17 Cara Meningkatkan Keterlibatan Pengguna Untuk Aplikasi Anda

Saat ini, semakin sulit bagi pemasar aplikasi seluler untuk mengubah pengguna pertama kali menjadi pengguna setia. Faktanya, setelah mengunduh aplikasi seluler, lebih dari tiga perempat orang hanya membukanya sekali. Tidak diragukan lagi Anda ingin aplikasi seluler Anda berada di antara tiga aplikasi teratas yang menyumbang 77% dari semua waktu dalam aplikasi untuk rata-rata pengguna. Untuk mencapai status ini, Anda perlu membuat strategi keterlibatan pengguna untuk aplikasi seluler Anda.

Kami telah menyiapkan 17 pendekatan efektif untuk meningkatkan keterlibatan pengguna aplikasi Anda. Beberapa cocok untuk setiap kategori aplikasi seluler, sementara beberapa hanya berlaku untuk jenis aplikasi tertentu. Anda dapat memperkirakan kegunaan setiap pendekatan sesuai dengan spesifikasi aplikasi seluler Anda dan menguji cara kerjanya dalam praktik.

Isi:

1. Visual toko aplikasi
2. Orientasi
3. Pembuatan akun dan proses pendaftaran
4. Model Freemium
5. Pemberitahuan push
6. Pesan dalam aplikasi
7. Tautan dalam
8. Gamifikasi
9. Realitas tertambah
10. Sistem asisten suara
11. Widget
12. Aplikasi instan dan Klip Aplikasi
13. Jadikan aplikasi Anda dapat diakses oleh penyandang disabilitas
14. Media sosial
15. Ulasan pengguna
16. Program rujukan
17. Pengujian A/B

1. Visual toko aplikasi

Sebelum melacak unduhan, peringkat, dan ulasan aplikasi seluler Anda, Anda harus membuat aplikasi Anda menonjol di app store. Untuk menarik pengguna dan membuat mereka mencoba aplikasi Anda, Anda memerlukan judul aplikasi yang dioptimalkan, ikon, tangkapan layar, video, dan deskripsi.

Manfaat. Ikon asli bersama dengan nama aplikasi pintar, deskripsi yang jelas, dan tangkapan layar yang menunjukkan manfaat inti dari aplikasi Anda akan meningkatkan visibilitas aplikasi Anda di toko aplikasi dan memungkinkan produk seluler Anda untuk bergabung dengan pemimpin toko aplikasi. Ini juga akan membantu Anda mencapai pertumbuhan unduhan yang berkelanjutan, mengurangi biaya akuisisi pengguna, dan meningkatkan rasio konversi serta pendapatan aplikasi.

Praktik terbaik. Aset berikut akan membantu Anda membuat visual aplikasi yang menarik:

• Nama. Nama aplikasi adalah hal pertama yang dilihat orang. Sebuah nama dapat berisi hingga 30 karakter di Apple App Store dan hingga 50 karakter di Google Play Store. Nama aplikasi Anda harus dapat dibaca, unik, dan relevan. Anda juga dapat menambahkan kata kunci. Jangan lupa untuk melokalkan cantuman toko aplikasi Anda dengan menerjemahkan nama aplikasi Anda ke dalam bahasa yang berbeda.

• Ikon. Ikon aplikasi Anda adalah visual pertama yang harus memikat orang. Jadi itu perlu dengan jelas mencerminkan sifat aplikasi Anda. Anda perlu mengembangkan ikon unik dan bergaya yang cocok dengan elemen lain dari aplikasi Anda. Tetapi dengan ikon Anda, lebih sedikit lebih banyak. Jangan membebani ikon Anda dengan teks, elemen grafis, atau terlalu banyak warna.

• Tangkapan layar memungkinkan orang melihat layar di dalam aplikasi seluler Anda. Tunjukkan fitur inti aplikasi Anda tidak lebih dari delapan tangkapan layar. Anda dapat menambahkan teks untuk menjelaskan fitur atau manfaat (diskon, hadiah, dll.). Anda juga dapat bereksperimen dengan urutan tangkapan layar, yang digabungkan dalam alur cerita visual, tetapi tidak boleh menyimpang dari gaya umum aplikasi Anda.

• Video. Saat ini, banyak orang lebih suka menonton satu video pendek daripada membaca hanya sedikit teks. Buat video YouTube tentang aplikasi seluler Anda dan tambahkan ke halaman toko aplikasi Anda. Selain itu, ketika orang menonton video aplikasi Android Anda di Google Play Store, Anda mencapai dua hal: Anda meningkatkan tampilan video YouTube dan meningkatkan peringkat Anda di Play Store. Anda juga dapat melokalkan video Anda dalam berbagai bahasa.

• Keterangan. Deskripsi aplikasi Anda adalah kesempatan lain untuk menunjukkan kepada audiens target nilai dan manfaat aplikasi seluler Anda. Terbatas hingga 4000 karakter di toko aplikasi iOS dan Android, deskripsi harus menyertakan kata kunci Anda. Namun di Apple Store, deskripsi tidak memengaruhi peringkat aplikasi Anda, tidak seperti di Google Play Store. Deskripsi informatif dengan struktur yang dapat dibaca (daftar berbutir, simbol Unicode, dan emoji, misalnya) akan mendorong orang untuk mengunduh aplikasi Anda. Anda juga dapat menambahkan ajakan bertindak yang kuat di akhir deskripsi Anda.

Contoh penggunaan yang efektif. Per Hagland, pengembang aplikasi game untuk anak-anak memutuskan untuk meningkatkan jumlah unduhan game "Super Puzzle" miliknya. Dia mengubah ikonnya dengan menggunakan gambar unicorn. Hasilnya luar biasa: Per dua kali lipat jumlah unduhan.

