Crowdfunding บนหลายแพลตฟอร์ม: ทำไมคุณไม่ต้องเลือกเพียงแพลตฟอร์มเดียว

การถอดเสียง

เฟลิกซ์: สวัสดี ฉันชื่อเฟลิกซ์ และฉันเป็นโฮสต์ของ Shopify Masters ทุกสัปดาห์ คุณจะได้เรียนรู้กุญแจสู่ความสำเร็จจากผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซและผู้ประกอบการเช่นคุณ ในตอนนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเปลี่ยนจากธุรกิจที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นบริการ วิธีเปิดตัวบนแพลตฟอร์มการระดมทุนที่หลากหลาย และวิธีขายผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านผู้จัดจำหน่ายต่างประเทศ

วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Jay และ Ross จาก BodyBoss BodyBoss เป็นโฮมยิมแห่งแรกของโลกที่คุณสามารถไปได้ทุกที่ และเริ่มต้นในปี 2014 และตั้งอยู่ในเมืองซินซินนาติ รัฐโอไฮโอ พร้อมทีมจากทั่วโลก ยินดีต้อนรับเจและรอส

เจย์ : เฮ้ เป็นยังไงบ้าง?

โรส : เฮ้ เป็นยังไงบ้าง?

เฟลิกซ์: ดี ดี ดีใจที่มีคุณทั้งคู่ คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย

Jay: ดังนั้น มันเป็นการผสมผสานของสิ่งต่างๆ จริงๆ เป็นทั้งสินค้าและบริการ แนวคิดของเราคือการฝึกความแข็งแรงแบบพกพา ดังนั้น โฮมยิมจึงเป็นยิมที่คุณสามารถเก็บ เลื่อน และวางไว้ใต้เตียงและดึงออกมาได้อย่างง่ายดาย ออกกำลังกายอย่างมีประสิทธิภาพจากที่บ้านหรือทุกที่ที่คุณไป และติดตามการออกกำลังกายที่บันทึกไว้สดกับผู้ฝึกสอนและโปรแกรมต่างๆ

สิ่งที่เราทำจริง ๆ คือเรานำยิมมาให้คุณ

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ดังนั้นคุณจึงกล่าวว่านี่คือผลิตภัณฑ์และบริการ พวกคุณเริ่มด้วยความตั้งใจที่จะให้ทั้งสองเปิดตัวพร้อมกัน ทั้งสินค้าและบริการ?

Jay: มันเป็นส่วนหนึ่งของวิสัยทัศน์ สินค้ามาก่อนแน่นอน วิสัยทัศน์เป็นสิ่งที่เราต้องการรวมไว้เสมอและเป็นส่วนหนึ่งของแนวคิดดั้งเดิม แต่ผลิตภัณฑ์เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาในการทำให้สิ่งนั้นเป็นจริง

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ใช่ มันยากอยู่แล้ว เริ่มอย่างใดอย่างหนึ่งใช่ไหม การเริ่มต้นผลิตภัณฑ์หรือการเริ่มต้นบริการ เกือบจะถึงระดับหนึ่งแล้ว สองธุรกิจที่แยกจากกัน และสองสายธุรกิจที่แยกจากกันที่คุณกำลังเปิดตัว

เจย์ : ครับ

เฟลิกซ์: คุณตัดสินใจได้อย่างไรว่าเมื่อใดที่ควรทำ ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนโฟกัส แต่เปลี่ยนจากการดำเนินธุรกิจที่ใช้ผลิตภัณฑ์นี้เป็นการแนะนำบริการ

Ross: เพื่อตอบคำถามของคุณที่นั่น ฉันจะเอา Jay คนนี้ไป ถ้าคุณไม่รังเกียจ

เจย์: แน่นอน

Ross: ใช่ โดยพื้นฐานแล้วสำหรับเรา เมื่อเราตัดสินใจที่จะเปลี่ยนจากธุรกิจผลิตภัณฑ์ไปเป็นบริการ จริงๆ แล้วเมื่อเราเริ่มมุ่งเน้นไปที่สองสิ่งจริงๆ ใช้ผลิตภัณฑ์ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพราะเรารู้สึกเหมือนกับว่า ชัดเจนว่าคุณต้องผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากกับผู้ประกอบการรายใด จนกระทั่งเราเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์ที่เราเริ่มเข้าใจความเป็นไปได้ทั้งหมด เพราะทุกสิ่งทุกอย่างเป็นการคาดเดา จนกว่าคุณจะใช้ผลิตภัณฑ์ที่คุณขายจริงๆ

จากจุดนั้น เราเห็นถึงความเป็นไปได้ของประสบการณ์ผู้ใช้ทันที และเราเริ่มตระหนักว่าการที่เราจะสามารถได้รับคำวิจารณ์ที่ดี ให้เราได้ใช้ชีวิตอย่างที่เราต้องการจริงๆ หรือแบบที่ผมเดาเอาเองว่าเหตุผลที่เราตั้งใจทำสิ่งนี้คือให้โอกาสผู้คน ซึ่งอาจจะ ไม่สามารถไปยิมได้ ฟิตเนสสำหรับคนหมู่มาก เราคิดว่าเราจะสามารถอุทิศตนให้กับผู้ใช้ได้อย่างแท้จริง และในทางกลับกัน พวกเขาจะบอกเพื่อนของพวกเขาว่า เราจะขายผลิตภัณฑ์มากขึ้น ดังนั้นฉันหวังว่ามันจะตอบคำถามของคุณ

เฟลิกซ์: ครับ ขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีเปิดตัวธุรกิจด้านบริการได้หรือไม่

Ross: เรามุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของผู้ใช้จริงๆ ดังนั้นวิธีที่เราเปิดตัว เราจึงเริ่มเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการจริงๆ และเราเริ่มตระหนักว่าหากเราสามารถมุ่งเน้นที่การทำให้มั่นใจว่าประสบการณ์ของพวกเขาจะเป็นประสบการณ์ที่ดีอย่างไม่ต้องสงสัย และพวกเขาจะใช้ผลิตภัณฑ์นั้น แล้วเราก็รู้ว่าเราสามารถขายสินค้าได้มากขึ้น ดังนั้น Jay อาจจะเพิ่มเข้าไปได้ แต่สำหรับฉัน มันเป็นเพียงประสบการณ์ของผู้ใช้และความเข้าใจในสิ่งที่พวกเขาทำจริงๆ จากนั้น เราสามารถเปิดบริการผ่านอีเมล ผ่านการเดินทางอัตโนมัติและสิ่งต่างๆ เช่นนั้นได้

Jay: บริการนี้ประกอบด้วยสองสิ่งที่แตกต่างกัน ด้านหนึ่ง เราได้บันทึกวิดีโอบน YouTube นั่นคือจุดเข้าใช้งานที่ง่าย และสำหรับบางคนก็เป็นวิธีที่พวกเขาต้องการ พวกเขาต้องการเพียงแค่มีบางอย่างบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาคุ้นเคย ซึ่งง่ายสำหรับพวกเขาในการติดตาม ฉันหมายความว่า เรามีบริการในรูปแบบของการออกกำลังกายเป็นลายลักษณ์อักษร เรากำลังอยู่ในขั้นตอนของการปรับขนาดให้มากขึ้นไปสู่สภาพแวดล้อมแบบโต้ตอบ เหมือนกับว่าเรากำลังถ่ายทอดสด [ไม่ได้ยิน 00:05:13] คุณแทบจะนึกภาพออกว่าการออกกำลังกายผ่าน Skype ระหว่างคุณกับเทรนเนอร์ และแม้แต่ในความหมายกลุ่ม

มันมีระดับหลายแง่มุม บางคนชอบด้านที่บันทึกไว้ บางคนต้องการติดตามการออกอากาศ บางคนต้องการความเป็นส่วนตัวมากกว่านี้ แบบตัวต่อตัว

