8 façons d'exploiter les données que vous collectez auprès de vos fans

À moins que vous ne soyez une grande marque dont tout le monde a entendu parler, il est probable que vous utilisiez les médias sociaux pour dialoguer avec vos fans et clients potentiels et en apprendre davantage sur eux.

Les concours et les promotions restent un moyen amusant pour les abonnés d'interagir avec leurs marques préférées. Après tout, qui n'aime pas gagner un concours ? Je peux aller m'acheter un nouveau t-shirt mais si j'en gagne un (même s'il y a le logo d'une marque dessus) ça le rend encore plus cool !

Cependant, les concours et les promotions ne sont efficaces que si vous faites quelque chose avec les données que vous collectez.

Nous comprenons également qu'il peut parfois être difficile de voir la situation dans son ensemble et de savoir exactement quel sera votre prochain mouvement.

C'est pourquoi nous souhaitons aujourd'hui vous proposer 8 façons d'exploiter les données que vous collectez auprès de vos fans.

#1. Lancer une campagne de marketing par e-mail

C'est de loin la stratégie la plus courante et la plus réussie que nous voyons. Tout d'abord, notre recherche a montré que 94,7 % des marques utilisent leurs formulaires de promotion pour collecter une adresse e-mail.

[Tweet "94,7% des marques utilisent leurs formulaires de promotion pour collecter une adresse e-mail via @shortstacklab"]

Une autre étude réalisée par McKinsey & Company a révélé que le courrier électronique est près de 40 fois meilleur que Facebook et Twitter pour acquérir des clients .

Les gens sont sur les réseaux sociaux pour être sociaux (duh !), et la plupart des gens ne veulent pas être vendus. Cependant, la plupart des gens sont plus que disposés à fournir leur adresse e-mail pour avoir une chance de gagner quelque chose.

Il est préférable de faire quelques recherches avant de plonger dans votre campagne marketing. Ce que les spécialistes du marketing envoient par rapport à ce que les consommateurs consomment est un peu décalé. Par exemple, selon Business2Community, voici les trois principales utilisations des e-mails :

• Bulletins (66%)
• Contenu promotionnel (54%)
• E-mails de la série de bienvenue (42 %)

Cependant, voici les e-mails les plus efficaces :

• Inscriptions mobiles (76 %)
• E-mails d'anniversaire (75 %)
• E-mails transactionnels (74 %)

À emporter - ne précipitez pas la vente sur les réseaux sociaux ou par e-mail. Utilisez votre promotion ou concours pour collecter une adresse e-mail (et peut-être même des informations supplémentaires, comme une date de naissance) et créez une campagne de marketing par e-mail stratégique qui vous permettra de rester en communication avec vos fans même lorsque vous n'êtes pas sur les réseaux sociaux.

#2 : Continuez la conversation

L'un des meilleurs exemples que nous ayons vus d'une entreprise qui a maintenu la conversation à travers les données qu'elle a collectées lors d'une promotion a été lorsque le gestionnaire de prêts, Great Lakes, a utilisé un cadeau Facebook pour aider ses clients à en savoir plus sur les prêts étudiants.

La promotion des Grands Lacs comportait un quiz avec cinq questions relatives aux prêts étudiants. Les fans n'étaient pas obligés de répondre au quiz pour participer à la promotion, mais les questions éducatives combinées au fait que tout le monde aime un quiz, ont incité leurs participants à participer. Alors que le grand prix des Grands Lacs était un paiement de 6 000 $ pour un prêt étudiant, ils ont surveillé de près leurs réponses au quiz et l'ont utilisé pour créer leurs médias sociaux et leurs messages marketing par courrier électronique à leurs abonnés. Ils ont même pu fournir des ressources pour aider à répondre aux questions qu'ils voyaient de leurs abonnés.

