提高應用程序用戶參與度的 17 種方法
已發表: 2021-10-05如今，移動應用營銷人員比以往任何時候都更難將首次使用的用戶轉變為忠實用戶。 事實上，在下載移動應用程序後，超過四分之三的人只打開過一次。 毫無疑問，您希望您的移動應用成為佔普通用戶所有應用內時間 77% 的前三大應用之一。 要達到此狀態，您需要為您的移動應用制定用戶參與策略。
我們準備了 17 種有效的方法來提高您應用的用戶參與度。 有些適用於所有類別的移動應用程序，而有些僅適用於特定類型的應用程序。 您可以根據您的移動應用程序的具體情況評估每種方法的有用性，並測試它在實踐中的工作原理。
內容：
- 應用商店視覺效果
- 入職
- 帳戶創建和註冊過程
- 免費增值模式
- 推送通知
- 應用內消息
- 深層鏈接
- 遊戲化
- 增強現實
- 語音助手系統
- 小工具
- 免安裝應用和應用剪輯
- 使您的應用程序可供殘障人士使用
- 社交媒體
- 用戶評價
- 推薦計劃
- A/B 測試
1. 應用商店視覺效果
在跟踪您的移動應用的下載量、評分和評論之前，您需要讓您的應用在應用商店中脫穎而出。 為了吸引用戶並讓他們試用您的應用，您需要優化的應用標題、圖標、屏幕截圖、視頻和說明。
好處。 一個原創的圖標加上智能應用名稱、清晰的描述和展示應用核心優勢的屏幕截圖，將提高應用在應用商店中的知名度，並使您的移動產品成為應用商店的領導者。 它還將幫助您實現下載量的可持續增長，降低用戶獲取成本，提高轉化率和應用收入。
最佳實踐。 以下資產將幫助您創建有吸引力的應用程序視覺效果：
姓名。 應用程序的名稱是人們首先看到的。 名稱在 Apple App Store 中最多可包含 30 個字符，在 Google Play Store 中最多可包含 50 個字符。 您的應用名稱必須可讀、唯一且相關。 您還可以添加關鍵字。 不要忘記通過將您的應用程序名稱翻譯成不同語言來本地化您的應用程序商店列表。
圖標。 您的應用程序的圖標是必須吸引人們的第一個視覺效果。 所以它需要清楚地反映你的應用程序的性質。 您需要開發一個獨特的、時尚的圖標，與您應用程序的其他元素相匹配。 但有了你的圖標，少即是多。 不要用文本、圖形元素或太多顏色使圖標過載。
屏幕截圖允許人們在您的移動應用程序中查看屏幕。 在不超過 8 個屏幕截圖中展示您的應用程序的核心功能。 您可以添加文字來描述功能或好處（折扣、獎勵等）。 您還可以嘗試將屏幕截圖的順序結合到您的視覺故事情節中，但它不應偏離您應用程序的一般風格。
視頻。 今天，許多人更喜歡看一個短視頻，而不是閱讀哪怕是一點點文字。 製作關於您的移動應用程序的 YouTube 視頻並將其添加到您應用程序的商店頁面。 此外，當人們在 Google Play 商店中觀看您的 Android 應用視頻時，您會完成兩件事：增加您的 YouTube 視頻觀看次數並提高您在 Play 商店中的排名。 您還可以將視頻本地化為不同的語言。
描述。 您的應用程序描述是向目標受眾展示您的移動應用程序的價值和優勢的另一個機會。 在 iOS 和 Android 應用商店中限制為 4000 個字符，描述必須包含您的關鍵字。 但在 Apple Store 中，描述不會影響您的應用排名，這與 Google Play 商店不同。 具有可讀結構的信息描述（例如項目符號列表、Unicode 符號和表情符號）將鼓勵人們下載您的應用程序。 您還可以在描述的末尾添加強大的號召性用語。
有效使用的例子。 兒童遊戲應用程序開發商 Per Hagland 決定增加他的“超級拼圖”遊戲的下載量。 他使用獨角獸的形象改變了它的圖標。 結果令人難以置信：Per 的下載量翻了一番。
2. 入職
對於初次使用的用戶來說，有效的入職流程很重要。 Onboarding 提供了有關如何從您的應用中獲取價值的說明，並強調了您的應用的關鍵功能。
好處。 您的應用程序的首次使用是吸引用戶並給人留下積極第一印象的第一個機會。 您的入職體驗越好，您的用戶參與度、保留率和忠誠度就越高。
最佳實踐。 並非在所有情況下都需要入職。 在以下情況下，您需要為您的應用創建引導：
- 你的應用很複雜
- 您的應用程序具有獨特的功能，使其 UI 與競爭應用程序中的標準不同