2. Orientasi

Proses orientasi yang efisien penting bagi pengguna pertama kali. Orientasi memberikan petunjuk tentang cara mendapatkan nilai dari aplikasi Anda dan menekankan fitur penting aplikasi Anda.

Manfaat. Orientasi aplikasi Anda adalah kesempatan pertama untuk menarik pengguna Anda dan membuat kesan pertama yang positif. Semakin baik orientasi Anda, semakin tinggi keterlibatan, retensi, dan loyalitas pengguna Anda.

Praktik terbaik. Orientasi tidak diperlukan dalam semua kasus. Anda perlu membuat orientasi untuk aplikasi Anda jika:

• aplikasi Anda rumit
• aplikasi Anda memiliki fitur unik yang membuat UI-nya berbeda dari biasanya di antara aplikasi pesaing
• model bisnis Anda mengharuskan Anda untuk mengumpulkan informasi mendetail tentang pengguna Anda sebelum mereka mulai menggunakan aplikasi Anda

Tujuan utama orientasi aplikasi adalah untuk membantu pengguna memulai aplikasi Anda. Jika Anda memilih untuk membuat pengalaman orientasi, jangan membebani alur orientasi Anda:

• Kurangi jumlah langkah yang perlu diambil pengguna untuk mengakses aplikasi Anda

• Jangan menjelaskan semua fitur aplikasi Anda secara bersamaan (dan batasi diri Anda pada tiga layar per fitur atau manfaat)

• Jadikan orientasi Anda interaktif, ajarkan pengguna melalui tindakan, bukan kata-kata

Ada dua jenis utama orientasi aplikasi:

• Layar pelatihan menjelaskan satu fitur inti, keuntungan penting, atau nilai unik aplikasi seluler Anda per layar. Pengguna menggesek layar pelatihan untuk melewati alur orientasi.

• Tutorial interaktif didasarkan pada gagasan bahwa lebih baik menunjukkan daripada memberi tahu. Dengan orientasi interaktif, Anda memandu pengguna melakukan tindakan tertentu untuk membantu mereka memahami cara kerja aplikasi Anda.

Contoh penggunaan yang efektif. Jika Anda ingin melihat contoh desain orientasi yang menarik dan modern, lihat artikel ini di Bashooka.

3. Proses pembuatan dan pendaftaran akun

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang perilaku pengguna Anda dan dapat menjangkau audiens target Anda, Anda mungkin perlu menambahkan formulir pendaftaran ke proses orientasi aplikasi Anda. Tujuan utama pendaftaran adalah untuk mendapatkan informasi kontak pengguna sesederhana dan secepat mungkin.

Manfaat. Proses pendaftaran yang efisien meningkatkan rasio konversi aplikasi dan, sebagai hasilnya, keterlibatan pengguna secara keseluruhan.

Praktik terbaik. Ada tiga pendekatan untuk mengatur pembuatan akun dan proses masuk:

• Mengharuskan pengguna untuk mendaftar sebelum mengakses aplikasi

• Berikan tingkat akses minimal ke aplikasi sebelum membuat akun

• Izinkan akses penuh ke aplikasi tanpa masuk

Metode terbaik untuk meningkatkan keterlibatan adalah dengan menawarkan pengalaman bebas masuk kepada pengguna baru . Biarkan mereka menjelajahi aplikasi seluler Anda tanpa gangguan. Jika mereka melihat aplikasi Anda berharga dan menarik, mereka kemungkinan akan mendaftar. Selain itu, untuk menyederhanakan dan mempercepat proses pendaftaran dan masuk, Anda dapat mengizinkan pengguna untuk masuk dengan akun yang sudah ada, seperti akun Facebook atau Google.

Contoh penggunaan yang efektif. Foursquare, aplikasi seluler populer untuk menemukan restoran dan tempat lain, memungkinkan pengguna untuk memulai tanpa mendaftar. Sebuah pesan yang mendorong pengguna untuk mendaftar dengan akun media sosial muncul di antara interaksi aplikasi.

4. Model Freemium

Jika aplikasi seluler Anda berbayar, mungkin sulit meyakinkan pengguna baru untuk membayar. Cara termudah untuk meningkatkan penjualan produk Anda adalah dengan mengizinkan pengguna berinteraksi dengan aplikasi seluler Anda secara gratis sampai batas tertentu.

Manfaat. Saat pengguna mengetahui cara kerja aplikasi Anda, fitur berharga apa yang dimilikinya, dan seberapa baik aplikasi tersebut dapat memenuhi kebutuhan mereka, kemungkinan besar mereka akan membayar.

Praktik terbaik. Orang-orang menyukai hal-hal gratis, jadi ketika mengadopsi pendekatan coba sebelum Anda membeli, jangan berlebihan. Pastikan untuk menetapkan batasan pada apa yang dapat diakses pengguna secara gratis:

• Tetapkan batas waktu (misalnya, uji coba 7 hari)

• Menawarkan pilihan terbatas fitur aplikasi gratis sementara yang lain berbayar

• Biarkan pengguna mengakses fungsionalitas secara gratis setelah menyelesaikan tindakan tertentu (misalnya, setelah memposting ulasan atau membuat sejumlah rujukan tertentu)

Contoh penggunaan yang efektif. Model freemium membawa Rovio Entertainment, pemilik Angry Birds, 50 juta unduhan pada tahun 2018 meskipun periode stagnasi setelah peluncuran awal game pada tahun 2009. Titik balik terjadi pada tahun 2015, ketika Angry Birds 2 diluncurkan dengan model freemium. Aplikasi ini gratis, tetapi beberapa level ekstra dan fitur super berbayar.

