Dark Social Nasıl Ölçülür?

Karanlık sosyal kulağa oldukça uğursuz geliyor. Bununla birlikte, karanlık sosyalin anlamını ve pazarlama çabalarınızı nasıl etkileyebileceğini öğrendiğinizde, bunun göründüğü kadar korkutucu olmadığını göreceksiniz.

Aslında, nasıl çalıştığını ve etkilerini nasıl ölçeceğinizi ve hatta artıracağınızı anladığınız sürece, karanlık sosyal medya pazarlamanız için gerçekten iyi bir şey olabilir.

Karanlık tarafı keşfetmeye hazır mısınız? Karanlık sosyalliğin ne olduğunu keşfedin, nasıl analiz edeceğinizi öğrenin ve onu pazarlamanıza nasıl dahil edeceğinizi görün.

Karanlık Sosyal Nedir?

Karanlık sosyal anlam, kaynak ve etki

Karanlık sosyal, izleme verileri oluşturmayan özel kanallar aracılığıyla gerçekleşen paylaşımları ifade eder. Yönlendiren tanımlanamaz, bu nedenle kaynak "karanlık" veya görünmez.

"Dark sosyal" terimi, 2012'de The Atlantic dergisinde yayınlanan bir makaleden gelmektedir. Atıf ve takip teknolojisi son on yılda gelişmesine rağmen, karanlık sosyal hala birçok markanın web sitesine önemli miktarda trafik çekmektedir.

Radium One'a göre, tüketici paylaşımlarının %84'ü kamusal sosyalden ziyade karanlık sosyal olarak kabul ediliyor. Bu özel paylaşımlar çok yaygın olduğundan, nasıl çalıştıklarını ve markanızı nasıl etkilediklerini anlamak çok önemlidir.

Karanlık sosyal nereden geliyor?

Karanlık sosyal paylaşımlar, birisi web sitenizden veya pazarlama kanallarınızdan bir bağlantıyı (izleme kodu olmadan) kopyalayıp özel bir kanala yapıştırdığında ortaya çıkabilir.

Örneğin, WhatsApp aracılığıyla bir blog gönderisi veya Zoom'da bir açılış sayfası paylaşmak karanlık sosyal medya olarak kabul edilir. Bir e-postaya veya kısa mesaja bir bağlantı yapıştırmak da öyle.

Bu kanallar üzerinden paylaştığınız linkler yönlendirme verisi içermediği için tıklamanın nereden kaynaklandığını anlayamazsınız. Ve bunu kesinlikle belirli bir sosyal paylaşıma veya pazarlama kampanyasına bağlayamazsınız.

Buna karşılık, markanızın sosyal medya kanallarında veya web sitenizin paylaşım butonlarında yapılan bağlantı paylaşımları, karanlık sosyal tanıma uymaz. Bu paylaşımlar herkese açıktır ve izlenebilir.

Örneğin, bir Facebook sayfası gönderisinde bir bağlantı paylaştığınızda, sosyal medya ağı otomatik olarak URL'nin sonuna Facebook tıklama tanımlayıcısı (FBCLID) olarak bilinen izleme bilgilerini ekler.

Bu bağlantılar izleme kimlikleri ve yönlendirme bilgileri içerdiğinden, web sitesi analiz araçları trafiğin kaynağını kolayca belirleyebilir. Örneğin, Google Analytics, Facebook gönderilerinden gelen bağlantı tıklamalarını otomatik olarak sosyal medya ağına bağlar.

Karanlık sosyal neden bu kadar önemli?

Bir sosyal medya pazarlamacısı olarak, sahip olduğunuz kanallardan topladığınız verilere dayalı olarak analizleri gözden geçirmek, içgörüler hakkında raporlama yapmak ve kararlar almak için muhtemelen çok zaman harcıyorsunuzdur.

Ancak veri kümenizde bazı temel bilgiler eksik olabilir. Yukarıdaki istatistiğin öne sürdüğü gibi, karanlık sosyal, markanız hakkında büyük bir konuşma itici gücü olabilir.

Karanlık sosyal ölçümleri takip etmiyorsanız veya takip etmeye çalışmıyorsanız, markanızın sosyal medya pazarlaması hakkında kararlar almak için ihtiyacınız olan tüm verilere sahip olmayabilirsiniz.

Karanlık sosyal, ağızdan ağza pazarlama ile nasıl karşılaştırılır?

