B2B markalarının Y kuşağını kazanmasının üç yolu

Millennials, iş dünyasında kıdem pozisyonlarını üstlenen ilk dijital yerli topluluktur. 1980 ile 2000'lerin başı arasında doğan ve ABD'de toplam 85 milyonu bulan bu kişiler, şu anda şirketlerin karar vericilerinin dörtte üçünü oluşturuyor ve B2B pazarlamacılarının baskın hedef kitlesi konumundalar.

Pandemi öncesinde, bu nesil dijital yerlilere nasıl yaklaşılacağı üzerine çok düşünüldü, ancak endüstri hala bir öğrenme eğrisindeydi. Şimdi, sanal becerilerini 2020'de neredeyse yüzde 100 çevrimiçi olarak geliştiren B2B pazarlamacıları, bu kitleye hitap etmek için yeni bir başlangıç ​​yapıyor. Bunu akılda tutarak, B2B markanızı Y kuşağı ile yükseltmenin ve hesaplarını kazanmanın üç anahtarı.

1. Gelişmekte olan medyayı keşfedin

Çoklu dijital kanallar, Y kuşağı için inanılmaz derecede önemlidir. B2B satın alma kararlarında giderek artan bir etkiye sahip olan bu demografide (21-41 yaş arası) 17.000 bilgi çalışanıyla anket yaptık. Y kuşağının net bir marka sesini tercih ettiğini ve sosyal medyaya büyük yatırımlar yaptığını öğrendik. Örneğin, yüzde 66'sı sosyal medyayı işte iletişim kurmak için ve yüzde 36'sı sektör haberlerini takip etmek için sosyal medyayı kullanıyor.

LinkedIn'de, Mart 2019'dan Mart 2020'ye kadar, bu grup içerikte yüzde 60'lık bir artış sağladı. Ayrıca, genç Y kuşağının yüzde 38'inin ve daha yaşlı Y kuşağının yüzde 31'inin profesyonel kahramanlarını sosyal medyada takip ettiğini, 51 yaş üstü grubumuzun sadece yüzde 12'sinin bu oranlara karşılık geldiğini gördük.

Sosyal medya onların etkinlik merkezi olsa da, canlı video ve ses artık günlük alışkanlıklarının bir parçası. Bu nedenle, B2B pazarlamacıları bu tür kanalları keşfetmeli ve son teknoloji markalardan ilham almalıdır. Canlı video için Salesforce, Automation Anywhere ve Detroit Labs, halihazırda ortama eğilmiş ve mükemmel katılım sağlayan B2B oyuncularını temsil ediyor. Her şirket, hedef kitlelerinin ilgisini çekmek için epizodik, canlı diziler yarattı ve ardından Y kuşağının markalardan beklediği kişiselleştirilmiş mesajlaşma ile devam etti.

Ayrıca, çoğu pazarlamacı muhtemelen dijital ses formatlarının yükselişinin farkında olsa da, özellikle Y kuşağı için ne kadar önemli olduklarını bilmelidirler. Bu neslin yüzde 35'i haftada en az bir podcast dinliyor. B2B markaları pazarlamalarını geliştirmek için bu fırsatı kullanabilirler. Ve izleyicilerine ulaşmak için sesten yararlanan ve bu süreçte iklim bilimi ve mühendisliğinden bilim kurguya kadar içerikle gerçekten eğlenceli bir şey yapan GE'ye bakmalılar. B2B markasının çabaları meyvesini verdi. 18 aylık Cutting Carbon podcast'i, sosyal kanallardaki düzenli tanıtımlar sayesinde 10.000 dinleyiciye ulaşıyor.

2. Eğitmek için mobil kanallara yönelin

Bin yıllık kariyerler, dijital çalışma, sosyal medya, büyük veri, yıkıcı iş modelleri ve akıllı telefon kültürü norm haline geldiğinde başladı. Millennials günde 3,7 saatini telefonlarında geçiriyor ve B2B pazarlamacıları, mobil uygulamalarda ve platformlarda dikkatlerini çekmek ve sadakatlerini kazanmak için akıllıca olacaktır. Mobil cihazlarda onlara hitap etmenin anahtarları, stratejik olarak metin, canlı video ve giderek artan bir şekilde podcast'ler ve Clubhouse gibi sesli iletişimleri birbirine bağlamaktır.

