Agorapulse vs. Falcon: Welches ist besser für Ihre Social-Media-Management-Anforderungen?

Denken Sie darüber nach, in ein Social-Media-Management-Tool zu investieren, sind sich aber nicht sicher, welches Sie wählen sollen?

In diesem Artikel führe ich Sie durch einen direkten Vergleich zweier beliebter Social-Media-Management-Plattformen: Agorapulse vs. Falcon.

Wir vergleichen die Produktfunktionen, die Benutzerfreundlichkeit und den Umfang der Unterstützung, die jedes Tool bietet, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welches das Beste ist.

Der Vergleich basiert auf Benutzerbewertungen von G2, einer der größten und vertrauenswürdigsten Bewertungsseiten der Welt.

TL;DR

Wenn Sie wenig Zeit haben, können Ihnen diese wichtigsten Erkenntnisse helfen, den Vergleich zwischen Agorapulse und Falcon zu verstehen:

• Laut 1.540 G2-Rezensenten ist Agorapulse das beste Social-Media-Management-Tool, das Ihnen hilft, Ihre zeitraubenden, täglichen Aufgaben zu erledigen (Agorapulse: 8,9 vs. Falcon: 8,1).
• Agorapulse ist besser als Falcon für seine Berichte, Dashboards und Analysefunktionen. Agorapulse erzielte in G2 8,7 und Falcon 7,7.
• Die Leute bevorzugen Agorapulse gegenüber Falcon wegen seiner Team-Collaboration-Funktionen. G2-Rezensenten gaben Agorapulse 8,9 und Falcon nur 8,0.
• Agorapulse ist die am einfachsten einzurichtende und zu verwendende Plattform und erzielt eine G2-Bewertung von 9,1 im Vergleich zu Falcon, die nur 8,3 erzielte.

Wählen Sie Agorapulse, wenn Sie ein hohes Maß an Unterstützung bei der Verwendung Ihres Social-Media-Management-Tools wünschen. G2-Rezensenten bewerteten Agorapulse mit 9,2 gegenüber Falcon, die sie mit nur 8,8 bewerteten.

Agorapulse vs. Falcon: Wichtige Fakten

Bevor wir beginnen, hier einige einführende Fakten zu jeder Social-Media-Management-Plattform:

Agorapuls

Agorapulse ist ein Social Media Management Tool für Unternehmen und Agenturen:

• Es wurde 2012 gegründet und hat sich zu einem Team von über 150 Mitarbeitern an mehreren Standorten entwickelt.
• Es landete mehr als 18,6 Millionen Dollar an Finanzmitteln.
• Agorapulse wird von über 31.000 Vermarktern auf der ganzen Welt verwendet.

Falke

Falcon ist ein Social-Media-Management-Tool für Unternehmen und Agenturen:

• Es wurde 2010 gegründet und verfügt über ein Team aus über 40 Nationalitäten.
• Es wird von rund 150 Vermarktern verwendet, hauptsächlich aus der Computersoftwarebranche in den Vereinigten Staaten.
• Es hat Niederlassungen in New York, Berlin, Budapest, Sofia, Melbourne und Chennai.

Was benötigen Sie von einem Social Media Management Tool?

Die Entscheidung, welches Social-Media-Management-Tool man wählen soll, ist schwierig. Wie wählen Sie bei so vielen ähnlichen Tools das richtige aus?

Letztendlich möchten Sie bei der Suche nach dem perfekten Social-Media-Management-Tool etwas, das Ihre Arbeit erleichtert und Ihnen Zeit spart, damit Sie sich auf die größeren, besseren Aufgaben konzentrieren können, die einen höheren ROI bringen.

Daher wäre es ideal, in ein Tool zu investieren, das sich in jedem der folgenden Bereiche auszeichnet.

