10 métricas de marketing que deben dominar los propietarios de startups por primera vez

Cuando recién está comenzando como propietario de un negocio, es fácil verse envuelto en la cantidad aparentemente interminable de métricas a las que * necesita * prestar atención para determinar el éxito de su negocio.

Sin embargo, el problema de seguir muchas métricas es que puede volverse muy fácil no prestar mucha atención a ninguna de ellas, y ¿no es el objetivo de seguir las métricas para saber exactamente qué está pasando con tu startup?

Las métricas tienen el potencial de ofrecer una gran cantidad de información sobre sus éxitos y fracasos, pero solo si sabe cuáles rastrear sin sentirse abrumado.

Es por eso que hemos compilado esta lista de 10 métricas de marketing importantes que todo nuevo propietario de una nueva empresa debe dominar:

1) Tráfico web: ¿de qué tipo y de dónde proviene?

Crédito de imagen y todos los créditos de imagen posteriores: Google Analytics

El tráfico web es esencialmente una categoría general que abarca la mayoría de las métricas que se enumeran a continuación; convirtiéndola en una de las medidas más importantes que los propietarios de startups deberían estar analizando.

Además, un mayor tráfico web generalmente significa un aumento de las ventas y los ingresos, que es de esperar que sea su objetivo como propietario de un negocio.

Pero antes de que pueda saltar de alegría ante la abrumadora cantidad de tráfico que se dirige a su sitio, debe averiguar en qué tipos de clientes potenciales vale la pena invertir y cuáles están dando sus frutos para saber cómo generar tráfico utilizando el mayor costo. medios efectivos disponibles.

Varios aspectos importantes del tráfico web se discutirán a continuación, pero por ahora piense en: ¿cuánto de su tráfico se paga y cuál es el retorno de la inversión (ROI) de eso? ¿Cuánto tráfico proviene de búsquedas orgánicas? ¿Cuánto tráfico proviene de las redes sociales y se debe a las acciones que estás haciendo (como tuitear) o las acciones de otros (como compartir)? ¿Cuánto tráfico se genera a través del correo electrónico?

Lea a continuación para obtener más detalles sobre estas medidas específicas, la mayoría de las cuales se pueden analizar a través de Google Analytics.

2) Clasificación de palabras clave

Si bien la importancia de las palabras clave optimizadas puede ser una vieja noticia para los propietarios de negocios experimentados, es algo que las nuevas empresas deben comprender y rápidamente.

La elección de las palabras clave adecuadas es una de las formas más rápidas y valiosas de lograr que su empresa tenga una clasificación alta en Google y otros motores de búsqueda principales, y así correr la voz de que su sitio contiene contenido valioso.

Una buena manera de averiguar qué tan bien se está desempeñando su contenido es monitoreando el éxito (o la falta del mismo) de sus palabras clave. Puede hacer esto a través de Google Analytics creando una búsqueda personalizada que pueda decirle cómo responde su contenido a diferentes búsquedas de palabras clave.

Este artículo de seekchenginewatch.com analiza cómo mejorar las señales de clasificación de Google centrándose en las palabras clave.

3) Alcance y recursos compartidos en las redes sociales

Las redes sociales siguen siendo fácilmente una de las mejores formas de comercializar su pequeña empresa, ya sea que se inicie o no.

El uso de sitios como Facebook, Twitter y LinkedIn, entre otros, le brinda el potencial de llegar a más de 1.800 millones de personas en todo el mundo, una cantidad bastante grande de clientes e ingresos potenciales.

Por lo tanto, el alcance y la participación en las redes sociales es una excelente métrica para monitorear para que pueda determinar si está utilizando las plataformas para su beneficio.

Como dije antes, cuando mira las redes sociales, debe averiguar qué tráfico proviene de sus acciones frente a las acciones de los demás, y luego capitalizar el método que funcione mejor para su negocio en particular.

Los recursos compartidos, en particular, son una buena manera de medir qué tan valioso para los demás es su contenido; cuantas más veces se comparta, mejor será su contenido y más personas podrán verlo.

Obviamente, desea que su alcance social se extienda lo más posible, así que intente determinar qué palabras e imágenes de acción atraen más a su audiencia.

4) Costo de los clientes potenciales y generación de clientes potenciales

Además de las redes sociales, otra forma de determinar si su audiencia encuentra valioso el contenido de su sitio web es rastreando de dónde provienen sus clientes potenciales.

Preste atención a la procedencia de sus clientes y el contenido que los atrae a visitar su sitio, y luego determine si el costo que está gastando en clientes potenciales (asumiendo que está pagando por ellos) vale el retorno de la inversión.

Además, el ROI está directamente relacionado con los visitantes que regresan (se analiza a continuación). Una cosa a tener en cuenta antes de analizar las métricas de clientes potenciales es que primero debe determinar una acción para analizar a la vez, como suscripciones o compras por correo electrónico.

Centrarse en una acción deseada del cliente a la vez evitará que sus resultados se desvíen.

5) Retorno de la inversión

El éxito o el fracaso de una startup podría reducirse al ROI. ¿El dinero que invierte en su negocio genera suficientes ganancias para que sus esfuerzos valgan la pena o está perdiendo dinero?

Definitivamente no se salte las métricas de ROI o podría estar tirando dinero por el desagüe sin siquiera darse cuenta.

Desafortunadamente, aunque el ROI es una de las métricas más importantes de calcular, también es una de las más difíciles. Louder Online sugiere medir "el costo por pieza de contenido, el tráfico del sitio web que produce, los clientes potenciales generados por una pieza de contenido y cuánto vale cada visitante de su sitio en términos de ventas potenciales".

