مقدمة سريعة عن المحتوى الذي ينشئه المستخدم

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (المعروف أيضًا باسم UGC للاختصار) أمرًا حيويًا للأعمال التجارية عبر الإنترنت.

فيما يلي بعض الأسباب:

1. يتيح UGC لعلامتك التجارية بناء الثقة مع جماهير جديدة من خلال اتصالاتهم الحالية.
2. أصبحت الجهود الإعلانية القياسية أقل فاعلية.
3. يمكن أن تكلف UGC أقل بكثير من طرق الإعلان الأخرى.

يمكننا المضي قدمًا ، ولكن لديك الفكرة - UGC هو شكل مفيد بشكل لا يصدق للتسويق الرقمي .

ولكن إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا لا يستخدمه المزيد من الناس؟

غالبًا ما يكون السبب هو أن الشركات لا تفهم بدقة كيفية عمل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، أو سبب فائدته ، أو كيفية تنفيذه لعلامتهم التجارية.

لهذا السبب نقدم اليوم مقدمة سريعة عن UGC - حتى تتمكن من فهمه بشكل أفضل وإيجاد طرق لجعله يعمل لصالح عملك.

لكن اولا…

ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بالضبط؟

UGC (المحتوى الذي ينشئه المستخدم) هو محتوى (نصوص أو صور أو مقاطع فيديو أو مجموعات من تلك الوسائط) تم إنشاؤه بواسطة أفراد غير منتسبين لشركتك لنشر الوعي بشركتك أو علامتك التجارية أو منتجك.

• يمكن أن تكون مراجعة العميل هي UGC.
• يمكن أن تكون إحدى مشاركات المدونة التي يتحدث فيها العميل عن منتجك هي UGC.
• فيديو unboxing على YouTube يمكن أن يكون UGC.
• يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أمرًا بسيطًا مثل قيام العميل بنشر صورة لمنتجك.
• ولا يتوقف الأمر عند هذا الحد!

والآن بعد أن عرفنا ما هو ، يصبح السؤال:

هل يعمل UGC؟

الإجابة القصيرة هي نعم.

الإجابة الطويلة هي - نعم ، إنها تعمل بكل تأكيد وإليك بعض الأدلة من Salesforce :

• يثق 92٪ من الأشخاص في المحتوى عبر الإنترنت من الأصدقاء والعائلة على أي شكل آخر من رسائل العلامات التجارية
• يرى 50٪ من الأشخاص أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لا يُنسى أكثر من المحتوى الذي تنتجه العلامة التجارية
• قال 53٪ من جيل الألفية أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قد أثر بشكل مباشر على قرارات الشراء الخاصة بهم

أجرى Turnto دراسة في عام 2017 ذهبت إلى أبعد من ذلك ، قائلة إن 90٪ من المستطلعين قالوا إن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قد أثر على قرارات الشراء الخاصة بهم.

في هذه المرحلة والوقت ، هناك عدد قليل من الخيارات الإعلانية الأخرى التي يمكن أن تدعي هذا النوع من التأثير!

أعتقد أنه من مثل هذا…

ربما تكون قد شاهدت إعلانًا عن هوندا سيفيك في مرحلة ما من حياتك. سواء كان ذلك إعلانًا تجاريًا تليفزيونيًا أو إعلانًا منبثقًا على مدونة أو أحد إعلانات YouTube المزعجة التي يجب عليك مشاهدتها قبل أن تتمكن أخيرًا من الوصول إلى فيديو القط اللطيف الخاص بك ، فإن هوندا تتمتع بوصول كبير عندما يتعلق الأمر بالإعلان.

اسأل نفسك الآن - هل جعلتك مشاهدة هذه الإعلانات ترغب في الخروج وشراء هوندا سيفيك؟

إذا كنت مثل 99٪ من بقية العالم ، فربما تكون الإجابة "لا".

تخيل الآن أن أفضل صديق لك يشتري هوندا سيفيك. يقودونها إلى منزلك ويأخذونك لتجربة القيادة فيها. طوال الوقت ، صديقك يصرخ ويهتف حول مدى روعته ، ومدى إدارته ، ومدى موثوقيته وآمنه.

بنهاية هذا الاختبار الصغير للقيادة ، إلى أي مدى سترغب في شراء هوندا سيفيك؟

هذا هو الفرق بين الإعلانات التقليدية و UGC.

دراسة حالة سريعة - فعالية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

هناك العديد من الأمثلة على الشركات التي استخدمت المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لتحقيق ميزة كبيرة. ومع ذلك ، من بين تلك الشركات ، كان عدد قليل من الشركات التي حققت نفس القدر من النجاح مثل GoPro.

إذا استغرقت دقيقة وتحققت من موجز Instagram الخاص بهم ، فستبدأ سريعًا في ملاحظة أن القليل جدًا من محتواهم أصلي. بدلاً من ذلك ، فإن معظم المحتوى الذي ينشرونه على وسائل التواصل الاجتماعي هو محتوى من إنشاء UGC.

