Uygulamanız İçin Kullanıcı Etkileşimini Artırmanın 17 Yolu

Bugün, mobil uygulama pazarlamacıları için ilk kez kullananları sadık kullanıcılara dönüştürmek her zamankinden daha zor. Aslında, bir mobil uygulamayı indirdikten sonra, insanların dörtte üçünden fazlası onu yalnızca bir kez açar. Hiç şüphe yok ki, mobil uygulamanızın ortalama bir kullanıcı için tüm uygulama içi sürenin %77'sini oluşturan ilk üç uygulama arasında olmasını istiyorsunuz. Bu duruma ulaşmak için, mobil uygulamanız için bir kullanıcı katılımı stratejisi geliştirmeniz gerekir.

Uygulamanızın kullanıcı etkileşimini iyileştirmek için 17 etkili yaklaşım hazırladık. Bazıları her mobil uygulama kategorisi için uygundur, bazıları ise yalnızca belirli bir uygulama türü için geçerlidir. Her bir yaklaşımın kullanışlılığını mobil uygulamanızın özelliklerine göre tahmin edebilir ve pratikte nasıl çalıştığını test edebilirsiniz.

İçindekiler:

1. Uygulama mağazası görselleri
2. İlk Katılım
3. Hesap oluşturma ve kayıt işlemi
4. Ücretsiz model
5. Push bildirimleri
6. Uygulama içi mesajlar
7. Derin bağlantı
8. Oyun oynamak
9. Arttırılmış gerçeklik
10. Sesli asistan sistemi
11. Widget'lar
12. Hazır uygulamalar ve Uygulama Klipleri
13. Uygulamanızı engelli kişiler için erişilebilir hale getirin
14. Sosyal medya
15. Kullanıcıların yorumları
16. Yönlendirme programı
17. A/B testi

1. Uygulama mağazası görselleri

Mobil uygulamanızın indirmelerini, derecelendirmelerini ve incelemelerini izlemeden önce uygulamanızın uygulama mağazasında öne çıkmasını sağlamanız gerekir. Kullanıcıları çekmek ve uygulamanızı denemelerini sağlamak için optimize edilmiş bir uygulama başlığına, bir simgeye, ekran görüntülerine, videolara ve bir açıklamaya ihtiyacınız olacak.

Faydalar. Akıllı uygulama adı, net bir açıklama ve uygulamanızın temel avantajlarını gösteren ekran görüntüleri ile birlikte orijinal bir simge, uygulamanızın uygulama mağazalarında görünürlüğünü artıracak ve mobil ürününüzün uygulama mağazası liderlerine katılmasını sağlayacaktır. Ayrıca, indirmelerde sürdürülebilir büyüme elde etmenize, kullanıcı edinme maliyetlerini düşürmenize ve uygulama gelirinin yanı sıra dönüşüm oranınızı artırmanıza da yardımcı olacaktır.

En iyi uygulamalar. Aşağıdaki varlıklar, çekici uygulama görselleri oluşturmanıza yardımcı olacaktır:

• İsim. Bir uygulamanın adı, insanların gördüğü ilk şeydir. Bir ad, Apple App Store'da en fazla 30 karakter ve Google Play Store'da en fazla 50 karakter içerebilir. Uygulamanızın adı okunabilir, benzersiz ve alakalı olmalıdır. Anahtar kelimeler de ekleyebilirsiniz. Uygulamanızın adını farklı dillere çevirerek uygulama mağazası girişinizi yerelleştirmeyi unutmayın.

• Simge. Uygulamanızın simgesi, insanları bağlaması gereken ilk görseldir. Bu nedenle, uygulamanızın doğasını açıkça yansıtması gerekir. Uygulamanızın diğer öğeleriyle eşleşen benzersiz, şık bir simge geliştirmeniz gerekir. Ancak simgenizle daha az, daha fazladır. Simgenizi metin, grafik öğeler veya çok fazla renkle aşırı yüklemeyin.

• Ekran görüntüleri , insanların mobil uygulamanızın içindeki ekranları görmelerini sağlar. Uygulamanızın temel özelliklerini en fazla sekiz ekran görüntüsüyle gösterin. Özellikleri veya avantajları (indirimler, ödüller vb.) açıklamak için metin ekleyebilirsiniz. Ayrıca, görsel hikayenizde birleştirilmiş ekran görüntülerinizin sırasını da deneyebilirsiniz, ancak bu, uygulamanızın genel tarzından sapmamalıdır.

• Videolar Bugün birçok insan kısa bir video izlemeyi, sadece bir parça metin okumaya bile tercih ediyor. Mobil uygulamanız hakkında bir YouTube videosu yapın ve bunu uygulamanızın mağaza sayfasına ekleyin. Ayrıca, insanlar Google Play Store'da Android uygulamanızın videosunu izlediğinde iki şeyi başarırsınız: YouTube video görüntülemelerinizi artırır ve Play Store'daki sıralamanızı yükseltirsiniz. Ayrıca videonuzu farklı dillerde yerelleştirebilirsiniz.

• Açıklama. Uygulamanızın açıklaması, hedef kitlenize mobil uygulamanızın değerlerini ve avantajlarını göstermek için başka bir fırsattır. Hem iOS hem de Android uygulama mağazalarında 4000 karakterle sınırlı, bir açıklama anahtar kelimelerinizi içermelidir. Ancak Apple Store'da bir açıklama, Google Play Store'un aksine uygulama sıralamanızı etkilemez. Okunabilir bir yapıya sahip bilgilendirici bir açıklama (örneğin madde imli listeler, Unicode sembolleri ve emojiler) insanları uygulamanızı indirmeye teşvik edecektir. Açıklamanızın sonuna güçlü bir harekete geçirici mesaj da ekleyebilirsiniz.

Etkili kullanım örneği. Çocuklar için oyun uygulamaları geliştiricisi Per Hagland, "Süper Bulmaca" oyununun indirilme sayısını artırmaya karar verdi. Tek boynuzlu at görüntüsünü kullanarak ikonunu değiştirdi. Sonuç inanılmazdı: Başına indirme sayısı iki katına çıktı.

