投資代理機構員工的 4 個理由

在代理領域（可能還有任何行業），專業發展往往被低估。

一些公司有正式的計劃，其中包含要求、員工福利或投入專業發展的時間的津貼，而另一些公司則採取更隨意的方法。 有些人不鼓勵或要求專業發展，如果他們想獲得新的技能或能力，就把它留給員工。

但隨著市場和頂尖人才的競爭變得更加激烈，許多組織正在重新審視他們的政策。

為什麼？ 好吧，根據德勤全球 2022 年 Z 世代和千禧一代調查，學習和發展機會是 Z 世代和千禧一代選擇為當前雇主工作的第二個最重要的原因。 這僅次於良好的工作與生活平衡，第三是薪酬。

但是您不應該僅僅因為需要吸引和留住人才（儘管這是兩個很好的理由）而投資於員工的培訓和發展。

在過去十年中，我們發現您的代理機構和客戶可以期望從一個全面的、不斷學習的團隊中看到許多其他顯著的好處。

在這裡，我們將討論其中最大的四個：

1. 幫助提升您的才能（實現他們的職業抱負和您作為公司的目標）
2. 吸引和留住人才
3. 幫助為您的客戶提供更好的結果和服務
4. 通過不必僱用新員工來降低業務風險

1. 幫助提升你的才能（實現他們的職業抱負和你作為公司的目標）

根據皮尤研究中心的一項新調查，“沒有晉昇機會”是美國工人在 2021 年離職的第二個最普遍的原因。

現代工人不想停滯不前。 他們想要成長、進步，並擁有新的更大的機會。 反過來，他們正在尋找一個同樣重視這一點並為他們提供專業發展手段的雇主。

谁愿意為永遠不會進步的人或與人一起工作？

無論他們是作為實習生、中層管理人員還是領導團隊的高級成員，員工都具備一套現有的技能，您作為他們的雇主可以選擇擴展和改進或任其發展。

有了合適的資源，你的暑期實習生最終可能會晉升為首席客戶經理或戰略家——在投資他們的組織內升級。

應該鼓勵從領導到一線員工和管理人員的每個人學習和成長，並支持他們周圍團隊成員的教育和成長。

創造一種學習的公司文化以使這些雄心勃勃的員工保持快樂和積極性也很重要。 通過與志同道合、不斷進步的團隊成員一起圍繞他們，他們將感受到集體朝著與組織相同的方向前進的力量。

隨著您提升現有人才的水平，您的代理機構將開闢新的可能性來擴展、發展或增強服務產品，並為新的、大膽的和大膽的目標而奮鬥！

IMPACT 的首席運營官 Brie Rangel 分享了她對投資現有員工如何使您的機構實現其目標和最大潛力的看法：

“是的，我們需要留住和發展我們的團隊——這有助於營造更好的文化，減少不得不一次又一次地招聘來回填的費用等——但如果不升級，我們也無法實現組織的願景我們的隊伍。 如果只有少數人能夠完成這項工作，我們就不可能取得偉大的成就。 它只是不可擴展。”

2. 吸引和留住人才

員工招聘和保留是目前機構中最熱門的兩個（如果不是的話）話題。 每個人都在努力讓合適的人上車並將他們留在那裡。

此外，我一直從許多社區和策劃團體那裡聽到這一點——機構領導者正在尋找成為吸引頂尖人才的目的地的方法。

吸引和留住人才的方法之一是創造理想的工作場所。

在德勤的同一項調查中，Z 世代和千禧一代表示，雇主中第四和第五最受追捧的品質是積極的工作場所文化（員工感到被重視並有歸屬感）以及進步和成長的機會他們的職業生涯。

為您的員工提供持續的教育、培訓和發展直接與向他們展示他們受到重視並且可以在您的組織內實現他們潛在的職業道路或軌跡相一致。

無論您為他們提供演講者、培訓、書籍津貼、學費支持還是參加會議，都可以找到能夠激發和吸引您的團隊參與的產品組合。

例如，在 IMPACT，我們不僅為員工提供每月的圖書預算，而且還通過BetterBookClub為他們提供額外獎勵。 這促進了持續的教育，並獎勵團隊成員在擴展知識方面付出的額外努力。