Ein Social-Media-Management-Tool, das …

• Macht alltägliche Aufgaben wie das Erstellen, Planen und Veröffentlichen von Social-Media-Inhalten und die Interaktion mit Ihrem Publikum schnell und einfach, sodass Sie sich auf die lustigen Dinge konzentrieren können
• Misst, verfolgt und berichtet über die Social-Media-Performance und den ROI Ihrer Social-Media-Aktivitäten, damit Sie Ergebnisse nachweisen und sich ein größeres Social-Media-Budget sichern können
• Vereinfacht die Zusammenarbeit mit internen Kollegen und externen Stakeholdern, sodass Sie Beziehungen aufbauen und effizient als Team arbeiten können
• Verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche, die einfach zu bedienen und einzurichten ist, sodass Sie sofort loslegen und das Beste aus allen Funktionen herausholen können
• Bietet zuverlässigen, qualitativ hochwertigen Support, damit Sie sich beruhigt zurücklehnen können, da Sie wissen, dass Sie Probleme schnell lösen können

Lassen Sie uns in die Bewertung einsteigen und sehen, wie Falcon und Agorapulse in Bezug auf die obige Liste der Anforderungen an Social-Media-Management-Tools abschneiden.

Agorapulse vs Falcon: Welches Social Media Management Tool hilft mir bei meinen täglichen Aufgaben?

Sie benötigen Ihr Social-Media-Management-Tool, um Ihre täglichen Aufgaben zu erledigen. Diese Aufgaben, für deren Erledigung Sie am längsten benötigen, die Ihnen jedoch häufig den niedrigsten ROI einbringen.

Aufgaben wie diese zum Beispiel:

• Beiträge erstellen und veröffentlichen
• Inhalte planen
• Beantworten von Nachrichten und Interagieren mit Ihrem Publikum

Daher ist ein Social-Media-Management-Tool mit den folgenden Funktionen ein Muss, um Ihnen beim Vervollständigen Ihrer täglichen Aufgabenliste zu helfen:

• Funktionen zum Erstellen, Veröffentlichen und Planen
• Inhaltskalender
• Sozialer Posteingang

Sowohl Falcon als auch Agorapulse haben diese drei Schlüsselfunktionen, aber welches Tool macht sie am besten?

Welches Social-Media-Management-Tool hat die beste Erstellungs-, Veröffentlichungs- und Planungsfunktion?

Mit Ihrem Social-Media-Verwaltungstool müssen Sie Beiträge in mehreren sozialen Netzwerken erstellen, veröffentlichen, planen und massenhaft planen.

Sowohl Agorapulse als auch Falcon verbinden sich mit Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter und YouTube. Mit Agorapulse und Falcon können Sie Beiträge für all diese Netzwerke entwerfen, in der Vorschau anzeigen, veröffentlichen und planen. Und beide haben Speicherplatz für visuelle Medien, sodass Sie Bilder und Videos hochladen und in der Cloud speichern können.

Hauptunterschiede zwischen Agorapulse und Falcon

Falcon bietet einen Instagram Grid Builder, der Ihnen zeigt, wie Ihr nächster Instagram-Post in Ihrem Raster aussehen wird. Dies ist eine praktische Funktion, aber da ich bereits Posts auf Falcon und Agorapulse in der Vorschau anzeigen kann, ist dies kein Deal-Breaker für mich. (Außerdem habe ich gehört, dass Agorapulse bald seine eigene Instagram Grid Builder-Funktion veröffentlicht.)

Mit Agorapulse können Sie Inhalte für Google Business sowie alle anderen Standardplattformen entwerfen, in der Vorschau anzeigen, veröffentlichen und planen.

Es ist viel einfacher, Inhalte mit Agorapulse zu erstellen, zu planen und zu veröffentlichen. Der Prozess der Auswahl Ihrer Visuals, Hashtags und Tags ist ein unglaublich einfacher, intuitiver Prozess.

Wenn Sie Ihre Inhalte im Voraus geplant haben, haben Sie die Möglichkeit, RSS-Feeds zu verbinden, damit es nie wieder einen ruhigen Moment auf Ihren Social-Media-Konten gibt.