Bazı açılardan, karanlık sosyal biraz ağızdan ağza pazarlamaya benzer. Aslında, ağızdan ağza pazarlama, izlenebilir olmadığı için bir tür karanlık sosyal olabilir .

Karanlık sosyal veya ağızdan ağza sözlerin varlığı, insanların markanız, ürününüz veya hizmetiniz hakkında konuştuğunu gösterir. Bu, farkındalığı artırma ve konuşmaları ateşleme çabalarınızın muhtemelen işe yaradığı anlamına gelir.

Galibiyet gibi geliyor, değil mi? bir nevi.

Bu tıklamaların ve dönüşümlerin kaynağını izleyemediğiniz için, tüm bu heyecanı neyin oluşturduğunu veya pazarlamanız için gerçekten neyin işe yaradığını tam olarak bilmek zordur. Aşağıda, karanlık sosyal analiz ve büyütmeyi keşfedeceğiz.

Karanlık sosyal, karanlık ağ veya sosyal medyada karanlığa girmekle aynı anlama mı geliyor?

Bu ifadeler kulağa benzer gelse de, karanlık sosyal, ne karanlık ağla ne de sosyal medyada karanlığa girmekle ilgili değildir. İşte bilmeniz gerekenler:

Dark web, internetin anonim faaliyetler için tasarlanmış bir köşesidir. Çoğu internet kullanıcısı, standart tarayıcılarla erişilemediği için karanlık web ile hiç karşılaşmaz.

Sosyal medyada kararma, genellikle büyük bir haber olayı nedeniyle veya yaklaşan bir lansmandan önce, düzenli olarak planlanmış etkinliği duraklatmak anlamına gelir. Ekibinizin daha büyük krizlerden kaçınabilmesi için sosyal medya kanallarını ne zaman duraklatacağınızı bilin.

Karanlık Sosyal Medya için Metrikler Nelerdir?

Google Analytics, karanlık sosyalliği ölçmek için en basit ve en uygun fiyatlı araçtır. Karanlık sosyal trafiğin çoğunu otomatik olarak doğrudan kanala yerleştirir.

Dezavantajı, doğrudan kanalın biraz her şeyi yakalamasıdır. Karanlık sosyal, doğrudan tarayıcıya yazılan URL'ler ve diğer kategorize edilmemiş kaynakları içerir.

Doğrudan kanaldan karanlık olmayan tüm sosyal trafiği kesin olarak kaldıramasanız da, bu izlenmeyen konuşmalara odaklanmak için filtre uygulayabilirsiniz.

Google Analytics'te doğrudan trafik nasıl filtrelenir?

Doğrudan kanaldan gelen alakasız trafiği filtrelemek için Google Analytics (Evrensel) kontrol panelinizi açın ve Edinmeye Genel Bakış raporuna gidin. Listeden Doğrudan öğesini seçin.

Daha fazla filtreleme seçeneğine erişmek için gelişmiş bağlantıya tıklayın. Açılır menüleri Hariç tut ve Tam olarak eşleşiyor olarak değiştirin. Ardından, filtrelemek istediğiniz tüm sayfaları seçin.

Çoğu durumda, ana sayfanızı ve ziyaretçilerin gerçekçi bir şekilde tarayıcılarına yazabilecekleri diğer açılış sayfalarını bellekten hariç tutmak en iyisidir. Örneğin, Hakkında veya İletişim sayfanızı da hariç tutmak isteyebilirsiniz.

Filtreleri kullanmaya başlamak için Uygula'yı tıklayın. Artık karanlık sosyal paylaşımlardan gelmiş olması muhtemel trafiğe odaklanabilirsiniz.

Not: Bu filtreleme yöntemi, karanlık olmayan tüm sosyal trafiği tamamen kaldırmaz. Ancak, karmaşık yazılımlara yatırım yapmadan karanlık sosyal medyayı analiz etmenize yardımcı olacaktır.

Google Analytics'te karanlık sosyal trafiği başka nerede kontrol edebilirsiniz?

Yukarıdaki iş akışıyla kişisel e-postalar, SMS mesajları ve belirli mesajlaşma uygulamaları gibi gerçekten izlenemeyen kaynaklardan gelen karanlık sosyal medyaya odaklanabilirsiniz.

Ancak çoğu durumda, Facebook Messenger, Instagram Direct ve Twitter gibi sosyal medya mesajlaşma uygulamaları, izleme verilerini otomatik olarak bağlantıya dahil eder. Hem Instagram hem de Facebook, URL'nin sonuna veri ekler ve Twitter, t.co URL kısaltıcısını kullanır.

