15 สิ่งที่โฆษณาบน Facebook ควรทำให้ดีขึ้น

ให้กระโดดเข้าไปในนั้น Facebook สามารถเป็นเครื่องมือโฆษณาที่ทรงพลัง แต่มีหลายอย่างที่ทำให้ฉันรำคาญเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม หรือฉันคิดว่าน่าจะทำได้ดีกว่านี้ ดังนั้นนี่คือ 15 สิ่งที่ฉันคิดว่า Facebook ควรแก้ไขเพื่อให้แพลตฟอร์มนี้ดีขึ้นสำหรับผู้โฆษณา

อัปเดต: ตั้งแต่เขียนบทความนี้ Facebook ได้อัปเดตแพลตฟอร์มบางส่วนในพื้นที่ที่ฉันระบุไว้ด้านล่าง ฉันจะเน้นการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นเป็นตัวหนาในแต่ละส่วน

1) ความเร็วของส่วนต่อประสานผู้ใช้

การร้องเรียนนี้ค่อนข้างง่าย ตัวจัดการโฆษณาในฐานะแพลตฟอร์มอาจทำงานช้าอย่างเหลือเชื่อ อย่างดีที่สุด พูดได้เลยว่าความเร็วนั้น…ใช้ได้ ฉันไม่เคยประทับใจกับความเร็วของแพลตฟอร์มเลย การเผยแพร่โฆษณาอาจใช้เวลานาน และแม้แต่การสลับระหว่างเมตริกแท็บและคอลัมน์ก็อาจล่าช้าได้ การอัปเกรดในส่วนของ Facebook เป็นความเร็ว UI จะเป็นการปรับปรุงคุณภาพชีวิตที่ดี

2) รายละเอียดประสิทธิภาพผู้ชมจากชุดโฆษณาการกำหนดเป้าหมายโดยละเอียด

Facebook มีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายโดยละเอียดมากมายให้เลือกเพื่อช่วยคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ถูกต้อง แต่นี่คือปัญหาของฉัน เหตุใดฉันจึงไม่สามารถดูรายละเอียดประสิทธิภาพระหว่างความสนใจ/พฤติกรรม/ข้อมูลประชากรเหล่านั้นได้หากพวกเขาถูกจัดวางเป็นชั้นๆ ในชุดโฆษณาเดียวกัน แน่นอน คุณสามารถบอกให้ฉันแยกผู้ชมเหล่านั้นออกเป็นชุดโฆษณาของพวกเขาเอง และด้วยวิธีนี้ ฉันจะรู้ได้ว่าแต่ละกลุ่มทำงานเป็นอย่างไร บอกฉันแล้วฉันจะบอกคุณว่าคุณอาจไม่เคยต้องจัดการบัญชีขนาดใหญ่ บางครั้งคุณต้องจัดกลุ่มผู้ชมเข้าด้วยกันเพื่อให้ได้ขนาดผู้ชมที่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำหนดเป้าหมายที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงอย่างอิสระ

สมมติว่าคุณมีสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ 50 แห่งที่คุณต้องกำหนดเป้าหมายโดยอิสระ และคุณมีหมวดหมู่ความสนใจ 5 หมวดหมู่ที่คุณจัดชั้นไว้ด้วยกันเพื่อให้ได้ขนาดผู้ชมที่เหมาะสมในแต่ละพื้นที่ การแบ่งพวกเขาออกเป็นชุดโฆษณาของพวกเขาเอง เราได้สร้างชุดโฆษณาพิเศษ 250 ชุดพร้อมกับโฆษณาทั้งหมดที่เข้ากันได้ และคุณต้องติดตั้งชุดโฆษณาที่เหมือนกัน ชุดโฆษณาตามพฤติกรรม และชุดโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งในบัญชีของคุณด้วย ทันใดนั้นบัญชีของคุณก็มีขนาดใหญ่ขึ้นเล็กน้อยและติดตามสิ่งต่างๆ ได้ยาก จำคำร้องเรียนของฉันเกี่ยวกับความเร็วของ UI ไว้ได้เลย ขอให้สนุกกับการอัปโหลดโฆษณาสำหรับชุดโฆษณา 250 ชุด

