سؤال وجواب: Amit Kotecha من Quantcast حول سبب عدم خوف الشركات من الابتكار

يوم الجمعة المقبل 18 ^نوفمبر سيجمع العلامات التجارية رقميا والدهاء من مختلف أنحاء العالم لنشر والإعلان والذكاء الاصطناعي والرياضة لسوبر نوفا 2016، المؤتمر السنوي Quantcast حول كافة البيانات الأشياء والرقمية.

قبل المؤتمر ، تحدث ClickZ إلى Amit Kotecha ، مدير التسويق في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في Quantcast ، حول أهمية احتضان الابتكار ، وكيف يمكن للعلامات التجارية أن تبتكر رقميًا وتحافظ على انخفاض التكاليف ، وما إذا كان هناك شيء مثل "الأعمال الرقمية" في عام 2016 .

تم إنتاج المحتوى بالاشتراك مع Quantcast

تدور أحداث المستعر الأعظم لهذا العام حول تبني الابتكار وإعادة التفكير في القواعد في العالم الرقمي. لماذا من المهم للشركات ألا تخشى احتضان الابتكار؟

من حيث الاتجاه الذي يتجه إليه عالم الأعمال ، أرى أنه من الحتمي أن تصبح الشركات رقمية بالكامل في السنوات القادمة ، وسنرى المزيد من الأعمال الرقمية الأولى تتطور بوتيرة سريعة. نحن نعيش في لحظة حيث يوفر مزيج الكميات الهائلة من البيانات - والتكنولوجيا لفهم تلك البيانات - رؤى عميقة في الأعمال الداخلية لنا كبشر ، حول صحتنا وأكثر من ذلك بكثير.

عصر الابتكار هذا هو شيء يجب تسخيره ، وأفضل طريقة للشركات لاحتضان الابتكار هي التأكد من أنها مدفوعة بفضول عاطفي. لحسن الحظ ، يمكن لثقافة "الفشل بشكل أسرع" أن تساعد كلاً من رواد الأعمال وقادة الأعمال الراسخين على حدٍ سواء لفهم أنك ستفشل مرات أكثر مما تنجح في العمل ، لكن هذا ليس شيئًا تخاف منه. كل لحظة توفر فرصة للتعلم.

تُعد أوبر مثالاً رائعًا على الشركة التي خالفت الاتجاه العام وخطت قفزة في الثقة مع قبولها أنها قد تفشل بسرعة. كانت المنافسة داخل سوق سيارات الأجرة في كل من الولايات المتحدة وخارجها شرسة بالفعل ، ولكن بدلاً من امتلاك أي سيارات أو توظيف أي شخص ، قامت أوبر ببناء خدمتها على فكرة أنه يمكن للأشخاص الاستفادة من تجربة تجمع بين البيانات والتكنولوجيا لخلق تجربة ذكية. ، القوة التخريبية في سوق النقل.

"أوبر هي مثال رائع لشركة خالفت الاتجاه العام وخطت قفزة في الثقة مع قبولها أنها قد تفشل بسرعة." | الصورة عن طريق freestocks.org

في المرحلة التالية من تطورها ، بإطلاق خدمات مثل UberEats وخدمات النقل والتوصيل غير البشرية ، أصبحت الشركة أكثر بكثير من مجرد خدمة سيارات أجرة لدرجة أنه من الصعب القول أن Black Cabs في لندن هي منافستها بعد الآن. من خلال تقديم مزيجها السحري من التحديثات في الوقت الفعلي للمستخدمين والتنظيم السريع المستند إلى البيانات لسائقي التوصيل ، فقد اتخذت الشركة إسفينًا كبيرًا في عدد من الصناعات ، والتي لم يشهدها سوى القليل جدًا.