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว นั่นทำให้รู้สึก ดูเหมือนว่าคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ แต่คุณต้องการช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับคุณค่ามากขึ้นจากผลิตภัณฑ์นั้น และคุณทำได้โดยนำเสนอเนื้อหาประเภทนี้ ด้านบริการของธุรกิจนี้

เจย์ : ตรงนั้น

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ตอนนี้คุณทราบได้อย่างไรว่าเนื้อหาชิ้นแรกคืออะไร คำแนะนำหรือวิดีโอชิ้นแรกที่คุณควรเปิดตัวคืออะไร ฉันคิดว่าคนอื่น ๆ อยู่ในรองเท้าเดียวกันกับที่พวกเขามีผลิตภัณฑ์และพวกเขารู้ว่ามีคุณค่าในนั้นพวกเขารู้ว่าถ้าลูกค้าถ้าคนที่นั่นใช้ผลิตภัณฑ์ของตนอย่างเต็มที่ก็จะปรับปรุงชีวิตของพวกเขา แต่ก็มีเพียงมากเท่านั้น คุณสามารถทำได้เมื่อคุณให้ผลิตภัณฑ์แก่ผู้อื่นหรือเมื่อคุณขายสินค้า จำเป็นต้องมีการติดตามในระดับถัดไป และในกรณีของคุณ มันคือชั้นบริการที่มีวิดีโอ คำแนะนำ และการฝึกสอนที่เกี่ยวข้อง

คุณรู้ได้อย่างไรว่าชั้นแรกที่คุณควรใช้บนผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร?

Jay: แค่คุยกับลูกค้าจริงๆ ได้ยินสิ่งที่พวกเขาต้องการ ได้ยินเกี่ยวกับความยากลำบากของพวกเขา เข้าใจความเจ็บปวดที่พวกเขาต้องเผชิญ มอบประสบการณ์ที่พวกเขารู้สึกได้อย่างสมบูรณ์แบบสำหรับพวกเขา ดังนั้นเราจึงมีลูกค้ารายแรกของเราที่มีรอสส์กำลังฝึกอบรมอยู่ ผู้หญิงคนนี้ชื่อมิเชลล์ และเธอเป็นคนที่ไม่ได้ออกกำลังกายมาหลายปีแล้ว ต้องการการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจริงๆ ในหนึ่ง

ดังนั้นจึงเริ่มต้นด้วยการฝึกอบรมเสมือนจริงแบบตัวต่อตัวโดยตรง ที่ช่วยยืนยันแนวคิดของเราได้อย่างแท้จริง เพื่อตอบคำถามของคุณ เพียงแค่พูดคุยกับลูกค้าและฟังสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) และเมื่อคุณได้เรียนรู้สิ่งที่พวกเขาต้องการแล้ว คุณต้องเปลี่ยนแปลงอะไรเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเพื่อให้สามารถนำเสนอและสนับสนุนบริการระดับนี้ได้

Jay: สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือวงจรการผลิตระหว่างบริการและผลิตภัณฑ์ต่างกันมาก ทุกอย่างจึงเป็นแค่ค่าเสียโอกาส เรามีเวลาและความใส่ใจในสิ่งที่เรามุ่งเน้นได้หลายชั่วโมงเท่านั้น ดังนั้นเพียงแค่เห็นต้นทุนค่าเสียโอกาสของการเพิ่มประสิทธิภาพจริงๆ การปรับปรุงผลิตภัณฑ์กับบริการ ในที่สุดสิ่งเหล่านั้นก็เชื่อมโยงเข้าด้วยกัน ดังนั้นเราจึงทำทั้งสองอย่าง แต่นั่นคือสิ่งที่เราประเมินเมื่อเราพิจารณาการตัดสินใจของเราคือการแลกเปลี่ยน

เฟลิกซ์: ฉันเข้าใจ ดังนั้น ฉันคิดว่าบริการนี้จะช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าได้อย่างแน่นอน มันสร้างรายได้อย่างไร? ด้านการบริการของมันสร้างรายได้อย่างไร?

Ross: ตอนนี้ เพื่อให้เราสามารถขายบริการได้ สิ่งที่เราทำคือ … เห็นไหมว่าเราอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก และนี่คือเหตุผลที่ฉันจะกลับไปทำธุรกิจอะไรก็ตามที่คุณทำอยู่ จงกล้าแสดงออกและไว้วางใจ เชื่อมั่นในสัญชาตญาณของคุณกับวิธีที่คุณต้องการตั้งค่าบริการ ตัวอย่างเช่น ฉันพยายามมองหา และฉันรู้ว่า Jay กับฉัน เราพยายามมองหาธุรกิจอื่นๆ และวิธีที่พวกเขาให้บริการ แต่สำหรับเราแล้ว เมื่อเราเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์ซ้ำแล้วซ้ำเล่า แนวคิดทั้งหมดนี้ก็เริ่มมีเข้ามา

จากนั้นเราก็เริ่มหาลูกค้าและเราก็เริ่มตระหนักว่าเรามีลูกค้าแล้ว เราอยู่ในจุดที่ยากลำบาก โลกอีคอมเมิร์ซนี้น่าทึ่ง หากคุณสามารถสร้างความไว้วางใจได้ คุณไม่จำเป็นต้องขับรถไปประชุมเพื่อขาย สิ่งที่ฉันจะพูดเพื่อตอบคำถามของคุณ วิธีที่เราเริ่มสร้างรายได้จากบริการคือเราอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากมาก และเราเชื่อมั่นในลำไส้ของเราว่าเราต้องการทำสิ่งนี้อย่างไร เราพยายามที่จะก้าวนำหน้าลูกค้าอยู่เสมอ

สิ่งหนึ่งที่เราเรียนรู้ก็คือ เราได้รับข้อความจากคนที่พูดว่า "ฉันไม่รู้วิธีใช้สิ่งนี้" หรือ "ฉันไม่ต้องการสิ่งนี้อีกต่อไป" และโดยมากแล้ว คนที่อาจจะทำร้ายคุณได้ แต่คุณต้องหาต้นตอของปัญหา และเราพบว่าต้นตอของปัญหาคือทุกคนในโลกนี้กำลังหาข้ออ้างที่จะไม่จัดการ เอกลักษณ์สำหรับธุรกิจของเราคือ เรากำลังกำหนดเป้าหมายตลาด หรือฉันเดาว่าตลาดที่มาหาเราตั้งแต่เนิ่นๆ คือคนที่ไม่ไปยิม

ดังนั้น คุณต้องคิดก่อนว่า พวกเขาไม่ได้ไปยิม พวกเขาจะแก้ตัวทุกข้อที่พวกเขาทำไม่ได้ ดังนั้นเราจึงต้องให้บริการที่แก้ปัญหาเหล่านั้นให้กับพวกเขา และเชื่อมั่นในสัญชาตญาณของเรา และรู้ว่าท้ายที่สุดแล้ว เรากำลังทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา

ดังนั้นเราจึงเริ่มตระหนักว่า ในการสร้างรายได้จากบริการ เราสามารถทำตัวเหมือนยิมได้ ทำไมเราต้องมีโรงยิมที่คุณต้องขับรถไปที่นั่น? ทำไมไม่ทำยิมเสมือนจริงล่ะ? นั่นคือสิ่งที่เราเริ่มพูดคือเราจะให้คุณสามารถมาที่ยิมเสมือนจริงของเราและออกกำลังกายได้ เราจะให้บริการในระดับต่างๆ แก่คุณโดยขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นใครและอยู่ที่ใดในการเดินทางด้วยผลิตภัณฑ์ของเรา