2. İlk Katılım

İlk kez kullananlar için verimli bir işe alım süreci önemlidir. İlk katılım, uygulamanızdan nasıl değer elde edeceğinize ilişkin talimatlar sağlar ve uygulamanızın önemli özelliklerini vurgular.

Faydalar. Uygulamanızın ilk katılımı, kullanıcılarınızı bağlamanız ve olumlu bir ilk izlenim bırakmanız için ilk fırsattır. Katılımınız ne kadar iyi olursa, kullanıcı katılımınız, elde tutma ve sadakatiniz o kadar yüksek olur.

En iyi uygulamalar. Onboarding her durumda gerekli değildir. Aşağıdaki durumlarda uygulamanız için ilk katılım oluşturmanız gerekir:

• uygulamanız karmaşık
• uygulamanız, kullanıcı arayüzünü rakip uygulamalar arasındaki normdan farklı kılan benzersiz özelliklere sahiptir
• iş modeliniz, uygulamanızı kullanmaya başlamadan önce kullanıcılarınız hakkında ayrıntılı bilgi toplamanızı gerektiriyor

Uygulama katılımının temel amacı, kullanıcıların uygulamanızı kullanmaya başlamasına yardımcı olmaktır. Bir ilk katılım deneyimi oluşturmayı seçerseniz, ilk katılım akışınızı aşırı yüklemeyin:

• Kullanıcılarınızın uygulamanıza erişmek için atması gereken adım sayısını azaltın

• Uygulamanızın tüm özelliklerini aynı anda açıklamayın (ve kendinizi özellik veya avantaj başına üç ekranla sınırlayın)

• Kullanıcılara kelimelerle değil eylemlerle öğreterek, işe alım sürecinizi etkileşimli hale getirin

İki ana uygulama katılımı türü vardır:

• Yönlendirme ekranları , mobil uygulamanızın ekran başına bir temel özelliğini, önemli avantajını veya benzersiz değerini tanımlar. Kullanıcılar, işe alım akışından geçmek için koçluk ekranlarını kaydırır.

• Etkileşimli öğreticiler , göstermenin anlatmaktan daha iyi olduğu fikrine dayanır. Etkileşimli ilk katılım ile, uygulamanızın nasıl çalıştığını anlamalarına yardımcı olmak için belirli eylemleri gerçekleştirme konusunda kullanıcılara rehberlik edersiniz.

Etkili kullanım örnekleri. Çekici ve modern işe alım tasarımlarının örneklerini görmek isterseniz, Bashooka hakkındaki bu makaleye göz atın.

3. Hesap oluşturma ve kayıt işlemi

Kullanıcılarınızın davranışları hakkında daha fazla bilgi edinmek ve hedef kitlenize ulaşabilmek için muhtemelen uygulamanızın ilk katılım sürecine bir kayıt formu eklemeniz gerekecektir. Kayıt işleminin temel amacı, kullanıcıların iletişim bilgilerini mümkün olduğunca basit ve hızlı bir şekilde almaktır.

Faydalar. Verimli bir kayıt işlemi, bir uygulamanın dönüşüm oranını ve bunun sonucunda genel kullanıcı etkileşimini iyileştirir.

En iyi uygulamalar. Hesap oluşturma ve oturum açma sürecini düzenlemek için üç yaklaşım vardır:

• Bir kullanıcının uygulamaya erişmeden önce kaydolmasını zorunlu kılın

• Bir hesap oluşturmadan önce uygulamaya minimum düzeyde erişim sağlayın

• Oturum açmadan uygulamaya tam erişime izin ver

Etkileşimi artırmanın en iyi yöntemi , yeni kullanıcılara giriş gerektirmeyen bir deneyim sunmaktır . Dikkatleri dağılmadan mobil uygulamanızı keşfetmelerine izin verin. Uygulamanızın değerli ve çekici olduğunu görürlerse, büyük olasılıkla kaydolurlar. Ayrıca, kaydolma ve oturum açma sürecini basitleştirmek ve hızlandırmak için kullanıcıların Facebook veya Google hesabı gibi mevcut bir hesapla oturum açmasına izin verebilirsiniz.

Etkili kullanım örneği. Restoranları ve diğer işletmeleri bulmak için popüler bir mobil uygulama olan Foursquare, kullanıcıların kayıt olmadan başlamalarını sağlar. Uygulama etkileşimleri arasında kullanıcıyı bir sosyal medya hesabına kaydolmaya teşvik eden bir mesaj açılır.

4. Ücretsiz model

Mobil uygulamanız ücretliyse, yeni kullanıcıları ödemeye ikna etmek zor olabilir. Ürün satışlarınızı artırmanın en kolay yolu, kullanıcıların mobil uygulamanızla belirli bir ölçüde ücretsiz olarak etkileşime girmesine izin vermektir.

Faydalar. Kullanıcılar uygulamanızın nasıl çalıştığını, hangi değerli özelliklere sahip olduğunu ve ihtiyaçlarını ne kadar iyi karşılayabileceğini öğrendiğinde, ödeme yapma olasılıkları daha yüksek olacaktır.

En iyi uygulamalar. İnsanlar ücretsiz şeyleri sever, bu yüzden bir yaklaşım satın almadan önce bir denemeyi benimserken aşırıya kaçmayın. Kullanıcıların ücretsiz olarak erişebilecekleri şeylere sınırlar koyduğunuzdan emin olun:

• Zaman sınırları belirleyin (örneğin, 7 günlük deneme)

• Diğerleri ücretliyken sınırlı sayıda uygulama özelliğini ücretsiz olarak sunun

• Belirli bir işlemi tamamladıktan sonra (örneğin, bir inceleme yayınladıktan veya belirli sayıda yönlendirme yaptıktan sonra) kullanıcıların işlevlere ücretsiz olarak erişmesine izin verin.

