8 formas de aprovechar los datos que recopila de sus fanáticos

A menos que sea una marca grande de la que todo el mundo ha oído hablar, es probable que esté utilizando las redes sociales para interactuar y conocer a sus fans y clientes potenciales.

Los concursos y las promociones siguen siendo una forma divertida para que los seguidores interactúen con sus marcas favoritas. Después de todo, ¿a quién no le encanta ganar un concurso? Puedo ir a comprarme una camiseta nueva, pero si gano una (incluso si tiene el logotipo de una marca) ¡será mucho más genial!

Sin embargo, los concursos y las promociones solo son poderosos si hace algo con los datos que recopila.

También entendemos que a veces puede ser difícil ver el panorama general y saber exactamente cuál será su próximo movimiento.

Es por eso que hoy queremos brindarle 8 formas en que puede aprovechar los datos que recopila de sus fanáticos.

# 1. Ejecute una campaña de marketing por correo electrónico

Esta es, con mucho, la estrategia más común y exitosa que vemos. En primer lugar, nuestra investigación ha demostrado que el 94,7% de las marcas utilizan sus formularios de promoción para recopilar una dirección de correo electrónico.

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Otro estudio realizado por McKinsey & Company encontró que el correo electrónico es casi 40 veces mejor que Facebook y Twitter para adquirir clientes .

La gente está en las redes sociales para socializar (¡obvio!), Y la mayoría de la gente no quiere que la vendan. Sin embargo, la mayoría de las personas están más que dispuestas a proporcionar su dirección de correo electrónico para tener la oportunidad de ganar algo.

Es mejor investigar un poco antes de sumergirse en su campaña de marketing. Lo que los especialistas en marketing están enviando, en comparación con lo que consumen los consumidores, está un poco fuera de lugar. Por ejemplo, según Business2Community, estos son los tres usos principales de los correos electrónicos:

• Boletines (66%)
• Contenido promocional (54%)
• Correos electrónicos de la serie de bienvenida (42%)

Sin embargo, estos son los correos electrónicos más efectivos:

• Opt-ins móviles (76%)
• Correos electrónicos de cumpleaños (75%)
• Correos electrónicos transaccionales (74%)

La conclusión: no apresure la venta en las redes sociales o por correo electrónico. Utilice su promoción o concurso para recopilar una dirección de correo electrónico (y tal vez incluso alguna información adicional, como una fecha de nacimiento) y elabore una campaña estratégica de marketing por correo electrónico que lo mantendrá en comunicación con sus fanáticos incluso cuando no esté en las redes sociales.

# 2: Mantenga la conversación

Uno de los mejores ejemplos que hemos visto de una empresa que mantuvo la conversación a través de los datos que recopilaron de una promoción fue cuando el administrador de préstamos, Great Lakes, utilizó un sorteo de Facebook para ayudar a sus clientes a aprender más sobre los préstamos estudiantiles.

La promoción de los Grandes Lagos incluyó un cuestionario con cinco preguntas relacionadas con los préstamos para estudiantes. No se requirió que los fanáticos hicieran el cuestionario para participar en la promoción, pero las preguntas educativas combinadas con el hecho de que a todos les encanta un cuestionario, atrajeron a sus participantes a participar. Si bien el gran premio de Great Lakes fue un pago de $ 6,000 para un préstamo estudiantil, monitorearon de cerca las respuestas de sus cuestionarios y lo usaron para crear sus redes sociales y mensajes de marketing por correo electrónico para sus seguidores. Incluso pudieron proporcionar recursos para ayudar a abordar las preguntas que veían de sus seguidores.

A cientos de fanáticos les gustó, comentaron y compartieron el sorteo y estuvieron expuestos a los recursos y sugerencias adicionales que Great Lakes estaba publicando en su línea de tiempo. En comparación con el año anterior, se triplicó el porcentaje de fanáticos que tenían una conversación directa con Great Lakes en Facebook.

A veces, la información más poderosa que puede recopilar es el conocimiento. Ser creativo con sus promociones y concursos puede conducir a conversaciones invaluables con su audiencia.

# 3: Solicite revisiones / comentarios

Las revisiones y los comentarios pueden ayudar a atraer más clientes a su negocio, más ojos a su sitio web y más dinero en su bolsillo. Con la cantidad de sitios de reseñas que existen, la mayoría de las personas comprenden la importancia de una reseña y están más que dispuestas a compartir su opinión.

Si eres una del 94,7% de las personas que recopilan una dirección de correo electrónico de tus seguidores, usa uno de tus correos electrónicos para pedirles a tus clientes comentarios o para revisar tu marca / producto. Si sabe que planea eventualmente solicitar revisiones / comentarios de sus participantes, puede valer la pena agregar algunos campos de formulario adicionales, como si son clientes nuevos o existentes, cuánto tiempo han sido clientes, etc. Esto ayudará a analizar mejor los comentarios que reciba.

Si solicita testimonios, asegúrese de pedir permiso para presentar el testimonio en su sitio web / blog / redes sociales.

# 4: Ofrezca algo exclusivo

A pesar de que el marketing por correo electrónico sigue siendo una táctica de comunicación de gran éxito, la gente todavía recibe muchos correos electrónicos todos los días y los especialistas en marketing todavía necesitan encontrar una manera de destacarse entre la multitud.

La exclusividad es una excelente manera no solo de incentivar a sus participantes, sino también de obtener un poco más de sus fanáticos de lo que hubiera obtenido anteriormente.

