ثلاث طرق يمكن أن تكسب بها العلامات التجارية B2B جيل الألفية

جيل الألفية هم أول مجموعة من المواطنين الرقميين الذين يتولون مناصب رفيعة المستوى في مجال الأعمال. ولدوا بين 1980 إلى أوائل 2000s وبلغ عددهم 85 مليونًا في الولايات المتحدة ، وهم الآن يشكلون ثلاثة أرباع صانعي القرار في الشركات وهم الجمهور المهيمن لمسوقي B2B.

قبل الوباء ، تم التفكير كثيرًا في كيفية التعامل مع هذا الجيل من المواطنين الرقميين ، لكن الصناعة كانت لا تزال في منحنى التعلم. الآن ، بدأ مسوقو B2B - الذين صقلوا شرائحهم الافتراضية في ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت بنسبة 100 في المائة تقريبًا في عام 2020 - بداية جديدة في مخاطبة هذا الجمهور. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك ثلاثة مفاتيح للارتقاء بعلامتك التجارية B2B مع جيل الألفية والفوز بحساباتهم.

1. اكتشف وسائل الإعلام الناشئة

تعد القنوات الرقمية المتعددة مهمة للغاية لجيل الألفية. لقد قمنا باستطلاع آراء 17000 من العاملين في مجال المعرفة في هذه الفئة السكانية (من 21 إلى 41 عامًا) الذين لديهم سيطرة متزايدة على قرارات الشراء بين الشركات. ما تعلمناه هو أن جيل الألفية يفضل صوتًا واضحًا للعلامة التجارية ، ويستثمرون بكثافة في وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، يستخدم 66 بالمائة وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل في العمل و 36 بالمائة يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لمواكبة أخبار الصناعة.

على LinkedIn ، من مارس 2019 إلى مارس 2020 ، حققت هذه المجموعة زيادة بنسبة 60 في المائة في المحتوى. وجدنا أيضًا أن 38 بالمائة من شباب الألفية و 31 بالمائة من كبار السن يتابعون أبطالهم المحترفين على وسائل التواصل الاجتماعي ، مقابل 12 بالمائة فقط من مجموعتنا البالغة من العمر 51 عامًا أو أكثر.

في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي هي مركز نشاطهم ، أصبح الفيديو المباشر والصوت الآن جزءًا من عاداتهم اليومية. لذلك ، يجب على جهات التسويق في B2B استكشاف مثل هذه القنوات وإيجاد الإلهام في العلامات التجارية المتطورة. بالنسبة للفيديو المباشر ، تمثل Salesforce و Automation Anywhere و Detroit Labs جهات فاعلة في مجال B2B اتجهت بالفعل إلى الوسط وحققت تفاعلًا ممتازًا. أنشأت كل شركة سلسلة عرضية مباشرة لإشراك جمهورها المستهدف ثم تتبعها برسائل مخصصة ، وهو ما يتوقعه جيل الألفية من العلامات التجارية.

علاوة على ذلك ، في حين أن معظم المسوقين يدركون على الأرجح ظهور تنسيقات الصوت الرقمي ، يجب أن يعرفوا مدى أهميتها لجيل الألفية على وجه الخصوص. 35 بالمائة من هذا الجيل يستمعون إلى بودكاست واحد على الأقل في الأسبوع. يمكن للعلامات التجارية B2B الاستفادة من الفرصة لتحسين تسويقها. وعليهم أن ينظروا إلى GE ، التي استولت على الصوت للوصول إلى جمهورها ، مما جعل شيئًا ترفيهيًا حقًا - بمحتوى من علوم المناخ والهندسة إلى الخيال العلمي - في هذه العملية. لقد آتت جهود العلامة التجارية B2B ثمارها. يصل بودكاست Cut Carbon الذي يبلغ من العمر 18 شهرًا إلى 10000 مستمع بفضل العروض الترويجية المنتظمة عبر القنوات الاجتماعية.

2. الاعتماد على القنوات المحمولة للتثقيف

بدأت مهن الألفية عندما كان العمل الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي والبيانات الضخمة ونماذج الأعمال التخريبية وثقافة الهواتف الذكية هي القاعدة. يقضي جيل الألفية 3.7 ساعة يوميًا على هواتفهم ، وسيكون من الحكمة للمسوقين B2B جذب انتباههم وكسب ولائهم على تطبيقات ومنصات الأجهزة المحمولة. تتمثل مفاتيح جذبهم على الهاتف المحمول في ربط النص ، والفيديو المباشر ، بشكل استراتيجي ، والاتصالات الصوتية بشكل متزايد مثل البودكاست والنادي.