Etkili kullanım örneği. Freemium modeli, oyunun 2009 yılında piyasaya sürülmesinin ardından yaşanan durgunluk dönemine rağmen Angry Birds'ün sahibi Rovio Entertainment'a 2018 yılında 50 milyon indirme getirdi. Dönüm noktası ise 2015 yılında Angry Birds 2'nin freemium modeliyle piyasaya sürülmesiyle geldi. Uygulama ücretsizdi, ancak bazı ekstra seviyeler ve süper özellikler ödendi.

5. Bildirimleri itin

Anında iletme bildirimleri, cihazlarının etkin veya kilitli olmasına bakılmaksızın kullanıcılara ilgili bilgileri gerçek zamanlı olarak iletir. Anında iletme bildirimleri, e-posta gibi diğer iletişim yöntemlerinden daha hızlıdır. Ayrıca spam filtrelerine yakalanmazlar. Anında iletme bildirimleri, değerli bilgileri doğrudan kullanıcılarınıza iletmenin harika bir yoludur.

Faydalar. Değerli ve zamanında içerik sağlandığında, kullanıcılar %88 daha fazla etkileşime girer ve elde tutma oranınız üç kattan on kata kadar çıkabilir.

En iyi uygulamalar. Anında iletme bildirimlerini etkili kılan şey, ilgili bilgileri kullanıcıların önüne koymalarıdır, yani fark edilmeden gitmezler. Mobil uygulama kullanıcılarınızın hangi bilgileri ilgilendirdiğini belirlemeli ve doğru zamanda onlarla paylaşmalısınız. Mobil push bildirimlerinin ilk kuralı, kullanıcılar için alakalı olmaları gerektiğidir .

Anlık bildirimlerden daha iyi bir etki elde etmek için başka bir yaklaşım, onları belirli bir kişiye göndermektir. Kullanıcılarınızı ada, ana dile veya cihaz türüne göre tanımlayın ve kişiselleştirilmiş içerikle hedefleyin. Bu bizi ikinci kurala götürür: anlık bildirim stratejiniz kişiselleştirme taktikleriyle birleştirilmelidir.

• Kişiselleştirilmiş zamanlama. Kullanıcıların mobil uygulamanızı kullanma olasılığı en yüksek olduğunda ilgili push bildirimleri göndermelisiniz. Örneğin, bir fitness mobil uygulamanız varsa ve kullanıcınız sabah erken saatlerde antrenman yapmayı tercih ediyorsa, push bildirimi göndermek için en uygun saat 06:30 olabilir.

• Kişiselleştirilmiş tetikleyiciler. Hedef kitlenizin davranışı hakkında mümkün olduğunca fazla veri toplarsanız, push bildirim stratejiniz çok daha verimli olabilir. Örneğin, bir e-kitap mağazası uygulamanız olduğunu ve kullanıcılarınızın favori yazarları hakkında bilgi topladığınızı varsayalım. Bu yazarların yeni kitap yayınlarıyla ilgili anında bildirimler, büyük olasılıkla elde tutma oranını artıracaktır.

Ayrıca, hedef kullanıcılarınıza ne sıklıkla bildirim göndereceğinizi de ayarlamalısınız. Push bildirimleri çok sık geliyorsa, bu kullanıcıları rahatsız edebilir ve mobil uygulamanızı kaldırmalarına neden olabilir. Çok nadiren push bildirimleri gönderirseniz, kullanıcılarınız uygulamanızı terk edebilir. Bu bizi üçüncü kurala getiriyor: anında iletme bildirimleri dozlanmalı ve niceliğe değil niteliğe odaklanmalıdır.

Etkili kullanım örneği. 2016 yılında, Suudi Arabistan'ın önde gelen elektronik ve beyaz eşya perakendecilerinden biri olan eXtra Electronics, kullanıcıların yeniden etkileşimini %400 artırdı, %12 tıklama oranı elde etti ve push bildirimlerini kullanarak satışlarını ikiye katladı.

6. Uygulama içi mesajlar

Anında iletme bildirimleri çoğunlukla o anda bir uygulamada etkin olmayan kişileri bağlarken, kullanıcılar bir uygulamayla etkileşime girerken uygulama içi mesajlar açılır. Uygulama içi mesajlar, kullanıcılara uygulama ekranlarında rehberlik edebilir, görevleri tamamlamalarına yardımcı olabilir, önemli mobil uygulama özelliklerini gösterebilir veya satın alma yaptıkları için kullanıcılara teşekkür edebilir.

Faydalar. Uygulama içi mesajlarla, kullanıcılarınızın push bildirimleri almak için yapmaları gereken, kaydolmalarına gerek kalmadan bilgi paylaşabilirsiniz. Uygulama içi mesajlarla son derece kişiselleştirilmiş kampanyalar da oluşturabilirsiniz. Doğru zamanda açılan faydalı mesajlara sahip mükemmel bir kullanıcı arayüzü, kullanıcının ilk lansmandan onlar için planladığınız dönüşüm işlemlerini gerçekleştirmeye giden yolunu kesmenize yardımcı olabilir.

En iyi uygulamalar. Müşteri etkileşimini artırmak için altı tür uygulama içi mesaj kullanabilirsiniz:

• Karşılama mesajları. Hedef kullanıcılarınızla uzun vadeli ilişkiler kurmak için ilk lansman sırasında iyi bir izlenim bırakmanız gerekir. Bir kullanıcı uygulamanızı ilk kez başlattığında, uygulamanızda nasıl gezineceğiniz ve temel özelliklerine genel bir bakış hakkında basit talimatlar içeren uygulama içi mesajlar gönderebilirsiniz. Kullanıcıları oturum açmaya, kaydı tamamlamaya, profillerini güncellemeye veya anında iletme bildirimlerine izin vermeye motive edebilirsiniz.

• Uygulama özelliği mesajları. Uygulama özelliği mesajlarının amacı, kullanıcıları mobil uygulamanızın işlevselliğine alıştırmak ve değerli bir kullanıcı deneyimine sahip olmalarını sağlamaktır. Uygulama içi mesajlar, uygulamanızın yeni veya yeterince kullanılmayan özelliklerini, hizmetlerini, ürünlerini veya içeriğini gösterebilir.

