如何激活医疗保健员工的社交网络以提高投资回报率

已发表: 2022-01-13

今天，从医院到制药公司的组织都在运营品牌社交账户。

但分享、发布、推文和评论的不仅仅是医疗保健行业的社交媒体经理。

医疗工作者——仅在美国就有 2200 万——也活跃在社交媒体上，其中包括 90% 的医生。

尽管社交媒体得到了广泛使用，但可以理解的是，医疗保健组织对邀请员工在工作中使用社交媒体感到不安。例如，人们担心员工共享机密信息或员工参与引发公关噩梦的激烈在线讨论。

当前的政治气候和社交渠道上的大量错误信息使情况进一步复杂化。

也就是说，不鼓励医疗保健员工社交实际上对公司来说是一个更大的风险，因为他们错过了令人难以置信的投资回报率。

激活员工网络如何帮助医疗保健行业

Cardinal Health 和 Illumina 等医疗保健组织看到工作场所社交媒体的价值并与EveryoneSocial 合作利用员工宣传的力量有很多原因。

它促进信任。

在做出选择时——无论是个人健康决定还是购买决定——人们比对公司更信任真实人物的建议。

只需查看以下统计数据：

84% 的人重视个人推荐胜过所有其他形式的广告。
90% 的 18-24 岁的人表示他们信任人们在社交网络中分享的医疗信息
60% 的社交媒体用户比其他任何群体都更信任医生的社交帖子
41% 的人表示社交媒体会影响他们对医生、医院或医疗机构的选择

因此，例如，当医疗保健组织推广疫苗接种或生物技术公司吹捧其最新创新时，当员工自己——医生、护士、研究人员等——在社交媒体上发布这些举措时，他们的努力会更进一步。

社会纽带在传播医疗保健信息方面非常重要，以至于组织严重依赖它们来鼓励人们接种疫苗并发布“vaxxies”或疫苗自拍。

制药公司建议您接种疫苗是一回事，但当您从自己的医生、护士或密友那里得到信息时，效果会更好。

拥有扎实的员工倡导计划的医疗保健公司可以利用这一点，在社交媒体上获得更大的影响力。事实上，员工分享的信息比品牌渠道分享的信息多 561%。

它改善了沟通。

有效的沟通在工作场所很重要，在医疗保健行业也很重要，因为以最佳方式分发正确的信息可能是生死攸关的问题。

然而，近四分之三的员工错过了重要的公司新闻，并认为沟通中断是大多数工作失败的原因。

像EveryoneSocial这样的员工倡导解决方案有助于防止这些沟通失败，因为它可以做到以下几点：

将您的所有内容整理在一个地方，一键轻松分享
使员工之间的对话可访问且透明
实现知识共享
与您已经使用的工具集成，例如 Slack 和 Microsoft Teams
培养开放式沟通的文化

它可以提升您的雇主品牌并吸引人才。

当您的员工选择与他们的个人社交网络分享公司新闻和内容时，这表明您的组织是一个很好的工作场所，并且您的员工相信公司提供的产品或服务。

这不仅是当前和潜在客户希望看到的，也是潜在员工希望看到的。

强大的雇主品牌会吸引最优秀的人才，而与雇主品牌相关的职位正是求职者所寻找的类型，无论行业如何。

事实上，84% 的求职者表示公司的声誉很重要，90% 的求职者表示他们将在积极维护雇主品牌的组织中申请工作。

它缩短了销售周期。

如今，社交媒体不仅是人们获取医疗信息和医疗保健建议的地方。这也是潜在客户与医疗保健行业的销售人员联系并了解他们的产品的地方。

像 EveryoneSocial 这样的员工倡导解决方案可以培养这些关系，使销售人员能够轻松地分享相关内容并与对其产品感兴趣的人建立联系。

这被称为社交销售，它有效，推动了更多的渠道、更高的赢率以及高达 48% 的更大交易。

如何充分利用医疗保健员工的网络

准备好利用员工社交网络的力量并为您的医疗保健组织创造投资回报了吗？以下是要采取的步骤。

确定计划目标。

医疗保健行业的员工倡导不乏好处，您当然可以做到这一切。但在启动您的计划之前，了解您的目标和计划的范围很重要。

您是希望最初专注于改善您的雇主品牌还是主要将宣传用于营销？

您会在全公司范围内启动倡导计划，还是从特定部门或员工影响者开始？

有很多需要考虑，所以做你的研究，确定什么最有利于组织，并确保制定一个强大的内容策略。

制定社交媒体政策。

根据健康研究所的数据，只有 31% 的医疗保健公司有社交媒体政策，但每个组织都需要一个。原因如下：

它保护了公司。
它使员工更有可能发帖。
它为您的宣传计划提供了成功的基础。

还没有社交媒体政策？

查看来自美国国立卫生研究院的这些提示，并遵循这些指导方针来制定一项政策，以促进有利于员工和您的公司的社会份额。

未雨绸缪。

在像医疗保健这样受监管的行业中，可以理解的是，当您启动员工倡导计划时，您需要一些保障措施。

这是我们推荐的：

上传您的社交媒体政策。 将您的社交指南添加到EveryoneSocial，这样每个用户都可以轻松访问它。
使用披露。 这些是添加到来自 EveryoneSocial 的所有共享的短语或主题标签。例如，美国家庭保险使用#iWork4AmFam。
包括预先编写的共享副本。 您可以确保来自EveryoneSocial 的所有共享都具有您希望伴随特定内容的确切副本，或者您可以切换按钮以允许用户制作（或编辑）他们自己的。
创建私人群组。 如果您希望某些内容仅供特定员工访问，例如持有特定许可证或认证的员工，请利用 EveryoneSocial 的私人群组功能，仅允许特定用户查看、参与或共享该内容。

培训员工。

75% 的员工没有接受任何关于如何在社交媒体上进行专业互动的培训，但员工想要学习。

根据《今日社交媒体》的调查，员工特别希望获得有关如何促进参与、如何使用特定社交渠道、如何创建内容策略、如何产生和培养潜在客户以及如何成为品牌倡导者的培训。

与医疗保健专业人员一起讨论的另一个重要主题是他们应该与他们的网络共享的内容类型。

以下是一些分享内容的建议：

公司内容，包括博客文章、指南、新闻稿、白皮书和播客
关于医疗保健行业的相关第三方内容
用户和员工生成的内容
有关重要教育计划的帖子，例如疫苗运动
有助于雇主品牌的内容，例如幕后了解为组织工作的感受

让高管参与进来。

当您在医疗保健组织发起员工倡导计划时，获得高管的支持至关重要。

为什么？这里只是几个原因：

他们是贵公司的天然影响者，员工和外部利益相关者寻求领导力。
它改善了沟通。事实上，73% 使用社交媒体的 CEO 表示最大的好处是与员工交谈。
它激励员工创造和分享更多内容。当领导层积极参与倡导工作时，员工更有可能效仿。

EveryoneSocial 专为医疗保健专业人员设计

到目前为止，您无疑看到了员工倡导为医疗保健行业提供的价值，但要充分利用您的倡导计划，您需要一个纯粹的解决方案。

EveryoneSocial 是这个高度监管行业的理想平台，因为它提供了大量工具，既可以保护您的公司，又可以鼓励员工创建和共享内容。

想看看它的实际效果吗？查看我们的产品之旅。