احتضان الخوف: قصة Litmus Live عبر البريد الإلكتروني

يعد Litmus Live أحد أبرز أحداث العام بالنسبة لنا. نحن نحب الجمع بين خبراء البريد الإلكتروني من جميع أنحاء العالم للتعرف على أحدث الاتجاهات والابتكارات (وتكوين صداقات جديدة!).

كل عام ، للترويج للمؤتمر ، نعمل على تقديم شيء خاص إضافي. وعلى الرغم من صعوبة وضع فيديو الخلفية في أعلى مستوى في البريد الإلكتروني (2014) ، وخلاصة Twitter المباشرة الحائزة على جوائز (2015) ، وتجربة الألعاب عبر البريد الإلكتروني (2016) ، فقد علمنا أنه يتعين علينا نقله إلى المستوى التالي هذا العام باستخدام اختبار تفاعلي للبريد الإلكتروني الذي يعلن عن موعد بيع التذاكر ...

(أو راجع الإصدار عبر الإنترنت.)

... وعربة تسوق تفاعلية في تذاكرنا بالبريد الإلكتروني للبيع.

(للاطلاع على وظائف سلة التسوق الكاملة ، تحقق من الإصدار عبر الإنترنت.)

إذن ، كيف ظهرت هذه الرسائل الإلكترونية في الحياة؟ استغرق الأمر الكثير من التخطيط المتقدم لتنظيم جميع القطع المتحركة اللازمة لتحقيق ذلك. ألق نظرة خاطفة خلف الستار على عملية تصميم البريد الإلكتروني والجدول الزمني لدينا لمعرفة كل ما ينطوي عليه سحب رسائل البريد الإلكتروني الملحمية الخاصة بالمؤتمرات.

العصف الذهني لرسائل البريد الإلكتروني الكبيرة التالية

الوقت المطلوب لإرسال بريد إلكتروني: 3 أشهر خارج

البريد الإلكتروني "احفظ التاريخ" الخاص بالتذاكر

قبل أن نمضي قدمًا في أي شيء جديد ، نأخذ الوقت الكافي للنظر إلى الوراء والتفكير في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمؤتمر العام الماضي. ما مدى جودة أدائهم وتحقيق أهدافنا؟ ماذا تعلمنا؟

كان أحد الانتقادات التي سمعناها من مجتمع البريد الإلكتروني العام الماضي هو أن تحديات التذكرة الذهبية - وهي لعبة يمكن للمشتركين اللعب فيها للحصول على فرصة للفوز بواحدة من خمس تذاكر لـ Litmus Live - كانت تتمحور حول الكود ، ولم يتمكن غير المطورين حقًا مشاركة. لذلك هذا العام ، كنا نهدف إلى جعل تحديات البريد الإلكتروني الخاصة بالتذاكر الذهبية أكثر شمولاً بحيث يتم الترحيب بجميع محترفي البريد الإلكتروني.

شيء آخر تعلمناه من العام الماضي هو أننا كنا بحاجة إلى إضافة بريد إلكتروني آخر إلى جدولنا الزمني ، للإعلان عن التاريخ الذي سنطرح فيه التذاكر للبيع. أردنا لفت الانتباه إلى التاريخ حتى يتمكن الحاضرون المحتملون من الحصول على موافقة للذهاب والاستعداد للشراء بمجرد توفر التذاكر. ساعدت إضافة تحديات التذكرة الذهبية إلى هذا البريد الإلكتروني في دفعه إلى ما هو أبعد من "احفظ التاريخ" المعتاد والممل.

أدى إجراء اختبار تطرق إلى العديد من الجوانب المختلفة للتسويق والتطوير عبر البريد الإلكتروني إلى فتح المسابقة أمام المزيد من الأشخاص ، وعرفنا أن الجانب التفاعلي سيكون شيئًا ممتعًا ومختلفًا لمشتركينا.

كجزء من هذه الشمولية ، قمنا بتضمين مجتمع Litmus. إنه بالفعل مليء بمهووسو البريد الإلكتروني المذهلين المتحمسين لمساعدة بعضهم البعض خلال التجارب والمحن المتعلقة بالبريد الإلكتروني ، وأردنا تشجيع المزيد من الأشخاص على أن يصبحوا جزءًا منه.

انضم إلى مجتمع Litmus اليوم هل تتطلع إلى التواصل مع أفضل العقول في التسويق عبر البريد الإلكتروني والتصميم؟ مجتمع Litmus هو أفضل مكان لتبادل القصص ومشاركة التقنيات واستكشاف مشكلات البريد الإلكتروني وإصلاحها. انضم إلى المجتمع →

إعلان بيع التذاكر

بالنسبة للتذاكر المعروضة للبيع عبر البريد الإلكتروني ، لم نكن نريدها أيضًا أن تكون متوسطة.

