6 marcas de comercio electrónico que utilizan beneficios frente a funciones en páginas post-clic

¿Qué tienen en común las fundas de enfriamiento Tencel, la espuma viscoelástica de gel y la optimización en tiempo real?

Como verá, todas son características de un producto. Pero, ¿estas características quieren hacer que compre el producto?
Probablemente no, porque no sabes por qué hacen que valga la pena comprar el producto.

Si desea convencer a las personas para que reclamen su oferta, debe enfatizar los beneficios de su producto sobre sus características en sus páginas de destino.

Beneficios frente a características: ¿Cuál es mejor para la conversión publicitaria?

Nadie compra un producto debido a su característica nueva y mejorada, de alta tecnología o de vanguardia. Lo compran por lo que esa característica les permite hacer.

Pero en la publicidad, no es raro ver a las marcas promocionando sus últimas actualizaciones y adiciones al producto. Esto siempre es un error, especialmente en las páginas de destino posteriores al clic, que están diseñadas explícitamente para persuadir a un visitante de que reclame su oferta. Si alguien no tiene claro cómo un producto cambiará su vida para mejor, no lo va a comprar. Tienes que explicárselo.

Una buena redacción publicitaria toma características centradas en el producto y las convierte en beneficios centrados en el cliente. En una publicación de blog para "Construir una marca de historia", Donald Miller explica el concepto de convertir al cliente en el héroe:

El cliente es el héroe de la historia de nuestra marca, no nosotros.
Cuando posicionamos a nuestro cliente como el héroe y a nosotros mismos como su guía, seremos reconocidos como un personaje buscado para ayudarlos en su viaje.

En otras palabras, su audiencia es Luke Skywalker. Tienes la oportunidad de ser Yoda.
Es un cambio pequeño pero poderoso. Esto honra el viaje y las luchas de nuestra audiencia y nos permite brindar el producto o servicio que necesitan para tener éxito.

Traducido a características frente a beneficios, esto significa que desea hablar menos sobre las características y capacidades de su producto y más sobre cómo esas características y capacidades impactan al cliente.

Por ejemplo, un programa de entrenamiento querrá enfocarse menos en la publicidad real de los entrenamientos y más en cómo esos entrenamientos mejorarán el nivel de condición física de sus clientes. Una empresa de colchones querrá centrarse menos en el material del que está hecho su producto y más en cómo ese material ayuda a las personas a dormir mejor o mantener la salud de la columna.

Descubrir estos beneficios no siempre es fácil, pero es necesario. Entonces, para ayudarlo, hemos reunido seis ejemplos de la vida real de marcas de comercio electrónico que utilizan beneficios y funciones en sus páginas de destino posteriores al clic.

Marcas que utilizan beneficios frente a funciones en sus páginas de destino posteriores al clic

Las mejores marcas de comercio electrónico utilizan los beneficios para explicar las características. Así es como lo hacen en las páginas de destino posteriores al clic para impulsar las conversiones.

Trifecta Nutrition

Esta página de Trifecta Nutrition es un ejemplo particularmente bueno de características y beneficios en las páginas de destino posteriores al clic. En él, el primer icono que se muestra a continuación destaca una función: "Entrega sin contacto".

En el estado actual del mundo, la entrega sin contacto es una característica increíblemente valiosa. Pero su valor estaría mejor resaltado en negrita de la forma en que están el segundo y tercer ícono.

El "ahorro de tiempo" y los "alimentos más frescos" son los beneficios de las comidas precocinadas y una cadena de suministro optimizada de la granja a la mesa, respectivamente. El beneficio de la entrega sin contacto es la salud y la seguridad. Por lo tanto, "entrega segura" podría ser una mejor manera de describir la función aquí, con una explicación de por qué la entrega es segura (porque no tiene contacto) en la copia. Beneficios sobre las características.

Instacart

Esta página de Instacart hace un excelente trabajo al ayudar a sus visitantes a visualizar lo que pueden tener al usar el servicio. Aquí hay una sección de tres íconos que verá después de desplazarse hacia abajo en la página:

En dos de ellos, el beneficio es obvio. Primero, "Productos que le gustan", le dice al visitante que puede elegir entre los productos que ya usa y disfruta. Si alguien está pensando, "Es posible que me limite a realizar pedidos en unas pocas tiendas y productos seleccionados mediante Instacart", este texto en negrita contrarresta esa objeción.

En segundo lugar, “Ahorrar tiempo y dinero” es un beneficio muy claro para el usuario. En lugar de destacar la función "Ofertas exclusivas en productos populares", lleva esa función un paso más allá y se burla de sus beneficios.