Digamos que eres un salón de belleza y realizas una promoción en la que les pides a los fans que proporcionen su dirección de correo electrónico para tener la oportunidad de ganar un paquete de belleza, luego incluyes un enlace que sugiere que se suscriban a tu lista de correo electrónico, ¿cuál suena mejor?

• ¡Suscríbase a nuestra lista de correo electrónico!
• ¡Suscríbase a nuestra lista de correo electrónico y reciba un regalo gratis!

Obviamente, un obsequio es mucho más atractivo que simplemente suscribirse. La exclusividad infunde entusiasmo por su producto y el entusiasmo por su producto genera lealtad a la marca. ¡Fans leales significa clientes leales!

# 5: Ofrezca un descuento

Más del 93% de los estadounidenses usan cupones. Esto significa que es más probable que aquellos compradores preocupados por los precios hagan su negocio si se les ofrece un pequeño descuento de algún tipo.

Ofrecer un cupón es bastante simple, se puede hacer directamente en su campaña o puede ser otra estrategia de marketing por correo electrónico (¿está viendo una tendencia aquí?)

Si se pregunta qué tipos de cupones desmayan a los compradores en línea, la investigación ha demostrado que las ofertas que ofrecen una cantidad específica en dólares de una compra se clasifican de manera más favorable. Por otro lado, el envío gratuito no es atractivo para los consumidores, así que intente encontrar algo un poco más valioso.

# 6: Educar

Como especialistas en marketing, es difícil no pensar en la venta. En última instancia, ¡el objetivo de toda empresa es conseguir una venta! Sin embargo, el camino seguido para llegar a una venta ha cambiado enormemente.

Como mencioné anteriormente, las personas en las redes sociales no quieren que las vendan y los especialistas en marketing luchan por destacarse en las redes sociales, el correo electrónico y las multitudes en línea.

A veces, bueno, la mayoría de las veces, el camino más exitoso que puede tomar para la venta es educativo.

Cualquiera que sea la información que recopile de sus fans; dirección de correo electrónico, ubicación, actividades favoritas, historias de vida, etc., use esa información simplemente para educar más a sus fans sobre su marca e industria.

Dependiendo de su negocio, existe la posibilidad de que sus clientes no necesiten su producto a diario. Esto significa que cuando llegue el momento de que te necesiten, querrás ser lo más importante. Aquí es donde realmente entra el marketing educativo. Posicionarse como un experto en su campo y continuar educando a sus fans y seguidores sin venderlos significará que una vez que sea el momento de que necesiten su producto, pensarán en usted primero.

Algunas de las formas más valiosas de educar a los consumidores son a través de infografías, libros electrónicos, recursos gratuitos y marketing de contenido.

Puede utilizar cualquier dato adicional que recopile de sus fans para orientar sus materiales educativos.

# 7: Comience un nuevo proyecto

El crowdsourcing es otra de las principales formas en que vemos a las empresas que utilizan ShortStack.com . Esto se debe a que las redes sociales le brindan acceso a una audiencia más amplia que en cualquier otro lugar del mundo, así que, ¿por qué no aprovechar eso?

Si ha querido agregar algunos productos nuevos, una campaña de marketing social puede ser el lugar perfecto para comenzar. Pregúntales a tus fans qué les gustaría que comenzaras a continuación, o si has reducido algunas ideas, haz que voten por su favorito.

¿No tienes planes o esperanzas de agregar un nuevo proyecto? Está bien, aún debes escuchar atentamente a tus fans cuando realizas promociones. Sus respuestas podrían generar una idea para un nuevo producto.

Hace un tiempo, lanzamos nuestro creador de campañas y mientras aún estábamos en la etapa de comentarios, realizamos una promoción para algunos planes gratuitos y les pedimos a los fans que nos dieran algunos comentarios sobre el creador de campañas. Nos ayudó a dar forma al creador de campañas en lo que es hoy e incluso agregar algunas funciones nuevas que supimos que a nuestros clientes les encantaría ver.

# 8: Ejecutar publicidad

La publicidad basada en datos es quizás la forma de publicidad más personal y exitosa disponible para los especialistas en marketing. Sus clientes esperan recibir un mensaje personalizado que despierte su interés y no pierda su tiempo.

De hecho, existe mucha presión sobre los especialistas en marketing para brindar una experiencia perfecta y relevante a sus clientes.

Afortunadamente, las redes sociales y los medios de publicidad en línea han hecho que sea conveniente orientar la publicidad siempre que las empresas recopilen los datos correctos.

Nuestra forma favorita de dirigirnos a las personas es mediante anuncios de Facebook. Los anuncios de Facebook son rentables y creemos que las opciones de orientación son las más precisas de cualquier opción publicitaria. Con una campaña de marketing y anuncios de Facebook, puede dirigirse a través de la dirección de correo electrónico, intereses, pasatiempos, función laboral, acciones realizadas, reorientación de sitios web y casi cualquier otra cosa que se le ocurra. Por lo tanto, la próxima vez que cree su campaña de marketing, considere qué datos puede recopilar para ayudarlo a publicar algunos anuncios valiosos.

Si está listo para ejecutar su próxima campaña o promoción, escriba sus objetivos a corto y largo plazo. Tómese un tiempo para determinar qué tipo de marketing de seguimiento puede y debe hacer y use esa información para determinar los datos que recopilará de sus fanáticos. Una vez que se recopilan los datos, no se detenga en un correo electrónico o un discurso de venta, nutra esos clientes potenciales y utilícelos de diversas maneras para crear una lista duradera de clientes potenciales y leales.