降低網站跳出率的 14 種方法

我經常將跳出率和相關指標視為衡量網站總體粘性和吸引力的一種方式。 就我而言，這通常是博客和出版商的網站，但該原則普遍適用。

這裡有一些建議，可以防止訪問者離開您的網站並誘使他們停留並查看更多頁面。

什麼是跳出率？

跳出率告訴您有多少百分比的人離開了您網站上的給定頁面而沒有查看任何其他頁面。 不要與退出率混淆，退出率只是告訴您從某個頁面離開站點的訪問者的百分比（即他們可能首先查看了其他頁面）。

此外，請務必注意，用戶在離開網站之前可能會在您的頁面上停留 10 分鐘。

在這種情況下，很可能頁面已經實現了它的目的（或者用戶剛剛忘記關閉它）。

跳出率告訴你什麼？

它通常與其他指標一起用作衡量網站“粘性”的指標。

例如，在 SEW 上，我希望人們點擊來自搜索、Twitter 或其他推薦來源的鏈接，找到有用的文章，然後決定進一步瀏覽並查看我們所有其他可愛的內容。

如果跳出率很高，這可能意味著我們的內容沒有正常工作，儘管還有很多其他可能的解釋。

通常，我通常會查看一段時間內的趨勢，並使用跳出率作為衡量特定頁面成功與否的幾個指標之一。

例如，此 Google Analytics 自定義細分查看訪問者查看多個頁面的百分比，可衡量網站在用戶訪問的頁面之外保留用戶興趣的能力。

其他衡量標準，例如平均頁面停留時間或使用事件跟踪來查看有多少人閱讀了您的帖子底部（如 Justin Cutroni 在此處所述）也有幫助。

儘管如此，原則還是很重要的。 如果您是那種希望人們停留一段時間的網站，跳出率提供了一個很好的一般指南。

準確的跳出率取決於您運行的網站類型。

我從事在線出版工作，我的經驗是文章的跳出率可低至 40%，個別文章的跳出率可高達 98%。 平均值會在 70% 到 85% 之間變化； 顯然我的目標是接近 70%。

下面的 Google Analytics 屏幕截圖顯示了我們發布的一些更“常青”的文章。 如我們所見，此類文章的跳出率低於平均水平，接近 80%。

高跳出率總是一件壞事嗎？

一句話，沒有。 這在很大程度上取決於網站的目的。

例如，人們可能想要快速查找聯繫電話或查看事實。 如果該網站使他們能夠輕鬆找到這些信息，他們會很快離開，從而推高跳出率。

我可能需要知道艾爾帕西諾的年齡（和你一樣）。 我可以穀歌他的名字，點擊維基百科，頁面右側的信息立即可用。 然後我按下了後退按鈕。

當然，我可以逗留更長時間，閱讀更多內容並單擊一些鏈接，但如果這就是我想知道的全部內容，那麼我在提高網站跳出率方面只發揮了一小部分作用。

對於 Search Engine Watch 這樣的發布商，我們寧願讓人們在網站上停留更長時間，因此，如果有人點擊頁面，決定他們寧願不閱讀相關文章並離開，那麼這可能意味著我們沒有交付他們的期望。

在後一種情況下，高跳出率是一件壞事。

跳出率與SEO的關係

當然，Google 不知道您的跳出率，儘管理論上它可以從數百萬使用 Google Analytics 的網站中找到此信息。

從理論上講，這將是一個有用的排名因素，因為它表明您的著陸頁與用戶的搜索查詢的相關程度，但必須考慮網站和查詢的類型。

如果有人想要著陸頁設計指南並在幾秒鐘內反彈，我們可以假設該頁面尚未交付。 但是，如果他們只是想快速查看今天的天氣，那麼也許已經達到了目的。

停留時間或“長按”（Bill Slawski 在此解釋）的概念很重要。 它類似於——但不一樣——跳出率。 它本質上是衡量用戶在返回搜索結果頁面之前在頁面上停留的時間。