Für mich ist Agorapulse der Gewinner in Bezug auf seine Erstellungs-, Veröffentlichungs- und Planungsfunktionen. Und die G2-Rezensenten denken genauso: Agorapulse erzielte 8,7 für seine Veröffentlichungsfunktionen und Falcon nur 8,3.

Welches Social Media Management Tool hat den besten Inhaltskalender?

Sowohl Falcon als auch Agorapulse haben einen Inhaltskalender, der Ihnen einen Überblick über alle Ihre bevorstehenden Inhalte aus der Vogelperspektive gibt und Sie gleichzeitig in die Details der von Ihnen geposteten Inhalte eintauchen lässt. Beide Kalender können extern freigegeben werden, und mit beiden können Sie Ihre Inhalte nach Woche oder Monat anzeigen.

Hauptunterschiede zwischen Agorapulse und Falcon

Der Kalender von Falcon ist farblich gekennzeichnet, je nachdem, ob der Beitrag als Veröffentlicht, Geplant oder Veröffentlichungsfehler kategorisiert wurde. So können Sie leicht sehen, wo sich alle Ihre Inhalte befinden.

Der Kalender von Agorapulse kann auch gefiltert werden, damit Sie leicht sehen können, was mit Ihren Inhalten los ist. Sie können die voreingestellten Filter wie „Geplant“, „In die Warteschlange“, „Gesendet“, „Fehlgeschlagen“ und „Zugewiesen“ verwenden oder Ihre eigenen Labels erstellen, um zu sehen, wo sich Ihre Inhalte befinden und was als Nächstes damit zu tun ist.

Außerdem können Sie mit Agorapulse den Kalender filtern, um anzuzeigen, welche Beiträge Text, Video oder Bilder enthalten. Dies ist sehr hilfreich, um den Überblick über die Arten von Inhalten zu behalten, die Sie veröffentlichen. Außerdem können Sie Ihre Inhaltsentwürfe und Kalendernotizen auch in der Kalenderansicht verwalten.

Für seinen Content-Kalender hat Agorapulse erneut die Nase vorn, wobei die G2-Rezensenten ihm eine 9,0 im Vergleich zu Falcon geben, der nur eine 8,5 hat. (Agorapulse hat Falcon auch in anderen inhaltsbezogenen Funktionen geschlagen, wie Sie in der G2-Tabelle unten sehen können.)

Welches Social Media Management Tool hat die beste Social Inbox?

Sicherzustellen, dass Sie keinen einzigen Kommentar, keine Erwähnung oder Markierung verpassen, kann schwierig sein, insbesondere wenn Sie ein stark ausgelastetes Social-Media-Konto verwalten oder mit mehreren Social-Media-Netzwerken jonglieren.

Ein guter sozialer Posteingang sollte Ihnen alle Kommentare, Nachrichten und Interaktionen aus all Ihren sozialen Netzwerken anzeigen lassen. Es sollte Ihnen ermöglichen, auf alle Interaktionen zu reagieren, und es sollte Ihnen ermöglichen, Nachrichten und Kommentare zu archivieren, zu markieren und sie Teammitgliedern zuzuweisen, alles von einem zentralen Ort aus.

Sowohl Falcon als auch Agorapulse haben Posteingänge, mit denen Sie diese Grundlagen erledigen können.

Hauptunterschiede zwischen Agorapulse und Falcon

Der soziale Posteingang von Agorapulse hat eine Funktion, die ich in keinem anderen Social-Media-Verwaltungstool gefunden habe: den Posteingangsassistenten. Diese clevere Funktion weist Nachrichten automatisch zu, prüft und kennzeichnet sie (Sie können dies auch manuell tun). Sie können sich jederzeit organisiert und im Posteingang auf Null halten.