ดังนั้นเราจึงเริ่มทำการสตรีมสดและเราเริ่มตระหนักว่าผู้คนต้องการกำหนดเวลาจริงๆ ดังนั้นฉันจะบอกว่าเพื่อให้เราไปถึงจุดที่เราทำเงินได้ เช่น อย่ารีบเร่ง มีความอดทน แต่นำประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณไปให้เหนือกว่าและบังคับตัวเองให้มีเอกลักษณ์เฉพาะกับลูกค้าแต่ละรายและไม่ได้ มองลูกค้าเป็นตัวเลข แรกๆ เราเคยทำพลาด หรืออย่างน้อยฉันก็ทำ ฉันรู้ดีว่าเจย์มีเหตุผลมาก แต่ฉันรู้สึกว่าเมื่อเราปฏิบัติกับพวกเขาเหมือนเป็นตัวเลขตั้งแต่เนิ่นๆ เราพลาดโอกาสไปมาก เพราะมันไม่ได้จนกว่าเราจะชอบมันจริงๆ โดยมีคนบอกว่าเราจะเปลี่ยนชีวิตพวกเขาให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากพวกเขาต้องการให้เราทำ

เพื่อที่จะสร้างรายได้จากมัน ผมอยากจะบอกว่าเราแค่พยายามก้าวไปข้างหน้าของลูกค้าและบังคับตัวเองให้เข้าใจประสบการณ์ของพวกเขา

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว

Ross: ดังนั้น เราได้รับการแนะนำหนังสือโดยหนึ่งในที่ปรึกษาของเรา [ไม่ได้ยิน 00:11:44], Lean Startup Method และมันพูดถึงเรื่องนั้น และเขามีปัญหากับอัตราค่าอ้างอิง ดังนั้นเราจึงเน้นไปที่ผู้อ้างอิงและผู้ใช้ ประสบการณ์ในช่วงสามเดือนแรกให้ดีที่สุด ทีละคน

เฟลิกซ์: คุณช่วยพูดมากกว่านี้หน่อยได้ไหม? อัตราการอ้างอิงคืออะไรและคุณทำอะไรเพื่อมุ่งเน้นที่อัตรานั้น?

Ross: ใช่ เราเลยเน้นว่าเราจะให้บริการได้อย่างไร … เราไม่ได้พยายามขยายให้เร็ว สิ่งที่เราทำคือเราพูดว่าถ้าได้ลูกค้ามาหนึ่งราย เราจะให้บริการลูกค้าคนนั้นอย่างดีจนลูกค้ารายนั้นบอกเพื่อนของตน สิ่งที่เราทำกับมิเชลคือ จริงๆ แล้วเราไม่มีสินค้าในคลังด้วยซ้ำ เราจึงต้องให้บริการมิเชลล์และมีชีวิตอยู่จริงๆ ดังนั้นเราจึงทำเงินได้จากการฝึกฝนเธอ และเธอจะจ่ายเงินให้เราเป็นรายเดือนตามจริงเป็นเงิน 500 ดอลลาร์ จากนั้นเราก็ให้บริการเธอเป็นเวลาสองเดือน และเราบอกว่าเราจะไม่พยายามหาลูกค้าใหม่ๆ จนกว่าเราจะบริการเธออย่างดี จนเธอบอกเพื่อนๆ ของเธอ

ดังนั้นเราจึงให้บริการเธอ เราพาเธอผ่านประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์ของเรา เราได้เรียนรู้มากมายจากการเดินทาง และจากนั้นเราก็เริ่มตระหนักว่าเธอถามว่า "เฮ้ เพื่อนของฉันมาออกกำลังกายกับเราใน Google แฮงเอาท์ได้ไหม" แล้ววันรุ่งขึ้น เธอมีเพื่อนที่มาออกกำลังกาย แล้วเราก็ไปจากที่นั่น นั่นเป็นวิธีที่ … และเรามุ่งเน้นไปที่วิธีการอ้างอิง อัตราการอ้างอิง

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว และมีวิธีที่คุณวัดว่าวันนี้? ฉันคิดว่าในตอนแรกเมื่อคุณมีลูกค้ารายหนึ่ง เป้าหมายของคุณก็แค่ทำให้พวกเขาผิดหวังกับการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ซึ่งพวกเขาต้องการบอกคนอื่น ๆ และถามหรือโดยพื้นฐานแล้วเหมือนกับที่คุณกำลังพูดถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณกับเพื่อน ๆ . แต่วันนี้มีวิธีวัดในระดับนั้นหรือไม่?

Jay: ดังนั้น เรามีโปรแกรมอ้างอิงที่ผู้ใช้สามารถรับเงินคืนได้จริง นั่นคือวิธีหนึ่ง จากการตลาดแบบปากต่อปากทั่วไป เราไม่มีตัวชี้วัดที่แน่นอนจริงๆ เรากำลังพยายามสร้างโครงสร้างจูงใจเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับประโยชน์จริง ๆ และฉันรู้ว่ามีบริษัทจำนวนมากที่ประสบความสำเร็จเช่นนั้น เช่นเดียวกับ Dropbox ที่เสนอให้เชิญเพื่อน ๆ เพื่อรับพื้นที่เพิ่มเติมและฉันคิดว่ากระบวนการอ้างอิงทั้งหมดที่เราได้เห็นมามาก ของบริษัทต่างๆ ทำได้สำเร็จจริงๆ เรามีบางอย่างที่ลงตัวซึ่งอยู่ในระดับหนึ่งของตัวชี้วัดพื้นฐาน แต่มีการตลาดแบบปากต่อปากมากมายที่เราไม่สามารถจับภาพในแง่ของข้อมูลได้จริงๆ

เฟลิกซ์: ใช่ มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่จับได้ยากกว่ามากเพราะคุณไม่สามารถติดตามสิ่งที่คนอื่นพูดกับคนอื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่เมื่อพูดถึงโปรแกรมอ้างอิง คุณใช้แอพหรือเทคโนโลยีเฉพาะสำหรับสิ่งนั้นหรือไม่? มีการตั้งค่าอย่างไร?

Jay: ใช่ มันเสียบเข้ากับ Shopify โดยตรงเลย เราใช้สิ่งที่เรียกว่า Refersion และมันสร้างสิ่งที่ดี … เราเริ่มเห็นสิ่งนี้ในการระดมทุนและเพิ่งเห็นว่าการเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้กลายเป็นทีมขายของคุณนั้นประสบความสำเร็จได้อย่างไร เมื่อผู้คนชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณและพวกเขารับรองในผลิตภัณฑ์ พวกเขาจะบอกเพื่อนๆ ว่าเราต้องการสร้างแรงจูงใจและสนับสนุนให้พวกเขาทำเช่นนั้น

ดังนั้นเราจึงใช้ปลั๊กอิน Shopify ที่เรียกว่าการอ้างอิง

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) และลูกค้าจะได้รับการแนะนำให้รู้จักกับโปรแกรมอ้างอิงนี้เมื่อใด ถ้าฉันจะไปที่ไซต์ของคุณตอนนี้และซื้อผลิตภัณฑ์นี้ เมื่อใดที่ฉันจะได้รับโอกาสนี้เพื่อรับรางวัลโดยพื้นฐานจากการแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของคุณกับเพื่อน ๆ ของฉัน

Jay: ใช่ ดังนั้นเราจึงรวมข้อความแคมเปญบางส่วนไว้ด้วย ดังนั้นเมื่อคุณทำการซื้อเพียงแจ้งให้คุณทราบว่านี่คือสิ่งที่คุณสามารถเลือกได้ เรามีโปรแกรมอ้างอิงที่คุณสามารถสร้างเงินคืนได้จริงๆ เรามีลิงก์โดยตรงบนไซต์ของเราเช่นกัน แต่เรารวมลิงก์ดังกล่าวไว้ในชื่อย่อบางส่วนในการขึ้นเครื่อง

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว และมีการทดลองใดบ้างที่คุณได้ลองศึกษาดูก่อนว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุดในแง่ของการได้ใครสักคนมาที่ … หรือเพื่อจูงใจให้ใครบางคนอ้างอิงถึงคุณ … หรือเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการอ้างอิงหรือเพื่อแนะนำใครซักคน?

