5 KPI และตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่คุณควรติดตามในปี 2022

1. จำนวนอีเมลที่ส่ง

ในการเริ่มต้น ดูจำนวนอีเมลที่แคมเปญของคุณส่งออกไปจริงๆ ไม่มีการรับประกันว่าแคมเปญของคุณมีสมาชิกในรายการครบ 1,000 คนแล้ว

เป็นเรื่องปกติที่จะได้รับอัตราความสำเร็จ 100% ในแง่ของการจัดส่ง

เพื่อดำเนินการและเพิ่มประสิทธิภาพการริเริ่มการตลาดผ่านอีเมล จำเป็นต้องเข้าใจความสามารถในการส่งมอบ

คุณควรตรวจสอบความสามารถในการส่งอีเมลของคุณเมื่อถูกส่งออกไปแล้ว คุณสามารถค้นพบว่ามีเพียง 900 อีเมลที่ถูกส่งไปยังผู้รับ 1,000 คนในรายการของคุณ มีคำอธิบายที่เป็นไปได้บางประการสำหรับเรื่องนี้

ที่อยู่อีเมลที่ถูกลบหรือสะกดผิดอาจปรากฏในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตอาจขึ้นบัญชีดำผู้โฆษณาและบริษัทในสถานการณ์เฉพาะ คุณมีแนวโน้มที่จะเห็นสิ่งนี้มากขึ้นหากมีการแชร์ที่อยู่ IP ของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าอีเมลบางฉบับที่ส่งถึงสมาชิกอาจหมดไปในกล่องจดหมายของพวกเขา ยังมีโอกาสที่อีเมลอาจลงเอยในถังขยะ เป็นไปได้ว่ามีการส่งอีเมลแต่ไม่เคยได้รับหากคุณสังเกตเห็นว่าอีเมลถูกระบุว่า "ไม่ได้ส่ง"

การค้นหาปัญหากับแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล ที่อยู่อีเมล หรือรายชื่ออีเมลอาจช่วยให้คุณปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลได้

2) อัตราการจัดวางในกล่องจดหมายอีเมล

สำหรับนักการตลาด อัตราการจัดตำแหน่งกล่องขาเข้า (IPR) ได้กลายเป็นมาตรการที่สำคัญมากขึ้นในการจ้างงาน

อาร์กิวเมนต์ที่เราทำในย่อหน้าก่อนหน้านี้คืออีเมลบางฉบับที่ส่งไปไม่ถึงกล่องจดหมายของผู้รับจริงๆ หลายคนจะถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมโดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม

เมื่อใช้ IPR คุณจะเห็นจำนวนอีเมลที่ส่ง แต่ไม่ถึงกล่องจดหมายของผู้รับ สมาชิกทั้งหมดของคุณจะเห็นอีเมลเพียงฉบับเดียว

เพื่อประโยชน์ในการโต้แย้ง สมมติว่าคุณมีผู้ติดตาม 1,000 คนและอัตราการส่ง 90% กล่าวอีกนัยหนึ่ง ส่งอีเมลได้สำเร็จ 900 ฉบับ สมมติว่าในอีเมลที่ส่ง คุณมีทรัพย์สินทางปัญญา 70% นี่แสดงว่ามีเพียง 630 อีเมลจาก 1,000 ฉบับที่คุณส่งไปยังรายการของคุณถูกส่งไปยังเมลบ็อกซ์ของผู้รับ

KPI การตลาดทางอีเมลอาจได้รับการตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยใช้ตัวเลข IPR ของคุณ

ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล สิ่งสำคัญคือต้องรู้ IPR ของคุณเพื่อที่คุณจะได้สามารถวัดว่าผู้รับของคุณอ่านเนื้อหาอีเมลของคุณมากน้อยเพียงใด

3. เปิดข้อความอีเมล

แม้ว่าการรู้ว่าส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายจำนวนเท่าใดนั้นมีประโยชน์ แต่ก็ไม่เพียงพอสำหรับตัวมันเอง จำนวนการเปิดอีเมลเหล่านั้นอย่างแม่นยำเป็นข้อมูลที่จำเป็น