5. Pemberitahuan push

Pemberitahuan push mengkomunikasikan informasi yang relevan kepada pengguna secara real time apakah perangkat mereka aktif atau terkunci. Pemberitahuan push lebih cepat daripada metode komunikasi lain seperti email. Mereka juga tidak terjebak dalam filter spam. Pemberitahuan push adalah cara yang bagus untuk menyampaikan informasi berharga secara langsung kepada pengguna Anda.

Manfaat. Saat diberikan konten yang berharga dan tepat waktu, pengguna menjadi 88% lebih terlibat dan tingkat retensi Anda dapat meningkat tiga kali lipat hingga sepuluh kali lipat.

Praktik terbaik. Apa yang membuat pemberitahuan push efektif adalah bahwa mereka menempatkan informasi yang relevan tepat di depan pengguna, yang berarti mereka tidak dapat luput dari perhatian. Anda perlu menentukan informasi apa yang menarik minat pengguna aplikasi seluler Anda dan membaginya dengan mereka pada saat yang tepat. Aturan pertama notifikasi push seluler adalah bahwa notifikasi tersebut harus relevan bagi pengguna .

Pendekatan lain untuk mendapatkan efek yang lebih baik dari pemberitahuan push adalah dengan mengirimkannya ke orang tertentu. Identifikasi pengguna Anda berdasarkan nama, bahasa asli, atau jenis perangkat dan targetkan mereka dengan konten yang dipersonalisasi. Ini membawa kita ke aturan kedua: strategi pemberitahuan push Anda harus dikombinasikan dengan taktik personalisasi .

• Waktu yang dipersonalisasi. Anda harus mengirimkan pemberitahuan push yang relevan saat pengguna kemungkinan besar menggunakan aplikasi seluler Anda. Misalnya, jika Anda memiliki aplikasi seluler kebugaran dan pengguna Anda lebih suka berlatih di pagi hari, waktu yang paling tepat untuk mengirim pemberitahuan push mungkin adalah pukul 06:30.

• Pemicu yang dipersonalisasi. Strategi pemberitahuan push Anda bisa jauh lebih produktif jika Anda mengumpulkan sebanyak mungkin data tentang perilaku audiens target Anda. Misalnya, Anda memiliki aplikasi toko ebook dan Anda telah mengumpulkan informasi tentang penulis favorit pengguna Anda. Pemberitahuan push tentang rilis buku baru oleh penulis ini kemungkinan akan meningkatkan retensi.

Selain itu, Anda harus menyesuaikan seberapa sering Anda mengirim pemberitahuan ke pengguna target Anda. Jika pemberitahuan push datang terlalu sering, ini dapat mengganggu pengguna dan membuat mereka mencopot pemasangan aplikasi seluler Anda. Jika Anda terlalu jarang mengirim pemberitahuan push, pengguna Anda dapat meninggalkan aplikasi Anda. Ini membawa kita ke aturan ketiga: pemberitahuan push harus diberi dosis dan fokus pada kualitas, bukan kuantitas.

Contoh penggunaan yang efektif. Pada tahun 2016, eXtra Electronics, salah satu pengecer elektronik dan peralatan rumah tangga terkemuka di Arab Saudi, meningkatkan keterlibatan kembali pengguna sebesar 400%, mencapai rasio klik-tayang 12%, dan menggandakan penjualan mereka menggunakan pemberitahuan push.

6. Pesan dalam aplikasi

Sementara pemberitahuan push kebanyakan menghubungkan orang-orang yang tidak aktif di aplikasi saat ini, pesan dalam aplikasi muncul saat pengguna berinteraksi dengan aplikasi. Pesan dalam aplikasi dapat memandu pengguna melalui layar aplikasi, membantu mereka menyelesaikan tugas, menunjukkan fitur aplikasi seluler yang penting, atau berterima kasih kepada pengguna yang telah melakukan pembelian.

Manfaat. Dengan pesan dalam aplikasi, Anda dapat berbagi informasi dengan pengguna tanpa perlu mereka ikut serta, yang harus mereka lakukan untuk menerima pemberitahuan push. Dengan pesan dalam aplikasi, Anda juga dapat membuat kampanye yang sangat dipersonalisasi. UI luar biasa dengan pesan berguna yang muncul pada waktu yang tepat dapat membantu Anda memotong jalur pengguna dari peluncuran pertama hingga mengambil tindakan konversi yang telah Anda rencanakan untuk mereka.

Praktik terbaik. Anda dapat menggunakan enam jenis pesan dalam aplikasi untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan:

• Pesan selamat datang. Anda perlu membuat kesan yang baik selama peluncuran pertama untuk membentuk hubungan jangka panjang dengan pengguna target Anda. Saat pertama kali pengguna meluncurkan aplikasi Anda, Anda dapat mengirim pesan dalam aplikasi dengan petunjuk sederhana tentang cara menavigasi aplikasi Anda dan ikhtisar fitur intinya. Anda dapat memotivasi pengguna untuk masuk, menyelesaikan pendaftaran, memperbarui profil mereka, atau mengizinkan pemberitahuan push.

• Pesan fitur aplikasi. Tujuan dari pesan fitur aplikasi adalah untuk membiasakan pengguna dengan fungsionalitas aplikasi seluler Anda dan memastikan mereka memiliki pengalaman pengguna yang berharga. Pesan dalam aplikasi dapat menampilkan fitur, layanan, produk, atau konten baru atau yang kurang dimanfaatkan aplikasi Anda.