Bu olduğunda, Google Analytics bu trafiği otomatik olarak sosyal kanala yerleştirir ve uygun sosyal ağ altında sınıflandırır. Bu, Google Analytics'in sosyal kanalının hem herkese açık hem de karanlık sosyal medyayı yansıtabileceği anlamına gelir.

Bir kez daha, karanlık sosyal medyayı sıfırlamak biraz zor olabilir. Herkese açık sosyal medyayı filtrelemenin en kolay yolu, ücretli ve organik kampanyalarınız için URL izlemeyi kullanmaktır (aşağıya bakın).

Ardından, sahip olunan trafiği sosyal trafiğinizden kolayca çıkarabilirsiniz ve sosyal kanalda kalan trafiğin çoğunun karanlık olduğunu makul bir şekilde varsayabilirsiniz.

Karanlık sosyal ölçümler nerede bulunur?

Google Analytics'in Edinme raporlarını kullanarak, aşağıdakiler de dahil olmak üzere temel karanlık sosyal ölçümleri görebilirsiniz:

• Kullanıcılar veya sayfayı ziyaret eden kişi sayısı
• Yeni kullanıcılar veya sitenizi daha önce ziyaret etmemiş kullanıcıların sayısı
• Oturumlar veya kullanıcıların sayfayı ziyaret sayısı
• Hemen çıkma oranı veya etkileşimde bulunmadan ayrılan kişilerin yüzdesi
• Oturum başına sayfa sayısı veya kullanıcıların oturum başına ziyaret ettiği ortalama sayfa sayısı
• Ortalama oturum süresi veya insanların sayfada geçirdikleri süre

Google Analytics hesabınız için hedefler veya e-ticaret ayarladıysanız, karanlık sosyal trafikle ilgili daha da fazla veri görebilirsiniz.

Universal Analytics şunları ortaya koyuyor:

• İşlemler veya hedef tamamlamalar
• Hedef veya e-ticaret dönüşüm oranı
• Hedef değeri veya e-ticaret tutarı

Dark Social'ı Nasıl Analiz Ediyorsunuz?

Yukarıdaki ölçümler, özellikle Açılış Sayfasını birincil boyut olarak kullandığınızda, karanlık sosyal trafiğiniz hakkında size tonlarca fikir verebilir.

Gösterim ve etkileşim bilgileri

Google Analytics'in gösterim ve etkileşim metrikleri ile her bir sayfayı kaç kişinin ziyaret ettiğini veya dark sosyal üzerinden paylaşım yaptığını daha iyi anlayabilirsiniz.

Hangi açılış sayfaları en karanlık sosyal trafiği oluşturuyor? Bunlar blog gönderileri mi, ürün sayfaları mı, özel teklif açılış sayfaları mı yoksa başka bir şey mi?

Neden bu kadar çok trafik çektiklerine dair eğitimli bir tahminde bulunabilir misiniz? Örneğin, blog yazıları yepyeni mi? Sıcak konuları kapsıyorlar mı? Bir etkileyiciden veya başka bir üçüncü taraf kaynaktan çok fazla ilgi gördüler mi?

Bu ölçümler, ziyaretçilerin sitenizle ne kadar etkileşimde olduğunu anlamanıza da yardımcı olabilir. Bazı sayfaların ortalama oturum süreleri uzun veya hemen çıkma oranları düşük mü? Bu metrikler, belirli konulara daha yüksek katılım ve daha derin ilgi gösterebilir.

Dönüşüm bilgileri

Google Analytics'in dönüşüm metrikleri, karanlık sosyal paylaşımlardan gelen niyet sinyallerini ölçmenize de yardımcı olabilir. Karanlık sosyal kullanıcıların huninizde nasıl hareket ettiğini görmek için her bir hedefi kontrol etmek için açılır menüyü kullanabilirsiniz.

Pek çok karanlık sosyal kullanıcı potansiyel müşteri mi oldu yoksa satın alma mı yaptı? Hangi açılış sayfaları en çok işleme veya en yüksek dönüşüm oranlarına katkıda bulundu?

Bu dönüşüm oranları, ücretli veya organik sosyal medya pazarlama kampanyalarınızla nasıl karşılaştırılır? Herkese açık ve karanlık sosyal arasında, en yüksek dönüşüm sağlayan açılış sayfalarından herhangi biri eşleşiyor mu?