Jay: การสร้างความตระหนักจริงๆ นั่นคือขั้นตอนที่หนึ่ง บางครั้งคุณต้องสื่อสารหลาย ๆ ครั้งเพื่อให้มันสะท้อนจริงๆ คุณไม่มีทางรู้หรอกว่ามีใครกำลังอ่านอีเมลขณะส่งโทรศัพท์ของพวกเขาในขณะที่พวกเขาอยู่ที่ป้ายไฟหรือดูทีวี การสื่อสารของคุณนั้นสอดคล้องกันจริงๆ เตือนผู้คนและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าสามารถเข้าถึงได้จากที่ใด

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว และเป็นเพียงเงินสดที่พวกเขาได้รับหรือแรงจูงใจคืออะไร?

Jay: ใช่ ดังนั้นพวกเขาจึงได้รับรหัสอ้างอิง และพวกเขาได้รับโปรแกรมคืนเงินสิบเปอร์เซ็นต์จากนั้น ดังนั้นการชำระเงินใดๆ ที่มาจากลิงก์ของพวกเขา พวกเขาจะได้รับเงินโดยอัตโนมัติ

เฟลิกซ์: และคุณพบว่านั่นเป็นสิ่งจูงใจที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับลูกค้า?

Jay: สิ่งที่เราได้เห็นมาจนถึงตอนนี้ เราต้องการทดลองอีกเล็กน้อยในอนาคต แต่จากสิ่งที่เราเห็นว่าประสบความสำเร็จอย่างมากกับการระดมทุนแบบคราวด์ฟันดิ้งเหมือนใน Kickstarter เราได้รับยอดขายนับไม่ถ้วนจากผู้คนที่อ้างอิงถึงผู้อื่น เพื่อให้เรามีแดชบอร์ดเพื่อแสดงสิ่งนั้น และเพื่อให้พวกเขาสามารถเห็นได้อย่างชัดเจนว่ามีคนคลิกลิงก์ของพวกเขากี่คน อัตราการอ้างอิงปัจจุบันของพวกเขาคืออะไร มันประสบความสำเร็จอย่างมาก

เฟลิกซ์: ฉันเข้าใจ ดังนั้นคุณกำลังใช้โปรแกรมอ้างอิงนี้ก่อนที่คุณจะมีไซต์ กลับมาอีกครั้งเมื่อคุณเพิ่งทำคราวด์ฟันดิ้ง?

Jay: มันเริ่มต้นที่นั่น นั่นคือตอนที่เราได้สัมผัสกับมัน แล้วเราก็นำมันมาใช้กับเว็บไซต์จริงๆ

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ใช่ เรามาพูดถึงการระดมทุนกัน ดังนั้นคุณจึงเปิดตัวจริงบนสองแพลตฟอร์มหลักทั้งบน Kickstarter และ Indiegogo ใน Kickstarter คุณระดมทุนได้กว่าครึ่งล้านเหรียญจากผู้สนับสนุน 2,600 ราย และใน Indiegogo ก็ทำได้ดีกว่าด้วยเงิน 1.3 ล้านดอลลาร์จากผู้สนับสนุน 3,450 ราย คุณพูดถึง … คุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์เดียวกันบนแพลตฟอร์มทั้งสองนี้หรือไม่?

เจย์ : ถูกต้อง ดังนั้นเราจึงทำ Kickstarter ก่อนแล้วจึงนำไปที่ Indiegogo หลังจากนั้น

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณช่วยพูดถึงแนวคิดเบื้องหลังเรื่องนี้หน่อยได้ไหม? เพราะฉันคิดว่าส่วนใหญ่แล้วผู้คนจะนั่งลงและตัดสินใจว่า "ฉันควรเปิดแพลตฟอร์มใด" พวกเขาจะลงเอยด้วยแพลตฟอร์มเดียว และคุณใช้ประโยชน์จากทั้งสองอย่าง คุณช่วยพูดถึงความคิดเบื้องหลังหน่อยได้ไหม?

Jay: ใช่ เราใช้แพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย ฉันมองว่าสิ่งเหล่านี้เป็นแนวการขายที่แตกต่างกัน เราใช้ Amazon, Walmart, Newegg, eBay เรามีไซโลที่แตกต่างกันมากมาย แนวความคิดและปรัชญาของเราคือ "วิธีต่างๆ ที่เราสามารถสร้างรายได้ เราจะผลักดันสิ่งนี้ได้จากที่ใด" Kickstarter เป็นขั้นตอนแรกที่สมเหตุสมผลมากกว่าเพราะเป็นแพลตฟอร์มคราวด์ฟันดิ้งอันดับหนึ่ง เราใช้บางอย่างใน Indiegogo ที่เรียกว่า On Demand ซึ่งเป็นการขายอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นเราจึงไม่มีชีวิตการรณรงค์เหมือนที่เราทำใน Kickstarter ดังนั้นมันจึงสมเหตุสมผลจริงๆที่จะดำเนินการต่อในภายหลัง หลังจากที่เราทำ Kickstarter เสร็จแล้ว

ดังนั้นเราจึงเปิดตัว Indiegogo ของเราในชั่วโมงที่ Kickstarter สิ้นสุดลงจริงๆ เราแค่รักษาโมเมนตัมนั้นไว้

เฟลิกซ์: ใช่ มันน่าสนใจ ฉันไปที่ Kickstarter และฉันคิดว่าโดยส่วนใหญ่เมื่อแคมเปญ Kickstarter สิ้นสุดลง จะมีปุ่มที่คุณสามารถเพิ่มการเข้าชมได้ คนส่วนใหญ่จะเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของตน แต่ฉันคิดว่าในกรณีของคุณ มันขับเคลื่อนแคมเปญการขาย Indiegogo On Demand ใช่ไหม

Jay: ฉันจะต้องตรวจสอบอีกครั้ง แต่ฉันเชื่อว่าถูกต้อง

เฟลิกซ์: ใช่ มันเจ๋งมาก และแน่นอนว่าไม่มีปัญหากับการรับส่งข้อมูลจาก Kickstarter ไปที่ Indiegogo ฉันคิดว่าเพราะพวกเขาอนุญาต ฉันคิดว่าคุณวางแผนจะกำหนดเวลานี้ใช่ไหม ที่ที่คุณรู้ว่า Kickstarter เป็นที่ที่เราจะเปิดตัวก่อน และเพราะว่า Kickstarter ต้องจบลงในที่สุด คุณต้องการที่จะนำโมเมนตัมนั้น เสียงกระหึ่มนั้น ไปยังแพลตฟอร์มอื่นหรือไม่

เจย์ : ตรงนั้น และนั่นเป็นสาเหตุที่เราทำการส่งต่อเป็นจำนวนมากเพราะเรามีลิงก์อยู่ทุกที่ Ross กับฉันเพิ่งจะระเบิดหน้า Facebook ต่างๆ ออกไป ออกไปทำสิ่งต่างๆ ที่นั่น และคุณต้องการเก็บอายุไว้หน่อยไหม? เช่นเดียวกับสิ่งที่บางคนอาจไม่เห็นในวันเดียวกันนั้น แต่ถ้าฉันเห็นลิงก์ที่อาจผ่านไปเมื่อประมาณสี่วันก่อน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเราถึงต้องการเพียงแค่รักษาโมเมนตัมนั้นไว้ เพื่อตรงจาก Kickstarter ไปยัง Indiegogo ดังนั้นหากใครเห็นโพสต์บน Facebook แบบเก่า พวกเขายังสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้แม้ว่า Kickstarter จะสิ้นสุดลงก็ตาม

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว และคุณได้เรียนรู้อะไรเกี่ยวกับการอยู่บนสองแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันนี้ ฉันคิดว่าคำถามแรกของฉัน เพราะคุณเคยใช้ทั้งสองอย่าง ฐานลูกค้าระหว่าง Kickstarter และ Indiegogo แตกต่างกันอย่างไร