من حيث الابتكار التكنولوجي ، كان هذا العام عامًا رائدًا للذكاء الاصطناعي. جوهر هذا التحول هو رغبة الشركات في أن تكون فضوليًا بشأن ما لا تعرفه. هناك روابط وأنماط يمكن للخوارزمية أن تسحبها من مجموعة بيانات ضخمة لم نكن نحلم بها أبدًا. في Quantcast على وجه الخصوص ، نرى أن الخوارزمية الخاصة بنا تجد العديد من الأفكار غير العادية وغير البديهية في بعض الأحيان حول سلوك المستخدم عبر الإنترنت - وهذا يوجه استراتيجية حملة فعالة بشكل لا يصدق ودائمًا لعملاء علامتنا التجارية.

في Supernova ، سنلقي نظرة على عالم التسويق من الخارج إلى الداخل ، لأننا جميعًا نواجه نفس التحديات. إحدى الطرق الرائعة للقيام بذلك هي الاستماع إلى أشخاص من خارج مجالنا حول كيفية استخدامهم لرؤى البيانات الذكية لإثراء عملهم.

لقد قمنا هذا العام بدعوة راكبي الدراجات الحائزين على الميدالية الذهبية Laura Trott و Jason Kenny - جنبًا إلى جنب مع Paul Manning ، أنجح مدرب دراجات لفريق GB GB في التاريخ - للاستماع إلى كيفية ابتكار ممارسات التدريب الخاصة بهم لتحقيق الأداء الحائز على الميداليات بشكل متكرر في مسار. في رياضة حيث يمثل عُشر جزء من الألف من الثانية الفرق بين الذهب والفضة ، سنتعلم كيف تمنح التكنولوجيا الفريق ميزته الحاسمة.

بالنسبة للعديد من العلامات التجارية ، قد يبدو إعادة تصور نهجها الرقمي وتبني التقنيات الجديدة مستهلكًا للوقت ومكلفًا للغاية. هل هناك طريقة يمكن للعلامات التجارية من خلالها القيام بذلك مع الحفاظ على انخفاض التكاليف؟

تعتبر السرعة من أكبر التحديات في عالم التسويق. ونحن لا نتحدث فقط عن سرعة تحليل المعلومات ، ولكن سرعة العمليات التجارية أيضًا. أصبحت سرعة المعالجة أكثر أهمية عند اتخاذ هذه القرارات في الوقت الفعلي.

"السرعة هي إحدى أكبر التحديات في عالم التسويق." | الصورة عبر pexels.com

نعلم من التجربة أنه عندما يتعلق الأمر بالاستثمار في أتمتة العمليات التجارية وفي قوة المعالجة الأولية ، يمكن أن تكون التكاليف الأولية باهظة للغاية. لكننا نجادل بأن العوائد أعلى بشكل لا نهائي - بالإضافة إلى رؤية عملائنا يستفيدون من أتمتة حملاتهم الإعلانية ، فإن هذا العائد على الاستثمار الأولي هو شيء رأيناه في Quantcast بأنفسنا.

في عام 2016 ، واجهنا التحدي المتمثل في بناء بعض من أفضل الأسس الممكنة لأتمتة عمليات أعمالنا. وهذا بدوره يسمح لنا الآن بالتجربة بشكل أسرع - وبشكل أساسي ، الفشل بشكل أسرع ، مما يمكننا من تحقيق النجاح بشكل أسرع.

كان الاستثمار المسبق بالتأكيد كثيفًا للوقت والعمالة ، لكن الشركات القادرة على القيام بهذا الاستثمار الأولي في الوقت والموارد سيكون لها اليد العليا عندما يتعلق الأمر بالبقاء على قيد الحياة.

في النهاية ، هدف Quantcast هو دفع حملات إعلانية أكثر نجاحًا للمعلنين والوكالات التي نعمل معها. ستساعد جميع التحسينات التي أدخلناها على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية حتمًا على تقديم إعلانات أفضل وأكثر ذكاءً ، مدفوعة بالذكاء الاصطناعي الذي يركز بالليزر على فهم السلوك البشري عبر الإنترنت.