Por último, si bien es fácil para el usuario comprender el beneficio de la entrega el mismo día, esto es solo una característica. Cual es el beneficio? Reformulado, puede decir: "Productos llevados a su puerta en horas".

Holafresh

Esta página de HelloFresh facilita que los clientes potenciales vean los beneficios de utilizar el servicio. Aquí está su sección sobre beneficios y características:

Los beneficios de convertirse en cliente están claramente resaltados en negrita y texto verde:

• Comidas saludables y sabrosas (el beneficio de que sus comidas sean aprobadas por dietistas y preparadas por profesionales de la alimentación)
• Menos trabajo de preparación (el beneficio de tener su comida preensamblada)
• Más opciones, menos aburrimiento (el beneficio de tener 20 recetas para elegir)

En cada caso, el redactor podría haber destacado las características de HelloFresh. En cambio, optaron por llevar esas características un paso más allá para explicar por qué vale la pena gastar dinero en ellas.

Jenny Craig

Aquí hay una página de Jenny Craig a la que llegan los usuarios después de hacer clic en un anuncio de búsqueda para "planes de dieta". Cuando se desplazan hacia abajo, ven esta sección de la página:

Los dos primeros aquí son excelentes ejemplos de beneficios frente a características. "Su plan de menú personalizado" es el beneficio de tener un plan de dieta. Un plan de dieta es solo una característica del programa, pero este redactor sabía cómo descubrir el beneficio de tener uno: la personalización. Comidas adaptadas a su tipo de cuerpo y objetivo.

Lo mismo ocurre con "Tu propio entrenador dedicado". Este es el beneficio de tener cientos o miles de entrenadores de fitness personales. Escrito como una característica, este texto en negrita podría decir "Cientos de entrenadores de fitness". Una vez más, sin embargo, este redactor sabía que los beneficios hablan más que las características. Su propio entrenador dedicado significa apoyo y atención personalizados.

El último ejemplo, sin embargo, es más una característica. Mientras que los dos elementos anteriores le hablan claramente al usuario con la palabra "usted", este lo omite y dice "Respaldado por las últimas investigaciones". Pero el método respaldado por la investigación del programa es solo una característica. ¿Qué le permite hacer esa característica al usuario? Reformulado para transmitir un beneficio, podría decir: "Probado para ayudarlo a perder peso".

Néctar

Una campaña de PPC de Nectar lleva a los visitantes a esta página posterior al clic. En él, verá una sección que destaca algunos beneficios y características.

Estos son un gran ejemplo de la diferencia entre beneficios y características porque esta página usa ambos. Los dos primeros son claramente características: una “cubierta de enfriamiento Tencel” y una “espuma viscoelástica de gel” son ambos aspectos del producto. Mirando el tercero, "Despierta descansado", es fácil ver por qué los beneficios son más poderosos que las funciones. Explica al lector por qué el producto es valioso.

En cuanto a los demás, pregúntese: ¿Qué obtiene de una cubierta de enfriamiento Tencel? ¿Qué hace un edredón transpirable que absorbe la humedad por su usuario?

¿Y por qué la espuma viscoelástica es mejor que el colchón de muelles promedio? ¿Qué hace una distribución uniforme del peso para una persona que duerme? ¿Mantener su columna vertebral alineada? En este texto en negrita, no está claro.

Espejo

Aquí hay una página de Mirror que dirige a los visitantes a hacer clic en un anuncio de búsqueda paga. Aunque explica las características del producto en toda la página, lo hace en el contexto de los beneficios que brindan al usuario. Echar un vistazo.

Primero, está esta sección:

El encabezado aquí explica claramente un beneficio para el usuario: una rutina de ejercicios personalizada. ¿Y cómo se personaliza? Con instrucción experta, optimización en tiempo real y listas de reproducción personalizadas. Todas estas son características. “Personalizado para ti” sería un poco más fuerte si explicara por qué la personalización es valiosa en el fitness, pero de cualquier manera, la personalización es un beneficio.

Y en segundo lugar, está esta sección:

El resultado de la medición de la frecuencia cardíaca y el seguimiento de los resultados es que puedes esforzarte más compitiendo contra tu yo anterior. Pero, si bien esto no es una característica, tampoco es un beneficio claro. Casi lo es. ¿Cuál es el beneficio de poder esforzarse más? Obtienes resultados más rápido.

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No importa quién sea o qué venda, los beneficios siempre son más fuertes que las características. Su fórmula o diseño nuevo y mejorado es tan poderoso como los beneficios que brinda. En las páginas de destino posteriores al clic diseñadas para convencer a los visitantes de que reclamen su oferta, no puede darse el lujo de no explicar completamente los beneficios de su producto o servicio.

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