Jay: ฉันว่าพวกมันค่อนข้างคล้ายกัน รอส ฉันไม่รู้ว่าคุณมีความคิดอะไรเกี่ยวกับเรื่องนั้นไหม สำหรับฉันมีความคล้ายคลึงกันมากมาย ผมว่ามีเหมือนกันมากกว่ามีความแตกต่างกัน พวกเขาเป็นลูกค้าที่ดี พวกเขาเป็นลูกบุญธรรมในยุคแรก ผู้เชื่อกลุ่มแรก คนที่สามารถทนต่อความคิดได้เสี่ยงกับสิ่งนั้น นี่คือผู้สนับสนุนที่ฉันชื่นชอบ ลูกค้าคนโปรด จริงๆ เพราะพวกเขาเป็นผู้ศรัทธาในขั้นต้น

Ross: ใช่ ฉันสังเกตว่าระหว่าง Kickstarter และ Indiegogo มีชุมชนที่เข้มแข็งจริงๆ ที่เข้าใจ ฉันเดาว่าการซื้อบน Kickstarter เป็นอย่างไร ไม่ถือเป็นการซื้อ แต่พวกเขายังคงได้รับสิ่งที่ บริษัท ที่เปิดตัวที่นั่นต้องการให้รางวัลแก่พวกเขา ตัวอย่างเช่น เราให้ราคาที่ต่ำกว่า แต่ให้ประโยชน์กับพวกเขามากขึ้นและพยายามเชื่อมต่อกับเรา เพื่อให้เราสามารถเรียนรู้ในขณะที่เรากำลังสร้างหรือไซต์ Shopify และไซต์หลักของเราที่จะคงอยู่ตลอดไป

ดังนั้น จริงๆ แล้ว ฉันรู้สึกว่าความแตกต่างระหว่างผู้ซื้อที่เราเห็นและเผชิญหน้าทุกวันบน Shopify จะมีความรวดเร็วมากขึ้น เป็นวันแล้ววันเล่า คุณต้องตั้งค่าระบบที่ใช้งานได้ยาวนานและปรับแต่งเล็กน้อย แต่สิ่งที่ดีเกี่ยวกับ Kickstarter และ Indiegogo คือความจริงที่ว่าคนเหล่านี้เต็มใจที่จะจ่ายเงินให้คุณโดยไม่ต้องมีสินค้าคงคลังหรือบันทึกที่พิสูจน์แล้วเว้นแต่คุณจะจัดวางสำหรับพวกเขา

เป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมมากสำหรับเราเพราะเรารับมันไว้ในขณะที่พวกเขาจะให้คำติชมที่เราจำเป็นต้องตั้งค่าไซต์ Shopify ของเรา เชื่อมต่อคลังสินค้าของเรา ที่ที่เราควรจัดเก็บผลิตภัณฑ์สำหรับสินค้าคงคลัง ข้อมูลการจัดส่งประเภทใด มีความสำคัญต่อพวกเขา ทริกเกอร์ประเภทใดมีความสำคัญต่อพวกเขาในกระบวนการซื้อ

ตัวอย่างเช่น เราได้เรียนรู้ว่าสมมติฐานบางอย่างของเราก่อนเปิดตัวนั้นแตกต่างจากที่ผู้คนต้องการจริงๆ เรามีผู้คนจำนวนมากที่ขอส่วนเสริมในผลิตภัณฑ์ของเรา ตัวอย่างเช่น พวกเขาต้องการม้านั่ง และพวกเขาต้องการวงล้อหน้าท้อง และพวกเขายังต้องการคู่มือพกพาที่พวกเขาสามารถแขวนไว้บนผนังแล้วเดินตาม นี่คือสิ่งที่เราสามารถเรียนรู้ได้ และเราสามารถทำได้บน Shopify ฉันรู้ว่ามีเทมเพลตต่างๆ ที่ให้คุณทำการเปิดตัวและสั่งซื้อล่วงหน้าได้ แต่ข้อดีของ Kickstarter ก็คือมันใช้เวลาสั้น 30 ถึง 60 วัน 15 ถึง 60 วัน ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจอย่างไร แคมเปญที่เปิดโอกาสให้คุณเรียนรู้ และทำให้สินค้าคงคลังของคุณเริ่มต้นขึ้น

มันช่วยเราได้มากเมื่อเราเปลี่ยนไปใช้ Shopify เพราะเราสามารถวัดได้ว่าเราจะประสบความสำเร็จประเภทใด ดังนั้นฉันจะบอกว่าความแตกต่างระหว่างผู้ซื้อที่ซื้อทุกวันและเต็มใจที่จะทำอย่างนั้นกับผู้สนับสนุน Kickstarter และ Indiegogo ที่แท้จริงคือผู้สนับสนุน Kickstarter และ Indiegogo ต้องการเห็น บริษัท ของคุณประสบความสำเร็จ เราได้ดำเนินกิจกรรมของบริษัทมากมายที่เราทำบน Kickstarter และส่งต่อไปยัง Shopify และเป็นการวางหลักการที่ดีสำหรับธุรกิจของเราในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้า

ตัวอย่างเช่น เราทำการอัปเดตของบริษัททุกวันจันทร์และวันศุกร์สำหรับชุมชน Kickstarter และ Indiegogo และเราได้รวมลูกค้า Shopify ไว้ด้วย และมันเป็นแง่มุมที่ยอดเยี่ยมที่ผู้คนสามารถเห็นได้ 'เพราะเราโปร่งใสว่าเราเป็นบริษัทใหม่ เรากำลังเข้าสู่การเป็นบริษัทขนาดใหญ่ เราก็เหมือนคุณจริงๆ เราเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนี้เช่นเดียวกับคุณ แต่เราประสบความสำเร็จมากมาย

Walmart สนับสนุนเรา ตอนนี้เราเป็นโฮมยิมอันดับ 12 ใน Amazon แล้ว สิ่งต่าง ๆ เช่นนี้เกิดขึ้นและทำให้เรามีส่วนร่วมที่เราได้เรียนรู้จาก Kickstarter พวกเขาได้สอนเราบางอย่างเช่นกัน พวกเขามีส่วนร่วมมาก

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่ามันชัดเจนว่าสิ่งที่คุณพูดคือมีชุมชนของลูกค้าที่อยู่บนแพลตฟอร์มคราวด์ฟันดิ้งเหล่านี้ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะลงทุนในความสำเร็จของบริษัทและเรื่องราวของผู้ก่อตั้งมากกว่า มากกว่าคนที่เพิ่งจะเข้ามาที่ไซต์ของคุณ . ตอนนี้เมื่อคุณสามารถขับเคลื่อนชุมชนของผู้สนับสนุนนี้ไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ ของคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นบนเว็บไซต์ของคุณ บนบริการของคุณ อาจจะบนช่อง YouTube ของคุณ บนโซเชียลมีเดียของคุณ บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ ทั้งหมดเหล่านี้ คุณพบว่าพวกเขาไปที่แพลตฟอร์มอื่นเหล่านี้หรือไม่ คุณพบว่าพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับชุมชนเหล่านั้นหรือไม่?

