Desaprobaciones de Google Ads: qué son y cómo solucionarlas
Publicado: 2021-11-06Ha lanzado la campaña publicitaria perfecta esta semana: el texto del anuncio fue atractivo, su página de destino fue informativa y apuntó a las palabras clave correctas. Vas a comprobar tu preciada campaña publicitaria y ves un texto rojo con palabras que no quieres ver.
Desaprobado.
Tu mente comienza a correr.
¿Rechazado? ¿Qué significa eso? ¿Qué hice mal?
Antes de entrar en pánico, respira hondo.
Estamos aquí para contarle todo lo que necesita saber sobre los rechazos de Google Ads. Responderemos preguntas como:
- ¿Qué son los rechazos de Google Ads?
- ¿Qué tipos de rechazos de Google Ads existen y cómo se solucionan?
- ¿Cómo apelar los rechazos de Google Ads?
¡Sigue leyendo para aprender mas!
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¿Qué son los rechazos de Google Ads?
Los rechazos de Google Ads ocurren cuando su anuncio infringe las políticas publicitarias de Google. Los anuncios pasan por un proceso de revisión automatizado y, si su anuncio infringe una de las políticas publicitarias de Google, Google lo marca como rechazado.
14 rechazos de Google Ads que debes saber (y cómo solucionarlos)
Si sus anuncios de Google se rechazan, existen numerosas razones por las que sucedió.
En esta sección, dividiremos los rechazos en tres categorías comunes:
- Rechazos de destino
- desaprobaciones visuales
- Desaprobaciones por mala conducta
¡Siga leyendo para obtener más información sobre los motivos de los rechazos de Google Ads y cómo puede solucionarlos!
Rechazos de destino
Si tiene problemas con Google Ads, puede deberse a que el destino de su anuncio no funciona.
Aquí hay dos desaprobaciones centradas en el destino que puede ver:
- Desajuste de destino
Si se rechazan sus anuncios de Google, puede deberse a que el destino de cada anuncio no es el mismo. Cuando tiene varios anuncios dentro de un grupo de anuncios, todos deben ir a la misma URL final, incluso sus campañas en pausa.
Si uno o más de sus anuncios van a una URL diferente, es posible que reciba este rechazo de anuncios de Google.
Como arreglarlo
Si sus anuncios de Google se rechazan por este motivo, asegúrese de que todos sus anuncios se dirijan a la misma URL dentro de su grupo de anuncios. También querrá asegurarse de que ciertas campañas en pausa vayan al mismo lugar.
Puede haber anuncios que desee que vayan a una URL diferente, ¡y eso está bien!
Deberá colocarlos en un grupo de anuncios separado para poder enviar a los usuarios a una URL diferente para esos anuncios.
- Destino no funciona
¿Tiene problemas con los anuncios de Google? Puede ser porque tu destino no está funcionando. Cuando ejecuta una campaña de pago por clic (PPC), Google rastrea sus anuncios para comprender el contexto de su página de destino.
Si no puede rastrearlos, no puede entender qué hay en la página para determinar la relevancia.
Como arreglarlo
Si sus anuncios de Google se rechazan por este motivo, existen dos soluciones. Primero, verifique que su URL sea correcta. Puede ser un simple error de ortografía que haga que Google intente rastrear una página que no existe.
Si su URL es correcta, deberá verificar la codificación de su sitio web.
Es posible que deba ajustar su archivo robots.txt para permitir que Google descubra y rastree su URL.
desaprobaciones visuales
Si está buscando los motivos de los rechazos de Google Ads, puede estar relacionado con los aspectos visuales de su anuncio. Si algo no está bien con lo que ve su audiencia, como el texto de su anuncio o las imágenes (para anuncios gráficos), puede obtener un estado de rechazo.
Aquí hay algunos rechazos visuales que explican por qué sus anuncios de Google no se están publicando:
- Repetición
Si ve que sus anuncios de Google se rechazan, puede deberse a que el texto del anuncio y la página de destino parecen repetitivos. El rechazo de la repetición significa que el texto de su anuncio y la página de destino son de mala calidad, a menudo debido al relleno de palabras clave dentro del texto.
Como arreglarlo
De todos los problemas de Google Ads, este es uno de los más fáciles de solucionar. Si ve el error de repetición, modifique el texto de su anuncio.
En primer lugar, asegúrese de que el texto de su anuncio refleje las palabras clave a las que se dirige.
Si está orientando una palabra clave como "zapatillas de baloncesto para hombre", el texto de su anuncio debe centrarse en zapatillas de baloncesto para hombre.
En segundo lugar, elimine la repetición de palabras clave.