• Pesan konversi pertama kali. Tujuan dari pesan ini adalah untuk mendorong pengguna baru menyelesaikan konversi pertama mereka. Misalnya, Anda dapat menawarkan diskon untuk pembelian pertama.

• Pesan promosi dapat digunakan untuk mempromosikan penawaran, diskon, penjualan silang, dll. Tujuan dari pesan promosi adalah untuk meningkatkan keterlibatan pengguna, terutama mengenai konversi dan pendapatan.

• Pesan rekomendasi. Berdasarkan riwayat perilaku pengguna target Anda dan preferensi mereka saat ini, Anda dapat mengirim rekomendasi dalam aplikasi yang dipersonalisasi tentang penawaran berharga. Misalnya, jika Anda memiliki aplikasi dengan resep makanan sehat, Anda dapat menawarkan pelanggan aktif untuk resep pengukus 7 hari akses gratis ke resep oven.

• Kumpulkan umpan balik. Anda dapat meminta pengguna target untuk menilai fitur aplikasi yang baru saja mereka gunakan. Tujuannya adalah untuk mengungkapkan bug dan mendapatkan umpan balik tentang kegunaan setiap fitur dan nilai keseluruhan aplikasi Anda bagi pengguna Anda.

Contoh penggunaan yang efektif. Pada tahun 2019, menggunakan pesan dalam aplikasi, Upland Localytics meningkatkan tingkat konversi mereka hingga 200%.

7. Tautan dalam

Penautan dalam mengarahkan pengguna langsung ke layar tertentu dalam aplikasi Anda dalam satu klik. Anda dapat mengintegrasikan tautan dalam ke dalam spanduk iklan, email, atau situs web Anda untuk mengarahkan lalu lintas ke aplikasi seluler Anda, layar tertentu di aplikasi Anda, atau halaman aplikasi Anda di App Store atau Google Play Store. Tautan dalam dapat digunakan dalam pemberitahuan push dan pesan dalam aplikasi.

Manfaat. Tautan dalam seperti pintasan, karena mengarahkan pengguna langsung ke layar aplikasi tertentu, bukan ke layar beranda atau layar profil aplikasi Anda. Kemampuannya untuk membantu pengguna mencapai tujuan mereka dengan cepat menjadikan deep linking sebagai cara yang efektif untuk meningkatkan konversi, retensi, dan pendapatan aplikasi.

Praktik terbaik. Ada tiga jenis tautan dalam:

• Tautan dalam dasar. Prinsip utama tautan dalam dasar adalah mengarahkan pengguna langsung ke konten tertentu di aplikasi seluler Anda dalam satu klik, menghindari layar selamat datang. Namun, ada satu "tetapi", — pengguna yang menerima tautan dalam dasar harus sudah menginstal aplikasi seluler Anda. Jika tidak, setelah mengeklik tautan dalam dasar, pengguna akan tiba di situs web Anda, di mana mereka perlu mengeklik lagi untuk membuka App Store atau Play Store guna mengunduh aplikasi Anda. Setelah mengunduh, pengguna perlu membuka aplikasi Anda di mana mereka melihat layar pembuka aplikasi Anda, dan hanya setelah itu mereka dapat mengakses konten yang diinginkan.

• Tautan dalam yang ditangguhkan menyederhanakan jalur pengguna ke layar aplikasi tertentu saat pengguna tidak menginstal aplikasi seluler Anda. Saat pengguna memasang aplikasi seluler Anda, tautan dalam yang ditangguhkan berfungsi sama seperti tautan dasar — ​​tautan tersebut mengarahkan pengguna ke layar tertentu di aplikasi Anda. Namun dengan deep link yang ditangguhkan, jika pengguna tidak memiliki aplikasi seluler Anda di perangkat mereka, setelah mengklik deep link yang ditangguhkan, mereka akan terlebih dahulu tiba di daftar App Store atau Play Store aplikasi Anda, dan setelah mereka mendownload aplikasi Anda, mereka akan secara otomatis diarahkan ke layar yang menjadi tujuan tautan dalam.

• Tautan dalam kontekstual adalah tautan dalam dasar atau yang ditangguhkan dengan kemampuan tambahan untuk mengumpulkan informasi bagi pemasar tentang efektivitas kampanye iklan atau saluran akuisisi pengguna. Dengan tautan dalam kontekstual, Anda tidak hanya dapat memberi pengguna jalur cepat ke layar di aplikasi seluler Anda, tetapi juga dapat mengetahui siapa pengguna Anda, dari mana mereka berasal, apa preferensi mereka, dll.

Contoh penggunaan yang efektif. Menurut studi TechCrunch di antara 150.000 pengguna aplikasi seluler anonim, menerapkan tautan dalam, Anda dapat meningkatkan tingkat aktivasi aplikasi seluler sebesar 13%, meningkatkan tingkat retensi sebesar 50%, dan hampir dua kali lipat masa pakai pengguna aktif Anda.

8. Gamifikasi

Jika Anda ingin pengguna menghabiskan lebih banyak waktu di aplikasi seluler Anda, membukanya lebih sering, dan menikmati pengalaman aplikasi, Anda dapat menawarkan mereka untuk berpartisipasi dalam permainan.

Manfaat. Gamification meningkatkan keterlibatan pengguna, jumlah pengguna baru, dan tingkat retensi aplikasi. Ini juga mendorong loyalitas pengguna, yang mengarah ke peringkat yang lebih baik, lebih banyak berbagi, dan ulasan pengguna yang positif.

Praktik terbaik. Anda dapat menggunakan dinamika permainan yang berbeda untuk merangsang keterlibatan pengguna:

• Biarkan pengguna berkomunikasi. Dukung komunikasi di antara pengguna aplikasi Anda untuk meningkatkan keterlibatan, kegembiraan, dan kesediaan mereka untuk memenangkan game Anda.