Ross: ใช่ นั่นเป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่ Jay และฉันตระหนักดีว่าเราค่อนข้างประหม่าที่มีไซต์แยกจากกัน เนื่องจากเราควบคู่ไปกับคราวด์ฟันดิ้งของเรา แต่จริงๆ แล้วคนเหล่านี้ต้องการให้คุณมีไซต์ประเภท Shopify แบบมืออาชีพที่สามารถทำได้ ไปและพวกเขาจะได้เห็นการเติบโตของคุณ พวกเขาสามารถแนะนำเพื่อนนอก 30 วันของแคมเปญของคุณได้ พวกเขาสามารถอ่านเกี่ยวกับฟอรัมต่างๆ และอ่านเกี่ยวกับการอัปเดตต่างๆ และบางสิ่งเมื่อบริษัทของคุณก้าวหน้า

เราจึงได้เรียนรู้ว่าพวกเขายังเข้าใจและยังคงคาดหวังให้คุณเป็นบริษัทและบริษัทก็มีเว็บไซต์ พวกเขาเข้าใจว่านี่เป็นเพียงช่วงก่อนเปิดตัวก่อนที่คุณจะเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นเราจึงมีคนจำนวนมากที่ขอเว็บไซต์และนั่นเป็นสิ่งแรกที่ทุกคนถามเราว่า “คุณจะเปิดตัวเว็บไซต์ของคุณเมื่อใด ? เราขอฟอรั่มได้ไหม ขอพื้นที่แสดงความคิดเห็น วิจารณ์ ได้ไหมครับ”

นั่นเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่น่าทึ่งสำหรับ หากคุณสามารถให้บริการลูกค้าเหล่านี้ได้จริงๆ หรือเป็นลูกค้ารายแรกของคุณ พวกเขาจะเขียนรีวิวบน Shopify ให้คุณเมื่อคุณเปิดตัวร้านค้า Shopify ของคุณ และนั่นช่วยให้เราสร้างความไว้วางใจได้อย่างแท้จริงเมื่อเราเปิดตัว

เฟลิกซ์: ฉันเข้าใจ ดังนั้น คนเหล่านี้อาจเป็นผู้ซื้อหรือผู้สนับสนุนในไซต์คราวด์ฟันดิ้งเหล่านี้ที่ได้รับผลิตภัณฑ์ และตอนนี้คุณมีไซต์แล้ว พวกเขายินดีที่จะเขียนรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แม้ว่าพวกเขาจะไม่จำเป็นต้องซื้อโดยตรงจากเว็บไซต์ก็ตาม

โรส: ค่ะ

เฟลิกซ์: ใจเย็นๆ เจย์ คุณบอกว่าคุณอยู่บนหลายแพลตฟอร์ม คุณช่วยพูดถึงความแตกต่างเล็กน้อยที่อาจอยู่ในอันดับต้น ๆ ของคุณหรือแพลตฟอร์มหลักที่คุณขายอยู่ตอนนี้ได้ไหม

Jay: ใช่ ฉันคิดว่า Amazon ได้รับความสนใจอย่างมาก เราประสบความสำเร็จมากมายที่นั่น Shopify อยู่ที่นั่นอย่างแน่นอน Walmart เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราเพิ่งจะขึ้นเครื่องและมีความคาดหวังอย่างมากสำหรับเรื่องนั้น Indiegogo มีความสม่ำเสมอตลอดทั้งปีนี้จริงๆ นั่นคือช่องทาง BSC ของเรา นอกจากนี้เรายังทำยอดขายให้กับผู้จัดจำหน่ายประมาณครึ่งหนึ่ง ไม่จำเป็นต้องเป็นช่องเสมอไป แต่ฉันชอบให้ผู้ฟังรู้ว่านั่นเป็นรายได้ส่วนใหญ่ของเราเช่นกัน

และนั่นเป็นแนวทางที่แตกต่างออกไป ในการสร้างกระบวนการนั้น

เฟลิกซ์: คุณช่วยพูดมากกว่านี้หน่อยได้ไหม? ประสบการณ์ที่นั่นเป็นอย่างไร?

เจย์ : เอ่อ คุณชาย ค่าเหล่านี้อยู่ที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 10 ถึง 100k มูลค่าบัญชี เห็นได้ชัดว่าเป็นวงจรการขายที่ยาวนานและลึกซึ้งยิ่งขึ้น คุณกำลังจับมือพวกเขาเดินผ่าน จัดเตรียมพวกเขา พยายามสนับสนุนให้พวกเขาสามารถขายได้สำเร็จและดำเนินการต่อไป สัญญาที่ดีที่สุดของเรามาจากผู้ที่สั่งซื้อจากเราอย่างสม่ำเสมอ และท้ายที่สุด พวกเขาสามารถทำกำไรจากมันและเรา และเราก็ไม่เป็นไรเพราะเราต้องการส่งเสริมประเทศต่างๆ ผู้จัดจำหน่ายที่แตกต่างกันทั่วโลกเพื่อเป็นตัวแทนของแบรนด์ของเราอย่างแท้จริง และนำชื่อแบรนด์ของเราออกไปที่นั่นจริงๆ

นั่นคือส่วนสำคัญของธุรกิจของเราและสิ่งที่ฉันได้ทำงานอย่างหนักโดยเฉพาะ

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) แล้วมันทำงานยังไง? คุณมีผู้จัดจำหน่ายต่างประเทศเหล่านี้ คุณทำงานกับพวกเขา และพวกเขากำลังจะออกไปขายให้กับร้านค้าที่มีอิฐและปูนหลายแห่งทั่วโลก วิธีนี้ใช้ได้ผลหรือไม่ หรือมันเล่นออกมาได้อย่างไร?

Jay: ไม่ใช่อิฐและปูนเสมอไป ดังนั้นเราจึงมีหนึ่งในผู้จัดจำหน่ายที่ประสบความสำเร็จล่าสุดของเราในแคมเปญคราวด์ฟันดิ้งในญี่ปุ่น ทั้ง Ross และ I พูดภาษาญี่ปุ่นไม่ได้หรือเข้าใจตลาดนั้นอย่างถ่องแท้ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถเอาเนื้อหาที่เรามี ที่เราใช้สำหรับคราวด์ฟันดิ้งของเรา วางภาษาญี่ปุ่นไว้ข้างหลัง ปรับเปลี่ยนเล็กน้อยและสามารถสื่อสารได้ สู่ตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

และมันก็ช่วยเราได้จริงๆ เพราะฉันไม่รู้ Ross อาจแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับจำนวนปอนด์ที่เราจัดส่งได้ แต่มันเป็นผลิตภัณฑ์จำนวนมากและมีน้ำหนักมาก และเพียงแค่ต้องจัดการกับโลจิสติกส์จำนวนมาก บางครั้งมันก็โล่งใจเมื่อเรามีคนเดียวที่พวกเขาสามารถจัดการกระบวนการนั้นได้ตั้งแต่ต้นจนจบ

Ross: ใช่ Jay เพื่อตอบคำถามของคุณที่ผู้ขนส่งสินค้าบอกเราเรื่องนี้ และเราคิดว่ามันเจ๋งเพราะเราใกล้ชิดกับพวกเขา เราได้นำเข้าผลิตภัณฑ์มูลค่าประมาณ 675,000 ปอนด์จนถึงปัจจุบัน

เฟลิกซ์: เป็นเรื่องตลกที่คุณกำลังเคลื่อนย้ายสินค้ามากจนสามารถกำหนดมูลค่าน้ำหนักให้กับสินค้าที่คุณจัดส่งได้

Ross: ใช่ ประเด็นคือ ฉันแน่ใจว่าจะต้องมีผู้ฟังที่พึ่งเริ่มต้น แต่ฉันจะให้ Jay ตอบคำถามของคุณต่อ เฟลิกซ์ แต่รู้ไว้คือ ฉันหมายถึงทุกคนนั่นแหละ บอก Jay หรือไม่ดูผลิตภัณฑ์ของเราในตอนแรกเหมือนกับว่า “คุณไม่ควรทำเช่นนี้ คุณควรไปหางานที่จ่ายเงินให้คุณ” เพราะเมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจครั้งแรก มันจะเป็นการไม่สมเหตุสมผลในโลกออนไลน์ แต่เมื่อคุณคิดออกและอะไรต่างๆ คุณก็ต้องเสียสละและไม่ฟังคนเพราะพวกเขาจะบอกคุณให้เลิกเหมือนเรา .