• İlk kez dönüştürme mesajları. Bu mesajların amacı, yeni kullanıcıları ilk dönüşümlerini tamamlamaya teşvik etmektir. Örneğin, ilk satın alımda indirim sunabilirsiniz.

• Promosyon mesajları , teklifleri, indirimleri, çapraz satışları vb. teşvik etmek için kullanılabilir. Promosyon mesajlarının amacı, özellikle dönüşümler ve gelirle ilgili olarak kullanıcı katılımını artırmaktır.

• Öneri mesajları. Hedef kullanıcılarınızın davranışlarının geçmişine ve mevcut tercihlerine bağlı olarak, değerli teklifler hakkında kişiselleştirilmiş uygulama içi öneriler gönderebilirsiniz. Örneğin, sağlıklı yemek tarifleri içeren bir uygulamanız varsa, buharlı yemek tariflerine aktif abonelere 7 gün boyunca fırın tariflerine ücretsiz erişim sunabilirsiniz.

• Geri bildirim toplayın. Hedef kullanıcılarınızdan, uygulamanızın az önce kullandıkları özelliklerini derecelendirmelerini isteyebilirsiniz. Amaç, hataları ortaya çıkarmak ve her bir özelliğin yararlılığı ve uygulamanızın kullanıcılarınız için genel değeri hakkında geri bildirim almaktır.

Etkili kullanım örneği. 2019'da Upland Localytics, uygulama içi mesajları kullanarak dönüşüm oranlarını %200 artırdı.

7. Derin bağlantı

Derin bağlantı, kullanıcıları tek bir tıklamayla doğrudan uygulamanızdaki belirli bir ekrana gönderir. Trafiği mobil uygulamanıza, uygulamanızdaki belirli bir ekrana veya uygulamanızın App Store veya Google Play Store'daki sayfasına yönlendirmek için derin bağlantıyı reklam afişlerine, e-postalara veya web sitenize entegre edebilirsiniz. Derin bağlantı, push bildirimlerinde ve uygulama içi mesajlarda kullanılabilir.

Faydalar. Derin bağlantı, kullanıcıları uygulamanızın ana ekranı veya profil ekranı yerine doğrudan belirli bir uygulama ekranına gönderdiği için kısayol gibidir. Kullanıcıların hedeflerine hızla ulaşmalarına yardımcı olma yeteneği, derin bağlantı oluşturmayı uygulama dönüşümlerini, elde tutmayı ve geliri artırmanın etkili bir yolu haline getirir.

En iyi uygulamalar. Üç tür derin bağlantı vardır:

• Temel derin bağlantılar. Temel derin bağlantıların ana ilkesi, bir karşılama ekranından kaçınarak kullanıcıları tek bir tıklamayla doğrudan mobil uygulamanızdaki belirli içeriğe göndermektir. Ancak bir "ama" var - temel derin bağlantılar alan kullanıcıların mobil uygulamanızı zaten yüklemiş olmaları gerekir. Aksi takdirde, temel derin bağlantıya tıkladıktan sonra kullanıcılar, uygulamanızı indirmek için App Store veya Play Store'a gelmek için tekrar tıklamaları gereken web sitenize ulaşır. İndirdikten sonra, kullanıcıların uygulamanızın karşılama ekranını gördükleri yerde uygulamanızı açmaları gerekir ve ancak bundan sonra istenen içeriğe erişebilirler.

• Ertelenmiş derin bağlantılar , kullanıcının mobil uygulamanızı yüklemediği durumlarda kullanıcının belirli bir uygulama ekranına giden yolunu kolaylaştırır. Bir kullanıcı mobil uygulamanızı yüklediğinde, ertelenmiş derin bağlantı temel bağlantıyla aynı şekilde çalışır; kullanıcıyı uygulamanızdaki belirli bir ekrana gönderir. Ancak, ertelenmiş bir derin bağlantıyla, kullanıcı mobil uygulamanızı cihazında yoksa, ertelenmiş derin bağlantıya tıkladıktan sonra, önce uygulamanızın App Store veya Play Store girişine ve indirdikten sonra ulaşır. uygulamanız, otomatik olarak derin bağlantının yönlendirdiği ekrana yönlendirilirler.

• İçeriğe dayalı derin bağlantılar , pazarlamacılar için reklam kampanyalarının veya kullanıcı edinme kanallarının etkinliği hakkında bilgi toplamak için ek yeteneklere sahip temel veya ertelenmiş derin bağlantılardır. Bağlamsal derin bağlantılar sayesinde, kullanıcılara yalnızca mobil uygulamanızdaki ekranlara giden hızlı yollar sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcılarınızın kim olduğunu, nereden geldiklerini, tercihlerinin neler olduğunu vb. öğrenebilirsiniz.

Etkili kullanım örneği. 150.000 anonimleştirilmiş mobil uygulama kullanıcısı arasında yapılan TechCrunch araştırmasına göre, derin bağlantı uygulayarak mobil uygulama etkinleştirme oranınızı %13, elde tutma oranınızı %50 artırabilir ve aktif kullanıcılarınızın ömrünü neredeyse iki katına çıkarabilirsiniz.

8. Oyunlaştırma

Kullanıcıların mobil uygulamanızda daha fazla zaman geçirmesini, daha sık açmasını ve uygulama deneyiminin keyfini çıkarmasını istiyorsanız onlara bir oyuna katılmalarını teklif edebilirsiniz.

Faydalar. Oyunlaştırma, kullanıcı etkileşimini, yeni kullanıcı sayısını ve bir uygulamanın elde tutma oranını artırır. Ayrıca, kullanıcı sadakatini artırarak daha iyi derecelendirmelere, daha fazla paylaşıma ve olumlu kullanıcı incelemelerine yol açar.

En iyi uygulamalar. Kullanıcı katılımını teşvik etmek için farklı oyun dinamiklerini kullanabilirsiniz:

• Kullanıcıların iletişim kurmasına izin verin. Etkileşimi, heyecanı ve oyununuzu kazanma isteklerini artırmak için uygulamanızın kullanıcıları arasındaki iletişimi destekleyin.

