Acente Personelinize Yatırım Yapmanın 4 Nedeni

Ajans dünyasında (ve muhtemelen bu konuda herhangi bir endüstride), profesyonel gelişim çoğu zaman küçümsenir.

Bazı şirketlerin gereksinimleri, çalışanlara sağlanan faydaları veya mesleki gelişime yatırılan zaman için avantajları olan resmi programları varken, diğerleri biraz daha rahat bir yaklaşım benimsiyor. Bazıları mesleki gelişimi teşvik etmez veya gerektirmez, yeni bir beceri veya yetkinlik kazanmak istiyorlarsa bunu çalışana bırakır.

Ancak üst düzey yetenekler için pazar ve rekabet daha da sıkılaştıkça, birçok kuruluş politikalarını yeniden gözden geçiriyor.

Neden? Niye? Deloitte Global 2022 Gen Z ve Y kuşağı anketine göre, öğrenme ve gelişim fırsatları, Gen Z ve Y kuşağının mevcut işverenleri için çalışmayı seçmelerinin ikinci en önemli nedeniydi. Bu, iyi bir iş-yaşam dengesi için ikinci, üçüncüsü ise maaştı.

Ancak, sırf yetenekleri çekmek ve elde tutmak için gerekli olduğu için personelinizin eğitimine ve gelişimine yatırım yapmamalısınız (bunlar çok iyi iki neden olsa da).

Son on yılda, ajansınızın ve müşterilerinizin çok yönlü, sürekli öğrenen bir ekipten görmeyi bekleyebilecekleri birçok başka kayda değer fayda keşfettik.

Burada en büyük dördünü tartışacağız:

1. Yeteneğinizin seviyesini yükseltmeye yardımcı olur (bir şirket olarak kariyer hedeflerinize ve hedeflerinize ulaşmak için)
2. Yeteneği çeker ve elinde tutar
3. Müşterileriniz için daha iyi sonuçlar ve hizmetler üretmenize yardımcı olur
4. Yeni çalışanları işe almak zorunda kalmayarak iş risklerini azaltır

1. Yeteneğinizin seviyesini yükseltmeye yardımcı olur (bir şirket olarak kariyer hedeflerinize ve hedeflerinize ulaşmak için)

Yeni bir Pew Araştırma Merkezi anketine göre, ABD'li işçilerin 2021'de işten ayrılmalarının en yaygın ikinci nedeni “ilerleme fırsatının olmaması”ydı.

Modern işçiler durgun olmak istemiyorlar. Büyümek, ilerlemek ve yeni ve daha büyük fırsatlara sahip olmak istiyorlar. Buna karşılık, buna değer veren ve onlara profesyonel olarak gelişmelerini sağlayacak bir işveren arıyorlar.

Kim asla gelişemeyecek biri için ya da onunla çalışmak ister?

İster stajyer, ister orta düzey yönetim veya liderlik ekibinizin kıdemli bir üyesi olarak işe alınsınlar, çalışanlar, işverenleri olarak sizin genişletmeyi ve geliştirmeyi veya bırakmayı seçebileceğiniz mevcut bir dizi beceriyle donatılmış olarak gelirler.

Doğru kaynaklarla, yaz stajyeriniz sonunda bir baş müşteri yöneticisi veya strateji uzmanına yükselebilir ve onlara yatırım yapan kuruluş içinde seviye atlayabilir.

Liderlikten ön saflardaki çalışanlara ve yöneticilere kadar herkes öğrenmeye ve gelişmeye teşvik edilmeli ve çevrelerindeki ekip üyelerinin eğitimini ve gelişimini desteklemelidir.

Bu hırslı çalışanları mutlu ve motive tutmak için bir şirket öğrenme kültürü oluşturmak da önemlidir. Kendileriyle aynı düşünen ve sürekli gelişen ekip üyeleriyle çevrelerini sararak, bir organizasyonla aynı yönde toplu olarak hareket etmenin gücünü hissedeceklerdir.

Mevcut yeteneğinizin seviyesini yükselttikçe, ajansınızın hizmet sunumlarını genişletmesi, geliştirmesi veya iyileştirmesi için yeni olanaklar açılır ve yeni, cesur ve cüretkar hedefler için çabalayın!