ทุกคนบอกว่าจะเลิก แต่ถ้าคุณเพียงแค่ยืนหยัดและพยายามต่อไปและมีความกระตือรือร้นและเดินหน้าต่อไปและดำเนินต่อไปและดำเนินต่อไป ในที่สุดคุณก็จะทำได้ และเราอยู่ไกลจากการสร้างมันขึ้นมา แต่เราประสบความสำเร็จมากมายในปี 2560 สิ้นปี 2559 เช่นกันเมื่อเรา 2.0 d ผลิตภัณฑ์ของเราและเราได้เรียนรู้และไปที่บริการของคุณและในที่สุดปีนี้เราก็เป็น จะเพิ่มผลิตภัณฑ์มากยิ่งขึ้น เรากำลังจะเพิ่มเทคโนโลยีให้กับผลิตภัณฑ์ของเรา และเรากำลังจะเริ่มต้นที่ … มีคนจำนวนมากขอให้เราเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของเราด้วยผลิตภัณฑ์ของพวกเขา เพราะพวกเขามีปัญหาในการขายออนไลน์และเรามีความหลงใหลในสิ่งนั้น .

แต่อย่าเพิ่งเลิกกัน อย่าไปฟังพวกเขา นั่นเป็นสิ่งที่สามารถทำได้ง่าย 'เพราะฉันสัญญากับคุณ คุณมีเพื่อนที่เป็นผู้ประกอบการอยู่ใกล้ๆ และฉันคิดว่าฉันมีอยู่แล้ว อาจจะมีสี่หรือห้าคนในกลุ่ม และสามในห้าคนอยู่ที่นั่น ฉันรู้สึกว่าในขณะนั้นพวกเขามีผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าเราเกือบ พวกเขากำลังประชุมกับปั๊มน้ำมัน ฉันลืมผลิตภัณฑ์ที่แน่นอน การทำความสะอาดฟันของคุณเหมือนกับไม้ไผ่และเขาได้รับการพบปะที่ดี เขาอยู่ที่นั่น ตรงนั้น. แต่แล้วเขาก็เลิก และอีกสองคนก็ลาออกเช่นกัน

และคนสองคนที่รอมาสามปี เจย์กับฉัน แล้วก็เคซี่ย์ ตอนนี้เคซี่ย์อยู่ที่ Costco เขาใช้ Shopify จริงๆ ด้วย เขาเป็นสตั๊ด และเขามีคุกกี้ของป้าที่เขาทำ ตอนนี้เขาอยู่ใน Costco ทุกแห่งในสหรัฐอเมริกาและใช้เวลาหนึ่งปีกว่าจะมีบัญชีนั้น และเขาขายคุกกี้ที่ไม่ได้ขายมาสามปีแล้ว แค่วางมันออกและพยายามต่อไปและพยายามต่อไป ฉันไม่รู้ว่านั่นเป็นคำแนะนำบางอย่างที่ฉันเพิ่งเห็น

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่านั่นเป็นคำแนะนำที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับใครก็ตามที่อยู่ในนั้นตอนนี้และไม่เห็นความสำเร็จในทันที และกำลังคิดว่ามันไม่เหมาะสำหรับพวกเขา หรือพวกเขาจะไม่มีวันประสบความสำเร็จ ดังนั้น ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญที่ควรทราบคือบางครั้งผู้ชนะคือคนที่สามารถดึงมันออกมาได้นานที่สุดและเสียสละและทำสิ่งเหล่านี้ … ปรับให้เข้ากับสิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อให้อยู่ในเกมโดยพื้นฐาน

ดังนั้น ตัวแทนจำหน่ายที่คุณทำงานด้วย ฉันคิดว่าน่าตลกจริงๆ ที่พวกเขาไม่ได้ขายแค่อิฐและปูนที่คุณบอกว่าขายออนไลน์ด้วย และกรณีหนึ่งก็มีผู้ขายชาวญี่ปุ่นขายอยู่ เว็บไซต์คราวด์ฟันดิ้ง นี่ไม่ใช่เหมือน Kickstarter, Indiegogo มันเหมือนกับเว็บไซต์คราวด์ฟันดิ้งเฉพาะของญี่ปุ่นใช่หรือไม่

เจย์: ถูกต้อง เป็นสิ่งที่เรียกว่า Green Funding I was surprised about this too 'cause it wasn't what I was expecting but the success of crowdfunding is just really taking off and Kickstarter really led the way of this but we're seeing other companies, other countries around the world even implement their own form of crowdfunding.

เฟลิกซ์: เยี่ยมเลย So, when you were working with this … Are you working with just one distributor or what's your involvement in getting your product into the international market?

Jay: Correct, so in this, we've sold to 62 different countries or so. With Japan in particular, we partnered up with a company who just essentially managed that whole campaign and then they just placed a large purchase order with us at the mid point and at the end of it.

Felix: Mm-hmm (affirmative). And in these situations, these deals, do they keep the branding and the messaging? Do they rebrand it themselves to fit the demographic that they're going after? How does it usually work?

Jay: The branding is consistent. That's where we're really looking to get our name out there, our branding. The branding itself was the same, the messaging tweaks a little bit but overall the concept is the same of bringing the gym to you. But they'll obviously use their own language and wording that might be more appealing to different masses.

เฟลิกซ์: ถูกต้อง Now, would you ever take a deal, or have you taken a deal where it's a white labeled product where you're just selling the product and they're slapping their own branding on it? คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้?

Jay: We've discussed it. We haven't done that before, it's not something that we're currently interested in. The brand is definitely a big part of us. This is our first product but we don't see it being our last one. So it's really important for us to build that brand name and recognition. So, we haven't done any white labeling yet.

Felix: Well, what do you weigh in that situation? How do you decide if it's a right move or not for you or what are your thoughts on it, if you had to give advice to someone that's in that situation where somebody approaches them and just wants to buy the products and slap their own branding on it? What kinds of things would you tell them to consider?

Jay: I think consider how that fits into your overall strategy. Thinking not just short term but long term where you want to really position yourself in the market. And it's completely fine if you just want to be in the US or your respective country and just be focused on that market. But we've always viewed ourself as a global brand.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว And when you worked with this international distributor, I think it certainly attracted a lot of entrepreneurs that might be listening is that you open up, you grow your market much, much larger without having to do that groundwork that you had to do so much with building the business from the beginning the first time around. How did you get introduced to the distributor? คุณทำงานกับพวกเขาอย่างไร

Jay: It's been a mix of inbound and outbound so we've got a lot of people contacting us, really even from crowdfunding and just seeing our success there and reach out to us directly saying they want to get involved. We've also done some outbound messaging to bring on some accounts that way. But really, there's a lot of vetting so the example I was just giving you for a Japanese contact, we had a variety of handful of companies contact us really. So there's a lot of vetting and finding out who your partner is, who really understands the vision. And not really just looking for a one time transaction. Someone you can really partner up with.

Felix: Can you say a little bit more about that? About how you vet which distributors you should partner with?

Jay: Yeah, so it was basically our process for doing that is really just looking at their track record. Ideally what we look for is someone who principally has experience in fitness and distribution of fitness products or are in that health space, health and wellness. So, that's our ideal. I think a key part is having a very clear picture of who would be your ideal partner and being able to write that out and describe that.

So, our ideal partner is someone who has deep industry expertise in their respective market with fitness. That's not always the case. And so we've had plenty of partners who didn't have expertise in that, per se, and so then what we would look for is experience selling to the consumer or consumer products. And really just looking at their track record to verify.

Felix: Have your best partnerships come from distributors that were inbound or outbound?

Jay: We've had a lot of success from inbound, I would say. People discovering us from crowdfunding. We have all of our marketing materials there so, it's really easy for us to pass off and get these distributors equipped and set up to sell. We try to really hold their hand and provide them the content and equip them with the tools they need and really respond to their needs and just be available, be accessible to get them equipped to sell.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว What do you think that attracted them to reach out to you?