Des centaines de fans ont aimé, commenté et partagé le tirage au sort et ont été exposés aux ressources et aux conseils supplémentaires que Great Lakes publiait sur leur chronologie. Par rapport à l'année précédente, le pourcentage de fans ayant eu une conversation directe avec Great Lakes sur Facebook a triplé.

Parfois, les données les plus puissantes que vous puissiez collecter sont les connaissances. Faire preuve de créativité avec vos promotions et concours peut conduire à des conversations inestimables avec votre public.

#3 : Demandez des avis/commentaires

Les avis et les commentaires peuvent aider à attirer plus de clients vers votre entreprise, plus d'yeux sur votre site Web et plus d'argent dans votre poche. Avec le nombre de sites d'avis disponibles, la plupart des gens comprennent l'importance d'un avis et sont plus que disposés à partager leur opinion.

Si vous faites partie des 94,7% de personnes qui collectent une adresse e-mail auprès de vos abonnés, utilisez l'un de vos e-mails pour demander à vos clients des commentaires ou pour évaluer votre marque/produit. Si vous savez que vous prévoyez éventuellement de demander des avis / commentaires à vos participants, cela peut valoir la peine d'ajouter des champs de formulaire supplémentaires, tels que s'il s'agit d'un client existant ou nouveau, depuis combien de temps il est client, etc. Cela aidera à mieux analyser les commentaires que vous recevez.

Si vous demandez des témoignages, assurez-vous de demander la permission de publier le témoignage sur votre site Web/blog/réseaux sociaux.

#4 : Offrez quelque chose d'exclusif

Même si le marketing par e-mail reste une tactique de communication très efficace, les gens sont toujours inondés d'e-mails tous les jours et les spécialistes du marketing doivent toujours trouver un moyen de se démarquer.

L'exclusivité est un excellent moyen non seulement d'inciter vos participants, mais aussi de tirer un peu plus de vos fans que vous ne l'auriez fait auparavant.

Disons que vous êtes un salon de beauté et que vous organisez une promotion dans laquelle vous demandez aux fans de fournir leur adresse e-mail pour avoir une chance de gagner un forfait beauté, puis vous incluez un lien suggérant qu'ils s'abonnent à votre liste de diffusion, lequel sonne le mieux ?

• Abonnez-vous à notre liste de diffusion !
• Abonnez-vous à notre liste de diffusion et recevez un cadeau gratuit !

Il est évident qu'un cadeau gratuit est beaucoup plus attrayant qu'un simple abonnement. L'exclusivité suscite l'enthousiasme pour votre produit, et l'enthousiasme pour votre produit renforce la fidélité à la marque. Des fans fidèles signifient des clients fidèles !

#5 : Offrez une remise

Plus de 93% des Américains utilisent des coupons. Cela signifie que les acheteurs soucieux des prix sont plus susceptibles de frapper votre entreprise s'ils se voient proposer une petite remise.

Offrir un coupon est assez simple, cela peut être fait directement sur votre campagne ou cela peut être une autre stratégie de marketing par e-mail (voyez-vous une tendance ici ?!)

Si vous vous demandez quels types de coupons pâment les acheteurs en ligne, la recherche a montré que les offres qui offrent un montant spécifique en dollars sur un achat se classent le plus favorablement. D'un autre côté, la livraison gratuite n'est pas attrayante pour les consommateurs, alors essayez de trouver quelque chose d'un peu plus précieux.

#6 : Éduquer

En tant que commerçants, il est difficile de ne pas penser à la vente. En fin de compte, l'objectif de chaque entreprise est d'obtenir une vente ! Cependant, le chemin emprunté pour parvenir à une vente a considérablement changé.

Comme je l'ai déjà mentionné, les gens sur les réseaux sociaux ne veulent pas être vendus et les spécialistes du marketing se battent pour se démarquer dans les foules sociales, par courrier électronique et en ligne.

Parfois, eh bien la plupart du temps, le chemin le plus réussi que vous puissiez emprunter pour la vente est un chemin éducatif.