• Tawarkan hadiah. Anda dapat memberikan tantangan untuk pengguna dan penghargaan untuk pemenang. Dengan demikian, Anda dapat membangkitkan minat dan kegembiraan pengguna. Imbalan yang mungkin Anda tawarkan akan bergantung pada spesifikasi aplikasi seluler Anda dan dapat berupa lencana, poin, insentif, diskon, atau yang lainnya.

• Memberikan perasaan kebebasan dan kekuasaan. Gamification memberdayakan pengguna dan menciptakan pengalaman positif dengan aplikasi seluler Anda. Secara khusus, gamification dapat memungkinkan pengguna untuk mendapatkan status yang lebih tinggi, mencapai kebebasan berekspresi, memenuhi tujuan individu, melewati level, dan naik ke papan peringkat.

  

• Gunakan elemen kejutan. Untuk melibatkan kembali pengguna dan membuat mereka menghabiskan lebih banyak waktu menggunakan aplikasi Anda, Anda dapat mengatur tantangan dan kompetisi yang tidak direncanakan untuk menjaga perhatian mereka sementara mereka menunggu hasil yang tidak terduga.

• Tetapkan aturan. Jauh lebih menarik bagi pengguna untuk mengambil bagian dalam game aplikasi Anda jika Anda menetapkan beberapa batasan dan aturan.

Contoh penggunaan yang efektif. Menggunakan gamification, Autodesk mencapai peningkatan 54% dalam penggunaan uji coba dan 15% peningkatan klik penjualan.

9. Realitas tertambah

Augmented reality (AR) adalah teknologi modern yang menggabungkan elemen dari dunia digital (teks, suara, gambar) dengan lingkungan dunia nyata. AR berguna dalam game, aplikasi pendidikan, aplikasi perawatan kesehatan, aplikasi e-niaga, aplikasi desain dan arsitektur, aplikasi mode, dan kategori aplikasi lainnya.

Manfaat. Membangun fitur augmented reality ke dalam aplikasi seluler Anda dapat menyegarkan desain aplikasi Anda dengan menambahkan teknologi dan kebaruan terbaru. Semakin banyak fitur unik yang Anda tawarkan kepada pengguna, semakin baik persepsi mereka terhadap merek Anda. Pendekatan inovatif dapat membuat aplikasi seluler Anda menonjol di antara pesaing Anda. Anda dapat menggunakan AR untuk menarik perhatian audiens muda. Terkejut dengan solusi cerdas dan non-standar, pengguna target Anda akan mengingat produk Anda lebih lama dan akan lebih bersemangat untuk membelinya, membagikan kesan mereka, menjadi pendukung merek, dan membawa lebih banyak pendapatan bagi perusahaan Anda.

Praktik terbaik. Ada dua cara untuk membuat pengalaman AR:

• Menggunakan penanda. Pengembang dapat menggunakan spidol hitam putih yang berbentuk persegi dengan unit hitam putih di dalamnya. Digunakan sebagai pemicu, mereka memungkinkan perangkat lunak AR untuk mengenali konten AR yang benar. Untuk mengakses jenis pengalaman AR ini, pengguna Anda perlu mengarahkan kamera ke penanda di lingkungan sekitar mereka. Saat perangkat pengguna mengidentifikasi penanda ini, aplikasi seluler Anda menambah tampilan penanda dengan melapisi informasi, dan pengguna Anda melihat objek yang "ditambah". Jadi jika Anda ingin membangun aplikasi seluler berbasis marker, Anda perlu menyiapkan semua konten AR terlebih dahulu. Misalnya, jika Anda memiliki aplikasi desain interior, Anda dapat mengizinkan pengguna melengkapi ruangan nyata dengan objek virtual dari aplikasi seluler Anda. Setelah memvisualisasikan objek Anda, pengguna kemudian dapat membeli yang mereka sukai.

• Menggunakan data lokasi. Aplikasi AR berbasis lokasi menemukan posisi pengguna dengan bantuan data GPS, kompas digital, atau akselerometer, lalu melapisi objek AR saat pengguna mengarahkan kamera ke tempat dunia nyata. Saat posisi pengguna berubah, aplikasi berbasis lokasi dapat mengirimkan pemberitahuan kepada pengguna tentang tempat nyata lain di sekitar dan menampilkan konten AR yang terhubung dengan tempat baru. Misalnya, jika Anda memiliki aplikasi panduan perjalanan, fitur AR aplikasi Anda dapat secara visual menunjukkan kepada pengguna pemandangan bersejarah kota yang mereka tuju hanya dengan mengarahkan kamera ke pemandangan tersebut.

Contoh penggunaan yang efektif. Pokemon Go Nintendo, game seluler populer, memungkinkan pengguna untuk mengumpulkan Pokemon favorit mereka di dunia nyata dengan melihat melalui perangkat seluler mereka. Pokemon Go telah mendapatkan hingga 65 juta pengguna aktif bulanan.

10. Sistem asisten suara

Di sini kami menawarkan Anda untuk mengetahui cara meningkatkan keterikatan pengguna dan cara meningkatkan keterlibatan pengguna di aplikasi seluler Anda dengan mengintegrasikan asisten suara seperti Siri, Alexa, atau Asisten Google. Asisten suara dapat membantu pengguna Anda membuka layar aplikasi yang diinginkan dengan cepat tanpa mengetik sepatah kata pun. Untuk membuat pengalaman lebih nyaman, Anda dapat menampilkan perintah suara yang direkomendasikan kepada pengguna di antarmuka pengguna.

