أسئلة وأجوبة عن القادة الرقميين: باولو كونها ، الرئيس التنفيذي لشركة ShiftForward
نشرت: 2016-11-21باولو كونها رائد أعمال وخبير في تكنولوجيا الإعلانات وله خلفية مختلطة مدتها 14 عامًا في تقنيات الحوسبة والتسويق عبر الويب والإعلان.
يشغل باولو حاليًا منصب الرئيس التنفيذي لشركة ShiftForward ، وهي شركة تكنولوجيا إعلانات عبر الإنترنت. التقينا بباولو لسؤاله عن عمله في مجال تكنولوجيا الإعلانات ، وكيف يكون يوم العمل المعتاد ...
بشكل عام ، ما هي أهداف عملك الرئيسية؟ وما هي المقاييس الأكثر فائدة ومؤشرات الأداء الرئيسية لقياس النجاح؟
بصفتنا شركة جديدة نسبيًا ، فإن هدفنا الرئيسي هو تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء ، وتعد مؤشرات الأداء الرئيسية أداة مهمة في مساعدتنا على تحقيق ذلك. يجب أن نكون قادرين على أن نثبت للآفاق أنهم بحاجة إلى منتجاتنا وأنهم سيحصلون على قيمة من استثماراتهم معنا.
وفي النهاية ، يعود كل هذا إلى الربح: تقييم القيمة النقدية التي يمكن للعملاء الحصول عليها مباشرة من منتجاتنا ومن خلال تحقيق الدخل من الجمهور.
هذه أشياء يصعب قياسها ولكن الحاجة إلى القيام بذلك دفعت تطوير منتجنا وواجهة المستخدم لتسهيل جمع البيانات القابلة للاستخدام بالنسبة لنا كعمل تجاري وأيضًا لعملائنا.
نحن نلتقط مجموعة متنوعة من البيانات التي تغذي مقاييسنا ويمكننا الآن أن نظهر لعملائنا مقدار الأموال التي يكسبونها باستخدام منتجاتنا.
ما هو التحدي الأكبر في دورك؟
نحن في هذا الوقت المثير للاهتمام من حياة الأعمال التجارية التي تمر بها جميع الشركات الناشئة الناجحة. نحن خارج الحضانة ولكننا نعمل بكامل طاقتنا ونحتاج إلى تمويل للتوسع إذا أردنا أن نكون قادرين على تنفيذ جميع أفكارنا.
وبالتالي ، فإن إدارة الفجوة بين ما نحن فيه الآن والمكان الذي نريد أن نكون فيه هو التحدي الأكبر الذي نواجهه. نحن شركة صغيرة ولكن لدينا أحذية كبيرة لملئها.
كيف تتطور وظيفة التسويق داخل مؤسستك؟
مع تطورنا ، تغيرت وظيفة التسويق ونمت داخل الشركة ، حيث يُنظر إليها على أنها عنصر أساسي في عملية المبيعات.
يرتبط التسويق مباشرة بأهداف المبيعات لدينا ، وكأوصياء على العلامة التجارية ، يتحكم فريق التسويق في الإرشادات الخاصة بنشاط المبيعات لدينا مثل العروض الترويجية أو رسائل البريد الإلكتروني.
ما هي الأدوات أو البرامج التي تجدها مفيدة للغاية في دورك؟
في بعض الأحيان تكون الأشياء البسيطة هي التي تحدث الفرق الأكبر. ربما لا يزال جهاز iPhone الخاص بي أحد أكثر الأدوات فائدة لجعل حياتي تعمل كما ينبغي - ولا يزال برنامج Excel لا يقدر بثمن أيضًا.
ومع ذلك ، أستخدم أيضًا برنامجًا آخر ، يسمى Aha! ، والذي له تأثير على كيفية بناء الأعمال التجارية. إنها أداة لرسم خرائط طريق وإستراتيجية المنتج وتساعدنا حقًا في التركيز على ما سنفعله بعد ذلك ، جنبًا إلى جنب مع التوقيتات وكيف سنصل إلى هناك.