3) นำตัวประมาณขนาดผู้ชมกลับมาสำหรับผู้ชมที่กำหนดเอง

ในขณะที่เราอยู่ในหัวข้อของชุดโฆษณา คุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมที่รวมอยู่ในที่นี้คือตัวประมาณการเข้าถึงที่อาจเกิดขึ้นซึ่งจะเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณจัดวางการกำหนดเป้าหมายไว้ในชุดโฆษณา มีประโยชน์มาก! จนกว่าคุณจะเพิ่มผู้ชมที่กำหนดเองลงในชุดโฆษณานั้น จากนั้นตัวประมาณขนาดจะกลายเป็น "ไม่พร้อมใช้งาน" หากกลยุทธ์ของคุณทำให้คุณยกเว้นผู้ที่เคยซื้อจากชุดโฆษณา คุณจะไม่เห็นตัวประมาณขนาดผู้ชมอีกต่อไป Facebook ทำเช่นนี้เนื่องจากปัญหาความเป็นส่วนตัวหรือไม่? นี่คือสิ่งที่ฉันสามารถเห็นขนาดผู้ชมของฉันเช่นผู้ที่เคยซื้อนอกชุดโฆษณาทั้งในส่วนกลุ่มเป้าหมายของตัวจัดการโฆษณาหรือในข้อมูล CRM ดังนั้นฉันจึงสามารถค้นหาได้ว่าขนาดของผู้ชมอยู่ที่ระดับชุดโฆษณาเพียงใด...ในวงเวียนที่สุดยอดและใช้เวลามาก กรุณา Facebook นำตัวประมาณขนาดกลับมาแบบเต็ม

อัปเดต: Facebook ได้นำสิ่งนี้กลับมาแล้ว!

4) ค้นหาตามชื่อเนื้อหา/รูปภาพในขั้นตอนการสร้างโฆษณา

เหตุใด เหตุใดฉันจึงค้นหารูปภาพตามชื่อในขั้นตอนการสร้างโฆษณาไม่ได้ ฉันสามารถทำได้ในไลบรารีเนื้อหาแต่ไม่อยู่ในขั้นตอนการสร้างโฆษณาใช่หรือไม่ ทำไม? ดูภาพหน้าจอนี้…ไม่มีที่สำหรับค้นหาภาพตามชื่อ มันน่าหงุดหงิดอย่างเหลือเชื่อที่จะเลื่อนดูความยุ่งเหยิงนี้อย่างไม่รู้จบทุกครั้งที่ฉันพยายามค้นหาภาพที่เฉพาะเจาะจง เราตั้งชื่อไฟล์เพื่อให้ค้นหาได้ง่าย แต่การสร้างโฆษณานั้นไม่ใช่เรื่องสำคัญ...เพราะคุณไม่สามารถค้นหาได้ แถบค้นหาที่นี่ควรเป็นสิ่งที่แน่นอน

อัปเดต: Facebook ได้เพิ่มความสามารถในการค้นหาด้วยแถบค้นหา!

5) ปฏิกิริยาของ Facebook เผชิญกับโฆษณา

โปรดยกโทษให้กับความพยายามของฉันที่จะปิดทับข้อความในโฆษณานี้ ซึ่งทำขึ้นเพื่อปกป้องผู้โฆษณาและกลยุทธ์การคัดลอกโฆษณา เพียงแค่ให้ความสนใจกับใบหน้าปฏิกิริยาที่อยู่ใกล้ด้านล่าง ผู้คน 196 คนชอบ ชอบ หรือ "เผชิญหน้าโกรธ" กับโฆษณานี้ มองให้ดีๆ มีเพียง 3 คนเท่านั้นที่คลิกหน้าโกรธ เหตุใดจึงปรากฏอย่างเด่นชัดถัดจากหมายเลข 196? จาก 196 คน มีเพียงสามคนเท่านั้นที่คลิกหน้าโกรธ ในความคิดของฉัน การมีใบหน้าที่โกรธจัดทำให้ภาพลักษณ์ของโฆษณาเสียหาย ฉันไม่ได้บอกว่าไม่ควรแสดงใบหน้าที่โกรธเคือง…แต่ต้องมีเกณฑ์บางอย่างสำหรับสิ่งนี้ ถ้ามีคน 50 คนคลิกหน้าโกรธ ใช่ ฉันเข้าใจที่มันแสดงออกมาแบบนี้ แต่มีเพียงสามคนเท่านั้นที่ทำได้