بغض النظر عن الوسيط ، توجد منصات قائمة على البيانات للمسوقين للتفاعل مع جمهورهم المفضل. وبينما يمكن للمنصات الرقمية تحديد الآفاق الصحيحة ، لا يزال لاعبو B2B بحاجة إلى تقديم رسائل نصية وفيديو مباشر ورسائل صوتية تلقى صدى لدى جيل الألفية. يتمثل التحدي الذي تواجهه كمسوق في جذب انتباه هذه المجموعة مع ظهور أحدث إخطار أو اختبار اتصال للرسائل عبر أجهزتهم.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن يعرف المسوقون في B2B أن جيل الألفية يقدر المعرفة ويحب التعلم ، وأن جميع الأجيال تقدر المساعدة - ضع في اعتبارك أن 74 بالمائة من المشترين يختارون مندوب المبيعات الذي كان أول من أضاف القيمة والبصيرة. لذلك ، يجب على لاعبي B2B التركيز على التعليم في المراسلة عبر القنوات. وفي بحث فريقي ، وجدنا أن 92 في المائة من هؤلاء المشترين الشباب من B2B قالوا إنهم على الأرجح سيأخذون في الاعتبار علامة تجارية عندما "يشارك مندوب المبيعات محتوى ينطبق على دوري في عملية الشراء".

بالإضافة إلى ذلك ، يجب تسليم الرسالة بطريقة حقيقية: يريد جيل الألفية الأصالة من العلامات التجارية. لحسن الحظ ، لا يُنظر إلى النص والفيديو المباشر والصوت على أنها "إنتاجات رائعة" ، لذا فهي تشعر بطبيعتها بأنها أصيلة للمشاهد أو المستمع. وفقًا لذلك ، تعد منصات الوسائط الناشئة هذه مناسبة بشكل طبيعي لإقامة اتصال مع محترفي B2B من جيل الألفية.

3. أظهر قيم علامتك التجارية

أخيرًا وليس آخرًا ، يجب على العلامات التجارية B2B أن تدافع عن شيء ما. كمستهلكين ، يطلب جيل الألفية من العلامات التجارية اتخاذ إجراءات بشأن قضايا العدالة الاجتماعية. في عالم B2C ، يرغب 73 في المائة من جيل الألفية في دفع مبالغ إضافية مقابل المنتجات من الشركات المكرسة للتغيير الاجتماعي والبيئي ، مقارنة بنسبة 51 في المائة فقط من البالغين الآخرين. وينطبق الشيء نفسه على جيل الألفية في مجال الأعمال. لكي نكون واضحين ، عندما يتعلق الأمر بالنشاط ، لا يعني ذلك أن جيل الألفية "يهتم" أكثر من غيره من المهنيين ، بل أن لديهم توقعات أعلى بشأن الإجراء الذي يجب اتخاذه استجابة للقيم والقضايا التي يرونها مهمة .

علاوة على ذلك ، من المهم للعلامات التجارية B2B أن تتجاوز الأداء العملي بإجراءات ملموسة. وجدت دراستنا الخاصة بجيل الألفية أن 45 بالمائة من مجموعتنا المهنية التي تتراوح أعمارها بين 21 و 30 عامًا ، مقابل 34 بالمائة من مجموعتنا البالغة من العمر 51 عامًا ، شعروا أن شركاتهم يجب أن تدقق التنوع في مزيج مورديها. إنهم يتوقعون أن تعكس العلامات التجارية وأرباب العمل قيمهم ، وقد بدأوا في البحث عن بائعي B2B لنفس الركائز. من المحتمل أن يكون هذا التحول قد تم تسريعًا بسبب الوباء ، ومن خلال حساب العدالة الاجتماعية الذي يجتاح الولايات المتحدة والعالم ، حيث تواجه العلامات التجارية مساءلة 360 درجة.

استنتاج

في الختام ، مع أقسام التسويق المليئة بالفرق متعددة الأجيال التي لديها مهارات رقمية جادة في مرحلة ما بعد الوباء ، تحصل العلامات التجارية B2B الآن على فرصة متجددة في هذه الفئة العمرية الرقمية الأصلية التي تستحوذ على اللقطات. ويمكن لمسوقي B2B أن ينجحوا بشكل كبير مع جيل الألفية من خلال التركيز على الوسائط الاجتماعية / الناشئة ، ومحتوى الهاتف المحمول المفيد ، وقيم العلامة التجارية.

Tyrona Heath هي مديرة Market Engagement بمعهد B2B في LinkedIn . يمكن العثور عليها على Twittertyrona @.

اشترك في النشرة الإخبارية ClickZ للحصول على رؤى حول المشهد التسويقي المتطور ، وتسويق الأداء ، وتجربة العملاء ، والقيادة الفكرية ، ومقاطع الفيديو ، والبودكاست ، والمزيد.

انضم إلى المحادثة معنا على LinkedIn و Twitter.