- 您的商業模式要求您在用戶開始使用您的應用之前收集有關用戶的詳細信息
應用入門的主要目標是幫助用戶開始使用您的應用。 如果您確實選擇創建入職體驗，請不要超載您的入職流程：
減少用戶訪問您的應用程序所需的步驟數
不要同時解釋應用程序的所有功能（並且每個功能或好處限制在三個屏幕）
使您的入職流程具有互動性，通過行動而非言語來教導用戶
應用程序引導有兩種主要類型：
指導屏幕描述了您的移動應用程序在每個屏幕上的一項核心功能、重要優勢或獨特價值。 用戶滑動指導屏幕以完成入職流程。
交互式教程基於這樣一種理念，即展示比講述更好。 通過交互式引導，您可以引導用戶執行某些操作，以幫助他們了解您的應用程序的工作原理。
有效使用的例子。 如果您想查看有吸引力且現代的入職設計示例，請查看有關 Bashooka 的這篇文章。
3. 賬戶創建和註冊過程
要了解有關用戶行為的更多信息並能夠覆蓋目標受眾，您可能需要在應用的入門流程中添加註冊表單。 註冊的主要目的是盡可能簡單快捷地獲取用戶的聯繫信息。
好處。 高效的註冊流程可以提高應用的轉化率，從而提高整體用戶參與度。
最佳實踐。 可以通過三種方法來組織帳戶創建和登錄過程：
要求用戶在訪問應用程序之前註冊
在創建帳戶之前提供對應用程序的最低訪問級別
允許在不登錄的情況下完全訪問應用程序
提高參與度的最佳方法是為新用戶提供免登錄體驗。 讓他們不受干擾地探索您的移動應用程序。 如果他們認為您的應用有價值且有吸引力，他們很可能會註冊。 此外，為了簡化和加快註冊和登錄過程，您可以允許用戶使用現有帳戶登錄，例如 Facebook 或 Google 帳戶。
有效使用的例子。 Foursquare 是一款流行的用於尋找餐廳和其他場所的移動應用程序，它使用戶無需註冊即可開始使用。 在應用交互之間會彈出一條鼓勵用戶註冊社交媒體帳戶的消息。
4. 免費增值模式
如果您的移動應用程序是付費的，則可能很難說服新用戶付費。 提高產品銷量的最簡單方法是在一定程度上允許用戶免費與您的移動應用進行交互。
好處。 當用戶了解您的應用程序的工作原理、它具有哪些有價值的功能以及它如何滿足他們的需求時，他們將更有可能付費。
最佳實踐。 人們喜歡免費的東西，所以在採用先試后買的方法時，不要過度。 確保對用戶可以免費訪問的內容設置限制：
設置時間限制（例如，7 天試用）
免費提供有限的應用程序功能選擇，而其他功能則需要付費
讓用戶在完成特定操作後免費訪問功能（例如，在發表評論或進行一定數量的推薦後）
有效使用的例子。 儘管該遊戲在 2009 年首次推出後出現了一段停滯期，但免費增值模式在 2018 年為《憤怒的小鳥》的所有者 Rovio Entertainment 帶來了 5000 萬次下載。轉折點出現在 2015 年，當時《憤怒的小鳥 2》以免費增值模式推出。 該應用程序是免費的，但需要支付一些額外的級別和超級功能。
5.推送通知
無論用戶的設備處於活動狀態還是鎖定狀態，推送通知都會實時向用戶傳達相關信息。 推送通知比電子郵件等其他通信方式更快。 他們也不會陷入垃圾郵件過濾器。 推送通知是直接向用戶提供有價值信息的好方法。
好處。 當提供有價值且及時的內容時，用戶的參與度會提高 88%，並且您的保留率可以增加三到十倍。
最佳實踐。 推送通知之所以有效，是因為它們將相關信息放在用戶面前，這意味著他們不能被忽視。 您需要定義您的移動應用用戶感興趣的信息，並在適當的時候與他們分享。 移動推送通知的第一條規則是它們必須與用戶相關。
從推送通知中獲得更好效果的另一種方法是將它們發送給特定的人。 按姓名、母語或設備類型識別您的用戶，並針對他們提供個性化內容。 這將我們引向第二條規則：您的推送通知策略必須與個性化策略相結合。
個性化計時。 您應該在用戶最有可能使用您的移動應用程序時發送相關推送通知。 例如，如果您有一個健身移動應用程序並且您的用戶更喜歡早上訓練，那麼發送推送通知的最合適時間可能是早上 6:30。
個性化觸發器。 如果您收集盡可能多的有關目標受眾行為的數據，您的推送通知策略會更有成效。 例如，假設您有一個電子書商店應用程序，並且您收集了有關用戶最喜歡的作者的信息。 這些作者發布新書的推送通知可能會提高保留率。