¡No podría haberlo dicho mejor!

6) Visitantes que regresan

Junto con los clientes potenciales y el ROI, la cantidad de visitantes que regresan a su sitio está directamente relacionada con las ganancias.

Lo más probable es que, si los visitantes continúan regresando a su sitio web, es más probable que eventualmente realicen una compra o varias compras. Por eso es importante hacer un seguimiento de quiénes son estos clientes recurrentes, así como de dónde vienen (ver el número 4).

Además, múltiples visitantes son los que hacen que un nuevo cliente se convierta en uno leal, y uno debe incorporar (y comercializar) a su público objetivo. Si no ve una gran cantidad de visitantes recurrentes, piense en cambiar el contenido de su sitio.

7) Costo de adquisición de clientes

No son solo los clientes recurrentes los que deben analizarse. Los propietarios de nuevas empresas también deberían considerar lo que cuesta atraer nuevos clientes. No puede tener un cliente recurrente que en un momento no fue un cliente nuevo, ¿verdad?

Asegúrese de estar pensando en el costo total de adquirir nuevos clientes, es decir, tarifas de referencia, descuentos y cualquier otra cosa que haya utilizado para tratar de atraer una nueva audiencia.

Neil Patel cree que la ecuación para calcular el costo de nuevos clientes es relativamente simple. Simplemente "divida el presupuesto mensual del departamento de marketing con la cantidad de nuevos clientes adquiridos ese mes, [y] comprenderá cuánto debe gastar para convencer a un visitante de que se convierta en un cliente de pago".

Además, Kissmetrics detalla exactamente cómo determinar el CaC y por qué es una métrica valiosa para su negocio.

8) Rendimiento del correo electrónico y tasa de conversión

El correo electrónico es una excelente manera de comercializar para un público objetivo, solo asegúrese de realizar un seguimiento de la cantidad de correos electrónicos que envía y a quién se los envía para poder calificar su efectividad.

No es una mala idea incluir también una llamada a la acción en su campaña de correo electrónico, lo que incitará a los destinatarios a visitar su sitio web y / o realizar una conversión. Si elige hacer esto, asegúrese de anotar cuántas personas realmente hacen clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico (esto se discutirá más en el número 9) y, además, cuántas continúan haciendo una conversión una vez que lo han hecho. .

Una vez más, el artículo mencionado anteriormente sugiere dividir el número de destinatarios por el número de respondedores para obtener una estimación aproximada de la eficacia de su campaña de correo electrónico.

Además, es posible que también desee realizar un seguimiento de la tasa de cancelación de suscripción y, definitivamente, no cometa el error de incluir a aquellos que se han dado de baja cuando calcule su porcentaje de tráfico web nuevo.

9) Tasa de clics (CTR)

Su tasa de clics se debe a la cantidad de personas que eligen hacer clic en un enlace que publica a través de las redes sociales o anuncios en línea.

Es importante realizar un seguimiento de esta métrica individual porque representa el éxito de la primera impresión de su contenido, según WordStream.

Las tasas de clics están directamente vinculadas a los titulares de su contenido, imágenes, títulos y cualquier otra cosa que los usuarios vean de inmediato. Si sus tarifas son altas, es probable que esta parte de su contenido tenga éxito; si sus tarifas son bajas, considere cambiar uno o más de estos aspectos para alentar a los usuarios a hacer clic en su contenido.

Sin embargo, tenga en cuenta que las altas tasas de clics no son tan buenas si todo lo que están haciendo es atraer personas desinteresadas a su sitio web. Definitivamente, realice un seguimiento de esta métrica junto con las tasas de conversión para que pueda ver cuántas personas que hacen clic y visitan su sitio realmente terminan haciendo una compra.

Este artículo de SEW brinda una gran comprensión de más formas en las que puede obtener información a partir de los historiales de clics de los consumidores, y este artículo explica cómo mejorar su CTR utilizando Google Search Console.

10) Número de páginas vistas y tasa de conversión de la página de destino

Una última cosa que definitivamente desea monitorear (y puede, a través de Google Analytics) son las tasas de conversión de su página de destino.

Lo más probable es que tenga páginas que superen a otras, y es importante saber cuáles son cuáles para que pueda realizar las mejoras necesarias. Google Analytics le permite verificar tanto el rendimiento de sus palabras clave (explicado más adelante en el número 2) como el tráfico de su página de destino.

Algunas páginas que quizás desee vigilar incluyen la página de inicio, la página de contacto, la página Acerca de, la página de inicio del blog y cualquier publicación de blog, entre otras. Nuevamente, Google Analytics puede proporcionar datos sobre qué páginas ven la mayor cantidad de tráfico, y puede usar esta información para determinar qué contenido es más popular entre su público objetivo.

También puede analizar su tasa de rebote (también conocida como la cantidad de personas que abandonan su sitio inmediatamente después de visitarlo) y el tiempo que los usuarios pasan juntos en cada página para tener una buena idea de qué tipo de visitante se siente atraído por su sitio y qué es lo que atrae. que estas buscando.

Con suerte, ahora tienes una buena idea de qué tipo de métricas comenzar a analizar para tu startup, y sabes cómo usar esta valiosa información para comprender a tus consumidores y traducir el tráfico web en conversiones.

Amanda DiSilvestro es escritora de   HigherVisibility , una agencia de SEO de servicio completo y colaborador de SEW. Puedes conectarte con Amanda en   Gorjeo   y   LinkedIn .