تعرف GoPro جمهورها جيدًا. إنهم يعرفون أنهم نوع الأشخاص الذين يقومون بأشياء رائعة في الخارج. لذلك ، تبذل GoPro كل ما في وسعها لجعل عملائها يشاركون ما يريدون فعله (القفز بالمظلات ، والتزلج على الماء ، والسباحة مع أسماك القرش ... تحصل على الفكرة!).

حتى أنهم يستخدمون #GoProFamily ليسهّلوا على مستخدميهم التواصل معهم ومشاركة محتواهم عبر الإنترنت. إلى جانب ذلك ، تنظم GoPro (تقريبًا) مسابقات لا نهاية لها حيث يقدمون جوائز رائعة ويكافئون أتباعهم المخلصين.

ومع وجود 16.2 مليون متابع على Instagram وحده ، فإن الدليل على إستراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يتحدث عن نفسه إلى حد كبير.

لماذا لا يجب أن تعتمد بالكامل على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

كما يمكنك أن تقول ، نحن من كبار المعجبين بمحتوى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب عليك استبعاد جميع أشكال التسويق الرقمي الأخرى.

يمكن للمزيج الذكي من حملات UGC والحملات التقليدية المدفوعة أن تعزز جهودك بشكل كبير.

يمكنك تعزيز الانتشار العضوي لحملة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بإعلانات مدفوعة. إن استخدام شكلي التسويق الرقمي جنبًا إلى جنب يجعل كلاهما أكثر فعالية.

شيء آخر يجب تذكره ...

على الرغم من أن UGC مدهش ، إلا أن له عيبًا رئيسيًا واحدًا.

لن تكون كل محتويات UGC التي تحصل عليها جيدة.

بصفتك شركة مسؤولة ، فالأمر متروك لك للتأكد من مراقبة UGC حول شركتك عن كثب. بالإضافة إلى ذلك ، هناك حقيقة أنك تحتاج أيضًا إلى جمع وتنظيم وتنفيذ كل هذا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. لحسن الحظ ، هناك شركات الإشراف التي ينشئها المستخدمون المحترفة والتي يمكنها مساعدتك على تحمل هذا العبء مع السماح لك بجني فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

كيفية الحصول على بعض المساعدة في إنشاء محتوى فعال

لسوء الحظ ، لا يحدث المحتوى الذي ينشئه المستخدمون فقط. يتطلب الأمر جهدًا من جانبك بصفتك صاحب العمل ومن جانب عملائك.

وكما نعلم جميعًا - كلما تطلب الأمر المزيد من الجهد ، قل احتمال قدرتك على إقناع الكثير من الناس بالتصرف. إذا كانت هناك عقبات كبيرة على طول الطريق إلى حيث تريد أن يذهب عملاؤك ، فمن المحتمل ألا يذهبوا إلى هناك على الإطلاق.

لهذا السبب يجب أن تقلل الاحتكاك.

ماذا أعني بذلك؟

يعني تقليل الاحتكاك أنك تجعل الأمر سريعًا وسهلاً وغير معقد قدر الإمكان لعملائك لإنشاء محتوى UGC وإرساله إليك.

كيف تفعل ذلك؟

باستخدام الأدوات.

هناك عدد غير قليل من الأدوات الممتازة المصممة لمساعدتك في الحصول على المزيد (وأفضل) من UGC بجهد أقل لك ولعميلك.

قمنا بتجميع قائمة من 5 من أفضل أدوات UGC التي يمكنك استخدامها لعملك. لكل منها مزاياها ، وبعضها أفضل في بعض المجالات من غيرها. لذلك ، قمنا بتقسيمها أدناه لتسهيل اختيارك.

واصل القراءة!

أداة UGC # 1 - TurnTo

باستخدام نهج التطبيق الفردي ، يقدم TurnTo عرضًا رائعًا من الخيارات لأصحاب الأعمال الذين يرغبون في إضافة UGC إلى مزيج التسويق الرقمي الخاص بهم.

التقييمات والمراجعات:

مع التركيز على الأجهزة المحمولة والتكامل السريع والسهل للملفات الشخصية ، تبذل TurnTo قصارى جهدها لنقل العملاء من مجرد مشترين إلى مقيمين ومراجعين أيضًا.

المجتمع سؤال وجواب:

على الرغم من أنك قد لا تفكر في الأسئلة والأجوبة على أنها UGC ، إلا أنها طريقة ممتازة للأفراد لجعل العملاء يتحدثون عن علامتك التجارية. كمية المعلومات التي يمكنك الحصول عليها من مجتمع الأسئلة والأجوبة الذي يتم تشغيله بشكل جيد وصحي لا حصر له تقريبًا.

الأسئلة والأجوبة أفضل من نواح كثيرة من قسم الأسئلة الشائعة القديم. يسمح لك بالدخول إلى ذهن عميلك ومعرفة ما يفكر فيه (بدلاً من مجرد ما تعتقد أنه يفكر فيه).

يتيح لك TurnTo دمج الإجابات من "الخبراء والعلامات التجارية والمعجبين وقاعدة معارفك".

