5 wskaźników KPI i wskaźników e-mail marketingu, które powinieneś śledzić w 2022 r.

1. Liczba dostarczonych e-maili

Na początek sprawdź, ile e-maili naprawdę wysłała Twoja kampania. Nie ma gwarancji, że Twoja kampania dotarła do wszystkich 1000 członków Twojej listy.

Rzadko zdarza się uzyskać 100% wskaźnik sukcesu pod względem dostawy.

Aby zrealizować i zoptymalizować skuteczne inicjatywy marketingu e-mailowego, niezbędne jest zrozumienie dostarczalności.

Powinieneś sprawdzić dostarczalność swoich e-maili po ich wysłaniu. Możesz odkryć, że do 1000 odbiorców z Twojej listy wysłano zaledwie 900 e-maili. Istnieje kilka możliwych wyjaśnień tego.

Usunięte lub niepoprawnie wpisane adresy e-mail mogły pojawić się na Twojej liście kontaktów. Dostawcy usług internetowych mogą również umieszczać na czarnej liście reklamodawców i firmy w określonych sytuacjach. Jest bardziej prawdopodobne, że zobaczysz to, jeśli Twój adres IP jest udostępniony.

Należy pamiętać, że nie wszystkie e-maile dostarczane do subskrybentów trafiają do ich skrzynek odbiorczych. Nadal istnieje szansa, że ​​wiadomość e-mail może trafić do kosza ze spamem. Możliwe, że wiadomość e-mail została wysłana, ale nigdy nie została odebrana, jeśli zauważysz wiadomości e-mail oznaczone jako „niedostarczone”.

Odkrywanie problemów z platformą e-mail marketingu, adresem e-mail lub listą e-mailową może pomóc w poprawie dostarczalności wiadomości e-mail.

2) Wskaźnik miejsc docelowych w skrzynkach odbiorczych e-mail

Dla marketerów wskaźnik rozmieszczania w skrzynce odbiorczej (IPR) stał się coraz ważniejszym miernikiem.

Argumentem przedstawionym w poprzednim akapicie jest to, że nie wszystkie wysyłane wiadomości e-mail rzeczywiście docierają do skrzynek odbiorczych adresatów. Wiele z nich zostanie wysłanych do ich folderów ze spamem bez żadnych dalszych działań z ich strony.

Korzystając z IPR, możesz zobaczyć, ile e-maili jest dostarczanych, ale nigdy nie docierają do skrzynki odbiorczej odbiorcy. Wszyscy Twoi subskrybenci zobaczą tylko jeden e-mail.

Ze względu na argument, załóżmy, że masz 1000 subskrybentów i wskaźnik dostarczalności na poziomie 90%. Innymi słowy, pomyślnie wysłano 900 e-maili. Załóżmy, że z wysłanych e-maili uzyskałeś PWI w wysokości 70%. Oznacza to, że tylko 630 z 1000 e-maili, które wysłałeś na swoją listę, zostało dostarczonych do skrzynki pocztowej odbiorcy.

Wskaźniki KPI w e-mail marketingu mogą być skuteczniej monitorowane za pomocą danych dotyczących praw własności intelektualnej.

Jako specjalista ds. marketingu e-mailowego ważne jest, aby znać swoje prawa własności intelektualnej, aby móc ocenić, jaka część treści wiadomości e-mail jest naprawdę czytana przez odbiorców.

3. Otwarte wiadomości e-mail

Wiedza o tym, ile wiadomości e-mail trafiło do skrzynek odbiorczych, jest pomocna, ale sama w sobie nie wystarczy. Dokładna liczba otwarć tych e-maili to podstawowa informacja.

Jeśli chodzi o ocenę, czy odbiorcy e-maili są zainteresowani otrzymywaniem od Ciebie wiadomości, krytycznym wskaźnikiem jest wskaźnik otwarć Twoich e-maili.

Aby ustalić linię bazową, śledź, ile e-maili w danej kampanii jest otwartych. Wskaźniki otwarć poczty e-mail mogą się znacznie zmieniać, dlatego ważne jest, aby mieć na nie oko.

Twój wiersz tematu jest najważniejszym czynnikiem decydującym o otwarciu wiadomości e-mail. Im niższe współczynniki otwarć, tym większe prawdopodobieństwo, że tematy wymagają pracy. To temat, który skłania ludzi do otwarcia wiadomości e-mail i kontynuowania jej czytania.

Testowanie A/B wiadomości e-mail z wieloma tematami to fantastyczny pomysł. Sprawdź, który wariant wiersza tematu ma najwyższy współczynnik otwarć, zanim użyjesz go w przyszłych kampaniach e-mailowych.

4. Współczynnik konwersji

Następnie będziesz chciał zobaczyć, ile osób kliknęło łącze w Twoich e-mailach.

W każdej skutecznej kampanii e-mail marketingowej powinno znajdować się wyraźne wezwanie do działania. Najczęstszym sposobem na to jest kliknięcie linku w wiadomości e-mail. Osoby, które kliknęły link w Twoim e-mailu, są nazywane kliknięciami. W przypadku inicjatyw marketingu e-mailowego jest to jeden z najważniejszych wskaźników KPI służących do pomiaru wydajności.

Twój współczynnik klikalności nie zależy tylko od liczby linków zawartych w wiadomości e-mail, ale także od ich pozycji.

Używając współczynnika klikalności, możesz określić, czy kliknięcia są powyżej, czy poniżej części widocznej na ekranie (poprzez zdanie testu mrugania).

Testowanie A/B dwóch różnych pozycji linków to sprytna metoda. Opcją może być użycie tego samego linku, ale z innym tekstem kotwicy lub innym typem przycisku. Może się okazać, że niebieski przycisk ma znacznie wyższy współczynnik klikalności niż czerwony.

Staraj się śledzić, który link został kliknięty, a nie tylko ile razy link został kliknięty. Link do anulowania subskrypcji prawdopodobnie zostanie zaliczony jako kliknięcie w programie do analizy poczty e-mail, co jest negatywną rzeczą.

Im więcej wiesz o współczynniku klikalności wiadomości e-mail, tym lepiej możesz dostosować treść i wezwanie do działania.

5. Wskaźnik CTR (kliknij, aby otworzyć)

Odsetek odbiorców, którzy otwierają wiadomość e-mail i klikają znajdujący się w niej link, jest znany jako wskaźnik CTOR (Click to Open Rate). Miara e-mail marketingu wiąże liczbę unikalnych kliknięć z liczbą otwartych wiadomości e-mail.

Aby obliczyć CTOR, dzielisz liczbę kliknięć przez liczbę otwarć i mnożysz ją przez 100.

Powinieneś dążyć do tego, aby współczynnik „kliknij, aby otworzyć” wynoszący co najmniej 20% do 30%. Możesz spróbować podzielić swoją listę na segmenty i wysyłać bardziej spersonalizowane e-maile, jeśli Twój współczynnik otwarć jest niższy. To świetny sposób na większe zaangażowanie ludzi.