Pazarlamacıların tercih ettikleri kitleyle etkileşim kurmaları için hangi ortam olursa olsun, veriye dayalı platformlar bulunur. Dijital platformlar doğru beklentileri belirleyebilirken, B2B oyuncularının yine de Y kuşağı ile rezonansa giren metin, canlı video ve sesli mesajlaşma sunmaları gerekiyor. Bir pazarlamacı olarak göreviniz, cihazlarında en son bildirimler veya mesajlar olarak bu grubun dikkatini çekmektir.

Bunu akılda tutarak, B2B pazarlamacıları, Y kuşağının bilgiye ve öğrenmeyi sevmeye değer verdiğini ve tüm nesillerin yardım edilmeyi takdir ettiğini bilmelidir - alıcıların yüzde 74'ünün değer ve içgörü katan ilk satış temsilcisini seçtiğini düşünün. Bu nedenle, B2B oyuncuları, kanallar arasında mesajlaşma konusunda eğitime önem vermelidir. Ve ekibimin araştırmasında, bu genç B2B alıcılarının yüzde 92'sinin, bir satış temsilcisi "satın alma sürecindeki rolüme uygun içerik paylaştığında" bir markayı dikkate alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söyledi.

Ek olarak, mesajın gerçek bir şekilde iletilmesi gerekiyor: Millennials markalardan özgünlük istiyor. Neyse ki, metin, canlı video ve ses "kaygan yapımlar" olarak görülmez, bu nedenle izleyici veya dinleyici için doğal olarak otantik hissederler. Buna göre, ortaya çıkan bu medya platformları, bin yıllık B2B profesyonelleriyle bağlantı kurmak için doğal olarak uygundur.

3. Marka değerlerinizi gösterin

Son olarak, B2B markalarının bir şeyleri temsil etmesi gerekiyor. Tüketiciler olarak Y kuşağı, markaların sosyal adalet konularında harekete geçmesini talep ediyor. B2C aleminde, Y kuşağının yüzde 73'ü, diğer yetişkinlerin sadece yüzde 51'ine kıyasla, sosyal ve çevresel değişime adanmış şirketlerin ürünleri için fazladan ödeme yapmaya istekli. Aynı şey iş dünyasındaki bin yıllıklar için de geçerlidir. Açık olmak gerekirse, konu aktivizm olduğunda, mesele Y kuşağının diğer profesyonellerden daha fazla “önemsemesi” değil, önemli gördükleri değerlere ve konulara karşılık olarak alınması gereken eylem konusunda daha yüksek beklentilere sahip olmalarıdır. .

Ayrıca, B2B markalarının somut eylemle performatifin ötesine geçmesi önemlidir. Y kuşağı araştırmamız, 21-30 yaşındaki profesyonel grubumuzun yüzde 45'inin, 51 yaşındaki grubumuzun yüzde 34'ünün, şirketlerinin tedarikçi karışımındaki çeşitliliği denetlemesi gerektiğini düşündüğünü buldu. Markaların ve işverenlerin değerlerini yansıtmasını bekliyorlar ve hatta aynı temeller için B2B satıcılarını aramaya başladılar. Markalar 360 derece sorumlulukla karşı karşıya kalırken, bu değişimin pandemi ve ABD ile dünyayı kasıp kavuran sosyal adalet muhasebesi tarafından hızlandırılmış olması muhtemel.

Çözüm

Kapanışta, ciddi pandemi sonrası dijital becerilere sahip çok kuşaklı ekiplerle dolu pazarlama departmanlarıyla, B2B markaları artık söz konusu dijital olarak yerel yaş grubunda yenilenmiş bir fırsat elde ediyor. Ve B2B pazarlamacıları, sosyal/gelişmekte olan medyaya, kullanışlı mobil içeriğe ve marka değerlerine odaklanarak Y kuşağı ile büyük bir şekilde başarılı olabilir.

Tyrona Heath , LinkedIn'de Market Engagement, The B2B Institute Direktörüdür . Twitter'da @tyrona'da bulunabilir.

Gelişen pazarlama ortamı, performans pazarlaması, müşteri deneyimi, düşünce liderliği, videolar, podcast'ler ve daha fazlası hakkında bilgiler için ClickZ haber bültenine abone olun.

LinkedIn ve Twitter'da bizimle sohbete katılın.