التعليقات المرئية:

أصبح الإنترنت يتجه أكثر فأكثر نحو الفيديو. ومع ذلك ، إذا سبق لك العبث في مقطع فيديو ، فأنت تعرف مقدار الصداع الذي يمكن أن يسببه المرور خلال عملية التسجيل والتحرير والتحميل وما إلى ذلك.

يسعى TurnTo إلى حل هذه المشكلة من خلال تطبيق مراجعة الفيديو الخاص بهم المصمم مع وضع الهواتف في الاعتبار.

تعليقات الخروج:

ينص TurnTo على أنه يمكنك الحصول على 3-5 مرات أكثر من المراجعات من خلال تنفيذ تعليقات Checkout في نظامك. يدور الكثير من التسوق عبر الإنترنت هذه الأيام حول المراجعات ، ولهذا السبب يعد هذا التطبيق لمسة لطيفة.

أداة إنشاء المحتوى (UGC) رقم 2 - TINT

من خلال التركيز على السماح لك بتنظيم وامتلاك وعرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقع الويب الخاص بك وطوال تواجد علامتك التجارية ، تقدم TINT مجموعة متنوعة من العروض للشركات. بينما يركزون على عملاء المؤسسات في أسواق التعليم والضيافة ، فإن لديهم عروض يمكن أن تضاهي الشركات الأخرى أيضًا.

أحد أكبر الدوافع وراء استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو بناء الثقة مع عملائك (والعملاء المحتملين). يحصل TINT على ذلك وهو يدور حول إنشاء محتوى UGC أصلي وأصلي يمكنه أن يصنع علامتك التجارية.

أداة UGC # 3 - ShortStack

إحدى الطرق الرائعة لإنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هي من خلال المسابقات عبر الإنترنت التي تتمحور حول علامتك التجارية أو منتجك. ومع ذلك ، قد يكون إنشاء مسابقة فعالة أمرًا صعبًا إذا لم يكن لديك الأدوات المناسبة.

هذا هو المكان الذي تتألق فيه ShortStack - مساعدة الشركات والعلامات التجارية على إنشاء مسابقات فعالة وليست معاناة كبيرة للانسحاب.

كما أنها تسمح لك بإنشاء اختبارات وصفحات مقصودة وهدايا وإرسال رسائل بريد إلكتروني. نهجهم المتكامل بسيط ومباشر.

أداة UGC # 4 - Yotpo

تركز أداة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على الشهادات النصية التي يتم نشرها على موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري. لقد كانوا موجودين منذ عام 2011 ، مما يدل على أن لديهم قوة البقاء.

على الرغم من تخصصهم في الشهادات النصية ، فقد توسعت Yotpo ، باستخدام شراكات مع Google و Facebook لمساعدة الشركات على النمو من خلال UGC من خلال المراجعات والتقييمات وبرامج الولاء والإحالات والتسويق المرئي. من بين قائمة العملاء المميزين لديهم ، دراسة الحالة التي أجريناها من قبل - GoPro.

أداة إنشاء UGC # 5 - Pixlee

تتبع Pixlee نهجًا فريدًا تجاه المحتوى الذي ينشئه المستخدمون - حيث تجمعه مع التسويق المؤثر لتعزيز المبيعات وزيادة التحويلات.

اليوم يبدو أن الجميع يستخدم الذكاء الاصطناعي كنقطة بيع. وعلى الرغم من أنه ليس منطقيًا في كل تطبيق ، إلا أن Pixlee تفعل ذلك بشكل صحيح - باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد مكان عرض محتوى معين عبر موقع الويب الخاص بك ومنصات الوسائط الاجتماعية.

شيء آخر مؤثر تفعله Pixlee هو مساعدتك في إنشاء ما يسمونه "Instagram القابل للتسوق". يشرح Pixlee الأمر بهذه الطريقة: "أنشئ رابطًا مباشرًا من مصدر إلهام على Instagram للشراء على موقعك بجعل المحتوى الخاص بك قابلاً للتسوق بالكامل."

لماذا يجب أن تبدأ رحلة UGC الخاصة بك الآن

يتحرك الإنترنت بوتيرة سريعة بحيث يصعب البقاء على اطلاع على الاتجاهات المتغيرة في بعض الأحيان. ومع ذلك ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون موجود لتبقى. لقد كان موجودًا منذ سنوات ولكن يبدو أنه يكتسب زخمًا يوميًا.

مما يعني أن NOW هو الوقت المثالي للركوب إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.

يعد بناء الثقة مع جمهورك وخلق المزيد من الوعي بالعلامة التجارية أمرًا ضروريًا بغض النظر عن مجال عملك. هناك طرق مختلفة للقيام بذلك ، ولكن القليل منها فعال ومؤثر مثل UGC عندما يتم بشكل صحيح.

كيف ستبدأ في دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في إستراتيجيتك التسويقية ؟ هل لديك أي عمليات اختراق من UGC تعمل بشكل جيد؟

نود أن نسمع منك في التعليقات أدناه!