Quelles que soient les données que vous collectez auprès de vos fans ; adresse e-mail, emplacement, activités préférées, histoires de vie, etc., utilisez ces informations pour simplement informer davantage vos fans sur votre marque et votre industrie.

Selon votre activité, il est possible que vos clients n'aient pas besoin de votre produit au quotidien. Cela signifie que lorsqu'il est temps pour eux d'avoir besoin de vous, vous voulez être au premier plan. C'est là qu'intervient vraiment le marketing éducatif. Se positionner en tant qu'expert dans votre domaine et continuer à éduquer vos fans et vos abonnés sans les vendre signifiera qu'une fois qu'il sera temps pour eux d'avoir besoin de votre produit, ils penseront d'abord à vous.

Les infographies, les livres électroniques, les ressources gratuites et le marketing de contenu sont parmi les moyens les plus précieux d'éduquer les consommateurs.

Vous pouvez utiliser toutes les données supplémentaires que vous collectez auprès de vos fans pour cibler votre matériel pédagogique.

#7 : Démarrer un nouveau projet

Le crowdsourcing est une autre façon de voir les entreprises utiliser ShortStack.com . C'est parce que les médias sociaux vous donnent accès à un public plus large que partout ailleurs dans le monde, alors pourquoi ne pas en profiter ?

Si vous souhaitez ajouter de nouveaux produits, une campagne de marketing social peut être le point de départ idéal. Demandez à vos fans ce qu'ils aimeraient que vous commenciez ensuite, ou si vous avez sélectionné quelques idées, demandez-leur de voter pour leur favori.

Vous n'avez pas l'intention ou l'espoir d'ajouter un nouveau projet ? Ce n'est pas grave, vous devriez toujours écouter attentivement vos fans lorsque vous organisez des promotions. Leurs réponses pourraient déclencher une idée pour un nouveau produit.

Il y a quelque temps, nous avons lancé notre générateur de campagne et alors que nous étions encore au stade de la rétroaction, nous avons lancé une promotion pour certains plans gratuits et nous avons demandé aux fans de nous fournir des commentaires sur le générateur de campagne. Cela nous a aidé à façonner le générateur de campagne dans ce qu'il est aujourd'hui et même à ajouter de nouvelles fonctionnalités que nous avons apprises que nos clients aimeraient voir.

#8 : Faire de la publicité

La publicité basée sur les données est peut-être la forme de publicité la plus personnelle et la plus réussie disponible pour les spécialistes du marketing. Vos clients s'attendent à recevoir un message sur mesure qui suscite leur intérêt et ne leur fait pas perdre de temps.

En fait, il y a beaucoup de pression sur les spécialistes du marketing pour offrir une expérience transparente et pertinente à leurs clients.

Heureusement, les réseaux sociaux et les sites de publicité en ligne ont facilité le ciblage de la publicité tant que les entreprises collectent les bonnes données.

Notre façon préférée de cibler les gens est d'utiliser les publicités Facebook. Les publicités Facebook sont rentables et nous pensons que les options de ciblage sont les plus précises de toutes les options publicitaires. En utilisant une campagne marketing et des publicités Facebook, vous pouvez cibler via l'adresse e-mail, les intérêts, les loisirs, la fonction, les actions entreprises, le reciblage de sites Web et à peu près tout ce à quoi vous pouvez penser. Ainsi, la prochaine fois que vous créerez votre campagne marketing, réfléchissez aux données que vous pouvez collecter pour vous aider à diffuser des publicités intéressantes.

Si vous êtes prêt à lancer votre prochaine campagne ou promotion, notez vos objectifs à court et à long terme. Prenez le temps de déterminer quel type de marketing de suivi vous pouvez et devez faire et utilisez ces informations pour déterminer les données que vous collecterez auprès de vos fans. Une fois ces données collectées, ne vous arrêtez pas à un e-mail ou à un argumentaire de vente, nourrissez ces prospects et utilisez-les de diverses manières pour constituer une liste durable de clients potentiels et fidèles.