证明情感营销有效的 21 个统计数据
已发表: 2023-04-17关于您产品的冷酷事实并不总能说服客户购买。
有时它的情感价值会。
情感营销侧重于传达基本的人类情感，例如愤怒和喜悦，以促使人们采取行动，无论是分享视频还是购买产品。 这是一种引人注目的力量，这就是为什么越来越多的品牌将各种情感营销策略纳入其战略的原因。
一个经典的情感营销例子来自 Apple 及其Think Different 活动。 它不是销售特定产品； 它旨在帮助 Mac 用户打破现状。 该活动后来赢得了艾美奖最佳商业广告奖，并已成为最著名的广告活动之一。
另一个情感营销的例子来自优步。 随着种族主义问题在美国蔓延，该公司制作了广告牌，表明他们对 Black Lives Matter 运动的支持，鼓励那些容忍种族主义的人删除该应用程序。 这些努力建立了信任并加强了品牌与客户的关系。
这些来自知名公司的例子表明，这种类型的营销对于您的品牌来说是一种可行的策略。 他们触及了使客户旅程和客户关系成功的核心：人类情感。
如果您不相信情感营销策略的有效性，请继续阅读以了解一些事实和数据来证明它们的威力。
一般情感营销
1.意大利人对品牌的情感参与度最高 (65%)（凯捷）
不同的文化和地区对营销信息的反应不同，这凸显了根据目标定制内容的必要性。
据凯捷称，意大利人对品牌的情感投入最高，巴西、美国和西班牙紧随其后。 这种情感营销统计数据强调了与您的观众在视线水平上交谈的必要性，无论是通过相关图像还是准确翻译的副本。
2.情感营销活动的成功率为31%（ Neurosciencemarketing ）
您产品的功能往往不足以说服消费者为您掏腰包。 此情绪营销统计数据显示了情绪在消费者的购买决定中起着多大的作用，以及它如何真正成就或破坏您的营销活动。
这并不是说突出显示功能是徒劳的。 一项研究表明，年龄较大的受众可能更容易受到广告中理性诉求的影响。 因此，您需要针对目标客户量身定制情感营销策略。
3.几乎五分之二 (38%) 的几率引发愤怒的内容会像病毒一样传播开来 ( Moz )
心理学家提到，愤怒可以像病毒一样在网上传播； 它比幸福和快乐更具感染力。
这种情绪传染的一个可能原因是它服务于进化目的。 如果您的部落成员受到威胁，您可能会同情他们并伸出援助之手，让每个人都感到安全。
尽管病毒式传播对许多品牌来说是一个有吸引力的结果，但了解如何负责任地这样做、引发愤怒是为了更大的事业，例如为社会问题挺身而出，而不仅仅是为了愤怒，这一点至关重要。
4.消费者分享强烈情感视频的可能性是弱视频的两倍（不守规矩）
这种情感营销统计表明，如果您想提高社交媒体参与度并达到目标指标，则需要利用受众的情感。 然而，这并不意味着你应该让他们一直哭。 还有其他方法可以创建强烈的情感内容，但它们都需要对客户有深刻的了解。
情感营销示例可能包括让您的听众发笑的内容，但这需要敏锐地理解他们的幽默感。 您还可以发布鼓舞人心的帖子，这需要了解客户的问题。
5.有负面评价的标题比没有评价的标题好 30% ( CXL )
负面标题——包含“最差”或“从不”等词的标题——被发现比其他类型的标题有效 30%。 此类标题如此受欢迎，以至于最近的研究表明，现在的新闻标题比以往任何时候都更加负面。
2021 年的一项研究表明，负面标题比正面标题在大脑中引起情绪反应的速度要快得多。 因此，在撰写标题时，请考虑使用某些情绪触发词来激发潜在读者的情绪。
6.超过一半 (51%) 的金融服务客户在情感上投入，高于其他行业（凯捷）
研究发现，情感对于银行客户的忠诚度至关重要。 很容易理解为什么超过一半的金融服务客户会产生情感投入。 财务通常是个人的，实现财务自由是大多数人的首要任务。
7.大脑的情感区域处理感官信息的速度比认知区域快 20%（ Joeri Van den Bergh 和 Mattias Behrer ）
如果你大脑的认知区域需要 60 秒来处理一个广告，那么你的情感区域只需要 12 秒。 在注意力持续时间越来越短的时代——最新数据显示它已降至 8 秒左右——营销人员需要快速抓住观众。 在短时间内抓住客户的一种方法是利用情感。
人们对信息的情绪反应比认知反应更快。 当你对某事生气时，你甚至可能在你的个人生活中感受到这一点，然后才意识到它不值得一开始就生气。
客户情感营销
1. 71% 的顾客根据对品牌的情感联系推荐品牌 ( Motista )
十分之七的客户可能会根据他们的情感联系推荐产品或服务。 当客户觉得品牌在这个过程中了解他们并理解他们时，他们会喜欢它。 这可以采取为他们量身定制的个性化营销工作或策略的形式。
如果您投入时间和精力来改善客户服务，您就可以培养与客户的关系，这通常会带来丰厚的回报。
2.大约 15% 的客户表示品牌了解如何形成情感联系（ Netimperative ）
情感营销并不容易，而且似乎只有少数公司做得对。 从这一情感营销统计数据中可以得出的一个可能结论是，大多数品牌仍然将客户简单地视为：客户。
但情感营销是将客户视为人，打破功能性和交易性关系，而是与您的受众建立长期信任、忠诚和支持。