IMPACT'ın COO'su Brie Rangel, mevcut personelinize yatırım yapmanın aynı zamanda ajansınızın hedeflerine ve tam potansiyeline ulaşmasını nasıl sağladığına ilişkin bakış açısını paylaştı:

"Evet, ekibimizi korumamız ve büyütmemiz gerekiyor - bu daha iyi bir kültür sağlıyor, dolgu için tekrar tekrar işe alma masrafını azaltıyor, vb. - ama aynı zamanda seviye atlamadan organizasyonumuzun vizyonuna ulaşamayız. bizim takım. Sadece bir avuç insan işi yapabilecek kapasiteye sahipse, harika şeyler elde etmemizin hiçbir yolu yoktur. Sadece ölçeklenebilir değil.”

2. Yetenekleri cezbeder ve elde tutar

Çalışan alımı ve elde tutma, şu anda ajanslar arasında en sıcak konulardan ikisi (eğer değilse). Herkes doğru insanları otobüse bindirmek ve orada tutmak için uğraşıyor.

Dahası, bunu birçok topluluktan ve deha grubundan sürekli olarak duyuyorum - ajans liderleri en iyi yetenekler için çekici bir yer olmanın yollarını arıyor.

Yeteneği çekmenin ve elde tutmanın yollarından biri, arzu edilen bir iş yeri yaratmaktır.

Deloitte, Z Kuşağı ve Y kuşağı tarafından yapılan aynı ankette, bir işverende en çok aranan dördüncü ve beşinci niteliklerin olumlu bir işyeri kültürü (çalışanların kendilerini değerli hissettikleri ve aidiyet duygusuna sahip oldukları) ve içinde ilerleme ve büyüme fırsatları olduğunu belirtti. onların kariyeri.

Çalışanlarınıza sürekli eğitim, öğretim ve gelişim sağlamak, onlara değer verildiğini ve kuruluşunuzdaki potansiyel kariyer yollarını veya yörüngelerini gerçekleştirebileceklerini göstermekle doğrudan uyumludur.

Onlara konuşmacılara, eğitime, kitap yardımına, eğitim desteğine veya konferans katılımına erişim sağlıyor olsanız da, ekibinizi heyecanlandıracak ve katılmaya ikna edecek tekliflerin bir kombinasyonunu bulun.

Örneğin IMPACT'te, çalışanlara kitaplar için aylık bütçe sunmakla kalmıyor, aynı zamanda BetterBookClub aracılığıyla ek ödüllerle onları teşvik ediyoruz. Bu, devam eden eğitimi teşvik eder ve ekip üyelerini bilgilerini genişletmek için harcadıkları ekstra çaba için ödüllendirir.

CEO'muz Bob Ruffolo kısa süre önce BetterBookClub'ın ekibimize nasıl fayda sağladığı konusundaki düşüncelerini , Socially Grown'da ajans ortaklarımızdan biri olan Sarah Parry ile paylaştı:

“BetterBookClub'ın BÜYÜK hayranlarıyız! Bir yılı aşkın süredir büyük bir başarı ile kullanıyoruz. Çalışanlarımıza okudukları şey için puan başına 1 dolar ikramiye ödüyoruz (kitaplar, bulduğumuz kriterlere göre puan başına 25 ila 100 dolar arasında değişiyor) ve 10.000 doların üzerinde ikramiye verdik. Bu çok fazla öğrenme ve büyüme. Şiddetle tavsiye edilir!”

3. Müşterilerinize daha iyi hizmetler ve sonuçlar sunun

Bu açık olmalı, ancak belirtmekte fayda var - personel üzerinde daha akıllı yetenekler, müşteriler için daha iyi işler ve dolayısıyla daha iyi sonuçlar üretecektir.

Bir mal veya hizmet karşılığında size para vermeye istekli biri, söz verdiğiniz şeyi yerine getireceğinize güvendiği için bunu yapar. Bu herhangi bir iş için geçerlidir.

Müşteriler, hedeflerine ulaşmak için en iyi çalışmalarını ortaya koyacaklarına güvendikleri için pazarlama ajanslarıyla çalışırlar. Sizinle çalışmak için zaman, para ve kaynaklara yatırım yaparlar ve personelinizin iş beyanınızda veya sözleşmenizde verilen sözleri yerine getireceğine güvenirler.

Devam eden eğitim ve geliştirme, ekibinizin en son pazarlama trendlerinin ve teknolojisinin bir adım önünde olmasını ve soruları yanıtlamak veya yeni talepleri yerine getirmek için iyi donanımlı olmasını sağlamaya yardımcı olur.