Google Analytics, ücretli arama, sosyal medya ve organik arama gibi kanalları otomatik olarak izlediği için karanlık sosyal sonuçlarınızı diğer kanallarla kolayca karşılaştırabilirsiniz. Karanlık sosyal nasıl ölçülür?

Doğrudan müşteri içgörüleri

Google Analytics, web sitenizin trafiği hakkında size çok şey söyleyebilir, ancak platform %100 doğru karanlık sosyal ilişkilendirme sağlamak için tasarlanmamıştır. Aslında, bazı karanlık sosyal kaynakları kolayca gözden kaçırabilir.

Yalnızca Google Analytics'e güvenmek yerine doğrudan müşterilere sorun. "Bizi nereden duydunuz?" standart aboneliğinizin veya katılım formunuzun bir parçası olarak soru. İnsanların sitenizi nasıl bulduklarına dair daha incelikli bir bakış elde edeceksiniz.

Pazarlamanıza karanlık sosyalliği dahil etmeli misiniz?

Pazarlamanıza karanlık sosyalliği dahil etmiyorsanız , daha hedefli kampanyalar geliştirmek, müşterilerinizi daha iyi anlamak ve sonuçları daha doğru bir şekilde ilişkilendirmek için büyük fırsatları kaçırıyor olabilirsiniz.

Peki, markanız için karanlık sosyal hizmet yapmanın en iyi yolu nedir? Bir sosyal medya pazarlamacısı olarak birkaç seçeneğiniz var.

Karanlık sosyal ölçümlerle kampanyaları geliştirin

Markalı kampanyalarınız, müşterilerin özel olarak bahsettikleri şeylerle uyumlu mu? Yoksa ücretli ve organik kampanyalarınız tamamen farklı içerik ve mesajlar mı kullanıyor?

Karanlık sosyal metriklerle, sahip olduğunuz kampanyalardaki kanallar, içerikler, kampanyalar ve mesajlar hakkında daha iyi kararlar alabilirsiniz.

Web sitenizdeki en fazla ziyaretçiyi, işlemi ve geliri sağlayan içeriği ve açılış sayfalarını belirlemek için karanlık sosyal analitiği kullanın. Ardından, pazarlama huniniz boyunca sonuç elde etmek için bu varlıkları kampanyalarınıza dahil etmeyi düşünün.

Karanlık sosyal sohbetlere katılın veya başlayın

Müşterilere markanızı nereden duyduklarını ne kadar çok sorarsanız, en büyük karanlık sosyal trafik sürücülerinizin kaynakları hakkında o kadar çok şey öğrenebilirsiniz.

Bazı durumlarda, bu özel kanallara katılabilir ve markanız olarak katılabilirsiniz. Örneğin, ilgili Slack kanallarına ve WhatsApp gruplarına katılarak sohbetleri dinleyebilir hatta sohbetlere katılabilirsiniz.

Ayrıca özel mesajlaşma uygulamalarında müşterilerle sohbet başlatabilirsiniz. Örneğin, Messenger, Instagram, WhatsApp ve hatta web sitenizin sohbet botu, markanızın daha kişisel hissettirecek şekilde mesajlaşma ve bağlantı paylaşması için harika yerlerdir.

Karanlık sosyal medyayı ölçmeyi kolaylaştırın

Müşteri sorguları ve Google Analytics filtreleri, karanlık sosyal trafiğinizin kaynağı hakkında size yeterince bilgi vermiyorsa, trafiği daha fazla izlemek için başka bir yaklaşım kullanın.

Doğru araçlarla, içeriğinizi izlenebilir hale getirirken insanları paylaşmaya teşvik edebilirsiniz. Ardından, karanlık sosyal huninizi takip edebilir ve daha kolay veri toplayabilirsiniz.

Bağlantıları izlemek için web sitenize paylaşım düğmeleri ekleyin. Ziyaretçilerin tek tıkla istedikleri kanalda paylaşım yapmasına izin verirler, bu da karanlık sosyal paylaşımların sayısını azaltabilir.

Örneğin, Agorapulse'un blogunda görünen paylaşım butonlarını fark etmişsinizdir. Sizde yankı uyandıran bir makaleyi sosyal medyada veya bir e-postada paylaşmanızı kolaylaştırırlar.

Sosyal medyada bağlantı paylaştığınızda bir kampanya izleme aracı kullanmak da iyi bir fikirdir. Birisi özel kanallarda herkese açık yayınlarınızdan bağlantılar paylaşsa bile, sonuçları belirli kampanyalarla ilişkilendirmenize yardımcı olur.