6) การจัดกลุ่มงบประมาณชุดโฆษณาเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณ

พักจากการพูดถึงสิ่งที่ทำให้ฉันรำคาญใจกับสิ่งที่ไม่น่ารำคาญมากนัก แต่เป็นคุณลักษณะที่ฉันอยากเห็นในเชิงลึกมากขึ้น การเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณแคมเปญเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการงบประมาณและช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์สูงสุด ฉันชอบที่จะทำสิ่งนี้ในระดับชุดโฆษณาบางประเภท สมมติว่าฉันมีชุดโฆษณา 9 ชุดในแคมเปญหนึ่งที่กำหนดเป้าหมายสถานที่ทางภูมิศาสตร์ 3 แห่ง (ชุดโฆษณา 3 ชุดต่อสถานที่แต่ละแห่งใช้การกำหนดเป้าหมายต่างกัน) ฉันชอบที่จะจัดเก็บ geos ทั้งหมดเหล่านี้ไว้ในแคมเปญเดียวและชุดโฆษณาแบบกลุ่มร่วมกันตามสถานที่ตั้งเพื่อให้มีการเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณของตนเอง ซึ่งจะช่วยลดความจำเป็นในการแบ่งแคมเปญนี้ออกเป็น 3 แคมเปญแยกกันเพื่อให้งบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับแต่ละภูมิศาสตร์และใช้การเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณ

อัปเดต: แม้ว่าแนวคิดนี้จะยังไม่ถูกนำไปใช้อย่างเต็มรูปแบบ คุณสามารถใช้ชุดโฆษณาขั้นต่ำและค่าใช้จ่ายสูงสุดได้ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณแคมเปญ

7) การเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณแคมเปญจากอายุการใช้งานเป็นรายวัน

ฉันชอบที่จะเปลี่ยนการเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณแคมเปญจากงบประมาณตลอดชีพเป็นงบประมาณรายวันหลังจากเผยแพร่แคมเปญแล้ว ฉันไม่แน่ใจว่าทำไมคุณถึงทำไม่ได้ แต่ดูเหมือนว่าบางอย่างควรเป็นสิ่งที่ควร

8) ประสิทธิภาพตามข้อมูลรายละเอียดประเทศ

ฉันคิดว่ามันยอดเยี่ยมมากที่เราสามารถแจกแจงแคมเปญ/ชุดโฆษณา/โฆษณาของเราตามประสิทธิภาพของแต่ละประเทศ ยังดีที่เราสามารถส่งออกข้อมูลนี้ไปยัง excel แต่ฉันเกลียดความจริงที่ว่าเมื่อคุณดาวน์โหลดข้อมูลนี้ Facebook จะแยกประเทศออกเป็นรหัสประเทศ 2 ตัวอักษรและไม่ใช่ชื่อประเทศทั้งหมด หากคุณเคยเข้าไปในบัญชีที่กำหนดเป้าหมายคนทั้งโลกในแคมเปญเดียวและต้องการทราบว่าแต่ละประเทศทำงานเป็นอย่างไร (ดาวน์โหลดข้อมูล จัดรูปแบบ สร้างกราฟสวยๆ ฯลฯ) ให้พร้อมค้นหารหัสตัวอักษร 2 ตัวของแต่ละประเทศ . ฉันไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่ฉันแน่ใจว่าไม่ได้จำทั้งหมด

9) กรองตามประเภทโฆษณา

Facebook ให้คุณสร้างประเภทโฆษณาเจ๋งๆ บางอย่างได้ เช่น รูปภาพเดี่ยว ภาพหมุน วิดีโอ สไลด์โชว์ ฯลฯ แต่ถ้าคุณต้องการค้นหาประเภทโฆษณาเฉพาะในบัญชีของคุณอย่างรวดเร็ว คุณควรตั้งชื่อโฆษณาให้เหมาะสมกับประเภทโฆษณาที่เป็น เนื่องจากคุณไม่สามารถกรองตามประเภทโฆษณาได้ด้วยเหตุผลบางประการ นี่อาจเป็นตัวเลือกการกรองที่มีประโยชน์มาก

