Preguntas y respuestas de líderes digitales: Paulo Cunha, director ejecutivo de ShiftForward

Paulo Cunha es un emprendedor y experto en tecnología publicitaria con una experiencia mixta de 14 años en tecnologías de Computación, Marketing Web y Publicidad.

Actualmente, Paulo es el director ejecutivo de ShiftForward, una empresa de tecnología de publicidad en línea. Nos reunimos con Paulo para preguntarle sobre su trabajo en tecnología publicitaria y cómo es un día laboral típico ...

En términos generales, ¿cuáles son sus objetivos comerciales clave? ¿Y cuáles son las métricas y los KPI más útiles para medir el éxito?

Como empresa relativamente nueva, nuestro principal objetivo es convertir los clientes potenciales en clientes, y los KPI son una herramienta importante para ayudarnos a lograrlo. Tenemos que poder demostrar a los posibles clientes que necesitan nuestros productos y que obtendrán valor de su inversión con nosotros.

Y al final, todo se reduce a las ganancias: evaluar el valor monetario que los clientes pueden obtener directamente de nuestros productos y mediante la monetización de la audiencia.

Estas son cosas difíciles de medir, pero la necesidad de hacerlo ha impulsado el desarrollo de nuestro producto y la interfaz de usuario para facilitar la recopilación de datos utilizables tanto para nosotros como empresa como para nuestros clientes.

Estamos capturando una variedad de datos que alimentan nuestras métricas y ahora podemos mostrarles a nuestros clientes cuánto dinero ganan al usar nuestros productos.

¿Cuál es el mayor desafío en su rol?

Estamos en ese momento interesante en la vida de un negocio por el que atraviesan todas las startups exitosas. Estamos fuera de la incubación, pero estamos trabajando a plena capacidad y necesitamos fondos para escalar si queremos poder ejecutar todas nuestras ideas.

Manejar la brecha entre dónde estamos ahora y dónde queremos estar es, por lo tanto, nuestro mayor desafío. Somos una empresa pequeña pero tenemos grandes zapatos que llenar.

¿Cómo está evolucionando la función del marketing dentro de su organización?

A medida que hemos evolucionado, la función de marketing ha cambiado y crecido dentro del negocio, siendo vista como un elemento esencial del proceso de ventas.

El marketing se conecta directamente con nuestros objetivos de ventas y, como guardianes de la marca, el equipo de marketing controla las pautas para nuestra actividad de ventas, como lanzamientos o correos electrónicos.

¿Qué herramientas o software encuentra más útiles en su función?

A veces son las cosas simples las que marcan la mayor diferencia. Mi iPhone sigue siendo probablemente una de las herramientas más útiles para hacer que mi vida funcione como debería, y Excel también sigue siendo invaluable.

Sin embargo, también utilizo otra pieza de software, llamada ¡Ajá !, que está teniendo un impacto en la forma en que construimos el negocio. Es una herramienta de estrategia y mapas de ruta de productos y nos ayuda a concentrarnos realmente en lo que estamos haciendo a continuación, junto con los tiempos y cómo llegaremos allí.

¿Cuáles cree que son las tendencias más significativas del marketing digital en los próximos años?

Finalmente, veremos una convergencia real en la industria con la tecnología publicitaria y martech que ahora se unen como resultado de que la televisión se vuelva direccionable y rastreable.

Esto tendrá grandes consecuencias, ya que las herramientas de marketing siempre se han construido en torno a las personas, pero las herramientas de publicidad se han centrado en el mercado masivo o uno a muchos.

A medida que se unen y la personalización en todos los canales se convierta en una opción real, será fascinante ver cómo funciona la industria y el impacto que esto tendrá en el consumidor. Va a ser un gran cambio.

¿Qué tipo de habilidades necesita para ser eficaz en su función?

¡Necesito usar muchos sombreros! Es lo mismo para cualquiera que esté al mando de una startup. Tengo que entender un poco de todo y confiar en que las personas que trabajan a mi alrededor harán lo mejor que puedan.

A veces, esta aparente falta de control puede ser un desafío, pero es imposible administrar un negocio como este de otra manera.

Háblenos de un día laboral típico ...

Al trabajar en un entorno de inicio, tenemos un día laboral bastante flexible en el que todos deben estar presentes durante las horas de trabajo principales, pero las horas de inicio y finalización dependen de usted. Tiendo a llegar alrededor de las 10 de la mañana, pero probablemente haya pasado tiempo en llamadas de antemano.

Por la mañana, me pondré al día con el equipo de marketing y entrega de productos para averiguar dónde estamos con varios proyectos y analizaré los clientes potenciales y el proceso de ventas con nuestro equipo de ventas.

Luego, al menos una vez a la semana, nuestro objetivo es tener un almuerzo informal en equipo en el que todos se reúnan para charlar con una buena comida.

La tarde se trata más de conversaciones serias y profundas sobre estrategia con el equipo de alta dirección, y una vez a la semana recibiré una actualización completa de ingeniería.

Obviamente, el contacto con el cliente también es una parte muy importante de mi día. Intento reunirme con ellos a menudo, especialmente en grandes eventos como Dmexco, donde se puede ver a mucha gente en una ráfaga concentrada; y cuando estamos al borde de un nuevo proyecto o lanzamiento, como nuestra asociación de predicción de anuncios con AudienceScience, los niveles de comunicación se vuelven mucho más intensos ya que me gusta seguir participando.

De lo contrario, si no estoy viajando, hablaremos de forma remota con llamadas distribuidas a lo largo del día mientras trabajamos en tantas zonas horarias.

Al final del día, si es viernes, sacamos las cervezas y brindamos por el final de una (¡con suerte!) ¡Buena semana!

¿Tiene algún consejo para las personas que quieran trabajar en la industria digital?

Sí, establezca como objetivo comprender las operaciones fundamentales de la industria. Hemos descubierto que la mayoría de las personas que ingresan a lo digital no comprenden lo profundamente técnico que es. Pocos podrían describir cómo funcionan los servidores de anuncios o incluso las cookies.

Puede llegar tan lejos con una comprensión de primera línea de cómo funcionan las cosas, pero un conocimiento profundo de la tecnología y los procesos puede llevarlo mucho más lejos, sea cual sea su función.