في الماضي ، كان لدينا تذاكر مخفضة مخفضة السعر تُباع بسرعة - في بعض الأحيان ، قبل إرسال البريد الإلكتروني بالكامل إلى قائمتنا بأكملها! ولدت فكرة العربة التفاعلية من الحاجة إلى جعل الأمر سهلاً قدر الإمكان لجميع مشتركينا للحصول على تذاكرهم قبل ذهابهم. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لنا عرض ما هو ممكن في البريد الإلكتروني ودفع الحدود حقًا - والتي نأمل أن ألهمت عددًا قليلاً من زملائك المهووسين بالبريد الإلكتروني لتجربة بعض الأشياء الجديدة في هذه العملية.

بناء البريد الإلكتروني

وقت إرسال بريد إلكتروني: 1-2 شهر بالخارج

البريد الإلكتروني "احفظ التاريخ" الخاص بالتذاكر

بينما بدأ خبير البريد الإلكتروني الخارق كيفن ماندفيل في بناء الجزء التفاعلي من البريد الإلكتروني ، وضع باقي فريق البريد الإلكتروني (أنا وأخصائي البريد الإلكتروني جاينا ميستري) استراتيجية حول النسخة والأسئلة. عادة ، نمر بعدة جولات من تحرير النسخ بين فريق البريد الإلكتروني قبل فتحه أمام فريق التسويق الأكبر لإجراء عمليات التحرير.

بالنسبة للأسئلة ، قررنا اتباع نهج "البحث عن الزبال" ، وقمنا بتطوير الأسئلة بحيث لا تكون سهلة للغاية بالنسبة إلى معجبينا المتعصبين ، ولكنها أيضًا صعبة بما يكفي بحيث يضطر الأشخاص إلى البحث قليلاً من خلال موقعنا ومشاركات المدونات والمجتمع للعثور على الإجابات.

التذاكر للبيع بالبريد الإلكتروني

وفي الوقت نفسه ، كان على كيفن معرفة كيفية جعل وظيفة عربة التسوق التفاعلية تعمل. اتضح أن دمج كل شيء مع أداة بيع التذاكر الخاصة بنا ، Eventbrite ، طرح بعض التحديات التي تتطلب حلولاً خاصة.

في الوقت نفسه ، انتهينا من تفاصيل المؤتمر مع مديرة الأحداث لدينا كريستين لونغو ، مع توضيح تفاصيل الأسعار ومجموعات التذاكر.

بمجرد قيام الفريق بمراجعة النسخة الخاصة بالتذاكر المعروضة للبيع والانتهاء منها ، قمنا بتسليمها إلى Kevin ، الذي بدأ في عمل سحر بريده الإلكتروني.

الاختبار والاختبار والاختبار

الوقت المطلوب لإرسال بريد إلكتروني: 10 أيام - شهر واحد بالخارج

كلا رسائل البريد الإلكتروني

بمجرد الانتهاء من الترميز على كلا رسالتي البريد الإلكتروني ، أجرينا عملية اختبار صارمة ، باستخدام مجموعة من منتجات Litmus واختبار علبة الوارد القديمة.

انقر للحصول على الدقة الكاملة

أولاً ، قمنا بتشغيلها من خلال قائمة التحقق واختبار البريد العشوائي لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات. ساعدتنا قائمة التحقق في اكتشاف أن بعض الروابط كانت تفتقد إلى شفرة تتبع Google Analytics - وهي ميزة جيدة! مع وجود العديد من الإجراءات الاحتياطية لهذا البريد الإلكتروني ، كانت "قائمة التحقق" ضرورية لمعرفة كيفية أدائهم جميعًا في عملاء البريد الإلكتروني المختلفين.

في ما يلي مثال على قائمة التحقق الخاصة بنا للتذاكر المعروضة للبيع عبر البريد الإلكتروني ، حتى تتمكن من رؤية ما يمكن لقائمة التحقق القيام به بنفسك.

أضفنا أيضًا رمز تتبع تحليلات البريد الإلكتروني إلى كل بريد إلكتروني حتى نتمكن من معرفة المزيد عن مشتركينا وكيفية تفاعلهم معه. يعد استخدام تحليلات البريد الإلكتروني لمعرفة ما هو أبعد من عمليات الفتح والنقرات جزءًا مهمًا من تعلم مدى جودة أداء جميع رسائل البريد الإلكتروني لدينا. بالنسبة لكلا الرسالتين ، كان وقت القراءة شيئًا أردنا تحسينه.