Manfaat. Saat Anda meningkatkan kegunaan aplikasi seluler Anda dengan Siri, Alexa, atau Asisten Google, Anda dapat mengandalkan peningkatan jumlah pengguna yang terlibat dan setia serta meningkatkan penghasilan Anda.

Praktik terbaik. Menambahkan fitur kontrol suara ke aplikasi seluler Anda terdengar sederhana, dan selain itu dapat berguna dalam banyak kasus:

• Dorong pengguna untuk berinteraksi dengan aplikasi Anda menggunakan asisten suara. Anda dapat memberi penghargaan kepada pengguna yang secara teratur menggunakan asisten suara untuk berinteraksi dengan aplikasi Anda.

• Buat penawaran yang bermanfaat. Sementara pelanggan Anda menunggu pesanan seluler mereka dipenuhi, asisten suara Anda dapat mengundang mereka untuk mengambil bagian dalam lotere atau game dalam aplikasi dengan hadiah (penawaran, poin, kupon, promosi, diskon, dll.).

• Tingkatkan keterlibatan pengguna di dunia nyata. Alat aktivasi suara dapat membantu pengguna Anda melakukan pembelian di dunia nyata. Dengan menganalisis data lalu lintas di dalam toko, aplikasi Anda dapat merekomendasikan waktu tidak sibuk bagi pelanggan untuk mengambil pesanan di toko fisik guna menghindari kerumunan besar atau merekomendasikan rute paling efisien melalui toko Anda untuk membeli barang.

Contoh penggunaan yang efektif. Menurut Statista, pada kuartal pertama 2019, 49% pengguna smartphone lebih suka menggunakan asisten suara daripada interaksi sentuh tradisional. Di antara 1.040 orang dewasa AS yang disurvei oleh Voicebot.ai yang menggunakan asisten suara, 44% menggunakan Siri dan 30% menggunakan Asisten Google.

11. Widget

Widget mendemonstrasikan konten yang dipersonalisasi tepat waktu dari aplikasi Anda ke audiens target Anda. Mereka adalah jendela kecil ke informasi paling relevan aplikasi seluler Anda. Pengguna dapat memindahkan widget di seluruh panel layar beranda dan mengubah ukurannya untuk mengakomodasi informasi sesuai dengan preferensi pengguna.
Manfaat. Widget memungkinkan pengguna Anda melihat informasi secara sekilas tanpa membuka aplikasi Anda, meningkatkan keterlibatan aplikasi seluler, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Praktik terbaik. Ada tiga langkah untuk membuat widget untuk aplikasi seluler Anda:

• Langkah 1 — Tentukan target widget Anda, dengan fokus pada nilai utama aplikasi seluler Anda. Untuk membuat widget Anda lebih informatif, Anda dapat menambahkan tautan dalam, video, dan gambar.

• Langkah 2 — Buat uji coba widget Anda. Ini akan menunjukkan bagaimana widget Anda akan terlihat dalam kondisi yang berbeda (pada platform lain, dengan tema gelap, dalam ukuran yang berbeda, dll.).

• Langkah 3 — Tetapkan jadwal waktu pembaruan widget Anda, putuskan konten mana yang ingin Anda tampilkan dan kapan.

Contoh penggunaan yang efektif. 65% pemilik Android menggunakan beberapa widget sehari. Mengetahui hal ini, Evernote membuat widget Android untuk menyediakan cara yang nyaman untuk menggunakan semua fungsi Evernote langsung dari layar beranda ponsel Anda tanpa membuka aplikasi. Anda dapat menggunakan widget Evernote untuk membuat catatan baru dengan cepat dan menyimpan tangkapan layar dengan konten yang berguna (foto dan halaman web) serta menyimpan rekaman audio dan video.

12. Aplikasi instan dan Klip Aplikasi

Tidak seperti widget, yang memungkinkan pengguna mengakses fungsionalitas aplikasi yang diinstal, Klip Aplikasi atau aplikasi instan menarik pengunjung baru untuk berinteraksi dengan aplikasi tanpa mengunduhnya. Klip Aplikasi dari Apple — setara dengan aplikasi instan Google — adalah video pendek dengan ukuran maksimum 10 MB yang diunduh dalam hitungan detik dan dapat mengiklankan nilai atau fitur unik aplikasi Anda pada saat yang tepat.

Manfaat. Aplikasi instan dan Klip Aplikasi dapat membantu Anda mendapatkan pengguna baru dengan tingkat kelekatan yang lebih tinggi karena keduanya mendemonstrasikan fitur aplikasi Anda sebelum pengguna mengunduh aplikasi Anda. Jika pengguna memiliki pengalaman pertama yang positif, mereka cenderung mendownload aplikasi lengkap Anda.

Praktik terbaik. Anda dapat memicu Klip Aplikasi dan aplikasi instan dari banyak sumber menggunakan kehadiran digital serta teknologi lokasi fisik:

• Kode QR dan tag NFC. Klip Aplikasi atau aplikasi instan dapat diluncurkan saat pengguna mengarahkan kamera ke kode QR produk. Hal yang sama dapat terjadi ketika telepon pelanggan mengetuk tag NFC pada tampilan di dalam toko.

• Tautan dalam pesan. Mengirim pesan ke audiens target Anda dengan tautan Klip Aplikasi atau tautan aplikasi instan adalah cara yang efektif untuk mempromosikan aplikasi Anda.

• Kartu tempat Apple Maps. Jika bisnis Anda ditandai di Apple Maps, Anda dapat memanfaatkan saluran lain untuk mendapatkan pengguna baru. Anda dapat mengintegrasikan Klip Aplikasi Anda ke kartu tempat Apple Maps. Saat orang berada di dekat toko atau kantor Anda, menggunakan Apple Map, mereka dapat melihat Klip Aplikasi Anda.