• Ödüller sunun. Kullanıcılar için zorluklar ve kazananlar için ödüller belirleyebilirsiniz. Bunu yaparak, kullanıcıların ilgisini ve heyecanını uyandırabilirsiniz. Sunabileceğiniz ödüller, mobil uygulamanızın özelliklerine bağlı olacaktır ve rozetler, puanlar, teşvikler, indirimler veya başka bir şey olabilir.

• Özgürlük ve güç hissi sağlayın. Oyunlaştırma, kullanıcıları güçlendirir ve mobil uygulamanızla olumlu bir deneyim yaratır. Spesifik olarak, oyunlaştırma, kullanıcıların daha yüksek bir statü elde etmesine, kendini ifade etme özgürlüğüne ulaşmasına, bireysel hedeflere ulaşmasına, seviyeler arasında ilerlemesine ve skor tablolarına girmesine izin verebilir.

• Sürpriz unsurunu kullanın. Kullanıcıların yeniden etkileşime geçmesini ve uygulamanızı kullanırken daha fazla zaman geçirmelerini sağlamak için, beklenmedik sonuçları beklerken dikkatlerini çekmek için planlanmamış yarışmalar ve yarışmalar düzenleyebilirsiniz.

  

• Kural koymak. Bazı sınırlar ve kurallar belirlerseniz, kullanıcıların uygulamanızın oyunlarında yer alması çok daha ilginç olur.

Etkili kullanım örneği. Oyunlaştırmayı kullanan Autodesk, deneme kullanımında %54 ve satış tıklamalarında %15 artış elde etti.

9. Artırılmış gerçeklik

Artırılmış gerçeklik (AR), dijital dünyadaki öğeleri (metin, sesler, görüntüler) gerçek dünya ortamıyla birleştiren modern bir teknolojidir. AR, oyunlarda, eğitim uygulamalarında, sağlık uygulamalarında, e-ticaret uygulamalarında, tasarım ve mimari uygulamalarında, moda uygulamalarında ve diğer uygulama kategorilerinde kullanışlıdır.

Faydalar. Mobil uygulamanıza artırılmış gerçeklik özellikleri eklemek, en son teknolojileri ve yenilikleri ekleyerek uygulamanızın tasarımını yenileyebilir. Kullanıcılarınıza ne kadar benzersiz özellikler sunarsanız, markanızla ilgili algıları o kadar iyi olur. Yenilikçi bir yaklaşım, mobil uygulamanızı rakipleriniz arasında öne çıkarabilir. AR'yi genç bir kitlenin dikkatini çekmek için kullanabilirsiniz. Standart olmayan, akıllı çözümlerle şaşırtan hedef kullanıcılarınız, ürününüzü daha uzun süre akıllarında tutacak ve satın almaya, izlenimlerini paylaşmaya, marka savunucusu olmaya ve şirketinize daha fazla gelir getirmeye daha istekli olacaktır.

En iyi uygulamalar. AR deneyimleri oluşturmanın iki yolu vardır:

• İşaretleyicileri kullanma. Geliştiriciler, içinde siyah ve beyaz birimleri olan bir kare şeklinde siyah beyaz işaretleyiciler kullanabilir. Tetikleyici olarak kullanıldığında, AR yazılımının doğru AR içeriğini tanımasını sağlarlar. Bu tür bir AR deneyimine erişmek için kullanıcınızın bir kamerayı çevrelerindeki bir işaretçiye doğrultması gerekir. Kullanıcının cihazı bu işaretçiyi tanımladığında, mobil uygulamanız bilgileri üst üste bindirerek işaretçinin görünümünü artırır ve kullanıcınız "artırılmış" nesneyi görür. Bu nedenle, işaretçi tabanlı bir mobil uygulama oluşturmak istiyorsanız, tüm AR içeriğini önceden hazırlamanız gerekir. Örneğin, bir iç tasarım uygulamanız varsa, kullanıcılarınızın mobil uygulamanızdan sanal nesnelerle gerçek odalar oluşturmasına izin verebilirsiniz. Nesnelerinizi görselleştirdikten sonra, kullanıcılar beğendiklerini satın alabilirler.

• Konum verilerini kullanma. Konum tabanlı AR uygulamaları, GPS verileri, dijital pusula veya ivmeölçer yardımıyla kullanıcının konumunu bulur ve ardından kullanıcı kamerasını gerçek dünyadaki yere doğrulttuğunda bir AR nesnesini kaplar. Kullanıcının konumu değiştiğinde, konum tabanlı bir uygulama, kullanıcıya yakındaki diğer gerçek yerler hakkında bildirimler gönderebilir ve yeni yerlerle bağlantılı AR içeriğini gösterebilir. Örneğin, bir seyahat rehberi uygulamanız varsa, uygulamanızın AR özelliği, kullanıcılarınıza seyahat ettikleri şehrin tarihi mekanlarını, kameralarını bu yerlere doğrultarak görsel olarak gösterebilir.

Etkili kullanım örneği. Popüler bir mobil oyun olan Nintendo'nun Pokemon Go, kullanıcıların mobil cihazlarından bakarak gerçek dünyada en sevdikleri Pokemon'u toplamalarına olanak tanır. Pokemon Go, aylık 65 milyon aktif kullanıcıya ulaştı.

10. Sesli asistan sistemi

Burada, Siri, Alexa veya Google Asistan gibi bir sesli asistanı entegre ederek, kullanıcı yapışkanlığını nasıl artıracağınızı ve mobil uygulamanızda kullanıcı katılımını nasıl artıracağınızı bilmenizi öneriyoruz. Sesli asistan, kullanıcılarınızın bir kelime yazmadan istenen uygulama ekranına hızlı bir şekilde ulaşmasına yardımcı olabilir. Deneyimi daha uygun hale getirmek için, kullanıcılarınıza önerilen sesli komutları bir kullanıcı arayüzünde gösterebilirsiniz.