نظرًا لأن كلا رسالتي البريد الإلكتروني قد عززتا الوظائف بما يتجاوز البريد الإلكتروني العادي ، فقد أرسلنا العديد من رسائل البريد الإلكتروني الاختبارية إلى فريقنا حتى يتمكنوا من تجربة التفاعل. كإجراء احترازي إضافي ، اختبرنا إرسالًا مباشرًا للتذاكر المعروضة للبيع عبر البريد الإلكتروني من خلال مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) ، Pardot ، لتحديد ما إذا كانت الوظيفة "ستعطل" بأي شكل من الأشكال.

خذ نفساً عميقاً ... أرسل

وقت إرسال بريد إلكتروني: يوم

إذا كنت مسؤولاً في أي وقت عن إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية ، فأنت تعلم أن هذا هو الجزء الذي يبدأ فيه "الخوف" في الظهور. بغض النظر عن عدد المرات التي قمت فيها بمراجعة البريد الإلكتروني ، فإنك تبدأ في الهلوسة بأن الأمور خاطئة وتتساءل عما إذا كانت هذه هي الطريقة الصحيحة لتهجئة "التذاكر".

بالنسبة إلى بريد إلكتروني به قدر من التفاعل مثل هذين ، خذ هذا الخوف ، وضاعفه ، وأضف 20 ، واضربه في 100 - ستفهم تقريبًا كم كان مرعبًا عند الضغط على زر الإرسال.

البريد الإلكتروني "احفظ التاريخ" الخاص بالتذاكر

قبل حوالي ساعة من جدولة إرسال البريد الإلكتروني "احفظ التاريخ" ، أرسلنا بريدًا إلكترونيًا اختباريًا نهائيًا إلى فريق التسويق للحصول على مجموعة أخيرة من العيون ، تحسبًا لذلك. أخيرًا - كنا جاهزين للإرسال! إلا…

بدأنا في رؤية المشكلات في Apple Mail. بعد الكثير من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، علمنا أنه أثناء إرسال اختبار أولي كان يعمل بشكل جيد ، فإن محاولة إرسال اختبار آخر حطمت تجربة الاختبار التفاعلي.

هذا يعني أنه سيتعين علينا إجراء "إرسال أعمى" ، حيث نضع الكود في برنامج ESP الخاص بنا ، ثم ... فقط اضغط على إرسال. لا يوجد إرسال اختبار ، ولا توجد طريقة للتحقق من أن كل شيء يعمل قبل أن يخرج. بالنسبة إلى أي مسوق بريد إلكتروني ، ولكن بشكل خاص هنا في Litmus ، هذا مرعب!

للتغلب على هذا القيد ، قمت بإرسال مباشر إلى قائمة داخلية صغيرة عدة مرات للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح. كان كل شيء على ما يرام ، لكن هذا لم يجعل الإرسال أسهل. راحة اليد تتعرق ، والركبتان ضعيفتان ، والذراعان ثقيلتان ... * موسيقى إيمينيم *

أخذت نفسا عميقا ، وانطلقت رسالة البريد الإلكتروني دون عوائق.

التذاكر للبيع بالبريد الإلكتروني

بالنسبة للتذاكر المعروضة للبيع عبر البريد الإلكتروني ، أرسلت بريدًا إلكترونيًا اختباريًا واحدًا إلى عدد قليل من الأشخاص في فريق التسويق. وجدنا بعض التناقضات في المحتوى ، لذلك قمت بتحديث البريد الإلكتروني وإعادة اختباره. عملت الوظيفة بشكل رائع في Gmail و Apple Mail ، وكلاهما عميل صعب في الماضي بالنسبة لنا.

نظرًا لوجود أجزاء متحركة إضافية في هذا الجزء ، فقد عقدنا موقفًا سريعًا مع كريستين وكيفن ومديرة وسائل التواصل الاجتماعي كايلا لوكوفيتش للتأكد من أننا جميعًا على استعداد للإرسال.

بمجرد أن دفعت كريستين التذاكر مباشرة إلى Eventbrite ، أجرينا اختبارًا داخليًا أخيرًا للبريد الإلكتروني ، بما في ذلك "اختبار مباشر" للتأكد من أن برنامج ESP الخاص بنا لم يضيف أي رمز أثناء الإرسال يمكن أن يكسر الأشياء.