此外，您應該調整向目標用戶發送通知的頻率。 如果推送通知過於頻繁，這可能會惹惱用戶並讓他們卸載您的移動應用程序。 如果您太少發送推送通知，您的用戶可能會放棄您的應用。 這給我們帶來了第三條規則：推送通知必須有劑量，並且注重質量，而不是數量。
有效使用的例子。 2016 年，沙特阿拉伯領先的電子和家電零售商之一的 eXtra Electronics 將用戶再參與度提高了 400%，點擊率達到了 12%，並使用推送通知將銷售額翻了一番。
6. 應用內消息
雖然推送通知主要吸引目前不在應用程序中活躍的人，但在用戶與應用程序交互時會彈出應用程序內消息。 應用內消息可以引導用戶瀏覽應用屏幕、幫助他們完成任務、指出重要的移動應用功能或感謝用戶的購買。
好處。 通過應用內消息，您可以與用戶共享信息，而無需他們選擇加入，他們必須這樣做才能接收推送通知。 通過應用內消息，您還可以創建極其個性化的營銷活動。 一個出色的 UI 以及在正確的時間彈出有用的消息可以幫助您縮短用戶從第一次啟動到執行您為他們計劃的轉換操作的路徑。
最佳實踐。 您可以使用六種類型的應用內消息來提高客戶參與度：
歡迎留言。 您需要在首次發佈時給人留下好印象，才能與目標用戶建立長期關係。 用戶第一次啟動您的應用時，您可以發送應用內消息，其中包含有關如何導航應用及其核心功能概述的簡單說明。 您可以激勵用戶登錄、完成註冊、更新他們的個人資料或允許推送通知。
應用功能消息。 應用功能消息的目標是讓用戶熟悉您的移動應用的功能，並確保他們擁有寶貴的用戶體驗。 應用內消息可以展示應用的新功能或未充分利用的功能、服務、產品或內容。
首次轉換消息。 這些消息的目的是鼓勵新用戶完成他們的第一次轉換。 例如，您可以為首次購買提供折扣。
促銷信息可用於促銷優惠、折扣、交叉銷售等。促銷信息的目標是提高用戶參與度，尤其是在轉化率和收入方面。
推薦消息。 根據目標用戶的行為歷史和他們當前的偏好，您可以發送有關有價值優惠的個性化應用內推薦。 例如，如果您有一款包含健康食品食譜的應用，您可以為蒸籠食譜的活躍訂閱者提供 7 天免費訪問烤箱食譜的機會。
收集反饋。 您可以要求目標用戶對他們剛剛使用過的應用功能進行評分。 目標是揭示任何錯誤並獲得有關每個功能的有用性以及您的應用程序對用戶的整體價值的反饋。
有效使用的例子。 2019 年，Upland Localytics 使用應用內消息將轉化率提高了 200%。
7. 深度鏈接
深度鏈接一鍵將用戶直接發送到您應用中的特定屏幕。 您可以將深度鏈接集成到廣告橫幅、電子郵件或您的網站中，以將流量引導至您的移動應用、應用中的特定屏幕或應用商店或 Google Play 商店中的應用頁面。 深層鏈接可用於推送通知和應用內消息。
好處。 深層鏈接就像一個快捷方式，因為它將用戶直接發送到特定的應用程序屏幕，而不是您應用程序的主屏幕或個人資料屏幕。 其幫助用戶快速實現目標的能力使深度鏈接成為提高應用轉化率、留存率和收入的有效方式。
最佳實踐。 深層鏈接分為三種類型：
基本的深層鏈接。 基本深度鏈接的主要原則是一鍵將用戶直接發送到您移動應用程序中的特定內容，避免出現歡迎屏幕。 然而，有一個“但是”——接收基本深層鏈接的用戶需要已經安裝了您的移動應用程序。 否則，用戶點擊基本深層鏈接後，將到達您的網站，他們需要再次點擊才能來到 App Store 或 Play Store 下載您的應用。 下載後，用戶需要打開您的應用程序，在他們看到您應用程序的歡迎屏幕後才能訪問所需的內容。
當用戶沒有安裝您的移動應用程序時，延遲深層鏈接可簡化用戶到特定應用程序屏幕的路徑。 當用戶安裝了您的移動應用程序時，延遲深層鏈接的工作方式與基本鏈接相同——它將用戶發送到您應用程序中的特定屏幕。 但是對於延遲深層鏈接，如果用戶的設備上沒有您的移動應用，則在點擊延遲深層鏈接後，他們將首先到達您應用的 App Store 或 Play 商店列表，並在他們下載之後您的應用程序，它們將自動被定向到深層鏈接所指向的屏幕。
上下文深層鏈接是基本或延遲的深層鏈接，具有附加功能，可為營銷人員收集有關廣告活動或用戶獲取渠道有效性的信息。 通過上下文深層鏈接，您不僅可以為用戶提供移動應用程序屏幕的快速路徑，還可以了解您的用戶是誰、他們來自哪裡、他們的偏好等。