Faydalar. Mobil uygulamanızın kullanılabilirliğini Siri, Alexa veya Google Asistan ile geliştirdiğinizde, ilgili ve sadık kullanıcı sayısını artıracağınıza ve gelirinizi artıracağınıza güvenebilirsiniz.

En iyi uygulamalar. Mobil uygulamanıza sesli kontrol özelliği eklemek kulağa basit geliyor ve ayrıca birçok durumda faydalı olabilir:

• Kullanıcıları bir sesli asistan kullanarak uygulamanızla etkileşim kurmaya teşvik edin. Uygulamanızla etkileşim kurmak için düzenli olarak sesli asistan kullanan kullanıcıları ödüllendirebilirsiniz.

• Yararlı teklifler yapın. Müşterileriniz mobil siparişlerinin yerine getirilmesini beklerken, sesli asistanınız onları ödüllü (fırsatlar, puanlar, kuponlar, promosyonlar, indirimler vb.) bir piyangoya veya uygulama içi oyuna katılmaya davet edebilir.

• Gerçek dünyadaki kullanıcı etkileşimini iyileştirin. Sesle etkinleştirme araçları, kullanıcılarınızın gerçek dünyadan satın alma işlemleri yapmasına yardımcı olabilir. Uygulamanız, mağaza içi trafik verilerini analiz ederek, müşterilerin büyük kalabalıklardan kaçınmak için fiziksel mağazalardan siparişleri alması için yoğun olmayan saatler önerebilir veya mağazanız üzerinden mal satın almak için en verimli yolu önerebilir.

Etkili kullanım örneği. Statista'ya göre, 2019'un ilk çeyreğinde akıllı telefon kullanıcılarının %49'u geleneksel dokunmatik etkileşimler yerine sesli asistanları kullanmayı tercih etti. Voicebot.ai tarafından ankete katılan ve sesli asistan kullanan 1.040 ABD'li yetişkinin %44'ü Siri ve %30'u Google Asistan'ı kullandı.

11. Widget'lar

Widget'lar, uygulamanızdan hedef kitlenize zamanında kişiselleştirilmiş içerik gösterir. Bunlar, mobil uygulamanızın en alakalı bilgilerine açılan küçük bir penceredir. Kullanıcılar, widget'ları ana ekran panelleri arasında taşıyabilir ve bunları, kullanıcıların tercihlerine göre bilgileri barındırmak için yeniden boyutlandırabilir.
Faydalar. Widget'lar, kullanıcılarınızın uygulamanızı açmadan bilgileri bir bakışta görmelerini sağlayarak mobil uygulama etkileşimini artırır ve kullanıcı deneyimini geliştirir.

En iyi uygulamalar. Mobil uygulamanız için bir widget oluşturmanın üç adımı vardır:

• Adım 1 — Mobil uygulamanızın ana değerlerine odaklanarak widget'ınızın hedefini belirleyin. Widget'ınızı daha bilgilendirici hale getirmek için derin bağlantılar, videolar ve resimler ekleyebilirsiniz.

• Adım 2 — Widget denemenizi oluşturun. Widget'ınızın farklı koşullarda nasıl görüneceğini gösterecektir (başka bir platformda, karanlık bir temayla, farklı bir boyutta vb.).

• Adım 3 — Widget güncellemelerinizin zaman çizelgesini ayarlayın, hangi içeriği ne zaman görüntülemek istediğinize karar verin.

Etkili kullanım örneği. Android sahiplerinin %65'i günde birden fazla widget kullanıyor. Bunu bilen Evernote, uygulamayı açmadan doğrudan telefonunuzun ana ekranından tüm Evernote işlevlerini kullanmanın uygun bir yolunu sağlamak için Android widget'ını oluşturdu. Hızlı bir şekilde yeni notlar almak ve ekran görüntülerini faydalı içerikle (fotoğraflar ve web sayfaları) kaydetmek ve ayrıca ses ve video kayıtlarını kaydetmek için Evernote widget'ını kullanabilirsiniz.

12. Hazır uygulamalar ve Uygulama Klipleri

Kullanıcıların yüklü bir uygulamanın işlevlerine erişmesine izin veren bir widget'tan farklı olarak, bir Uygulama Klibi veya hazır uygulama, yeni ziyaretçileri indirmeden bir uygulamayla etkileşim kurmaya teşvik eder. Google'ın hazır uygulamalarının eşdeğeri olan Apple Uygulama Klipleri, saniyeler içinde indirilen maksimum 10 MB boyutunda kısa videolardır ve doğru anda uygulamanızın değerlerinin veya benzersiz özelliklerinin reklamını yapabilir.

Faydalar. Hazır uygulamalar ve Uygulama Klipleri, bir kullanıcı uygulamanızı indirmeden önce uygulamanızın özelliklerini gösterdikleri için daha yüksek bir yapışkanlık oranıyla yeni kullanıcılar edinmenize yardımcı olabilir. Kullanıcıların olumlu bir ilk deneyimi varsa, uygulamanızın tamamını indirmeleri olasıdır.

En iyi uygulamalar. Dijital varlığın yanı sıra fiziksel konum teknolojilerini kullanarak birçok kaynaktan Uygulama Kliplerini ve hazır uygulamaları tetikleyebilirsiniz:

• QR kodları ve NFC etiketleri. Bir kullanıcı kamerasını bir ürünün QR koduna doğrulttuğunda bir Uygulama Klibi veya bir hazır uygulama başlatılabilir. Aynısı, bir müşterinin telefonu mağazadaki bir ekranda bir NFC etiketine dokunduğunda da meydana gelebilir.

• Mesajlardaki bağlantılar. Bir Uygulama Klibi bağlantısı veya hazır uygulama bağlantısı ile hedef kitlenize mesaj göndermek, uygulamanızı tanıtmanın etkili bir yoludur.

• Apple Haritalar yer kartları. İşletmeniz Apple Haritalar'da işaretlenmişse, yeni kullanıcılar edinmek için başka bir kanaldan yararlanabilirsiniz. App Clip'inizi Apple Maps yer kartına entegre edebilirsiniz. İnsanlar mağazanızın veya ofisinizin yakınındayken Apple Harita'yı kullanarak Uygulama Klibinizi görüntüleyebilirler.