Eine weitere brillante und einzigartige Funktion von Agorapulse ist die gespeicherte Antwort. Auf diese Weise können Sie eine Datenbank mit Antworten auf häufig gestellte Fragen oder Kommentare erstellen und diese dann wiederverwenden, sodass Sie Ihrem Publikum schnell antworten können.

Falcon verfügt über eine Automatisierungsregelfunktion, mit der Sie Kriterien festlegen können, die einem Teammitglied Engagements benennen oder zuweisen. Sie können so kompliziert werden, wie Sie möchten. Sie könnten beispielsweise alle DMs bestimmter Konten einem bestimmten Kundendienstmanager zuweisen, damit sie ihre Reaktionszeit und Kundenzufriedenheit erhöhen können.

Obwohl die Automatisierungsregel von Falcon eine großartige Funktion ist, passt sie einfach nicht zu den Funktionen des Posteingangsassistenten und der gespeicherten Antwort von Agorapulse. Daher erhielt Agorapulse für seine Social Inbox einen G2-Score von 8,8 und Falcon nur 7,6.

Welches Tool von Falcon vs. Agorapulse hilft Ihnen am meisten bei Ihren täglichen Aufgaben?

Wie Sie sehen können, ist Agorapulse laut 1.540 G2-Rezensenten Falcon meilenweit voraus, wenn es darum geht, Ihnen bei der Bewältigung Ihrer alltäglichen, zeitaufwändigen Aufgaben zu helfen.

Agorapulse vs. Falcon: Welches Social-Media-Management-Tool hilft mir, den ROI und die Leistung von Social Media zu verfolgen?

Ich muss Ihnen nicht sagen, dass die Arbeit in den sozialen Medien hart ist. Nach so viel harter Arbeit müssen Sie also in der Lage sein, den Erfolg Ihrer Aktivitäten nachzuweisen und zu messen. Oder zumindest aus den Fehlern lernen.

Sie benötigen leicht lesbare Dashboards für die tägliche Leistungsverfolgung und umfassende Berichtsfunktionen, mit denen Sie detaillierte Berichte in mehreren Formaten (PDF, CSV, PowerPoint usw.) für Ihr Team oder Ihre Kunden erstellen und herunterladen können.

Sowohl Agorapulse als auch Falcon bieten hervorragende Berichts-, Überwachungs- und Analysefunktionen:

• Beide verfügen über klare und intuitive Reporting-Dashboards.
• Mit beiden können Sie eine automatische Planung einrichten, die ausgeführt werden kann, und regelmäßige Berichte direkt an Ihren Posteingang senden.
• Mit beiden können Sie Berichte zu verschiedenen Social-Media-Metriken erstellen, einschließlich Dingen wie Team-Antwortzeiten und -Aktivitäten.
• Beide bieten Ihnen die Möglichkeit, benutzerdefinierte Berichte zu entwerfen und zu erstellen oder aus einer Reihe vorgefertigter Berichtsvorlagen auszuwählen.

Hauptunterschiede zwischen Agorapulse und Falcon

Agorapuse ruft auch Daten aus Google Analytics ab, wodurch Sie über die Einnahmen berichten können, die durch jede Ihrer Kampagnen generiert wurden, ohne auf Google Analytics selbst zugreifen zu müssen.

Außerdem verfügt Agorapulse über eine einzigartige soziale ROI-Berichtsfunktion, die Ihren Inhalten automatisch UTM-Parameter hinzufügt, sodass Sie sehen können, welche Posts die meisten Verkäufe, Leads und den meisten Verkehr auf Ihren sozialen Plattformen antreiben.

Falcon hat keine dieser Funktionen, was es schwieriger macht, zu sehen, was in Ihren sozialen Netzwerken funktioniert und was nicht, und auch schwieriger, den sozialen ROI nachzuweisen.

Ich denke, es ist klar ersichtlich, warum Agorapulse in Bezug auf seine Berichterstellung, Dashboards und Analysefunktionen 10 Punkte vor Falcon lag.