有效使用的例子。 根據 TechCrunch 對 150,000 名匿名移動應用用戶的研究，應用深度鏈接，您可以將移動應用激活率提高 13%，將留存率提高 50%，並將活躍用戶的生命週期延長近一倍。
8. 遊戲化
如果您希望用戶在您的移動應用上花費更多時間、更頻繁地打開它並享受應用體驗，您可以讓他們參與遊戲。
好處。 遊戲化可以提高用戶參與度、新用戶數量和應用的留存率。 它還可以提高用戶忠誠度，從而獲得更好的評分、更多的分享和積極的用戶評論。
最佳實踐。 您可以使用不同的遊戲動態來刺激用戶參與：
讓用戶交流。 支持應用用戶之間的交流，以提高參與度、興奮度以及他們贏得遊戲的意願。
提供獎勵。 您可以為用戶提出挑戰並為獲勝者提供獎勵。 通過這樣做，您可以引起用戶的興趣和興奮。 您可能提供的獎勵取決於您的移動應用程序的具體情況，可能是徽章、積分、獎勵、折扣或其他東西。
提供自由和力量的感覺。 遊戲化賦予用戶權力，並為您的移動應用創造積極的體驗。 具體來說，遊戲化可以讓用戶獲得更高的地位，實現自我表達的自由，實現個人目標，穿越關卡，登上排行榜。
使用驚喜元素。 為了重新吸引用戶並讓他們花更多時間使用您的應用，您可以組織計劃外的挑戰和比賽，以在他們等待不可預測的結果時保持他們的注意力。
制定規則。 如果您設置一些限制和規則，那麼用戶參與您的應用程序的遊戲會更有趣。
有效使用的例子。 通過遊戲化，Autodesk 實現了 54% 的試用增加和 15% 的銷售點擊量增加。
9. 增強現實
增強現實 (AR) 是一種現代技術，它將數字世界的元素（文本、聲音、圖像）與現實世界環境相結合。 AR 可用於遊戲、教育應用、醫療保健應用、電子商務應用、設計和建築應用、時尚應用和其他類別的應用。
好處。 在您的移動應用程序中構建增強現實功能可以通過添加最新技術和新穎性來刷新應用程序的設計。 您為用戶提供的獨特功能越多，他們對您的品牌的印象就越好。 創新方法可以使您的移動應用程序在您的競爭對手中脫穎而出。 您可以使用 AR 來吸引年輕觀眾的注意力。 對非標準、智能的解決方案感到驚訝，您的目標用戶會更長時間地記住您的產品，並且更願意購買它，分享他們的印象，成為品牌擁護者，並為您的公司帶來更多收入。
最佳實踐。 有兩種方法可以創建 AR 體驗：
使用標記。 開發人員可以使用黑色和白色標記，這些標記具有正方形的形式，內部帶有黑白單元。 它們用作觸發器，使 AR 軟件能夠識別正確的 AR 內容。 要獲得這種類型的 AR 體驗，您的用戶需要將攝像頭對準周圍環境中的標記。 當用戶的設備識別出此標記時，您的移動應用程序會通過疊加信息來增強標記的視圖，並且您的用戶會看到“增強”的對象。 所以如果你想構建一個基於標記的移動應用程序，你需要事先準備好所有的 AR 內容。 例如，如果您有一個室內設計應用程序，您可以讓您的用戶使用您的移動應用程序中的虛擬對象來裝飾真實房間。 在可視化您的對像後，用戶可以購買他們喜歡的對象。
使用位置數據。 基於位置的 AR 應用程序借助 GPS 數據、數字羅盤或加速度計找到用戶的位置，然後當用戶將他們的相機指向現實世界時覆蓋一個 AR 對象。 當用戶的位置發生變化時，基於位置的應用程序可以向用戶發送附近其他真實地點的通知，並展示與新地點相關聯的 AR 內容。 例如，如果您有一個旅行指南應用程序，您的應用程序的 AR 功能可以通過簡單地將他們的相機對準這些景點來直觀地向您的用戶展示他們正在旅行的城市的歷史景點。
有效使用的例子。 任天堂的 Pokemon Go 是一款流行的手機遊戲，允許用戶通過瀏覽他們的移動設備在現實世界中收集他們最喜歡的 Pokemon。 Pokemon Go 的月活躍用戶高達 6500 萬。
10.語音助手系統
在這裡，我們向您介紹如何通過集成語音助手（如 Siri、Alexa 或 Google Assistant）來提高用戶粘性以及如何提高用戶在您的移動應用程序中的參與度。 語音助手可以幫助您的用戶快速進入所需的應用程序屏幕，而無需輸入任何字詞。 為了使體驗更方便，您可以在用戶界面中向用戶顯示推薦的語音命令。
好處。 當您使用 Siri、Alexa 或 Google Assistant 增強移動應用程序的可用性時，您可以指望增加參與度和忠誠度的用戶數量並增加您的收入。
最佳實踐。 向您的移動應用程序添加語音控制功能聽起來很簡單，而且在許多情況下很有用：