10) การกรองด้วยคำสั่ง OR

นี่คือตัวอย่างที่ฉันหมายถึง สมมติว่าฉันต้องการกรองแคมเปญในบัญชีของฉันที่มีชื่อแคมเปญที่มีคำว่า "แอปเปิ้ล" หรือ "ส้ม" อย่างรวดเร็ว หากคุณตั้งค่าตัวกรองชื่อแคมเปญให้กับแคมเปญที่มี "แอปเปิ้ล" คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ทันทีที่คุณพยายามเลเยอร์บนตัวกรองชื่อแคมเปญอื่นที่มี "ส้ม" คุณจะไม่พบผลลัพธ์ใด ๆ เลย….เว้นแต่คุณจะมีชื่อแคมเปญที่มีทั้งสองอย่าง แต่เพื่อการโต้แย้ง ถือว่าคุณทำลายคุณ แคมเปญแอปเปิ้ลและส้มเป็นแคมเปญแยกกัน สิ่งที่ฉันได้รับคือ ฉันควรจะสามารถเลเยอร์ตัวกรองการตั้งชื่อ หรือตัวกรองอื่นๆ ด้วยคำสั่ง OR

11) การปรับแต่งเนื้อหาสำหรับตำแหน่งทั้งหมด

ฉันคิดว่าคุณควรเลือกใช้ตำแหน่งทั้งหมดบนโฆษณา Facebook ที่สมเหตุสมผล จากนั้นให้อัลกอริทึมตัดสินว่าตำแหน่งใดดีที่สุดที่จะแสดงโฆษณาของคุณ ฉันพบประสิทธิภาพที่ดีที่สุดโดยใช้วิธีนี้ อย่างไรก็ตาม ฉันยังต้องการใช้การปรับแต่งเนื้อหาสำหรับแต่ละตำแหน่ง เพื่อให้โฆษณาของฉันดูดีที่สุดในตำแหน่งที่แสดง ยังไม่มีตำแหน่งทั้งหมดสำหรับการปรับแต่งเนื้อหา ฉันหวังว่า Facebook จะแก้ไขปัญหานี้ได้ เนื่องจากเป็นคุณสมบัติที่ฉันต้องการใช้มากกว่านี้

อัปเดต: Facebook ได้เพิ่มตำแหน่งอื่น ๆ อีกมากมายที่สามารถใช้การปรับแต่งเนื้อหาตั้งแต่เขียนบทความนี้

12) Ads Manager UI จะพาคุณไปยังสถานที่แปลก ๆ หลังจากการกระทำบางอย่าง

คุณเคยคลิกเข้าไปในแคมเปญหนึ่ง จากนั้นคลิกเข้าไปในชุดโฆษณาหนึ่งชุด และต้องการสร้างโฆษณาสำหรับสถานที่นั้นหรือไม่ เคยสังเกตไหมว่าทันทีที่คุณสร้างโฆษณานั้นและเพิ่มเป็นร่าง UI จะนำคุณออกจากแคมเปญและชุดโฆษณาที่คุณพยายามสร้างโฆษณานั้นหรือไม่ เกิดขึ้นทุก…ครั้งเดียว…ครั้ง ทำไมสิ่งนี้ถึงเป็นเช่นนั้น? ทำให้ฉันสับสนในบางครั้งเมื่อฉันพยายามติดตามว่าฉันกำลังวางโฆษณาไว้ที่ใด

13) แก้ไขชุดแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์หลังการสร้าง

แค็ตตาล็อก Facebook เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการอัปโหลดสินค้าคงคลังและใช้โฆษณาแบบไดนามิกเพื่อขายสินค้า มันยังมีประโยชน์อีกด้วยที่คุณสามารถสร้างชุดผลิตภัณฑ์ตามคุณสมบัติสินค้าคงคลังบางอย่างได้ สิ่งที่ฉันไม่เข้าใจคือเหตุใดฉันจึงแก้ไขชุดผลิตภัณฑ์ไม่ได้หลังจากสร้างชุดผลิตภัณฑ์แล้ว ฉันต้องทำซ้ำชุดแล้วทำการเปลี่ยนแปลง ตอนนี้ฉันมีชุดผลิตภัณฑ์สองชุดเมื่อฉันต้องการเพียงแค่เปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเป็นชุดเดียว รักษากระบวนการนี้เมื่อเวลาผ่านไป และคุณจะมีชุดผลิตภัณฑ์จำนวนมาก เว้นแต่คุณจะลบออก ซึ่งใช่ นั่นเป็นตัวเลือกทั้งหมด แต่ก็ดูสมเหตุสมผลดีที่จะให้เราแก้ไขชุดผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นแล้ว คุณจะต้องกลับไปที่ตัวจัดการโฆษณา และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นกับชุดโฆษณา/โฆษณา