Agorapulse vs. Falcon: Welches Social-Media-Management-Tool erleichtert die Zusammenarbeit mit Teams?

Unabhängig davon, ob Sie alleine arbeiten und einem größeren Team Bericht erstatten, täglich mit Kollegen zusammenarbeiten oder mit externen Kunden oder Interessenvertretern zusammenarbeiten, Ihr Social-Media-Management-Tool sollte über Funktionen verfügen, die die Zusammenarbeit so einfach wie möglich machen.

Sowohl Agorapulse als auch Falcon ermöglichen Ihnen eine einfache Zusammenarbeit, indem Sie:

• Fügen Sie Teammitglieder hinzu und weisen Sie sie bestimmten Marken oder sozialen Profilen zu
• Beschränken oder erlauben Sie Teammitgliedern den Zugriff auf bestimmte Teile des Tools
• Legen Sie Berechtigungen für bestimmte Aufgaben entsprechend einer Jobrolle fest
• Senden Sie Beiträge zur Genehmigung an Kollegen
• Hinterlassen Sie Nachrichten und Notizen für Teammitglieder
• Konversationen im sozialen Posteingang taggen oder neu zuweisen
• Filtern Sie Inhaltskalender nach Team oder Benutzer
• Teilen Sie Ihren Inhaltskalender mit internen und externen Personen

Hauptunterschiede zwischen Agorapulse und Falcon

• Falcon verfügt über eine Funktion, mit der Sie festlegen können, wie viele Minuten jedes Teammitglied benötigen soll, um auf Nachrichten zu antworten. So können Sie sehen, wie viele Nachrichten zeitnah beantwortet werden. Obwohl es gut ist, die Antwortzeiten des Teams zu verfolgen, fühlte ich mich auf diese Weise ein wenig überflüssig. Wenn es zum Beispiel eine arbeitsreiche Zeit ist, werden die Reaktionszeiten natürlich länger als normal sein. Dadurch werden die Daten verzerrt und unbrauchbar.
• Mit Agorapulse können Sie auch über die Antwortzeiten des Teams berichten. Es bietet auch eine Team-Workflow-Funktion, die Ihnen in Echtzeit einen Überblick darüber gibt, woran andere Mitglieder des Teams arbeiten. Das verhindert, dass Sie zweimal auf Nachrichten antworten müssen, und erhöht die Produktivität Ihres Teams.

Außerdem ermöglicht Agorapulse das externe Teilen von Inhaltskalendern mit Kunden (die direkt per E-Mail an den Posteingang Ihrer Kunden gesendet oder über einen direkten Link gesendet werden können). Agorapulse ermöglicht es internen und externen Teammitgliedern auch, Feedback und Kommentare zu bestimmten Elementen im Kalender selbst zu hinterlassen.

Auch hier ist es nicht verwunderlich, dass die G2-Rezensenten Agorapulse gegenüber Falcon für Team-Collaboration-Funktionen bevorzugt haben.

Agorapulse vs. Falcon: Welches Social-Media-Management-Tool ist am einfachsten zu verwenden und einzurichten?

Ihr Social-Media-Management-Tool muss einfach einzurichten sein, damit Sie es sofort verwenden können. Sie möchten auch, dass es einfach zu bedienen ist, damit Sie jede Funktion optimal nutzen können.

Glücklicherweise sind heutzutage die meisten Social-Media-Tools und -Plattformen beides: einfach einzurichten und einfach zu bedienen. Agorapulse und Falcon sind da keine Ausnahme.

Wenn Sie beginnen, fordern Sie beide Tools auf, Ihre Social-Media-Profile sofort zu verbinden, und das ist ein schneller und einfacher Vorgang. Es ist jedoch erwähnenswert, dass Sie mit Falcon nicht zur nächsten Stufe gelangen können, ohne mehr als zwei Profile zu verbinden.

Beide Tools bieten auch Onboarding-Popup-Notizen, die Sie durch die Plattform führen und Ihnen sagen, wie Sie die einzelnen Funktionen verwenden, damit Sie in Ihrem eigenen Tempo lernen können.