Eğitim, bir ajans olarak ürün veya hizmet tekliflerinizi genişletmenize bile yardımcı olabilir. IMPACT'ın Sertifikalı Koçluk Programı , müşterilere kendi pazarlamalarının sahipliğini almaları için nasıl koçluk yapmaya başlayacağınızı gösterebilir. Bu, yalnızca kuruluşunuz için yeni bir gelir kanalı oluşturmakla kalmayacak, aynı zamanda müşterilerinize daha da iyi sonuçlar elde etmeleri için bir yol sağlayacaktır.

Hangi tür ilerlemeye odaklandığınıza bakılmaksızın, istisnai işler üretmek ve müşterileriyle mükemmel ilişkiler sürdürmek için personeline yatırım yapmak ve yeniden yatırım yapmak her ajansın görevidir.

Etkili bir ajans ekibi yeni bilgiler arar, yeni fikirleri test eder ve bu kavramları veya yenilikçi çözümleri müşterilerine sunar. Böyle bir ajans iş kazanacak ve müşterileri uzun vadede mutlu edecektir.

4. Yeni çalışanları işe almak zorunda kalmayarak riskleri azaltın

Ajansınızda bir öğrenme kültürü oluşturmak, yalnızca personelinizin arzuladığı bir şey değil, aynı zamanda pek çok kişi tarafından da bekleniyor. Ve aynı zamanda iş için de iyidir.

COO Brie Rangel'imiz, IMPACT'ın ekip öğrenimi ve gelişimine neden bu kadar büyük bir yatırım yaptığına ilişkin görüşlerini paylaştı:

“Yalnızca dışarıdan işe almaya çalışmanın riski var (örneğin, yeni işe alınanların kötü bir kültür uyumu olacak, vizyonla uyumlu değil, aslında o kadar yetenekli değil). Bu riski azaltmanın sağlıklı bir yolu, aynı zamanda ekibinizin seviyesini yükseltmek için çok çalışmaktır, böylece her zaman kilit pozisyonlar için dışarıdan işe almak zorunda kalmazsınız.”

Ajansınız için doğru olan mesleki gelişim, eğitim ve öğretime yatırım yapın

Çalışanlara eğitim fırsatları sunmak söz konusu olduğunda çok sayıda seçenek vardır. Kitap, çevrimiçi veya yüz yüze eğitim, geleneksel akademik kurum ve programlar, konferans katılımı vb. şeklinde eğitim ve gelişim sunabilirsiniz.

İşe yarayan bir program oluşturmak gerçekten kuruluşunuza ve en çok neye değer verdiğinize bağlıdır.

Ekibinizin en iyi olması için neye ihtiyacı var? Öğrenme konusunda onları ne heyecanlandıracak? Bu yatırımdan en iyi şekilde yararlanacaklarını ve katılmalarını nasıl sağlayabilirsiniz? Şirketi, hizmet tekliflerinizi ve müşterilerle yaptığınız işi ilerletmek için eğitim ve öğretimden nasıl yararlanabilirsiniz?

Bu soruları yanıtlamak, ekibiniz için neye yatırım yapmaya değer olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.

Ve ekibiniz için eğitim ve büyüme hakkında düşündüğünüzde, yalnızca birinin iş işlevinde veya rollerinin teknik yönlerinde ve müşterilerle yaptıkları işte durmayın.

Belki birinin daha iyi bir iletişimci olmasına ya da yönetim becerilerinde bir üst seviyeye çıkmasına yardımcı olmak istiyorsunuz. Birisi geri bildirime karşı dirençli mi veya organizasyon içinde değişimi kabul etmeye isteksiz mi?

İletişim becerilerini geliştirmekten çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık yoluyla ufku genişletmeye, daha kabul edici veya kapsayıcı bir ekip üyesi olmaya veya genel kişisel gelişime kadar, çalışanlarınıza bir müşteri hizmetine özel bir sertifikasyonun ötesinde “yatırım yapabilirsiniz”.

IMPACT'ın Sertifikalı Koçluk Programı hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Üye olarak, Müşterilerinize Kendi pazarlama ve satış başarılarına nasıl sahip çıkacaklarını Onlar Sor, Sen Cevapla ile öğreterek nasıl daha karlı, etkili ve verimli olabileceklerini öğrenebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için bir koordinatörle görüşün veya “ Daha Kârlı Bir Ajans için Taslak”ın ücretsiz kopyasını indirin. ”