這是否是排名因素尚有爭議，但鑑於谷歌搜索質量信號，這當然是有道理的。

本質上，它是這樣工作的：

• 如果用戶從 SERP 中點擊進入網站，然後在那裡停留一段時間，則表明結果與查詢相關並達到了其目的。 在這種情況下，谷歌在該網站的高排名方面做得很好。
• 如果用戶點擊并快速返回搜索結果頁面（或然後選擇另一個結果），則表明該站點對搜索者沒有用處。 因此，另一個網站可能會在排名中篡奪它。

當然，這是簡化版，有變數。 例如，如果該站點立即回答了查詢（如我的 Al Pacino 示例）怎麼辦？

我假設 Google 能夠為不同類型的搜索查詢找到不同的指標，以便它可以考慮到這一點。

如何降低跳出率或如何讓訪問者在您的網站上停留更長時間

以下因素應該有助於降低跳出率，但也應該有助於讓用戶在網站上停留更長時間。 或者至少刪除會使他們離開網站的因素。

我們在這裡，沒有特別的順序......

1. 確保您的頁面加載速度快

沒有人喜歡緩慢加載頁面，因此請確保您的頁面在移動設備和桌面設備上盡可能快地運行。

Jakob Nielsen 的舊經驗法則是用戶在放棄這個想法之前會等待兩秒鐘來加載頁面。 無論確切的時間是什麼，如果網站加載速度緩慢，人們就會考慮彈跳。

從用戶體驗的角度來看，這很重要，但也是谷歌移動排名因素的一部分。

看起來我們在這個分數上有一些工作要做......

2. 向訪問者提供他們可能需要的所有信息

這一點可能比其他網站更適用於電子商務。

讓我們以旅遊行業為例。 如果您正在研究要入住的酒店，那麼許多網絡用戶的明顯目的地是 TripAdvisor。

在那裡，他們可以找到（理論上）關於酒店的公正觀點，這些觀點貫穿了酒店或旅行社網站上的銷售宣傳。 然而，一旦上TripAdvisor，他們可能會被其他酒店所左右。

但是，如果您在網站上有評論，或者在頁面上集成了 TripAdvisor 評論，那麼前往其他地方的一個理由就被刪除了。

在這裡，Best Western 酒店在酒店頁面上顯示 TripAdvisor 評論（好的和壞的）：

3. 避免點擊誘餌

點擊誘餌現在司空見慣。 事實上，很難找到一個新聞出版商的網站，沒有這種垃圾跟踪文章。

如果您愚蠢到點擊這些鏈接之一，您會發現自己在網絡上的一些最糟糕的網站上，到處都是彈出窗口、分頁和許多誘騙您點擊廣告的嘗試。 還有一個問題是為什麼出版商想要把他們的觀眾送到那裡，但那是另一篇文章的問題。