No es necesario que llene el texto de su anuncio con la palabra clave objetivo para que su anuncio se clasifique en los resultados de búsqueda. Tener un texto de anuncio relevante y ofrecer una página de destino atractiva ayudará a que su anuncio funcione mejor.
- Capitalización
Una de las razones más comunes para el rechazo de Google Ads es el uso de mayúsculas. Las empresas intentan usar mayúsculas para captar la atención de su audiencia y hacer que vean su anuncio. El único problema es que Google considera que las mayúsculas son excesivas y desaprueba su anuncio.
Como arreglarlo
Si sus anuncios de Google se rechazan por este motivo, querrá eliminar todas las instancias de uso de mayúsculas excepto la primera letra de cada palabra del texto de su anuncio.
Además, esta es una de las desaprobaciones de Google Ads que puede apelar si tiene un buen caso.
Por ejemplo, si su código de cupón requiere mayúsculas y lo usa en el título de su anuncio, puede apelar a Google.
Si el nombre de su marca está en mayúsculas, también puede apelar por ese motivo.
- Puntuación y símbolos
Si tiene problemas con Google Ads, puede deberse a su puntuación o símbolos. Google espera que los anunciantes utilicen anuncios gramaticalmente correctos y se abstengan del uso excesivo de signos de puntuación o símbolos. Esencialmente, Google quiere una copia limpia y fácil de leer.
Como arreglarlo
Si esta opción es una de sus desaprobaciones de Google Ads, la solución es simple: use la puntuación adecuada y elimine los símbolos.
Además, asegúrese de usar la puntuación como comas y apóstrofes correctamente.
- Marcas registradas en el texto del anuncio
Uno de los motivos de rechazo de Google Ads son las marcas registradas en el texto del anuncio. Este rechazo significa que incluyó el nombre de otra empresa en el texto de su anuncio y no tenía permiso para hacerlo.
Con este rechazo, sus anuncios no necesariamente dejarán de publicarse, pero Google limita la exposición de su anuncio.
Como arreglarlo
Si las marcas registradas en el texto del anuncio son la razón por la que sus anuncios de Google no se publican, existe una solución simple: elimínela. Eliminar la marca comercial es la forma más rápida de solucionar el problema.
Otra opción es asegurarse de que su anuncio se alinee con la política de revendedores y sitios informativos de Google.
Si es un revendedor autorizado y tiene permiso para usar la marca comercial, es posible que el texto de su anuncio y la página de destino no cumplan con las reglas de Google.
Puede ajustar su página para cumplir con los requisitos de la política y la apelación.
Además, si cree que no utilizó una marca comercial en su anuncio, puede apelar.
- Contenido con derechos de autor
Si encuentra que sus anuncios de Google han sido rechazados, es posible que se deba a contenido protegido por derechos de autor. El contenido protegido por derechos de autor, como su nombre lo indica, significa que tiene contenido publicitario protegido por derechos de autor y no tiene la autorización para usarlo.
Como arreglarlo
Hay dos opciones para solucionar este rechazo de Google Ads.
Si tiene la autorización para usar el contenido protegido por derechos de autor, puede enviar la documentación de aprobación de derechos de autor del propietario original que demuestre que tiene permiso para usarlo.
Sin documentación, debe modificar el texto de su anuncio para evitar el material con derechos de autor.
- Calidad de la imagen
El último de los problemas visuales de Google Ads que mencionaremos es la calidad de la imagen.
Si está publicando anuncios gráficos, es posible que su anuncio reciba el sello de desaprobación si la calidad de su imagen está por debajo de los estándares de Google. Su imagen puede tener el tamaño incorrecto, baja calidad o tener una orientación incorrecta.
Como arreglarlo
La solución para este rechazo de Google Ads es simple: ¡Cambie la imagen! Si su imagen no cumple con los estándares de Google, puede cambiarla por otra.
Asegúrese de que la nueva imagen se ajuste a las pautas, para que no reciba otra desaprobación.
Si desea conservar su imagen, consulte las pautas de calidad de imagen de Google para ver dónde debe ajustar.
Desaprobaciones por mala conducta
Lo siguiente en esta lista de desaprobaciones de Google Ads son las más importantes que debe conocer: las que generan problemas. Las desaprobaciones por mala conducta implican actos de deshonestidad, explotación o engaño. Estas desaprobaciones pueden llevarlo a problemas, por lo que debe corregirlas rápidamente.
- comportamiento deshonesto
Una de las razones por las que Google Ads rechaza sus campañas es el comportamiento deshonesto.
Si su página de destino alienta a las personas a engañar a otros, tendrá problemas con Google. Google rechazará su anuncio y mostrará una advertencia de que su cuenta se suspenderá en siete días.