Hauptunterschiede zwischen Agorapulse und Falcon

• Falcon bot zu Beginn meiner Reise mit ihnen keine Art von Video-Tutorial an, während Agorapulse dies tat. Ich fand diese Art des Lernens nützlich, weil sie mir einen guten Überblick über das Tool verschaffte und mir half, seine volle Leistungsfähigkeit auf visuelle und leicht verdauliche Weise zu verstehen.
• Das Hauptmenü von Falcon enthält nur vier Elemente, die beim Anklicken viele verschiedene Unterelemente, Seiten und Aktionen öffnen. Es ist klobig und ein wenig verwirrend. Im Vergleich dazu hat das Hauptmenü von Agorapulse sieben Elemente, was die Agorapulse-Plattform übersichtlicher, intuitiver und einfacher zu navigieren macht.

In G2 war Agorapulse erneut die Nummer eins für Benutzerfreundlichkeit und einfache Einrichtung:

Agorapulse vs Falcon: Welches Social Media Management Tool bietet mir die beste Unterstützung?

Wenn Sie eine Frage haben oder ein technisches Problem haben, möchten Sie, dass ein Support-Team zur Stelle ist, das bereit ist, Ihnen alle Hilfe und Ratschläge anzubieten, die Sie benötigen.

Glücklicherweise bieten sowohl Agorapulse als auch Falcon ihren Kunden ein gutes Maß an Support.

In Bezug auf die wichtigsten Unterschiede:

• Agorapulse bietet 24/7-Support in Form von Live-Chat oder E-Mail. Zwei von drei ihrer Pläne bieten eine Reaktionszeit zwischen 30 und 60 Minuten, und Benutzer können auch auf Selbsthilfematerialien wie FAQs, eine Hilfebibliothek und Video-Tutorials zugreifen.
• Falcon hat eine ähnliche Einrichtung mit Selbsthilfeartikeln und FAQs usw., aber sein Support-Team ist nur von Montag bis Freitag verfügbar und es gibt keine Option für eine Mindestantwortzeit. Das ist nicht gut, wenn Sie ein dringendes Problem haben oder am Wochenende arbeiten müssen, was viele von uns tun, seien wir ehrlich.

Infolgedessen bewerteten G2-Rezensenten Agorapusle 9,2 für ihre Supportqualität und Falcon nur mit 8,8.

Fazit: Ist Falcon oder Agorapulse das beste Social Media Management Tool?

Hoffentlich sollten Sie jetzt außer Agorapulse und Falcon wissen, mit welchem ​​Social-Media-Management-Tool Sie Folgendes tun können:

• Erledigen Sie alltägliche Aufgaben schnell und effizient
• Einfaches Messen, Verfolgen und Berichten von Leistung und sozialem ROI
• Zusammenarbeit mit internen und externen Teammitgliedern und Stakeholdern
• Schnell einsatzbereit, ohne Kinderkrankheiten, unnötige Verwirrung oder technische Schwierigkeiten
• Holen Sie sich unabhängig von Tag und Uhrzeit Unterstützung von einem hilfsbereiten und proaktiven Support-Team.

Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, sich zwischen den beiden zu entscheiden, würde ich mich für eine kostenlose Testversion anmelden und mit beiden Plattformen spielen. Verwenden Sie diese kostenlose Testversion, um alle Ihre üblichen Aufgaben auszuführen, alle Ihre Berichte auszuführen und alle Funktionen auszuprobieren. Und haben Sie auch keine Angst, das Support-Team anzurufen, wenn Sie auf ein Problem stoßen.

Es könnte auch eine gute Idee sein, das breitere soziale Team in die Entscheidung einzubeziehen. Fragen Sie sie, welche Aufgaben ihrer Meinung nach am längsten dauern, und wählen Sie das Tool aus, das diese Aufgaben einfacher und schneller macht.

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