9 exemples de marketing SMS qui ont réellement fonctionné

Lorsque vous cliquez sur une fenêtre contextuelle vous demandant de partager votre e-mail pour bénéficier de cette remise de 15 % sur les premiers clients, avez-vous remarqué que de plus en plus de marques demandent également votre numéro de téléphone ?

Il y a une bonne raison à cela. Le marketing par e-mail est toujours extrêmement puissant et prioritaire, car il peut être utilisé pour entretenir des prospects et des ventes (y compris des ventes répétées !) sur une longue période.

Mais les SMS sont également de plus en plus importants .

Le marketing par SMS vous permet d'envoyer des SMS à vos contacts qui se sont inscrits, annonçant de nouveaux produits, fonctionnalités ou offres qu'ils ne peuvent pas manquer ! Cela devient un aspect plus répandu et de plus en plus précieux du marketing.

Donc, aujourd'hui, nous allons examiner quelques exemples de marketing par SMS, dont cinq exemples de notre équipe ici à Disruptive Advertising (merci Allie Oates pour votre travail acharné !) qui ont réellement fonctionné.

Pourquoi avez-vous besoin de marketing par SMS pour votre marque

Le marketing par SMS est inestimable pour les entreprises de tous les secteurs (en particulier le commerce électronique), y compris les entreprises de services. Vous pouvez atteindre les utilisateurs avec des alertes textuelles qu'ils sont pratiquement programmés à ce stade pour vérifier, en associant le son à un message d'amis ou de famille.

Vous pouvez envoyer des messages personnalisés et hautement ciblés grâce aux nombreuses plateformes SMS incroyables disponibles aujourd'hui, vous offrant un moyen plus direct de rester en contact avec vos contacts et vos clients.

Super cool, non ? !

Et au cas où cette explication ne suffirait pas, jetez un œil à ces statistiques de marketing SMS :

• Le marketing par e-mail a un taux d'ouverture d'environ 20 %, tandis que le marketing par SMS a un taux d'ouverture moyen de 82 % (c'est fou !)
• 90 % des clients interrogés dans une étude réalisée par SMS Comparaison ont déclaré qu'ils trouvaient de la valeur dans les programmes de fidélité créés par SMS.
• 75 % des clients de la même étude ont déclaré qu'ils aimeraient que des offres spéciales leur soient envoyées par SMS
• 96 % des spécialistes du marketing utilisant des SMS ont déclaré que cela les avait aidés à augmenter leurs revenus

5 exemples de marketing SMS qui ont réellement fonctionné

Nous avons parlé à différents membres de l'équipe de Disruptive Advertising pour en savoir plus sur certaines de leurs campagnes SMS gagnantes. Jetons un coup d'œil à cinq des exemples qu'ils ont partagés.

1. DECIBULLZ : VENTE DE LA FÊTE DU TRAVAIL

Decibullz vend des bouchons d'oreille et des écouteurs moulés sur mesure, et ils ont eu une grande vente pour la fête du Travail.

Leur objectif avec cette campagne particulière était de convertir plus d'utilisateurs par SMS afin d'atteindre un plus grand pourcentage de leur public lors de leur événement de vente à fort impact. Cela a fonctionné en tandem avec leurs efforts de messagerie pour attirer plus de membres du public et augmenter les ventes.

Voici le message qu'ils ont partagé :

Le résultat : 12 % de taux de clics et 280 $ de revenus. Pas mal pour un seul SMS.

2. BABYFACE : VENTE FLASH

Babyface crée des produits de soin de la peau naturels et souhaitait créer une stratégie dédiée (et distincte) pour les abonnés SMS conçue pour promouvoir l'engagement et la fidélité.

C'est une décision intelligente, car de nombreux utilisateurs aiment recevoir des offres exclusives ou des avantages de fidélité via la messagerie SMS. « Exclusif » est la phrase clé ici ; cela peut faire en sorte que vos clients se sentent «inclus» et augmenter les chances d'achat tout en renforçant la fidélité à la marque.

Nous avons envoyé une "vente secrète" uniquement aux abonnés SMS qui leur donnerait 15 % de réduction sur leur prochain achat. Cette offre a été distribuée exclusivement par SMS et non par e-mail, ce qui peut aider les utilisateurs à rester abonnés à votre liste SMS.

Voici le texte que notre équipe a créé :

Le résultat : 16 % de taux de clics et 560 $ de revenus avec seulement 750 abonnés SMS.

3. DOOMLINGS : RAPPEL DU DERNIER APPEL

Vous recherchez des exemples de SMS marketing qui tirent parti de l'urgence pour générer des résultats ? Celui-ci de Doomlings est un appel à créer.

Doomlings est un jeu de cartes, et ils voulaient donner à leurs abonnés SMS un rappel "dernier appel" d'une vente en cours. L'idée était de créer un sentiment d' urgence pour inciter les achats de dernière minute puisque la vente se terminait bientôt.

N'oubliez pas de garder les choses courtes et concises avec un simple appel à l'action pour les messages de "dernier appel" pour de meilleurs résultats. Vous pouvez voir comment nous l'avons fait ici dans cet exemple de marketing par SMS :

Le résultat : 1 500 $ de revenus ont été générés le dernier jour de la vente !

4. ELUXURY : FLUX DE PANIER ABANDONNÉ

eLuxury vend des matelas, des lits plateformes, des surmatelas, etc., et souhaitait trouver de nouvelles façons de réduire les clients perdus à cause des chariots abandonnés.

