Dijital Liderler Soru-Cevap: ShiftForward CEO'su Paulo Cunha

Paulo Cunha, 14 yıllık Bilgi İşlem, Web Pazarlama ve Reklamcılık teknolojileri geçmişine sahip bir girişimci ve reklam teknolojisi uzmanıdır.

Şu anda Paulo, bir çevrimiçi reklamcılık teknolojisi firması ShiftForward'ın CEO'sudur. Paulo'ya reklam teknolojisi konusundaki çalışmalarını ve tipik bir iş gününün nasıl olduğunu sormak için görüştük…

Genel olarak konuşursak, temel iş hedefleriniz nelerdir? Başarıyı ölçmek için en faydalı ölçütler ve KPI'lar nelerdir?

Nispeten yeni bir şirket olarak ana hedefimiz, iş fırsatlarını müşterilere dönüştürmektir ve KPI'lar bunu başarmamıza yardımcı olan önemli bir araçtır. Potansiyel müşterilere ürünlerimize ihtiyaç duyduklarını ve bizimle yaptıkları yatırımdan değer alacaklarını kanıtlayabilmemiz gerekiyor.

Ve sonunda tüm bunlar kâra dönüşüyor: Müşterilerin doğrudan ürünlerimizden ve izleyicilerden para kazanma yoluyla elde edebilecekleri parasal değeri değerlendirmek.

Bunlar ölçülmesi zor şeylerdir, ancak bunu yapma ihtiyacı, hem bir işletme olarak bizim hem de müşterilerimiz için kullanılabilir verilerin toplanmasını kolaylaştırmak için ürün ve Kullanıcı Arayüzü geliştirmemizi yönlendirmektedir.

Ölçümlerimizi besleyen çeşitli verileri yakalıyoruz ve artık müşterilerimize ürünlerimizi kullanarak ne kadar para kazandıklarını gösterebiliyoruz.

Rolünüzdeki en büyük zorluk nedir?

Tüm başarılı girişimlerin geçtiği bir iş hayatındaki o ilginç dönemdeyiz. Kuluçka dönemimiz bitti, ancak tam kapasiteyle çalışıyoruz ve tüm fikirlerimizi uygulayabilmek istiyorsak ölçeği genişletmek için finansmana ihtiyacımız var.

Şu anda bulunduğumuz yer ile olmak istediğimiz yer arasındaki boşluğu yönetmek bu nedenle en büyük zorluğumuzdur. Biz küçük bir şirketiz ama doldurmamız gereken büyük ayakkabılarımız var.

Kuruluşunuzda pazarlamanın işlevi nasıl gelişiyor?

Biz geliştikçe, pazarlama işlevi de değişti ve iş içinde büyüdü, satış sürecinin temel bir unsuru olarak görüldü.

Pazarlama, satış hedeflerimizle doğrudan bağlantılıdır ve markanın koruyucuları olarak pazarlama ekibi, satış konuşmaları veya e-postalar gibi satış faaliyetlerimiz için yönergeleri kontrol eder.

Rolünüzde en yararlı bulduğunuz araçlar veya yazılımlar hangileri?

Bazen en büyük farkı yaratan basit şeylerdir. iPhone'um muhtemelen hayatımın olması gerektiği gibi yürümesi için en kullanışlı araçlardan biri ve Excel de paha biçilmez olmaya devam ediyor.

Bununla birlikte, işi nasıl inşa ettiğimiz üzerinde etkisi olan Aha! adlı başka bir yazılım parçası da kullanıyorum. Bu bir ürün yol haritası ve strateji aracıdır ve zamanlamaları ve oraya nasıl ulaşacağımızla birlikte bir sonraki adımda ne yapacağımıza gerçekten odaklanmamıza yardımcı olur.

Önümüzdeki yıllarda dijital pazarlamada en önemli trendler olarak ne görüyorsunuz?

Sonunda, TV'nin adreslenebilir ve izlenebilir hale gelmesinin bir sonucu olarak reklam teknolojisi ve martech'in bir araya gelmesiyle sektörde gerçek bir yakınlaşma göreceğiz.

Pazarlama araçları her zaman bireyler etrafında inşa edildiğinden, ancak reklamcılık araçları kitle pazarına veya birden çok kişiye baktığı için bunun büyük sonuçları olacaktır.

Bir araya geldiklerinde ve tüm kanallarda kişiselleştirme gerçek bir seçenek haline geldiğinde, endüstrinin nasıl ilerlediğini ve bunun tüketici üzerindeki etkisini görmek büyüleyici olacak. Büyük bir değişim olacak.

Rolünüzde etkili olmak için ne tür becerilere ihtiyacınız var?

Birçok şapka takmam gerekiyor! Bir girişimin başındaki herkes için aynı şey. Her şeyden biraz anlamalı ve çevremde çalışan insanlara ellerinden gelenin en iyisini yapacaklarına güvenmeliyim.

Bazen bu kontrol eksikliği biraz zor olabilir ama böyle bir işi başka bir şekilde yürütmek imkansız.

Bize tipik bir iş gününden bahsedin…

Başlangıç ​​ortamında çalışmak, herkesin temel çalışma saatleri için etrafta olması gerektiği, ancak başlangıç ​​ve bitiş zamanlarının size bağlı olduğu oldukça esnek bir çalışma gününe sahibiz. Sabah 10 civarında gelme eğilimindeyim ama muhtemelen önceden aramalar için zaman harcamış olacağım.

Sabah, çeşitli projelerde nerede olduğumuzu öğrenmek için pazarlama ve ürün dağıtım ekibiyle görüşeceğim ve satış ekibimizle birlikte müşteri adaylarını ve satış sürecini gözden geçireceğim.

Ardından, haftada en az bir kez, herkes sohbet etmek için iyi yemek yemek için bir araya geldiğinde resmi olmayan bir ekip öğle yemeği yemeyi hedefleyeceğiz.

Öğleden sonra daha çok üst yönetim ekibiyle strateji hakkında ciddi, derinlemesine konuşmalar olacak ve haftada bir kez mühendislikten tam bir güncelleme alacağım.

Açıkçası müşteri teması da günümün çok önemli bir parçası. Onlarla sık sık buluşmaya çalışıyorum, özellikle Dmexco gibi çok sayıda insanı yoğun bir patlama halinde görebileceğiniz büyük etkinliklerde; AudienceScience ile reklam tahmin ortaklığımız gibi yeni bir projenin veya lansmanın eşiğindeyken, uygulamalı olmayı sevdiğim için iletişim seviyeleri çok daha yoğun hale geliyor.

Aksi takdirde, seyahat etmiyorsam, birçok saat diliminde çalıştığımız için gün boyunca yayılan aramalarla uzaktan konuşacağız.

Günün sonunda, eğer Cuma ise, biraları çıkarır ve (umarım!) güzel bir haftanın sonuna kadeh kaldırırız!

Dijital sektörde çalışmak isteyenlere tavsiyeleriniz var mı?

Evet – endüstrinin temel operasyonlarını anlamayı hedefiniz haline getirin. Dijitale giren çoğu insanın bunun ne kadar derin bir teknik olduğunu anlamadığını gördük. Çok azı reklam sunucularının ve hatta çerezlerin nasıl çalıştığını açıklayabilir.

İşlerin nasıl yürüdüğüne dair en üst düzeyde bir anlayışla bir yere kadar gidebilirsiniz, ancak rolünüz ne olursa olsun, teknoloji ve süreçler hakkında derinlemesine bir bilgi sizi çok daha ileri götürebilir.