• Uygulama banner'ları Safari tarayıcısı üzerinden açıldı. İnsanlar Safari tarayıcısını kullanarak reklam başlığınızı tıkladıklarında, Uygulama Klibinize veya hazır uygulamanıza yönlendirilebilirler.

Etkili kullanım örneği. 2017 yılında, 240 milyonluk bir kitleye sahip popüler bir video oynatıcı olan Vimeo, hazır uygulamaları kullanarak ortalama uygulama oturum sürelerini %130 oranında artırdı.

13. Uygulamanızı engelli kişiler için erişilebilir hale getirin

“Engelli her bireyin her şeyi erişilebilir hale getirmemiz gerekiyor.” stevie harikası

Uygulamanızı her kullanıcı için erişilebilir kılmak için uygulamanızın ihtiyaç duyduğu belirli erişilebilirlik özelliklerini ele alalım.

Faydalar. Uygulamanızı engelli kişiler için rahat bir şekilde kullanmak, hedef kitlenizi genişletmenize, kullanıcı etkileşimini artırmanıza ve gelirinizi en üst düzeye çıkarmanıza olanak tanır.

En iyi uygulamalar. Uygulamanızı farklı engel türlerine sahip kullanıcılar için erişilebilir kılmak için şu en iyi uygulamaları izleyin:

• Görme bozukluğu. Görme engelli kullanıcılar için bir ekran okuyucu uygulayın. Ekran büyüteçleri ve sesli geri bildirim araçları ekleyin.

• İşitme zorluğu. İşitme güçlüğü çeken kullanıcılar için videolarınıza ve uygulamalarınıza çeviri yazıları veya altyazıları entegre edin. Uygulama içi mesajlar, push bildirimleri veya gelen aramalar için titreşimli ve görsel uyarılar ekleyebilirsiniz.

• Hareket engelli. Sık kullanılan ifadeler veya kelimeler için kısaltmalar ayarlayın ve uygulama ekranlarınızda tıklamalar arasındaki süreyi artırın. Kullanıcılarınız, uygulamanızdaki düğmelerin veya diğer temas noktalarının boyutunu da seçebilmelidir.

• Düşük okuryazarlık seviyesi. Okuryazarlık düzeyi düşük olan kullanıcılara uyum sağlamak için kısa, net cümleler ve tanınabilir simgeler ve grafik öğeler içeren basit bir UX oluşturun. Ayrıca, sesli geri bildirim ekleyin.

Etkili kullanım örneği. United Airlines, mobil uygulamasını görme engelliler için daha erişilebilir olacak şekilde yeniden tasarladı. Mobil uygulama tasarımcıları renk kontrastını geliştirdi, grafik öğeler arasındaki boşluğu genişletti, uygulama ekranı çerçevelerini yeniden düzenledi ve ekran okuyucu araçlarını entegre etti. United Airlines'ın amacı, seyahatlerini sınırlayan engelleri olan 250 milyondan fazla Amerikalı için uygulamasının erişilebilirliğini iyileştirmektir.

14. Sosyal medya

Günümüzde mobil uygulamalarda artan kullanıcı etkileşimi, sosyal medya ile kolaylaştırılmaktadır. Farklı sosyal ağlar arasındaki farkları anlarsanız, uygulamanızı sosyal medyada tanıtmaktan en iyi şekilde yararlanabilirsiniz.

Faydalar. Sosyal medyanın yardımıyla, dönüşüm oranınızı ve elde tutma oranınızı artırabilir, kayıp oranınızı azaltabilir, kullanıcı bağlılığını artırabilir ve mobil uygulamanızın küresel olarak büyümesini sağlayabilirsiniz.

En iyi uygulamalar. Sosyal ağlar tarafından sunulan araçlar, herhangi bir mobil uygulama için kullanıcı katılımını sağlayabilir, bu nedenle sosyal medyanın en popüler kullanımlarına odaklanalım:

• Mevcut sosyal medya hesapları üzerinden kaydolmak ve oturum açmak , hesap oluşturma ve oturum açma sürecini basitleştirebilir.

• Kullanıcıların sosyal medya gönderilerini izleyin. Uygulama kullanıcılarınıza izlenimlerini takipçileriyle özgürce paylaşma olanağı verdiğinizde, olumlu bir deneyim yaratır ve markanızın etkisini artırırsınız. Hedef kitlenizi anlamak ve uygulamanızın popülerliğini anlamak için kullanıcıların mobil uygulamanızla ilgili gönderilerini analiz edebilirsiniz.

• Uygulamanızın etrafında bir topluluk oluşturun. Kullanıcılarınızı, uygulamanızın topluluğunda mobil uygulamanızla deneyimlerini paylaşmaya teşvik edebilirsiniz. Kullanıcıların, uygulamanızı kullanma konusunda sizinle aynı fikirde olan kişilerden tavsiye almaları faydalı olacaktır.

• Sosyal medya aracılığıyla promosyon teklifleri yapın. Kullanıcılarla etkileşim kurmanın veya yeniden etkileşim kurmanın en iyi yolu, sosyal medyanın yardımıyla mobil uygulamanızı kullanmaları için onlara teşvikler sunmaktır. İndirim kodları, kuponlar ve hediye kartları gibi teklifler, elde tutma stratejilerini iyileştirebilir.

Etkili kullanım örneği. DiceWorld mobil oyununun kullanıcıları, uygulamanın topluluğuna aktif olarak katıldıktan sonra, ortalama olarak 20 kat daha uzun oturum süreleriyle 113 kat daha fazla oyun oturumuna katıldı.

15. Kullanıcıların yorumları

Bu noktaya kadar, yalnızca size bağlı olan kullanıcı etkileşimini nasıl artırabileceğinizi özetledik. Ancak kullanıcılarınız olumsuz yorumlar yayınladığında ne yapabilirsiniz? Bunu çözelim.