• Spanduk aplikasi dibuka melalui browser Safari. Saat orang mengklik spanduk iklan Anda menggunakan browser Safari, mereka dapat dialihkan ke Klip Aplikasi atau aplikasi instan Anda.

Contoh penggunaan yang efektif. Pada tahun 2017, Vimeo, pemutar video populer dengan pemirsa 240 juta, meningkatkan durasi sesi aplikasi rata-rata mereka sebesar 130% menggunakan aplikasi instan.

13. Jadikan aplikasi Anda dapat diakses oleh penyandang disabilitas

“Kita perlu membuat setiap hal dapat diakses oleh setiap orang dengan disabilitas.” Stevie Wonder

Untuk membuat aplikasi Anda dapat diakses oleh setiap pengguna, mari pertimbangkan fitur aksesibilitas tertentu yang dibutuhkan aplikasi Anda.

Manfaat. Membuat aplikasi Anda nyaman digunakan oleh penyandang disabilitas akan memungkinkan Anda memperluas audiens target, meningkatkan keterlibatan pengguna, dan memaksimalkan pendapatan Anda.

Praktik terbaik. Ikuti praktik terbaik berikut untuk membuat aplikasi Anda dapat diakses oleh pengguna dengan berbagai jenis disabilitas:

• Gangguan penglihatan. Menerapkan pembaca layar untuk pengguna tunanetra. Tambahkan pembesar layar dan alat umpan balik suara.

• Kesulitan mendengar. Untuk pengguna yang mengalami kesulitan mendengar, integrasikan transkripsi atau teks ke dalam video dan aplikasi Anda. Anda dapat menambahkan peringatan getar dan visual untuk pesan dalam aplikasi, pemberitahuan push, atau panggilan masuk.

• Ketidakmampuan gerak. Siapkan singkatan untuk frasa atau kata yang sering digunakan, dan tingkatkan durasi antar klik di layar aplikasi Anda. Pengguna Anda juga harus dapat memilih ukuran tombol atau titik kontak lain di aplikasi Anda.

• Tingkat literasi yang rendah. Untuk mengakomodasi pengguna dengan tingkat literasi rendah, buat UX sederhana dengan kalimat singkat dan jelas serta ikon dan elemen grafis yang dapat dikenali. Juga, tambahkan umpan balik suara.

Contoh penggunaan yang efektif. United Airlines mendesain ulang aplikasi selulernya agar lebih mudah diakses oleh orang-orang dengan gangguan penglihatan. Perancang aplikasi seluler mereka meningkatkan kontras warna, membuat ruang antara elemen grafis lebih besar, mengatur ulang kerangka kerja layar aplikasi, dan mengintegrasikan alat pembaca layar. Tujuan United Airlines adalah untuk meningkatkan aksesibilitas aplikasinya bagi lebih dari 250 juta orang Amerika yang memiliki disabilitas yang membatasi perjalanan.

14. Media sosial

Saat ini, peningkatan keterlibatan pengguna dalam aplikasi seluler menjadi lebih mudah dengan media sosial. Jika Anda memahami perbedaan antara jaringan sosial yang berbeda, Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari mempromosikan aplikasi Anda di media sosial.

Manfaat. Dengan bantuan media sosial, Anda dapat mendorong tingkat konversi dan tingkat retensi, mengurangi tingkat churn, meningkatkan loyalitas pengguna, dan membuat aplikasi seluler Anda tumbuh secara global.

Praktik terbaik. Alat yang ditawarkan oleh jejaring sosial dapat mendorong keterlibatan pengguna untuk aplikasi seluler apa pun, jadi mari kita fokus pada penggunaan media sosial yang paling populer:

• Mendaftar dan masuk melalui akun media sosial yang ada dapat menyederhanakan pembuatan akun dan proses masuk.

• Pantau postingan media sosial pengguna. Saat Anda memberi pengguna aplikasi Anda kemampuan untuk berbagi kesan mereka secara bebas dengan pengikut mereka, Anda menciptakan pengalaman positif dan memperluas pengaruh merek Anda. Anda dapat menganalisis postingan pengguna tentang aplikasi seluler Anda untuk memahami audiens Anda dan mengetahui popularitas aplikasi Anda.

• Buat komunitas di sekitar aplikasi Anda. Anda dapat mendorong pengguna untuk berbagi pengalaman mereka dengan aplikasi seluler Anda di komunitas aplikasi Anda. Akan berguna bagi pengguna untuk mendapatkan saran tentang penggunaan aplikasi Anda dari orang-orang yang berpikiran sama.

• Lakukan penawaran promosi melalui media sosial. Cara terbaik untuk melibatkan atau melibatkan kembali pengguna adalah dengan menawarkan mereka insentif untuk menggunakan aplikasi seluler Anda dengan bantuan media sosial. Penawaran seperti kode diskon, kupon, dan kartu hadiah dapat meningkatkan strategi retensi.

Contoh penggunaan yang efektif. Setelah berpartisipasi aktif dalam komunitas aplikasi, pengguna game seluler DiceWorld berpartisipasi dalam 113 kali lebih banyak sesi game dengan rata-rata durasi sesi 20 kali lebih lama.

15. Ulasan pengguna

Hingga saat ini, kami telah menguraikan cara bagaimana meningkatkan keterlibatan pengguna yang hanya mengandalkan Anda. Tetapi ketika pengguna Anda memposting ulasan negatif, apa yang dapat Anda lakukan? Mari kita cari tahu.