เมื่อต้องประเมินว่าผู้รับอีเมลของคุณสนใจที่จะรับข้อความจากคุณหรือไม่ อัตราการเปิดอีเมลของคุณถือเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ

ในการสร้างพื้นฐาน ให้ติดตามจำนวนอีเมลในแคมเปญที่กำหนดที่เปิดอยู่ อัตราการเปิดอีเมลอาจผันผวนอย่างมาก ดังนั้นคุณควรจับตาดูให้ดี

หัวเรื่องของคุณเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการพิจารณาว่าอีเมลของคุณถูกเปิดหรือไม่ ยิ่งอัตราการเปิดของคุณต่ำเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสที่หัวเรื่องของคุณต้องการการทำงานมากขึ้นเท่านั้น เป็นหัวเรื่องที่ทำให้ผู้คนเปิดอีเมลของคุณและอ่านต่อไป

การทดสอบ A/B อีเมลของคุณด้วยหัวเรื่องหลายบรรทัดเป็นแนวคิดที่ยอดเยี่ยม ดูว่าบรรทัดหัวเรื่องใดมีอัตราการเปิดสูงสุดก่อนที่จะใช้ในแคมเปญอีเมลในอนาคต

4. อัตราการแปลง

ต่อไป คุณจะต้องการดูว่ามีคนคลิกลิงก์ในอีเมลของคุณกี่คน

ควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนในทุกแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ วิธีทั่วไปในการทำเช่นนี้คือการคลิกลิงก์ในอีเมล ผู้ที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณเรียกว่าการคลิกผ่าน สำหรับความคิดริเริ่มด้านการตลาดผ่านอีเมล นี่เป็นหนึ่งใน KPI ที่สำคัญที่สุดในการวัดประสิทธิภาพ

อัตราการคลิกผ่านของคุณไม่ได้เกี่ยวกับจำนวนลิงก์ในอีเมลของคุณเท่านั้น แต่ยังอยู่ที่ตำแหน่งที่ลิงก์เหล่านั้นอยู่

เมื่อใช้อัตราการคลิกผ่าน คุณจะระบุได้ว่าการคลิกอยู่ครึ่งหน้าบนหรือครึ่งหน้าล่าง (โดยผ่านการทดสอบการกะพริบ)

การทดสอบ A/B สองตำแหน่งลิงก์ที่แตกต่างกันเป็นวิธีที่ชาญฉลาด การใช้ลิงก์เดียวกัน แต่มี Anchor Text หรือปุ่มประเภทอื่น อาจเป็นทางเลือกหนึ่ง คุณอาจพบว่าปุ่มสีน้ำเงินมีอัตราการคลิกผ่านมากกว่าปุ่มสีแดงอย่างมาก

พยายามติดตามว่าลิงก์ใดถูกคลิก แทนที่จะคลิกเพียงครั้งเดียว ลิงก์ยกเลิกการสมัครมีแนวโน้มที่จะถูกนับเป็นการคลิกในโปรแกรมวิเคราะห์อีเมลของคุณ ซึ่งเป็นเรื่องเชิงลบ

ยิ่งคุณทราบอัตราการคลิกผ่านของอีเมลมากเท่าใด คุณก็ยิ่งปรับแต่งเนื้อหาและคำกระตุ้นการตัดสินใจได้มากเท่านั้น

5. อัตรา CTR (คลิกเพื่อเปิด)

สัดส่วนของผู้รับที่เปิดอีเมลและคลิกลิงก์ภายในเรียกว่า Click to Open Rate (CTOR) มาตรการการตลาดทางอีเมลเกี่ยวข้องกับจำนวนการคลิกที่ไม่ซ้ำกับจำนวนอีเมลที่เปิด

ในการคำนวณ CTOR ของคุณ คุณต้องหารจำนวนการคลิกด้วยจำนวนการเปิดและคูณด้วย 100

คุณควรพยายามให้ได้อัตราการคลิกเพื่อเปิดอย่างน้อย 20% ถึง 30% คุณอาจต้องการลองแบ่งกลุ่มรายการของคุณและส่งอีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นหากอัตราการเปิดของคุณต่ำกว่านี้ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้คนให้มีส่วนร่วมมากขึ้น