DTC 品牌：直接面向消费者的最佳示例、策略、优势
已发表: 2021-11-17去年，直接面向消费者的电子商务销售额在美国创造了 1115.4 亿美元，因此 DTC 品牌在增长趋势下加倍下注也就不足为奇了。
领先者和落后者都更加重视自有和运营的在线渠道，因为 eMarketer 预测 2023 年 DTC 销售额将达到惊人的 1749.8 亿美元。
什么是 DTC 品牌：直接面向消费者的定义
直接面向消费者（DTC 或 D2C），也称为企业对消费者 (B2C)，是直接向消费者销售产品或服务。
DTC 品牌通常会绕过第三方零售商、批发商或代理商，只在网上销售，尽管一些直接面向消费者的品牌已经创建了快闪店或其他实体店，以补充消费者今天所期望的全渠道旅程。
DTC 品牌的示例包括：
- 全鸟
- 美元剃须俱乐部
- 光泽度
- 轻擦
- 户外之声
直接面向正在扼杀它的消费者品牌和模型
发现一些最好的直接面向消费者的品牌，以及如何提升您的电子商务游戏以在数字领域竞争。
DTC 品牌如何利用市场机会：直接面向消费者的成功策略
DTC 成功的秘诀是什么？ 让我们看看一些最成功的公司是如何做到的。
有四种直接面向消费者的零售策略特别有效：
- 高度专注
- 以顾客为中心
- 回头客
- 精明的社交
请注意，上述策略都是关于客户的——这是 DTC 品牌的标志——客户想要什么，他们提供什么，从产品到目的。
从第一天起，大自然就一直是这里的利益相关者。 今天标志着我们以更好的方式创造更好的东西的旅程的下一章。 我们正在成为一家上市公司，它相信对利润有益的事情也对地球有益。 #weareallbirds pic.twitter.com/iN0PVzoQ6r
— Allbirds (@Allbirds) 2021 年 11 月 3 日
直接面向消费者的电子商务：非常适合买家和品牌
买家喜欢直接面向消费者的电子商务的个性化和便利性。 品牌喜欢 DTC 的哪些方面？ 了解推动趋势的因素以及品牌如何受益。
顶级 DTC 品牌从他们的北极星开始
每个品牌都必须从一开始。 除非您的品牌是亚马逊，否则您通过成为所有人的一切而获得成功的机会微乎其微。
相反，数字新贵开始时只擅长几件事，甚至只擅长一件事。 一旦他们确定他们的目标市场喜欢他们现有的 SKU，他们就会扩展到更多产品。
这种严谨的风格对于可持续鞋履供应商 Allbirds 非常有效。 他们首先让他们的产品做对了，并在网上为自己树立了名声。 几年过去了，该品牌现在在全球拥有近三打门店，并将其产品线扩展到服装和配饰。
DTC 品牌的最佳示例通过找到他们的北极星产品并遵循它直到客户体验和需求都得到巩固来模仿这一策略——然后后续产品线将有一条更顺畅的成功之路。
DTC 趋势：通过这些杀手级举措提升您对消费者的直接影响
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倾听：关注您的客户
狂热的客户群可以在创纪录的时间内成为数字新贵的主流。 但为了从口碑营销中获得无与伦比的推动力，品牌需要成为专业的倾听者：
• 我的客户想要什么？
• 什么对他们不起作用？
• 我可以改进什么？
客户通过产品评论和社交媒体全天候回答这些问题。 品牌必须投入资源来挖掘这些数据并及时做出响应。
以 Glossier 为例，该品牌通过其“gTeam”时刻关注地面。 该部门阅读 Instagram、Facebook、reddit、产品评论和其他地方的评论，以了解最新的客户情绪。 他们并没有就此止步：Glossier 然后将反馈与将研究结果转化为新产品和程序的目标相结合。
在 DTC 中，响应能力是必不可少的。 数字环境非常适合在趋势爆发之前快速收集反馈和感知趋势。 但 DTC 品牌需要从第一天起就以客户为中心，以从他们作为数字原住民的优势中受益。
DTC 品牌：让客户不断光顾
随着客户获取成本一直在波动，弄清楚如何吸引更多回头客对于作为 D2C 品牌的生存至关重要。 这就是为什么如此多的品牌推出订阅服务来帮助他们的客户并创造稳定的收入来源。
从葡萄酒到美容到汽车再到全家人的服装，几乎所有事物都似乎有会员资格。 当然，这些订阅也超出了实体产品的范围：Peloton 向其设备所有者甚至其他想要移动锻炼体验的健身狂热者出售课程订阅。
所有这些品牌的共同点是，他们将收入放在产品线的中心，确保客户每月支付的费用获得宝贵的体验，以保持他们的回头客。
订阅商务模式如何推动 DTC 零售热潮
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DTC 信息图表：直接面向消费者的好处
直接面向消费者的品牌有很多好处，但最重要的是：
- 完整的消息控制，从社交到参与再到图形
- 客户数据的所有权，允许更好的个性化产品和相关营销
- 改善客户体验和增强品牌忠诚度
智能社交媒体推动 DTC 品牌的粉丝群
为了让 Glossier 等品牌跟踪社交媒体上的提及，他们首先需要强大的社交存在感来让客户说话。 一些品牌利用影响者来宣传他们的产品。 其他人则拥有一支品牌大使团队来帮助建立他们的在线社区。
无论品牌采用何种方法，最终目标都是启动口碑营销。
销售罐装水的 DTC 品牌 Liquid Death 通过社交媒体上的前卫营销实现了这一目标，他们发誓要“杀死你的口渴”。 他们甚至有一个有影响力的人在他们的一罐水里开枪，他们的首席执行官纹身了一个一年来每天喝一罐水的顾客。 这些噱头可能是 D2C 营销的巅峰之作，但它们展示了 Liquid Death 对客户的深刻理解。
社交媒体活动不一定要极端有效，但品牌确实需要从与客户群的联系开始，并愿意尝试概念，直到他们了解什么最能引起共鸣。
随着 DTC 在零售生态系统中变得更加根深蒂固，品牌将需要更加努力地与竞争对手区分开来。 专注于创建个性化 DTC 策略和无缝体验的品牌将更容易脱颖而出并成为客户生活中的主食。