鼓勵用戶使用語音助手與您的應用進行交互。 您可以獎勵經常使用語音助手與您的應用互動的用戶。
提供有用的報價。 當您的客戶在等待他們的移動訂單完成時，您的語音助手可以邀請他們參加有獎勵（交易、積分、優惠券、促銷、折扣等）的彩票或應用內游戲。
提高現實世界的用戶參與度。 語音激活工具可以幫助您的用戶進行實際購買。 通過分析店內客流量數據，您的應用程序可以為客戶推薦非高峰時間在實體店取貨以避免擁擠的人群或推薦通過您的商店購買商品的最有效路線。
有效使用的例子。 根據 Statista 的數據，在 2019 年第一季度，49% 的智能手機用戶更喜歡使用語音助手而不是傳統的觸摸交互。 在 Voicebot.ai 調查的 1,040 名使用語音助手的美國成年人中，44% 使用 Siri，30% 使用 Google Assistant。
11. 小工具
小部件及時向目標受眾展示來自您的應用的個性化內容。 它們是您移動應用最相關信息的一個小窗口。 用戶可以在主屏幕面板上移動小部件並根據用戶的喜好調整它們的大小以容納信息。
好處。 小部件使您的用戶無需打開您的應用程序即可一目了然地查看信息，從而提高移動應用程序的參與度並改善用戶體驗。
最佳實踐。 為您的移動應用程序創建小部件需要三個步驟：
第 1 步— 確定小部件的目標，重點關注移動應用程序的主要價值。 為了讓您的小部件信息更豐富，您可以添加深層鏈接、視頻和圖片。
第 2 步— 創建您的小部件試用版。 它將顯示您的小部件在不同條件下的外觀（在另一個平台上，具有深色主題，不同大小等）。
第 3 步— 設置小部件更新的時間表，決定要顯示的內容和時間。
有效使用的例子。 65% 的 Android 用戶每天使用多個小部件。 知道這一點，Evernote 創建了它的 Android 小部件，以提供一種方便的方式，讓您無需打開應用程序即可直接從手機的主屏幕使用所有 Evernote 功能。 您可以使用 Evernote 小部件快速製作新筆記並保存包含有用內容（照片和網頁）的屏幕截圖以及保存音頻和視頻記錄。
12. 即時應用和應用剪輯
與允許用戶訪問已安裝應用程序功能的小部件不同，應用程序剪輯或免安裝應用程序會吸引新訪問者與應用程序進行交互，而無需下載它。 來自 Apple 的 App Clips（相當於 Google 的免安裝應用程序）是最大大小為 10 MB 的短視頻，可在幾秒鐘內下載並在適當的時候宣傳您的應用程序的價值或獨特功能。
好處。 免安裝應用和應用剪輯可以幫助您以更高的粘性獲得新用戶，因為它們會在用戶下載您的應用之前展示您的應用的功能。 如果用戶有積極的第一次體驗，他們很可能會下載您的完整應用。
最佳實踐。 您可以使用數字呈現和物理定位技術從大量來源觸發 App Clips 和免安裝應用：
二維碼和 NFC 標籤。 當用戶將相機對準產品的二維碼時，App Clip 或免安裝應用就可以啟動。 當客戶的手機在店內顯示器上輕敲 NFC 標籤時，也會發生同樣的情況。
消息中的鏈接。 使用 App Clip 鏈接或免安裝應用鏈接向目標受眾發送消息是推廣應用的有效方式。
蘋果地圖放置卡片。 如果您的企業在 Apple Maps 上有標記，您可以利用另一個渠道來獲取新用戶。 您可以將您的 App Clip 集成到 Apple Maps 地點卡片中。 當人們在您的商店或辦公室附近時，使用 Apple 地圖，他們將能夠查看您的 App Clip。
通過 Safari 瀏覽器打開的應用橫幅。 當人們使用 Safari 瀏覽器點擊您的廣告橫幅時，他們可以被重定向到您的 App Clip 或免安裝應用。
有效使用的例子。 2017 年，擁有 2.4 億觀眾的流行視頻播放器 Vimeo 使用免安裝應用將其平均應用會話時長增加了 130%。
13. 使您的應用程序可供殘障人士使用
“我們需要讓每一個殘疾人都能接觸到每一件東西。” 史提夫汪達
為了讓每個用戶都可以訪問您的應用程序，讓我們考慮您的應用程序需要的特定輔助功能。
好處。 讓您的應用程序適合殘障人士使用，這將使您能夠擴大目標受眾、增加用戶參與度並最大化您的收入。
最佳實踐。 遵循以下最佳做法，讓您的應用可供不同類型殘疾的用戶使用：