3. 82% 的消费者在考虑购买决定时忠于自己喜欢的品牌（凯捷）
消费者忠诚度对企业来说是无价的，因此通过情感营销建立关系的漫长过程是值得的。
根据这项研究，五分之四 (82%) 的顾客可能会购买他们最喜欢的品牌。 这是一个很大的数字，特别是考虑到只有大约五分之二 (38%) 会选择情感参与度低的品牌。
这意味着正确的情感营销策略可以让您成为消费者的首选。
4. 86% 的情感投入消费者希望品牌能够在忠诚度计划之外回报他们的忠诚度（青蛙）
发布充满情感的内容并不意味着您与客户建立关系的结束； 忠诚度计划并不是奖励向您购买商品的客户的唯一方式。
通过可访问的客户服务热线迅速回应他们的担忧是另一种表明您对他们的关心程度的方式。
5.有情感联系的顾客更有可能在他们最喜欢的品牌上花双倍的钱（ Motista ）
当客户对您的品牌进行情感投资时，他们更有可能向您购买更多商品，这意味着您的客户的终生价值有机会通过正确的情感营销策略飙升。
这种情感营销统计数据为在为客户量身定制体验时高度注重细节提供了一个很好的论据。
在研究奢侈品牌通常如何营销其产品时，您可以找到这种现象的绝佳例子。 他们承诺的不仅仅是汽车或古龙水； 一项研究分析称，品牌通过他们所谓的“品牌敬畏”将这些定位为通往自由、声望和成功的门户。
6. 情绪化的广告可以说服 70% 的观众购买产品（ Unruly ）
在制作广告时，您必须始终考虑目标受众对什么最感兴趣。 正如一项分析研究指出的那样，某些画面和图像可以在情感上吸引观众，例如家庭，描绘出一种快乐的感觉。
在制定战略时，您还可以考虑的一个可能问题是，“您的目标受众是否从小就与您的内容有联系？” 展示儿时的最爱是怀旧营销的一个共同特征，怀旧营销着重于唤起观众对前几年产品或服务的积极情绪，以增加销量。
7. 58% 的 18 至 21 岁消费者有情感投入（凯捷）
尽管情感是一种普遍的人类体验，但并不是每个人都会对您的情感营销策略做出类似的反应。 一项研究强调了不同的人群对同一广告的不同反应。 最好调整您的副本和图像以适合目标受众以获得最大效果。
品牌的情感营销
1. 情绪反应高于平均水平的广告产生了 23% 的销售高峰（尼尔森）
品牌使用的一种常见的情感营销策略是向客户灌输紧迫感。
在上面的情感营销示例中，品牌使用了诸如“停止！”之类的情感触发词。 和“现在”来吸引客户留在网站上并完成他们的购买。 人们害怕错过超值优惠，这就是限时促销和折扣如此有效的原因。
2. 客户与组织之间的情感联系比高度满意的客户 ( HBR )更有价值 52%
企业主了解收集新客户而不是培养现有客户的成本有多大。 投入情感的客户很可能成为品牌拥护者，这就是为什么从一开始就找到建立情感联系的方法如此重要的原因。
3.潜意识因素影响95%的购买决定（ Inc ）
尽管许多人认为他们在购买某些物品时做出了理性的决定，但他们往往是出于自己没有意识到的情绪而行事。 人们常常低估情绪在他们生活中的重要性。
情感营销和成功的品牌塑造会诱使人们选择一个品牌而不是另一个品牌，尽管其他企业也销售相同的产品。
4. 五分之四 (80%) 的高管认为他们的品牌了解消费者的情感需求和欲望（凯捷）
与观众建立情感联系是一项值得的投资。 这就是为什么公司投入大量时间研究他们的市场并对他们的抵押品进行 A/B 测试的原因。 在竞争激烈的行业中，更好地了解客户通常是决定性因素。
5. 十分之七的数字营销专业人士 (71%) 专注于与消费者建立情感联系以建立品牌认知度 ( Statista )
您与客户的关系对于您的业务成功至关重要。
任何企业主都知道培养品牌认知度的艰辛，但他们也明白这是一项值得的投资。 根据广告从业者协会 (IPA) 的说法，情感广告远比理性广告更有效； 他们的研究发现，45% 的人表示在为期三年的情感营销活动中利润显着增长。
6. 五分之四 (81%) 的情感联系消费者将品牌推广到他们最亲密的圈子，并在品牌上花费更多（网络势在必行）
口耳相传是一种有效的营销形式，通常是许多营销人员希望通过其品牌实现的目标。 您对一位消费者的情感影响可能会波及并传播到其他人。 它还涉及创建易于共享的内容的重要性。
7. 82% 的顶级公司更加关注在线的人性化体验（普华永道）
虽然技术创新可以简化客户和公司的流程，但没有什么比人情味更好的了。 越来越多的品牌认识到客户需要与真人互动，尤其是在人工智能聊天机器人时代。
该研究还强调了品牌帮助客户感到受欢迎的重要性，42% 的客户愿意为更友好的服务支付更多费用。 此外，65% 的美国客户同意，令人满意的品牌体验比精彩的广告更有效。
通过情感营销建立客户关系
在构思下一个营销策略时，记住这些情绪营销统计数据很重要。 人们很容易忘记，每次点击和转化的背后都有一个人被您的品牌信息所吸引。
因此，从这些情感营销统计数据中要记住的最重要的教训之一就是让你的品牌保持人性化。 撰写情绪化的标题。 对客户的问题表现出同理心，避免贬低他们。 想办法激励他们成为最好的自己或创造高度相关的内容。
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