Manfaat. Semakin baik ulasan dan peringkat aplikasi Anda, semakin tinggi peringkatnya di app store. Peringkat tinggi dan ulasan positif mendorong orang untuk menginstal aplikasi Anda, yang mengarah pada pertumbuhan unduhan aplikasi yang berkelanjutan. Ulasan pengguna sangat berharga untuk meningkatkan rasio konversi dan melibatkan kembali pengguna.

Praktik terbaik. Anda perlu menghargai ulasan positif dan negatif:

• Ulasan positif membantu aplikasi seluler Anda menonjol.

• Ulasan negatif dapat mengarahkan Anda untuk mengetahui bug atau kekurangan aplikasi seluler Anda dan lebih memahami pengguna target Anda.

Untuk memudahkan pengguna Anda memposting ulasan, Anda dapat melakukan hal berikut:

• Terapkan API ulasan dalam aplikasi. Mintalah umpan balik dari pengguna Anda di dalam aplikasi seluler Anda. Baik iOS dan Android memiliki alat peninjau turnkey.

• Sederhanakan peringkat bintang. Anda dapat membuat formulir peringkat bintang pop-up di mana pengguna dapat dengan cepat mengetuk peringkat bintang tanpa meninggalkan aplikasi Anda.

• Sesuaikan pesan instan dalam aplikasi. Untuk memungkinkan pengguna Anda memberikan umpan balik tepat saat mereka mau, Anda dapat mengintegrasikan tombol Kirim umpan balik sehingga Anda dapat berkomunikasi dengan pengguna di dalam aplikasi Anda di jendela pesan instan.

• Pilih waktu yang tepat untuk meminta ulasan. Meminta ulasan atau penilaian dua menit setelah pengguna memasang aplikasi seluler merupakan kesalahan. Sebaiknya mintalah umpan balik dari pengguna Anda setelah mereka menyelesaikan konversi.

• Dorong pengguna untuk memposting ulasan. Untuk meningkatkan jumlah ulasan aplikasi Anda, Anda dapat menjalankan kontes dengan hadiah. Ini bisa berupa poin virtual atau kartu hadiah serta pembayaran tunai untuk memotivasi pengguna memberikan umpan balik mereka.

Contoh penggunaan yang efektif. Menurut penelitian Apptentive, hampir 90% konsumen mempertimbangkan peringkat bintang aplikasi seluler saat mengevaluasi aplikasi baru, dan 79% konsumen juga memperhatikan ulasan sebelum mengunduh aplikasi. Selain itu, empat dari setiap sepuluh orang menganggap ulasan pengguna lebih berharga daripada rekomendasi dari teman.

16. Program rujukan

Di sisi lain, orang lebih suka memercayai rekomendasi teman mereka tujuh kali lebih banyak daripada kampanye iklan standar. Dalam pemasaran aplikasi seluler, sulit untuk menarik pengguna sambil meminimalkan biaya untuk mendapatkan pengguna. Program rujukan aplikasi dapat membantu.

Manfaat. Referral programs can motivate users to refer others to your mobile app and let you expand brand awareness without spending too much. With a referral program, existing users can get rewards for recommending your app, while new users can get rewards for their first conversion.

Best practices. To make your referral program work for your mobile app, do these two things:

• Ask for referrals at a convenient time. Give your users time to get experience with your mobile app before asking them to refer to others. A good moment to ask users to invite their friends to your app is after they complete a desired action. And the best time to ask users to send referrals is when they're having positive interactions with your app.

• Make it easy for users to send referrals. You need to make it easy for users to participate in your referral program. You can create in-app messages, send push notifications with referral links to remind the users to recommend your app to their followers.

Example of effective use. In 2009, Uber initiated a Free Ride referral program that started as a $10 payment to both riders and their friends they referred to the service. Later, it rose to a $20 to $30 dual-sided incentive. This approach made Uber a leader in its field.

17. A/B testing

You need to test every way of increasing user engagement that we've mentioned above because it's difficult to be successful on your first attempt. A/B testing helps you determine the most effective option for developing your mobile app.

Benefits. By launching A/B testing, you can check out your hypotheses, make changes, and repeat testing until you find a winning version of your mobile app that will have the highest percentage of increasing user engagement.

Best practices. Include A/B testing at the following stages of development:

• Designing your app icon. The goal of testing versions of your app icon is to determine which icon results in the most clicks to launch your app.

• Setting up your sign-up process. Determine the best time to ask users to register or complete account setup: just after they launch your app or after they've found the value in using your app.

• Creating the onboarding flow. Use split testing to make it clear whether you need to add onboarding to your mobile app. If you get better engagement metrics with onboarding, then test how many onboarding screens your users will click through without leaving your app.

• Configuring push notifications. Examine what types of push notifications encourage users to follow a link and what notifications they ignore.

• Choosing the timing for push notifications. To get the maximum benefits from your push notification strategy, you need to test the ideal time to send push notifications to each individual user.

• Choosing a font for app screens. You can apply split testing to find the most readable font for your content, varying the size, typeface, and color.

Example of effective use. One of the best practitioners of A/B testing is a popular video streaming platform Netflix. According to Todd Yellin, the vice president of Netflix, the company makes about 250 A/B tests per year.

Kesimpulan

As you can see, after developing an app, you need to promote and support it. It requires time, labor, and money on the part of an app owner to get from a startup to a full-fledged popular mobile app. But even if you dive headlong into increasing your mobile app's key metrics, it's no guarantee that your app will occupy a top spot in the app market rankings.

Mind Studios is an experienced software development company that can be your trustworthy partner not only for mobile app development but also for website development. Contact us in any convenient way to get a free consultation.