從本質上講，這些帖子都不可能兌現標題的承諾。 內容需要與標題相關，否則人們會迅速反彈。

我不反對列表或使用標題來吸引點擊，這就是為什麼這篇文章有標題。 只是頭條新聞必須兌現他們的承諾。

4. 避免巨大的彈出窗口和煩人的廣告

用戶一進入網站就為他們提供一個巨大的彈出窗口是讓他們點擊後退按鈕的好方法。

同樣，侵入性的滾動廣告和自動播放音頻是讓網絡用戶轉向廣告攔截器的原因。 它會使許多其他人在到達您的網站後立即反彈。

5. 使用內部鏈接

我寫過關於使用內部鏈接作為 SEO 策略的文章，但它在讓人們在網站上停留更長時間方面發揮著重要作用。

為用戶提供與用戶正在閱讀的文章相關的其他有趣文章的鏈接會增加他們停留更長時間的可能性，並降低這些跳出率。

6. 小心外部鏈接

我完全贊成在鏈接到期時給予信任，但是如果您在帖子的早期添加外部鏈接並且沒有在新窗口中打開它們，您實際上是在要求用戶訪問您的網站並增加您的反彈率。

7.不要使用分頁

這實際上可以被認為是降低跳出率的一種方式，但我認為煩人的用戶的缺點超過了這個特定的目標。

人們可以滾動，因此無需分頁。 我能想到的唯一原因是錯誤地誇大了頁面瀏覽量。

8. 網站設計

用戶一登陸您的網站就會對您的網站形成意見，這在很大程度上取決於設計。

您的搜索結果或推文可能已說服他們點擊，但糟糕的設計（或至少對訪問者沒有吸引力的設計）可能會說服他們離開。

例如，如果您要求用戶信任您的信用卡詳細信息，則電子商務網站應該傳達一定程度的專業性。

該網站可能出售最好的大門和圍欄，但其設計並不能完全傳達專業精神。 它也很難閱讀。

（例如，給 Branded3 的帽子提示。）

9. 文章格式

這是非常重要的。 正如人們根據網站設計做出快速判斷一樣，他們也會查看他們點擊的文章或頁面，想知道閱讀和消費需要多少工作。

一堵只有幾段文字且沒有視覺刺激的文字牆會讓很多人望而卻步，因為這似乎很難消化。

另一方面，如果您在關鍵統計數據和要點上有清晰的子標題、要點、圖像和圖表以及粗體文本，那麼它會使更長的文章看起來更具吸引力。

當然，內容應該提供，但在這方面第一印像很重要。

10. 適合移動設備的頁面

一個明顯的點。 如果您希望移動用戶在您的網站上停留一段時間，請確保它針對移動設備進行了優化。

11.站點搜索和導航

站點搜索為訪問者提供了一個簡單的導航選項。

在電子商務網站上，網站搜索用戶的轉化率通常高於平均轉化率，因為使用它可以表明更大的購買意願。

在其他站點上，搜索為用戶提供了另一種瀏覽站點的方式，這是某​​些 Web 用戶更喜歡的方式。

為人們提供簡單明了的方式來瀏覽您的網站。 使導航直觀且一致。

12.相關內容推薦

這是關於根據他們正在閱讀的文章為人們提供有關其他內容或頁面的想法。

我們根據主要主題在 SEW 上使用它們。 您將在頁面下方、作者簡介和評論之間看到它。

這可能不是實際內容推薦的最佳示例，但提供與當前文章相關的內容的想法是一個很好的想法。

13.閱讀/評論最多的框

這是另一種形式的內容推薦，基於閱讀或共享的文章。 這是 BBC 的一個例子：

我們這裡有類似的東西，一個熱門帖子框。 你可能注意到也可能沒有註意到……

這些的重點是它們為用戶提供了更多的閱讀思路，無論是查看評論數量最多的帖子，還是查看次數最多的帖子。

14. 在著陸頁上明確號召性用語

您必須明確客戶下一步需要去哪裡購買產品、檢索報價或您希望他們採取的任何行動。

以下是一些一般性指示：

• 措辭。 您使用的措辭應該清楚地表明如果用戶按下按鈕會發生什麼，例如“添加到購物車”或“結帳”。
• 顏色。 測試看看哪種顏色效果最好。 對比度是關鍵。 許多站點傾向於選擇黃色或綠色，但對一個站點有效的方法不一定對另一個站點有效。
• 尺寸。 使它們足夠大以易於看到，但不要太大。
• 放置。 按鈕應該放在用戶瀏覽頁面時可能會看到的地方。
• 適應不同的設備。 號召性用語應該適用於各種移動設備和桌面設備。
• 測試。 這裡沒有正確或錯誤的答案。 措辭、顏色、形狀、位置等都可以進行測試，以找出產生最佳結果的方法。

總之

這裡的提示是說服用戶在您的網站上停留更長時間並進一步探索的混合方法。

後者是降低跳出率的關鍵，因為他們需要與您的網站互動，但他們登陸的頁面會產生非常重要的第一印象。

如果第一頁在向用戶提供相關性和避免明顯的煩惱方面沒有發揮作用，那麼用戶就不太可能願意留下來。

另外，重複前面的觀點。 跳出率很有用，但只能與其他指標一起使用，例如頁面停留時間和多個頁面的查看者。