E-Ticaret ve Potansiyel Müşteri Oluşturma Arasında Ayarlama

Dört yıllık bir Hesap Yöneticisi olduktan sonra, zihniyetimi bir E-Ticaret hesabı düşüncesinden bir Lead Generation hesabına geçirmenin baskısını hala hissediyorum. Birçok yönden aynı olsalar da, ikisi arasında çeşitli farklılıklar vardır. Sadece e-ticaret hesabınız varsa ve patronunuz arayıp bir sonraki müşteri yaratma hesabını aldığınızı söylüyorsa korkmalı mısınız? Mümkün değil! Beceri setinizi genişletmek ve bir PPC beyni olarak zamanınızın başında eğitimde öğrendiklerinizi yenilemek için bir fırsat olarak görün.

Bu küçük kılavuz, tıklama başına ödeme dünyasının geri kalanına geçiş tahtası olarak yalnızca Google Ads'e odaklanacaktır. Bu makalede belirtilen fikirlerin ve farklılıkların çoğu çeşitli platformlar arasında taşınabilir ve taşınacaktır, ancak her platform farklıdır ve yalnızca platforma değil, çalıştırdığınız hesaplara da dayalı olarak ayarlamalar gerektirecektir. O halde başlayalım!

anahtar kelimeler

Birçoğu, anahtar kelimelerin her iki hesap türünde de aynı olduğunu düşünebilir. Ancak, durumun böyle olmadığını söylemek için buradayım. Anahtar kelimeleri düşünürken, önce tanıtımını yaptığınız ürün veya ürünleri düşünmeli ve ardından bu düşünceyi hedef kitleyle birleştirmelisiniz.

E-ticaret için kasıtlı olmak istersiniz ancak güvenle bazı varsayımlarda bulunabilirsiniz. Örneğin, bir 'kadın tunik bluzu' için arama yaparsam, aradığımın bu olduğunu güvenle varsayabilirsiniz ve bu sattığınız bir ürünse bir reklamcı olarak önüme çıkmak isteyeceksiniz.

Kurşun üretimi için biraz daha belirsiz. Ürününüz, bir kullanıcının bilgileri işlendikten sonra sürece bir satış ekibinin girmesini gerektiriyorsa, kullanıcının nitelikli olduğundan ve ulaşmak istediğiniz demografik ve/veya hedef kitleye uygun olduğundan emin olmanız gerekir. Burada örnek olarak, 'paramı nasıl bütçelendireceğim' diye arama yaparsam, küçük işletmelere yardım etmeyi amaçlayan bir muhasebe firması bu terim için teklif vermekten kaçınmalıdır. Ancak, 'küçük işletmeler için bütçeleme' için arama yaparsam, kahveye ne kadar harcadığımı ve geriye kalan faturaları hesaplayan küçük bir elektronik tablodan başka bir şey için pazarda olduğumu varsayabilirsiniz.

Alt satır: Anahtar kelimeler niyeti gösterir, ancak satın almak istemeyen ve bunun yerine yalnızca hızlı bir Google araması yapan biri de olabilirler. Kullanıcıları nitelendirmek için ilk nokta olarak anahtar kelimeleri kullanın.

Reklam Kopyası

Hepimiz bazen reklam metni yazmayı severiz. Bu, e-ticaret ve olası satış yaratma arasında değişecek ikinci noktadır.

E-ticaret için iyi bir anlaşmayı seviyorum. Arama yapıyor ve aşağıdaki iki reklamı alıyorsam, sizce hangisine tıklayacağım?

Şahsen ben, aşağıdaki değeri gösteren ikinci reklamı tıklayacağım;

• 5 yıldızlı derecelendirme
• ilk siparişinizde 10$ indirim
• Ücretsiz kargo
• Ücretsiz iade
• Stiller

Bir süredir ilk markayı satın almak için uğraşırken, bir müşteriden sadece bir fiyat teklifi ve stiller hakkında bilgi veriyorum.

Kurşun üretimi için, bazı yönlerden farklı bir top oyunu. Bir kullanıcı ne sunduğunuzu, deneyiminizi ve onlara neye mal olacağını bilmek ister.

Yukarıdaki ilanlar için sadece “zarar avukatı” arattım ve hemen kazanmadıkça bir maliyeti olmayacağı bilgisini aldım. Ayrıca ücretsiz bir vaka incelemesi hakkında bilgi verildi ve araba kazalarını kapsadılar. Bu durumda, birine tıklamak adil olur, bu yüzden muhtemelen birinden başlayıp aşağı doğru inerdim.