Ils voulaient convertir plus d'utilisateurs à un taux plus élevé en utilisant une copie dynamique personnalisée pour l'utilisateur individuel voyant le message. Ainsi, nous avons mis en place un flux de panier abandonné propre à chaque abonné SMS. Le message SMS comprendrait le nom de l'abonné, le contenu du panier et un lien personnalisé vers son panier.

Personnel , amical et court sont essentiels ici.

Étant donné que cet exemple particulier de marketing par SMS ne concerne pas qu'une seule vente, l'équipe l'a conservé en permanence.

Vous pouvez voir un exemple de ce à quoi cela ressemble ici :

Le résultat : un taux de clics de 22 % sur les SMS de panier abandonné, contre un taux de clics de 4 % pour les abonnés aux e-mails.

5. CROISSANCE DE LA LISTE DE WEAREVER

Lorsque nous examinons des exemples de campagnes SMS, il est important de regarder au-delà des messages texte eux-mêmes. La croissance de la liste est une partie importante de l'équation ici, c'est pourquoi nous allons examiner Wearever.

Wearever vend des produits d'incontinence aux adultes, et une grande partie de leur public est constituée d'adultes plus âgés qui ne sont peut-être pas aussi familiers avec le marketing par SMS que les jeunes adultes.

Ainsi, lorsque nous avons introduit le marketing par SMS pour la première fois dans Wearever, le besoin immédiat s'est concentré sur l'augmentation de la liste d'abonnés. Nous avons commencé par envoyer une campagne par e-mail à leurs abonnés e-mail existants avec une incitation à s'inscrire au SMS, positionnant la nouvelle plate-forme comme une « bouée de sauvetage » puisque vous ne manquerez plus jamais une vente.

Il est important d' expliquer pourquoi les utilisateurs doivent s'inscrire et ce qu'ils en retirent. Accès exclusif à de nouveaux produits, ne jamais manquer une vente ou des avantages de fidélité. Offrez des incitations comme cela a du sens, qu'il s'agisse de la promesse de ventes continues ou d'une première remise lors de l'abonnement.

Et bien sûr, facilitez l'inscription, en une ou deux étapes maximum.

Voir l'e-mail que nous avons envoyé ici :

Le résultat : 500 abonnés SMS générés à partir de la seule campagne d'e-mails présentée ci-dessus.

5 meilleures pratiques SMS marketing à suivre (avec exemples !)

Vous cherchez quelques exemples supplémentaires de marketing par SMS ? Nous avons ce qu'il vous faut.

Nous allons partager quelques conseils supplémentaires à garder à l'esprit, ainsi que des exemples de campagnes SMS qui les montrent en pratique.

1. PERSONNALISEZ VOS MESSAGES

Nous avons abordé ce point dans l'un des exemples ci-dessus, mais nous souhaitons le souligner à nouveau : envoyez des messages segmentés et personnalisés au cœur de votre stratégie de marketing par SMS.

Ajoutez le nom de l'utilisateur. Informez-les d'un panier abandonné. Montrez-leur des articles qu'ils aimeraient en fonction d'achats ou d'activités passés.

J'ai reçu le message SMS dans l'exemple ci-dessous annonçant une couleur en édition limitée d'un sweat à capuche que j'avais précédemment acheté dans une couleur différente. Il m'a été personnalisé.

(Et bonus : découvrez l'urgence des « quatre dernières nouvelles couleurs vendues en douze heures » !).

2. GARDEZ-LES COURTS

Court et doux est la voie à suivre pour les messages SMS. C'est une astuce que nos chargés de compte nous ont fait partager encore et encore.

Idéalement, s'en tenir à un seul CTA et lier et présenter un seul produit (ou catégorie de produits, comme dans l'exemple ci-dessous), ou une vente.

3. TIRER PARTI DE LA RARETÉ ET DE L'URGENCE

Nous, les spécialistes du marketing, aimons la rareté et l'urgence, et pour une bonne raison : ce sont de puissants outils de vente lorsqu'ils sont utilisés correctement.

La rareté rappelle aux clients que les stocks peuvent être épuisés, tandis que l'urgence souligne que le temps peut manquer.

L'exemple de marketing par SMS ci-dessous tire parti de l'urgence avec un succès extraordinaire, rappelant aux utilisateurs que "c'est le moment critique" avec des vacances importantes dans quelques jours seulement, et en associant une remise de dernière minute pour faire bonne mesure.

4. TESTER LES VISUELS

Vous voulez augmenter l'attention des utilisateurs après qu'ils aient cliqué pour ouvrir votre message SMS ? Envisagez d'ajouter des éléments visuels tels que des images ou des GIF au message. Ceci est particulièrement utile pour les marques de commerce électronique qui souhaitent présenter des produits spécifiques pour stimuler les ventes.

5. N'ENVOYEZ PAS TROP DE MESSAGES

Pas d'exemples pour celui-ci, mais c'est une astuce simple.

Ne spammez pas les utilisateurs tous les jours (ou même tous les deux jours) avec des messages SMS. Ils seront submergés et ennuyés et se désabonneront.

La fréquence à laquelle vous envoyez des SMS à des utilisateurs individuels dépendra de votre stratégie globale, mais n'envoyer pas plus d'un ou deux messages par semaine est souvent une bonne décision.

Dernières pensées

Les exemples de SMS marketing que nous avons examinés ci-dessus sont tous de véritables exemples de campagnes SMS qui montrent comment atteindre votre public avec succès sur une nouvelle plate-forme. Que vous souhaitiez annoncer une nouvelle vente, favoriser un programme de fidélité ou réduire les paniers abandonnés, le marketing par SMS peut vous aider.

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