Jay: Seeing the success. I think people can pick up on excitement. It really builds up on itself. We have a lot of social proof, obviously just seeing other people purchase and transact well. I think just seeing that establishment of success on Kickstarter and Indiegogo, really verifies, this isn't people selling to their mom and best friends, these are actual consumers who find value and ultimately want the product.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว So this is not necessarily a viable approach for someone that's looking for their first win or for success, it's almost for like a big multiplier that you can apply onto your business after you already have sales and a track record.

Jay: Its different approaches like Ross mentioned his buddy that he does almost exclusively B to B. It varies by markets. I would say B to B is probably a lot harder to get your footing into but it really comes from just understanding what your product and offering is and what makes the most sense.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว I'm going to jump back a little bit to the platforms that you are on because you are on multiple platforms, how did you decide which one you should move into next? Or how do you evaluate which platforms to launch in to? What platforms you should be focusing on next?

Jay: At the beginning of the year, we do a forecasting of what we expect to do in a variety of different channels, and we kind of [inaudible 00:40:32] these numbers by just looking at the [inaudible 00:40:34] market as a whole. Seeing how popular is home gym category on Amazon, like how many units on there, how are they transacting, what part of that market share can we expect to capture?

So that's part of it, is just looking at just from the market whole of these different platforms. What really makes the most sense. Somethings like Walmart are by invite, so we didn't really have much control there. But by looking at the overall market is how we would evaluate something like that.

Felix: So, are you looking for a platform that has a lot of demand, a lot of competition or do you look for a platform that is weak in the category that you're in so you can come in and such and be a big fish?

Jay: I'd say, the channel we've had the most success in have been already established pretty well in track platforms with their proper footing. So, generally something with a proven track record and that already has buyers on their platform.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว

Ross: Yeah, and just to add to that, I feel that everything we're doing is working towards eventually having just a total brand-type empire on Shopify. I don't know how Jay feels about this but when we sit down at the beginning of the year, we ask ourselves on an excel sheet and we understand our business and we say, “All right, how much does our product cost right now? What is our core values of our business?” And for us we're a product business.

So, the way that we make money is if we transact a product. So then we ask ourselves, “How can we make money off this product? Who is going to come at us this year and where do we want to spend our time?” So we actually make, not guesses but we actually will sit there and list every channel of how we can make money possible. So we say, “For business to consumer how can someone purchase our product and where can they purchase it?” And we'll actually list that out.

And we'll say, “How many views do we want to get on this channel?” We don't stress out about how many sales can we call, we don't stress out about that. We just say, “If we have a product that we make on a page, we do our collateral work and we make it beautiful, then how many people can we get to that page?” And everything is based off that. We try to keep it very simple with that.

And then every morning we'll meet because it's fun. And we'll say, “Okay, so yesterday on Shopify how many views did we generate and what was our conversion like?” And we know that if we're driving views, everything's based off of that. And we actually put a metric and we found that you gotta know your business and what you feel inside is best. 'Cause a lot of this is going to be judgment up first but you know your product well, 'cause you live and breathe it every single day.

But me and Jay realized that holy crap on our last Kickstarter … 'Cause we were novices just like anyone else beginning two years ago, but it's like on our last Kickstarter we realized that if people watch the video then our conversion went skyrocketing. For whatever reason if people can see it with our product then they'll actually transact.

So, everything we did early on and still to this day is, we have to get people to watch our video. If we can get them to watch our video then they'll convert. So, we actually just focus on that on our Shopify page. But early on you gotta ask yourself, “How can I make money?” So when we gauge on what channels we want to go to, we actually kind of already laid that out at the beginning of the year, and we know our business and we understand that one day we want to get to Shopify, because there's minimal charges.

I mean, if you're on Amazon, they're going to take 15 to 21 percent from you. Some of these B to B's they're going to eat up your margins but don't be greedy early on. If you have confidence, you got to use that to fund and learn so that you can get on Shopify and build your brand that'll last forever because if you can get to your own website, that's where it really is incredible.

So, I feel like everything we're doing is working towards that.

เฟลิกซ์: นั่นสมเหตุสมผล You have to really know … And what you're getting at to is you have to really know your numbers so that in any situation, any platform, any channel, you know what's possible based on the conversion rates. Or based on what's going to lead to better conversion rate and your example, people watching videos and to be able to see how the product works increases conversion rates. So you know, the kind of leverage it can pull and how much of a difference it makes and then you apply that, layer that on top of the different channels and platforms you can be on and then that helps you make a decision on where there is the best opportunity?

Ross: Yeah. And as you're learning this you're starting to optimize and maximize your own Shopify space. 'Cause that's your entity. 'Cause one day people may be coming on your site. Like people do on Amazon. You never know. So, every single time you're using this as a learning opportunity you're checking how many people viewed, you're checking if it converted, 'cause if it doesn't convert, you better change something up.

เฟลิกซ์: ถูกต้อง

Ross: Because that's a bad business, if it doesn't convert. So you know if it doesn't convert you better change something as quickly as you possibly can because if your product doesn't sell you better get out of that business or do something different. But often times, the thing is that it might just be one mistake you made when you were setting up your Shopify. It might just be a simple thing that you can adjust, but move fast and adjust and keep looking at analytics. I can't tell you how much Jay and I … And it's fun after a while.

You're hooking up your analytics and you're literally just studying the data, and you're adding as much … When in doubt, I would say like Jay kills it on B to B and I don't, it's nuts. And he kills it on B to C, too, with marketing. But I do a lot of the backend conversion stuff and I keep this phrase in the back of our mind every time, “If you can't enrich someone else, enrichment's won't come to you.” So give as much value as you possibly can. Think value.

Jay told me this when we did our first Kickstarter and it stuck with me forever and literally, give as much value as you possibly can and enrich that person because no man can get rich himself unless he enriches others. And if you can provide consumers [inaudible 00:47:38], I promise you it wasn't until we actually dropped our price too and we wanted to be as less greedy as we possibly can with the consumer and always err on the consumer. Do everything for them.

Felix: All right, that makes sense. So, bodybossportablegym.com is the website. It's the beginning of the year now, what do you guys focus on for this year? What are some of the big goals that you guys want to hit?

Jay: โดยทั่วไปแล้วจะเพิ่มช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมดของเรา เรายังมีเวอร์ชันใหม่ของผลิตภัณฑ์ที่จะออกมาเพื่อเปลี่ยนให้เป็นยิมอัจฉริยะมากขึ้น ดังนั้นคุณสามารถนึกถึงการเปรียบเทียบที่ฉันชอบให้เป็นเพียง Fitbit ที่เพิ่มไว้ด้านบนของโรงยิมเพื่อให้สามารถติดตามและบันทึกการออกกำลังกายของคุณได้ ให้การรวมข้อมูล บอกคุณว่าคุณกำลังดึงปอนด์และความต้านทานเท่าใด ดังนั้น เรากำลังจะเปิดตัวแคมเปญคราวด์ฟันดิ้งอีกแคมเปญหนึ่ง ซึ่งไม่นานในปีนี้ แต่นอกนั้น ฉันคิดว่าเราจะ [ไม่ได้ยิน 00:48:34] ยอดขายที่มีอยู่ของเราในปี 2560 และวางกรอบงานนั้นสำหรับปี 2561

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ดังนั้นอีกครั้ง bodybossportablegym.com เพื่อติดตาม ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณ Jay และ Ross

เจย์ : ไม่เป็นไร ขอบคุณ

โรส: ขอบคุณ

เฟลิกซ์: นี่คือตัวอย่างคร่าวๆ ของสิ่งที่จะวางจำหน่ายในตอนต่อไปของ Shopify Master

วิทยากร 4: เมื่อเราคิดชุดอุปกรณ์ขึ้นมา เราต้องรักษาชุดอุปกรณ์ให้ใกล้เคียงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ กำหนดเป้าหมายผู้ชมให้กว้างที่สุด

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ให้ไปที่ Shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันที่มีการขยายเวลา นอกจากนี้ สำหรับบันทึกการแสดงตอนนี้ ตรงไปที่ Shopify.com/blog