我們的首席執行官Bob Ruffolo 最近與 Socially Grown 的代理合作夥伴之一 Sarah Parry 分享了他對 BetterBookClub 如何使我們的團隊受益的想法：

“我們是 BetterBookClub 的忠實粉絲！ 我們已經使用它一年多了，取得了巨大的成功。 我們為員工的閱讀內容支付每點 1 美元的獎金（根據我們提出的標準，書籍的範圍從每點 25 美元到 100 美元不等），我們已經發放了超過 10,000 美元的獎金。 這是一大堆學習和成長。 強烈推薦！”

3. 為您的客戶提供更好的服務和結果

這應該是顯而易見的，但值得一提的是——員工中更聰明的人才將為客戶帶來更好的工作，進而帶來更好的結果。

願意為您提供金錢以換取商品或服務的人這樣做是因為他們相信您會兌現您的承諾。 任何企業都是如此。

客戶與營銷機構合作，因為他們相信他們會盡最大努力來實現他們的目標。 他們投入時間、金錢和資源與您合作，並且相信您的員工會兌現您在工作說明書或協議中做出的承諾。

持續的培訓和發展有助於確保您的團隊始終領先於最新的營銷趨勢和技術，並且能夠很好地回答問題或滿足新的要求。

教育甚至可以幫助您作為代理擴展您的產品或服務。 IMPACT 的認證教練計劃可以向您展示如何開始指導客戶掌握自己的營銷主動權。 這不僅會為您的組織創造新的收入渠道，還會為您的客戶提供獲得更好結果的途徑。

無論您關注哪種進步，任何機構都應該對其員工進行投資和再投資，以產生出色的工作並與客戶保持良好的關係。

一個有效的代理團隊尋找新信息，測試新想法，並將這些概念或創新解決方案帶給他們的客戶。 這樣的代理機構將贏得業務並讓客戶長期滿意。

4. 不必僱用新員工來降低風險

在您的機構創建學習文化不僅是您的員工可能渴望的東西，而且是許多人所期望的。 而且，它對商業也有好處。

我們的首席運營官 Brie Rangel 分享了 IMPACT 為何在團隊學習和發展方面做出如此巨大投資的見解：

“只嘗試從外部招聘是有風險的（例如，新員工將不適合文化，與願景不符，實際上並不那麼熟練）。 降低這種風險的一種健康方法是努力提升團隊水平，這樣您就不必每次都從外部招聘關鍵職位。”

投資於適合您機構的專業發展、培訓和教育

在為員工提供教育機會方面有多種選擇。 您可以通過書籍、在線或面對面培訓、傳統學術機構和項目、會議出席等形式提供教育和發展。

建立一個有效的程序真的取決於你的組織和你最看重的東西。

您的團隊需要在什麼方面做到最好？ 什麼會讓他們對學習感到興奮？ 您如何確保他們參與並充分利用這筆投資？ 您如何利用培訓和教育來推動公司、您的服務以及您與客戶的合作？

回答這些問題將幫助您確定值得為您的團隊投資的內容。

當您考慮團隊的教育和成長時，不要僅僅停留在某人的工作職能或他們角色的技術方面以及他們與客戶所做的工作上。

也許您希望幫助某人成為更好的溝通者或提高他們的管理技能。 是否有人抗拒反饋或不願接受組織內的變化？

從提高溝通技巧到通過多樣性、公平性和包容性拓寬視野，成為更具包容性或包容性的團隊成員或全面自我提升，您可以“投資”您的員工，而不僅僅是針對客戶服務的認證。

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