لدى المستهلكين الرقميين اليوم توقعات عالية بشكل متزايد من تفاعلهم مع العلامات التجارية ، وهم أيضًا أكثر تحكمًا من أي وقت مضى. كيف يمكن للشركات استخدام هذا لصالحها؟

يعد استخدام الرقمية لصالحك هو الطريق إلى الأمام في عالم يتزايد فيه الطابع الرقمي على نحو متزايد. المستهلكون ، محقون في ذلك ، لديهم توقعات أعلى لتفاعلاتهم مع العلامات التجارية. يجب أن نستخدم نهجًا قائمًا على البيانات لتقديم تجربة ممتازة عبر الإنترنت تستجيب بذكاء لاحتياجاتهم وسلوكياتهم ، بالإضافة إلى مكان وزمان التصفح.

من خلال استخدام رؤى الجمهور القابلة للتنفيذ ، يمكننا العثور بشكل أكثر دقة على المستخدمين الموجودين بالفعل في السوق لسلع أو خدمات العلامة التجارية - أو الذين ، بناءً على تفضيلاتهم ، عميل محتمل. يجب أن يكون التركيز للمعلنين والوكالات وشركات التكنولوجيا للأشهر الـ 12 المقبلة على التخلص من الرسائل غير المرغوب فيها والإعلانات العمياء التي تظهر لملايين من مستخدمي الويب - من خلال توظيف معلومات عن مستخدم واحد في كل مرة.

لحسن الحظ ، أدركت التكنولوجيا وقوة المعالجة هذه الفكرة القائلة بأنه يمكن ، بل يجب ، أن يكون هناك اتصال واحد لواحد بين المعلن والمستهلك.

هل تعتقد أن هناك ما يسمى "الأعمال الرقمية" في عام 2016؟ هل لا يزال هناك تمييز بين الشركات "الرقمية" و "غير الرقمية" ، أم أنها مجرد شركات أكثر إبداعًا من غيرها؟

نحن نعلم أن تلك الشركات التي تزدهر هي تلك التي تبنت التكنولوجيا الرقمية في جميع أنحاء أعمالها. الفرق بين الرقمية وغير الرقمية من الناحية التجارية هو مجرد اختلاف في وتيرة الابتكار.

لا محالة ، تتجه جميع الشركات نحو هدف تسخير البيانات بشكل صحيح في متناول أيدينا ، مما يمكننا من رؤية الاتصالات داخل كتلة من المعلومات ، والتي لا يمكن فهمها حاليًا للدماغ البشري وحده. يعني الترابط في حياتنا أنه يتم إنشاء نقاط البيانات على نطاق واسع كل ثانية. إن الاستخدام الذكي لهذه المعلومات يمنح أي شركة ميزة على منافستها.

"لا محالة ، تتجه جميع الشركات نحو هدف تسخير البيانات بشكل صحيح في متناول أيدينا." | الصورة عبر pexels.com

ستكون هناك دائمًا حاجة ورغبة من المستهلكين للتفاعل مع وجود مادي ، ولمس "العالم الحقيقي" ورؤيته والشعور به ، ولكن سيتم تحديد السنوات الثلاثين القادمة التي تزيد عن 30 عامًا باستخدام الإنترنت والتحدث إليها ككيان مباشر . سيكون الأمر أكثر تشابكًا في حياتنا ، حيث يخبرنا كل شيء بدءًا من الغلايات ومنبهاتنا أن القطارات متأخرة. إذا لم تكن متصلاً بهذه الشبكة المرتبطة جوهريًا ، فسيكون من المستحيل تقريبًا توسيع نطاق الأعمال.

انقر هنا للتسجيل الآن في Supernova 2016.

محتوى برعاية أنتج بالتعاون مع Quantcast. الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء الشخص الذي تمت مقابلته ولا تعكس بالضرورة آراء ClickZ.