14) ความสามารถในการเปิดใช้งานโฆษณาในการตรวจทาน

สิ่งนี้ทำให้ฉันรำคาญอย่างมากในบางครั้ง หากฉันเผยแพร่โฆษณา ฉันเข้าใจว่าต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณานั้นเป็นโฆษณาที่เหมาะสมและปฏิบัติตามนโยบายของ Facebook ฉันแค่หวังว่า Facebook จะให้ฉันเปิดใช้งานโฆษณาในขณะที่อยู่ในระหว่างการตรวจสอบ ไม่ต้องรัน แค่เปิดใช้งาน ด้วยวิธีนี้ ทันทีที่ผ่านกระบวนการตรวจสอบ ระบบจะเริ่มทำงาน ไม่ ฉันต้องรอให้มีการตรวจทานโฆษณาก่อนจึงจะสามารถเปิดใช้งานได้ สิ่งนี้จะกลายเป็นปัญหาเมื่อโฆษณาจำเป็นต้องเรียกใช้โดยเร็ว แต่จากนั้นโฆษณาก็อยู่ในการตรวจทานเป็นเวลาหลายชั่วโมงโดยไม่มีเหตุผล ตอนนี้ฉันต้องดูสถานะการตรวจทานของโฆษณานี้จนดึกเพื่อที่ฉันจะสามารถเปิดใช้งานได้ มันจะง่ายมากถ้าฉันสามารถเปิดใช้งานโฆษณาในระหว่างกระบวนการตรวจทาน จากนั้นโฆษณาก็จะไม่แสดงให้ใครเห็นหากไม่ผ่านกระบวนการตรวจทาน

อัปเดต: ตั้งแต่เขียนบทความนี้ ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะได้รับการอัปเดต/หายไปแล้ว

15) มีหน่วยเมตริกที่มีการตั้งค่าคอลัมน์แปลก ๆ มากเกินไป

ข้อสุดท้ายนี้เป็นเพียงความคิดเห็นของฉัน ฉันเดาว่าคุณสามารถพูดได้ ฉันคิดว่า Facebook มีอะไรเกิดขึ้นมากเกินไปเมื่อพูดถึงตัวชี้วัด ด้วยการพยักหน้าเฉพาะไปยังคอลัมน์ที่ตั้งไว้ล่วงหน้าในตัวจัดการโฆษณา นี่คือค่าเริ่มต้นด้านล่าง ก่อนอื่นเรามี "ประสิทธิภาพ" ที่ตั้งไว้ล่วงหน้าสองค่า ... หนึ่งมีการคลิกเพิ่มเข้าไป นั่นน่าจะเป็นทางเลือกเดียว ในขณะที่เรากำลังดำเนินการอยู่ "การมีส่วนร่วมแบบหมุน" อาจหายไปเนื่องจากเป็นการผสมผสานที่แปลกประหลาดของ "ประสิทธิภาพ" "การส่งมอบ" และ "การมีส่วนร่วม" คุณเคยคลิกที่ "ข้ามอุปกรณ์" หรือไม่? เมื่อฉันคิดถึงอุปกรณ์ข้ามอุปกรณ์ ฉันนึกถึงการเดินทางของลูกค้า…วิธีที่พวกเขาเริ่มต้นบน Facebook บนมือถือ จากนั้นไปที่ Adwords และคลิกโฆษณาบนมือถือ จากนั้นไปที่เดสก์ท็อปและทำ Conversion นั่นคือข้ามอุปกรณ์ ไม่ว่าพรีเซ็ตนี้จะเป็นอย่างไร ก็ไม่เหมือนกับที่ฉันอธิบายไว้ข้างต้น บางทีฉันอาจมีคำจำกัดความของ "ข้ามอุปกรณ์" ที่ต่างออกไป บางทีฉันอาจจะพูดเกินจริงเกินไปกับคำวิจารณ์นี้ แต่สิ่งเล็กๆ น้อยๆ แบบนี้ที่ฉันคิดว่าสามารถช่วยขจัดความยุ่งเหยิงในตัวจัดการโฆษณาได้