Özet: Çok farklı olmasalar da, işinizle ilgili belirli değer desteklerini atmanız gerekir. Kullanıcıya istediğini verin, çünkü bunu sunmazsanız, bu tıklamayı önleyerek kendinize biraz $$ tasarruf edebilirsiniz.

Temel Performans Göstergeleri (KPI'lar)

Bana göre, ikisi arasındaki en büyük fark bu, bu yüzden basit ve öz tutacağım.

E-ticaret için ne kadar gelir elde ettiğimizi bilmek istiyoruz. Reklam harcamalarından elde edilen gelir (ROAS), kampanyalarınızın başarısını belirlerken odaklanmak istediğiniz metrik 9/10 olacaktır. Bunun bir istisnası, devam eden bir abonelik sunuyorsanız, bu biraz ömür boyu değere kayabilir, ancak nihai hedef yine de esasen gelir olacaktır. Bir yan not olarak, e-ticaret hesaplarım için her zaman buna odaklanmış olsam da, her zaman müşteriyi dinleyin ve kendinizi onların hedefleri ve odaklanmak istedikleri KPI'larla uyumlu hale getirdiğinizden emin olun.

Potansiyel müşteri yaratma için, çoğu zaman, gelir izlenmezse, büyük olasılıkla dönüşümlere ve dönüşüm başına maliyete odaklanacaksınız. Örneğin, form doldurmalarını izliyorsanız, her form doldurma için bize ne kadara mal olduğunu bilmek isteyeceksiniz. Bu, uygun bir hedefin belirlenebilmesi için bir dönüşümün değerini belirlemek için işletmeyle tartışılması gereken bir şeydir.

Alt satır: Her işletme türü için farklı KPI'lara odaklanacaksınız, ancak her zaman müşteri veya işletme ile dahili olarak neye odaklandıklarını onaylamak istersiniz. Çünkü bu uyum sağlamazsa, uzun vadede önemli olmayabilecek ve esas olarak işlerine zarar verebilecek bir ölçüme doğru optimizasyon yapacaksınız.

Dönüşüm Hedefleri

Son fakat kesinlikle en az değil. E-ticaret ve olası satış yaratma arasında işler farklı şekilde izlenir. Onları ayıran ve bilmeniz gereken en önemli şey budur!

E-ticaret için ana dönüşüm hedefi genellikle satın alma olacaktır. Bir kullanıcı 'satın almayı tamamla' veya 'satın almayı onayla' seçeneğine tıkladığında, ne satın aldığını (bu genellikle Google Analytics veya benzeri bir platform aracılığıyla yapılır) ve toplam ne kadar harcadığını izlemek istersiniz. Basit.

Potansiyel müşteri yaratma için, aşağıdakiler gibi izlenebilecek çok sayıda dönüşüm işlemi vardır;

• Eksiksiz form doldurma
• Telefon çağrıları
• Bülten kayıtları
• abonelikler
• Video görüntülemeleri
• sohbetler
• ..ve dahası.

Bir kullanıcının olası satış yaratma konusunda gerçekleştirebileceği bir eylemi iskonto etmek istemezsiniz. Deneyimden yola çıkarak, daha fazla dönüşüm işlemini izleyerek size insanların nasıl etkileşimde bulunduğunu öğrenme olanağı sağlar. Örneğin, müşterilerimden biri için, bir kullanıcı işletmeyi arar ve bir haber bültenine kaydolursa, ürünü daha çok geçici olarak satın almak istediğini biliyorum.

Alt satır: İşletme için neyin değerli olduğunu ve müşterilerin genel ürün veya hizmete yatırım yapmadan önce hangi eylemleri gerçekleştirdiğini bilin.

Çözüm

Bu, yalnızca Google Ads'e odaklanan olası satış yaratma ve e-ticaret arasındaki küçük bir fark listesidir. İkisi arasındaki stratejiye daha derinlemesine giren, ancak temel bir temeli olmayan tonlarca başka blog yazısı var, bazen uzun vadeli strateji hakkında düşünmek zor. Size önerim her zaman bir adım geri atıp kullanıcıyı, hedef kitleyi ve işin amacının ne olduğunu düşünmenizdir.