Faydalar. Uygulamanızın incelemeleri ve derecelendirmeleri ne kadar iyi olursa, uygulama mağazasında o kadar üst sıralarda yer alır. Yüksek puanlar ve olumlu yorumlar, insanları uygulamanızı yüklemeye teşvik eder ve bu da uygulama indirmelerinin sürdürülebilir büyümesine yol açar. Kullanıcıların yorumları, dönüşüm oranlarını artırmak ve kullanıcılarla yeniden etkileşim kurmak için değerlidir.

En iyi uygulamalar. Hem olumlu hem de olumsuz yorumları takdir etmeniz gerekir:

• Olumlu yorumlar, mobil uygulamanızın öne çıkmasına yardımcı olur.

• Olumsuz yorumlar, mobil uygulamanızın hatalarını veya kusurlarını anlamanıza ve hedef kullanıcılarınızı daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir.

Kullanıcılarınızın yorum göndermesini kolaylaştırmak için aşağıdakileri yapabilirsiniz:

• Bir uygulama içi inceleme API'si uygulayın. Mobil uygulamanızda kullanıcılarınızdan geri bildirimlerini isteyin. Hem iOS hem de Android, anahtar teslim inceleme araçlarına sahiptir.

• Yıldız derecelendirmelerini basitleştirin. Kullanıcıların uygulamanızdan ayrılmadan bir yıldız derecelendirmesine hızlıca dokunabilecekleri bir açılır yıldız derecelendirmesi formu oluşturabilirsiniz.

• Uygulama içi anlık mesajlaşmayı ayarlayın. Kullanıcılarınızın istedikleri zaman geri bildirim vermelerini sağlamak için, uygulamanızın içindeki kullanıcılarla bir anlık mesajlaşma penceresinde iletişim kurabilmeniz için bir Geri bildirim gönder düğmesi entegre edebilirsiniz.

• İnceleme istemek için doğru zamanı seçin. Bir kullanıcı bir mobil uygulama yükledikten iki dakika sonra yorum veya puan istemek bir hatadır. Bir dönüşümü tamamladıktan sonra kullanıcılarınızdan geri bildirim istemenizi öneririz.

• Kullanıcıları yorum göndermeye teşvik edin. Uygulamanızın inceleme sayısını artırmak için ödüllü bir yarışma düzenleyebilirsiniz. Bunlar, kullanıcıları geri bildirimde bulunmaya motive etmek için sanal puanlar veya hediye kartları olabileceği gibi nakit ödemeler de olabilir.

Etkili kullanım örneği. Apptentive araştırmasına göre, tüketicilerin neredeyse %90'ı yeni bir uygulamayı değerlendirirken mobil uygulama yıldız puanlarını dikkate alıyor ve tüketicilerin %79'u bir uygulamayı indirmeden önce incelemelere de dikkat ediyor. Ayrıca, her on kişiden dördü, kullanıcı incelemelerini arkadaşlarının tavsiyelerinden daha değerli buluyor.

16. Yönlendirme programı

Öte yandan insanlar, standart reklam kampanyalarından yedi kat daha fazla arkadaşlarının tavsiyelerine güvenmeyi tercih ediyor. Mobil uygulama pazarlamasında, kullanıcı edinme maliyetini en aza indirirken kullanıcıları çekmek zordur. Bir uygulama tavsiye programı yardımcı olabilir.

Faydalar. Referral programs can motivate users to refer others to your mobile app and let you expand brand awareness without spending too much. With a referral program, existing users can get rewards for recommending your app, while new users can get rewards for their first conversion.

Best practices. To make your referral program work for your mobile app, do these two things:

• Ask for referrals at a convenient time. Give your users time to get experience with your mobile app before asking them to refer to others. A good moment to ask users to invite their friends to your app is after they complete a desired action. And the best time to ask users to send referrals is when they're having positive interactions with your app.

• Make it easy for users to send referrals. You need to make it easy for users to participate in your referral program. You can create in-app messages, send push notifications with referral links to remind the users to recommend your app to their followers.

Example of effective use. In 2009, Uber initiated a Free Ride referral program that started as a $10 payment to both riders and their friends they referred to the service. Later, it rose to a $20 to $30 dual-sided incentive. This approach made Uber a leader in its field.

17. A/B testing

You need to test every way of increasing user engagement that we've mentioned above because it's difficult to be successful on your first attempt. A/B testing helps you determine the most effective option for developing your mobile app.

Benefits. By launching A/B testing, you can check out your hypotheses, make changes, and repeat testing until you find a winning version of your mobile app that will have the highest percentage of increasing user engagement.

Best practices. Include A/B testing at the following stages of development:

• Designing your app icon. The goal of testing versions of your app icon is to determine which icon results in the most clicks to launch your app.

• Setting up your sign-up process. Determine the best time to ask users to register or complete account setup: just after they launch your app or after they've found the value in using your app.

• Creating the onboarding flow. Use split testing to make it clear whether you need to add onboarding to your mobile app. If you get better engagement metrics with onboarding, then test how many onboarding screens your users will click through without leaving your app.

• Configuring push notifications. Examine what types of push notifications encourage users to follow a link and what notifications they ignore.

• Choosing the timing for push notifications. To get the maximum benefits from your push notification strategy, you need to test the ideal time to send push notifications to each individual user.

• Choosing a font for app screens. You can apply split testing to find the most readable font for your content, varying the size, typeface, and color.

Example of effective use. One of the best practitioners of A/B testing is a popular video streaming platform Netflix. According to Todd Yellin, the vice president of Netflix, the company makes about 250 A/B tests per year.

Çözüm

As you can see, after developing an app, you need to promote and support it. It requires time, labor, and money on the part of an app owner to get from a startup to a full-fledged popular mobile app. But even if you dive headlong into increasing your mobile app's key metrics, it's no guarantee that your app will occupy a top spot in the app market rankings.

Mind Studios is an experienced software development company that can be your trustworthy partner not only for mobile app development but also for website development. Contact us in any convenient way to get a free consultation.