Como arreglarlo
El comportamiento deshonesto es uno de los problemas de Google Ads que requiere renovar todo su anuncio. Debe cambiar la totalidad de su anuncio y ponerse en contacto con el soporte de Google para obtener ayuda en el asunto.
- Eventos sensibles
Uno de los motivos de los rechazos de Google Ads que puede ver son los eventos confidenciales. Con eventos sensibles, Google marca su anuncio porque parece explotar un evento social impactante, como un desastre natural o un conflicto global.
Como arreglarlo
Debe modificar el texto de su anuncio y ser más sensible a su audiencia para solucionar este problema. Querrá tomar una posición neutral con sus anuncios para no parecer insensible a su audiencia.
- Software malicioso
Si sus anuncios de Google no se están publicando, es posible que se deba a un software malicioso. Esta desaprobación ocurre cuando los rastreadores ven actividad sospechosa en su sitio web.
Como arreglarlo
Esta desaprobación puede ocurrir debido a errores del sitio web. Puede haber un problema con la codificación de su sitio web o los enlaces en su sitio que causan el problema.
Para solucionar el problema, es posible que deba ponerse en contacto con el soporte de Google para identificar un área de enfoque.
- Contenido inapropiado
Si se rechazan sus anuncios de Google, verifique que su contenido sea apropiado. El contenido inapropiado puede significar que el texto de su anuncio o página de destino es explícito, violento o inapropiado para una audiencia general.
Como arreglarlo
Cuando cree el texto del anuncio, asegúrese de que sea adecuado para todas las edades. Piense si su anuncio sería apropiado para mostrarlo a un niño o adolescente.
Si no es apropiado, modifíquelo para que tenga una clasificación G.
- Tergiversación
Si encuentra que sus anuncios de Google no se están publicando, debe verificar el texto del anuncio y la página de destino para asegurarse de que estén alineados.
La tergiversación ocurre cuando el texto de su anuncio y la página de destino crean una situación de cebo y cambio: las personas hacen clic en el texto de su anuncio solo para llegar a una página de destino que no tiene nada que ver con eso.
Como arreglarlo
Asegúrese de que el texto de su anuncio y la página de destino estén alineados. Si anuncia pantuflas de peluche para mujer, asegúrese de que su página de destino se centre en sus pantuflas de peluche para mujer. Las páginas de destino personalizadas pueden ayudarlo a garantizar que cree una experiencia publicitaria enfocada y relevante.
Además, asegúrese de que el título de su anuncio no parezca un clickbait.
Debe representar con precisión su anuncio y lo que los usuarios pueden esperar cuando hacen clic.
- Productos o servicios peligrosos
El último en nuestra lista de rechazos de Google Ads son productos o servicios peligrosos. Es posible que reciba este aviso de rechazo si intenta crear un anuncio para algo como explosivos, armas de fuego, cuchillos o tabaco.
Google no permite que las empresas promocionen la venta de estos artículos, solo los artículos de seguridad que los rodean. Entonces, por ejemplo, puede anunciar estuches cerrados para armas o fundas para cuchillos.
Como arreglarlo
La única forma real de arreglar su anuncio es centrarse en los elementos de seguridad.
No haga mención de otros productos ni intente cambiar de cebo con sus anuncios. Si no desea centrarse en los elementos de seguridad, querrá considerar suspender sus campañas publicitarias.
Si no realiza estos cambios necesarios, Google suspenderá su cuenta publicitaria.
Cómo apelar su desaprobación
Algunos rechazos de Google Ads le permiten apelar la decisión de Google. Dado que sus anuncios pasan por un proceso automatizado, pueden ocurrir errores o es posible que falte el contexto humano en sus anuncios. Puede presentar una apelación para que sus anuncios se aprueben y se publiquen.
Estos son los pasos a seguir:
- Verifica que tu anuncio no infrinja las reglas: querrás revisar tu anuncio y analizar cada aspecto para asegurarte de que no te hayas ganado la desaprobación. Mire el texto de su anuncio, las extensiones y la página de destino para asegurarse de que no ha cometido la infracción.
- Envíe su apelación: cuando vea la etiqueta de desaprobación en su cuenta, puede hacer clic en ella y ver la opción de apelación. Deberá hacer clic en apelar y presentar su disputa.
- Comuníquese con Google: comuníquese con Google para hablar con una persona real y ayudar a que su anuncio obtenga la aprobación. Puede explicar por qué su anuncio no merece la desaprobación y ayudar a aclarar cualquier confusión.
Obtenga ayuda con sus rechazos de Google Ads
No permita que los rechazos de Google Ads desalienten sus campañas. Al asociarse con expertos en PPC, como los de WebFX, puede asegurarse de evitar la desaprobación de Google Ads y mantener sus campañas publicitarias en funcionamiento.
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