視力障礙。 為視障用戶實施屏幕閱讀器。 添加屏幕放大鏡和語音反饋工具。
聽力困難。 對於聽力有困難的用戶，將轉錄或字幕集成到您的視頻和應用程序中。 您可以為應用內消息、推送通知或來電添加振動和視覺警報。
運動障礙。 為常用短語或單詞設置縮寫，並增加應用屏幕上點擊之間的持續時間。 您的用戶還應該能夠在您的應用中選擇按鈕或其他接觸點的大小。
識字水平低。 為了適應識字率低的用戶，創建一個簡單的用戶體驗，包含簡短、清晰的句子和可識別的圖標和圖形元素。 此外，添加語音反饋。
有效使用的例子。 美國聯合航空公司重新設計了其移動應用程序，以方便視障人士使用。 他們的移動應用程序設計師增強了顏色對比度，擴大了圖形元素之間的空間，重新組織了應用程序屏幕框架，並集成了屏幕閱讀器工具。 美國聯合航空公司的目的是為超過 2.5 億患有旅行限制性殘疾的美國人提高其應用程序的可訪問性。
14. 社交媒體
如今，社交媒體使提高用戶對移動應用程序的參與度變得更加容易。 如果您了解不同社交網絡之間的差異，就可以充分利用在社交媒體上推廣您的應用程序。
好處。 在社交媒體的幫助下，您可以提高轉化率和留存率，降低流失率，提高用戶忠誠度，並使您的移動應用在全球範圍內發展。
最佳實踐。 社交網絡提供的工具可以推動任何移動應用程序的用戶參與度，所以讓我們關注社交媒體最流行的用途：
通過現有社交媒體帳戶註冊和登錄可以簡化帳戶創建和登錄過程。
監控用戶的社交媒體帖子。 當您讓您的應用用戶能夠與他們的追隨者自由分享他們的印象時，您就可以創造積極的體驗並擴大您的品牌影響力。 您可以分析用戶關於您的移動應用的帖子，以了解您的受眾並確定您的應用的受歡迎程度。
圍繞您的應用創建社區。 您可以鼓勵您的用戶在您的應用社區中分享他們對您的移動應用的體驗。 用戶可以從志同道合的人那裡獲得有關使用您的應用程序的建議。
通過社交媒體提供促銷優惠。 吸引或重新吸引用戶的最佳方式是在社交媒體的幫助下為他們提供使用您的移動應用程序的獎勵。 折扣代碼、優惠券和禮品卡等優惠可以提高保留策略。
有效使用的例子。 在積極參與應用社區後，DiceWorld 手游用戶參與的遊戲會話數增加了 113 倍，會話時長平均增加了 20 倍。
15. 用戶評價
到目前為止，我們已經概述瞭如何提高僅依賴於您的用戶參與度的方法。 但是，當您的用戶發表負面評論時，您能做什麼？ 讓我們弄清楚。
好處。 您的應用的評論和評分越好，它在應用商店中的排名就越高。 高評分和正面評價會鼓勵人們安裝您的應用，從而推動應用下載量的可持續增長。 用戶的評論對於提高轉化率和重新吸引用戶很有價值。
最佳實踐。 您需要同時欣賞正面和負面評論：
正面評價可幫助您的移動應用脫穎而出。
負面評論可以引導您找出您的移動應用程序的錯誤或缺陷，並更好地了解您的目標用戶。
為了讓您的用戶更輕鬆地發表評論，您可以執行以下操作：
實施應用內評論 API。 在您的移動應用程序中詢問您的用戶的反饋。 iOS 和 Android 都有交鑰匙審查工具。
簡化星級評定。 您可以創建一個彈出式星級評分錶單，用戶可以在其中快速點擊星級評分，而無需離開您的應用。
調整應用內即時消息。 為了讓您的用戶能夠在他們想要的時候及時提供反饋，您可以集成一個發送反饋按鈕，以便您可以在即時消息窗口中與您的應用程序內的用戶進行交流。
選擇合適的時間徵求評論。 在用戶安裝移動應用程序兩分鐘後詢問評論或評級是錯誤的。 我們建議您在用戶完成轉換後詢問他們的反饋。
鼓勵用戶發表評論。 要增加應用的評論數量，您可以舉辦有獎勵的競賽。 這些可以是虛擬積分或禮品卡以及現金支付，以激勵用戶提供反饋。
有效使用的例子。 Apptentive研究顯示，近90%的消費者在評價一款新應用時會考慮手機應用的星級，79%的消費者在下載應用前也會關注評論。 此外，十分之四的人認為用戶評論比朋友的推薦更有價值。
16. 推薦計劃
另一方面，與標準廣告活動相比，人們更願意相信朋友的推薦七倍。 在移動應用營銷中，在最大限度地降低獲取用戶成本的同時吸引用戶是一項挑戰。 應用推薦計劃可以提供幫助。