نظرًا لأن كل شيء كان يعمل ، قمت بالضغط على زر الإرسال. وخرجت منه!

يختلف كل برنامج ESP اختلافًا طفيفًا ، لذلك من المهم فهم المراوغات المتعلقة بما قد يؤثر على إرسال المرساب الكهروستاتيكي الخاص بك. بالنسبة لنا ، هناك تأخير طفيف بين دفع الإرسال والإرسال إلى قائمتنا بأكملها ، مما يعني أن هناك ما لا يقل عن 15 دقيقة حيث أكون في وضع الجنين ، مشدودًا إلى الفك ، في الأساس كرة صغيرة من الأعصاب في انتظار أن تسوء الأمور.

النتائج

بعد الإرسال

البريد الإلكتروني "احفظ التاريخ" الخاص بالتذاكر

إليك بيانات المشاركة الخاصة بنا:

ألق نظرة على نتائج تحليلات البريد الإلكتروني الخاصة بنا لترى كيف حققنا ذلك بشكل عام.

أحب مشتركونا مسابقة التذكرة الذهبية ، وأسقطوا كل شيء للمشاركة. تلقينا عددًا هائلاً من المشاركات للفوز بتذكرة مجانية إلى Litmus Live ، واخترنا خمسة فائزين عشوائيًا على مدار 24 ساعة لمنح الجميع وقتًا للمشاركة.

Wow #LitmusLive البريد الإلكتروني كان من دواعي سروري أن يتم فتحه وهو بالتأكيد يجعل تلك العصائر الإبداعية مستمرة! مذهل!!! #emailgeeks يجب أن يكون فيه للفوز به! pic.twitter.com/cqWPSsfevk

- بن أولمان (benuhlmann) ١٤ مارس ٢٠١٧

هناك شيء واحد لم نفكر فيه ، حتى مع كل الاختبارات التي أجريناها: بمجرد نشر الرد على تحدي مناقشة المجتمع ، كان الملصق حينئذٍ "مشتركًا" في تلك المناقشة. هذه ممارسة شائعة عبر المجتمعات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ، لكنها جاءت بنتائج عكسية تمامًا بمجرد تلقينا أكثر من 500 رد! كان هناك الكثير مما اضطررنا إلى إيقاف تشغيل الإشعارات لمدة 24 ساعة ، الأمر الذي استغرق بعض الوقت حتى تصبح سارية المفعول - وهو أمر لم نفكر فيه مطلقًا.

التذاكر للبيع بالبريد الإلكتروني

إليك بيانات المشاركة الخاصة بنا:

ألق نظرة على نتائج تحليلات البريد الإلكتروني الخاصة بنا لترى كيف فعلنا بشكل عام.

كما كنا نأمل ، كانت وظيفة عربة التسوق التفاعلية في البريد الإلكتروني "تذاكر للبيع" نجاحًا كبيرًا مع محبي البريد الإلكتروني. عملت الإجراءات الاحتياطية المتعددة الموجودة لعملاء البريد الإلكتروني المختلفين بشكل جيد ، مما أتاح للجميع فرصة شراء تذكرة إلى Litmus Live في بوسطن أو لندن أو سان فرانسيسكو (أو الثلاثة جميعًا!). تم بيع تذاكر Early Bird لـ Boston في الساعات الثلاث الأولى ، واختار غالبية المشترين أيضًا إحدى ورش العمل العملية والغامرة الخاصة بنا حول استكشاف أخطاء البريد الإلكتروني ، والرسائل المستهدفة ، وتخطيطات البريد الإلكتروني المتجاوبة المتقدمة ، وإمكانية التسليم.

لقد حصلت للتو على تذكرة #LitmusLive المبكرة الخاصة بي ولا يمكنني الانتظار لرؤية زملائي #emailgeeks في بوسطن هذا الصيف pic.twitter.com/HtmLIRqRs9

- كايتلين دواير (caitcodes) 27 مارس 2017

بشكل عام ، شكلت رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية Litmus Live حملة ناجحة جدًا بالنسبة لنا ، وتستحق الجهد (والخوف). ترقبوا منشورًا مستقبليًا من Kevin حول كيفية إنشاء هذا الاختبار التفاعلي الممتع بالضبط ، ولا تنس الحصول على تذكرة إلى Litmus Live قبل بيعها!

انضم إلينا في Litmus Live

احصل على تذاكر Litmus Live الخاصة بك! بيع التذاكر بسرعة! سجل اليوم للاحتفال بالبريد الإلكتروني معنا! سجل الآن →