ما هي برأيك أهم الاتجاهات في التسويق الرقمي خلال السنوات القادمة؟
أخيرًا سنرى تقاربًا حقيقيًا في الصناعة مع تقنية الإعلان و martech معًا نتيجة أن التلفزيون أصبح قابلاً للتوجيه والتتبع.
سيكون لهذا عواقب كبيرة حيث تم دائمًا تصميم أدوات التسويق حول الأفراد ولكن أدوات الإعلان نظرت إلى السوق الشامل أو واحد إلى كثيرين.
عندما يجتمعون معًا ويصبح التخصيص عبر جميع القنوات خيارًا حقيقيًا ، سيكون من الرائع رؤية كيف تنطلق الصناعة - وتأثير ذلك على المستهلك. سيكون تحولا كبيرا.
ما نوع المهارات التي تحتاجها لتكون فعالاً في دورك؟
أنا بحاجة لارتداء العديد من القبعات! الأمر نفسه ينطبق على أي شخص يقود شركة ناشئة. يجب أن أفهم القليل من كل شيء وأثق في الأشخاص الذين يعملون من حولي ليبذلوا قصارى جهدهم.
في بعض الأحيان ، قد يكون هذا الافتقار الظاهر في التحكم نوعًا من التحدي ولكن من المستحيل إدارة شركة مثل هذه بأي طريقة أخرى.
أخبرنا عن يوم عمل عادي ...
العمل في بيئة بدء التشغيل لدينا يوم عمل مرن إلى حد ما حيث يجب أن يكون الجميع متواجدًا لساعات العمل الأساسية ولكن تتوقف أوقات البدء والانتهاء عليك. أميل إلى الوصول حوالي الساعة 10 صباحًا ولكن من المحتمل أن أمضي بعض الوقت في المكالمات مسبقًا.
في الصباح ، سأقوم بمواكبة التسويق وفريق تسليم المنتجات لمعرفة ما نحن فيه مع مختلف المشاريع وسنتحدث عن العملاء المحتملين وعملية المبيعات مع فريق المبيعات لدينا.
ثم مرة واحدة على الأقل في الأسبوع ، سنهدف إلى تناول غداء غير رسمي للفريق عندما يجتمع الجميع معًا لتناول طعام جيد للدردشة.
يدور العصر أكثر حول المحادثات الجادة والمتعمقة حول الإستراتيجية مع فريق الإدارة العليا ، ومرة واحدة سأحصل على تحديث كامل من الهندسة.
من الواضح أن الاتصال بالعميل هو جزء مهم جدًا من يومي أيضًا. أحاول أن ألتقي بهم كثيرًا ، لا سيما في الأحداث الكبيرة مثل Dmexco حيث يمكنك رؤية الكثير من الأشخاص في انفجار مركّز ؛ وعندما نكون على شفا مشروع جديد أو إطلاقه ، مثل شراكتنا للتنبؤ بالإعلان مع AudienceScience ، تصبح مستويات الاتصال أكثر كثافة لأنني أحب أن أبقى عمليًا.
بخلاف ذلك ، إذا لم أكن مسافرًا ، فسنتحدث عن بُعد مع انتشار المكالمات على مدار اليوم لأننا نعمل عبر العديد من المناطق الزمنية.
في نهاية اليوم ، إذا كان يوم الجمعة ، فإننا نخرج البيرة ونخبز نهاية أسبوع جيد (نأمل!)!
هل لديك أي نصيحة للأشخاص الذين يرغبون في العمل في الصناعة الرقمية؟
نعم - اجعل هدفك هو فهم العمليات الأساسية للصناعة. لقد وجدنا أن معظم الأشخاص الذين يدخلون العالم الرقمي لا يفهمون مدى عمق التقنية فيها. قليلون هم الذين يمكنهم وصف كيفية عمل خوادم الإعلانات أو حتى ملفات تعريف الارتباط.
يمكنك الوصول إلى أبعد من ذلك بفهم أساسي لكيفية عمل الأشياء ، ولكن المعرفة المتعمقة بالتكنولوجيا والعمليات يمكن أن تأخذك إلى أبعد من ذلك ، مهما كان دورك.