好處。 Referral programs can motivate users to refer others to your mobile app and let you expand brand awareness without spending too much. With a referral program, existing users can get rewards for recommending your app, while new users can get rewards for their first conversion.
Best practices. To make your referral program work for your mobile app, do these two things:
Ask for referrals at a convenient time. Give your users time to get experience with your mobile app before asking them to refer to others. A good moment to ask users to invite their friends to your app is after they complete a desired action. And the best time to ask users to send referrals is when they're having positive interactions with your app.
Make it easy for users to send referrals. You need to make it easy for users to participate in your referral program. You can create in-app messages, send push notifications with referral links to remind the users to recommend your app to their followers.
Example of effective use. In 2009, Uber initiated a Free Ride referral program that started as a $10 payment to both riders and their friends they referred to the service. Later, it rose to a $20 to $30 dual-sided incentive. This approach made Uber a leader in its field.
17. A/B testing
You need to test every way of increasing user engagement that we've mentioned above because it's difficult to be successful on your first attempt. A/B testing helps you determine the most effective option for developing your mobile app.
Benefits. By launching A/B testing, you can check out your hypotheses, make changes, and repeat testing until you find a winning version of your mobile app that will have the highest percentage of increasing user engagement.
Best practices. Include A/B testing at the following stages of development:
Designing your app icon. The goal of testing versions of your app icon is to determine which icon results in the most clicks to launch your app.
Setting up your sign-up process. Determine the best time to ask users to register or complete account setup: just after they launch your app or after they've found the value in using your app.
Creating the onboarding flow. Use split testing to make it clear whether you need to add onboarding to your mobile app. If you get better engagement metrics with onboarding, then test how many onboarding screens your users will click through without leaving your app.
Configuring push notifications. Examine what types of push notifications encourage users to follow a link and what notifications they ignore.
Choosing the timing for push notifications. To get the maximum benefits from your push notification strategy, you need to test the ideal time to send push notifications to each individual user.
Choosing a font for app screens. You can apply split testing to find the most readable font for your content, varying the size, typeface, and color.
Example of effective use. One of the best practitioners of A/B testing is a popular video streaming platform Netflix. According to Todd Yellin, the vice president of Netflix, the company makes about 250 A/B tests per year.
結論
As you can see, after developing an app, you need to promote and support it. It requires time, labor, and money on the part of an app owner to get from a startup to a full-fledged popular mobile app. But even if you dive headlong into increasing your mobile app's key metrics, it's no guarantee that your app will occupy a top spot in the app market rankings.
Mind Studios is an experienced software development company that can be your trustworthy partner not only for mobile app development but also for website development. Contact us in any convenient way to get a free consultation.