Agorapulse ROI'yi Ölçmeye Nasıl Yardımcı Olabilir?

Kampanya takibi ve sosyal medya yatırım getirisi ölçümü için birden fazla aracı kullanmanıza gerek yok. Agorapulse'u sosyal takibi iyileştirmek ve yatırım getirisini ölçmek için kullanabilirsiniz.

Kampanya takibi oluştur

Bir blog gönderisini, ürün sayfasını veya açılış sayfasını Facebook, LinkedIn veya Twitter'da paylaşmayı mı planlıyorsunuz?

Agorapulse'a kampanya takibi ekleyin, böylece web sitesi ziyaretçilerini, işlemleri ve geliri belirli bir gönderiyle ilişkilendirebilirsiniz.

Agorapulse yayınlama takviminizde kampanya izlemeyi ayarlamak kolaydır. Bir gönderi oluşturarak ve web sitenize bir bağlantı ekleyerek başlayın. Ardından, kampanya izlemeyi yapılandırmak için açılan İzlenmeyen bildirimine tıklayın.

Agorapulse, bağlantılarınız için kaynağı ve ortamı otomatik olarak izleyecektir. Özel metni manuel olarak girerek sonuçları belirli bir kampanyayla da ilişkilendirebilirsiniz.

Gönderiniz yayınlandığında, URL'nin tamamı (UTM izleme kodları dahil) görüntülenecektir. Bağlantılarınızın daha estetik görünmesini istiyorsanız, bunun yerine Bağlantılarınızı kısaltın seçeneğini belirleyin.

Agorapulse otomatik olarak pulse.ly bağlantı kısaltıcıyı kullanır. Ancak, bağlantılı bir hesabınız varsa bunun yerine bit.ly kullanmayı tercih edebilirsiniz.

Sosyal yatırım getirisini ölçün

Sosyal YG'yi ölçmek için, Google Analytics'te etrafı tıklamaya ve filtreler oluşturmaya gerek yoktur. Google Analytics hesabınızı Agorapulse'a bağlayın ve ROI kontrol panelinizden sonuçları izlemeye başlayabilirsiniz.

Agorapulse'un yatırım getirisi panosu, seçtiğiniz herhangi bir zaman dilimi için tüm ziyaretçileri, işlemleri ve sosyal medya faaliyetlerinden elde edilen geliri otomatik olarak izler. Bu, izlemeyi seçtiğiniz kampanyaları ve kampanya izlemenin etkin olmadığı kampanyaları içerir.

Kampanya izlemeyi etkinleştirmeseniz bile bu kontrol panelinden pek çok içgörü elde edebilirsiniz. Örneğin, hangi sosyal kanalların en fazla geliri sağladığını ve hangi açılış sayfalarının en çok işleme yol açtığını görebilirsiniz.

Ancak kampanya izlemeyi etkinleştirirseniz , çok daha yararlı yatırım getirisi analitiğine erişebilirsiniz. Belirli sosyal profiller, içerik türleri ve hatta sosyal medya gönderileri için ziyaretçi, işlem ve gelir verilerini görebilirsiniz.

En kazançlı sosyal kanallarınız ve içerikleriniz beklentilerinizi karşılıyor mu? Yoksa hangi kampanyaların ve gönderilerin kârlılığınız üzerinde en büyük etkiye sahip olduğunu öğrenince şaşırdınız mı?

Bu verilerle, kitlenizin paylaşmak isteyeceği daha fazla sosyal içerik oluşturmak da dahil olmak üzere sosyal medya pazarlama çabalarınızda çarpıcı iyileştirmeler yapabilirsiniz; bu da sonuçta daha iyi yatırım getirisi sağlar.

Karanlık Sosyal Anlam ve Etkiler Hakkında Öğrendiklerimizi Özetlemek

Dark sosyal, markanız için önemli bir trafik sürücüsü ve konuşma başlatıcı olabilir, bu da onu ölçmek ve analiz etmek için kritik bir kanal haline getirir. Yukarıdaki taktiklerle karanlık sosyal izlemeyi ve sosyal medya ölçümünü geliştirebilir, böylece bu konuşmalardan etkin bir şekilde faydalanabilir ve daha iyi iş kararları alabilirsiniz.

ÜCRETSİZ bir demo rezervasyonu yaparak Agorapulse'un yatırım getirisini ölçmenize yardımcı olmak için neler yapabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.