التمويل الجماعي على منصات متعددة: لماذا لا يتعين عليك اختيار منصة واحدة فقط

نسخة طبق الأصل

فيليكس: مرحبًا ، اسمي فيليكس وأنا مضيف برنامج Shopify Masters. تتعلم كل أسبوع مفاتيح النجاح من خبراء التجارة الإلكترونية ورجال الأعمال مثلك. ستتعلم في هذه الحلقة كيفية الانتقال من نشاط تجاري قائم على منتج إلى خدمة ، وكيفية إطلاقها على منصات تمويل جماعي متعددة وكيفية بيع منتجك من خلال موزعين دوليين.

انضم إلي اليوم جاي وروس من BodyBoss. BodyBoss هي أول صالة ألعاب رياضية منزلية في العالم يمكنك اصطحابها إلى أي مكان ، وقد بدأت في عام 2014 وكان مقرها في سينسيناتي بولاية أوهايو مع فرق في جميع أنحاء العالم. مرحبا بكم جاي وروس.

جاي: كيف حالك؟

روس: مرحبًا ، كيف الحال؟

فيليكس: جيد ، جيد. سعيد لوجود كلاكما على. حسنًا ، هل يمكنك إخبارنا بالمزيد عن المنتج الذي تبيعه؟

جاي: حسنًا ، إنه مزيج من الأشياء حقًا. إنه منتج وخدمة. مفهومنا هو تدريب القوة المحمولة. لذلك ، فهي صالة ألعاب رياضية منزلية يمكنك بسهولة حزمها ووضعها تحت سريرك وسحبه للخارج. احصل على تمرين فعال من المنزل أو في أي مكان تذهب إليه واتبع التدريبات الحية المسجلة مع المدربين والبرامج المختلفة.

لذا ، ما نقوم به حقًا هو إحضار صالة الألعاب الرياضية إليك.

فيليكس: رائع جدًا. لذلك ذكرت أن هذا منتج وخدمة. هل بدأتم بقصد إطلاق المنتج والخدمة في نفس الوقت؟

جاي: كان جزءًا من الرؤية. المنتج جاء أولا بالتأكيد. كانت الرؤية شيئًا أردنا دائمًا دمجها وكانت جزءًا من الفكرة الأصلية ولكن المنتج كان حقًا الحافز لإحياء ذلك.

فيليكس: فهمت. نعم ، من الصعب بالفعل بدء أحدهما أو الآخر ، أليس كذلك؟ عند بدء منتج أو بدء خدمة ، فإنهم تقريبًا إلى حد ما ، شركتان منفصلتان وخطان أعمال منفصلان تقوم بإطلاقهما.

جاي: أجل.

فيليكس: كيف كنت قادرًا على تحديد الوقت الذي يجب عليك فيه ، وليس بالضرورة تبديل التركيز ، ولكن الانتقال من إدارة هذه الأعمال القائمة على المنتج إلى تقديم خدمة؟

روس: للإجابة على سؤالك هناك ، سآخذ نوعًا ما جاي ، إذا كنت لا تمانع.

جاي: بالتأكيد.

روس: نعم ، بالنسبة لنا بشكل أساسي ، عندما قررنا الانتقال من شركة منتج إلى خدمة ، كان ذلك حقًا عندما بدأنا التركيز على شيئين حقًا. باستخدام المنتج قدر الإمكان ، "لأننا شعرنا أنه من الواضح مع أي رائد أعمال أنك ستمر بأوقات عصيبة. لم نبدأ في استخدام المنتج حتى بدأنا في فهم كل الاحتمالات. لأن كل شيء آخر كان نوعًا من التخمين ، حتى تستخدم المنتج الذي تبيعه بالفعل.

من هناك ، حقًا ، رأينا على الفور إمكانيات تجربة المستخدم. وبدأنا ندرك أنه بالنسبة لنا حتى نتمكن من الحصول على تقييمات جيدة ، حتى نتمكن من عيش الحياة التي نريدها حقًا ، أو كما أعتقد أن السبب الذي دفعنا للقيام بذلك هو منح الناس الفرصة ، والذين قد لن نكون قادرين على الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية ، واللياقة البدنية للجماهير ، اعتقدنا أننا سنكون قادرين على تكريس أنفسنا حقًا للمستخدمين ، وفي المقابل سيقولون لأصدقائهم ، سنبيع المزيد من المنتجات. لذلك آمل أن يجيب هذا على سؤالك.

فيليكس: أجل. هل يمكنك الدخول في مزيد من التفاصيل حول كيفية إطلاق جانب الخدمة في العمل؟

روس: ركزنا حقًا على تجربة المستخدم ، لذا كيف أطلقناها بدأنا نفهم حقًا ما يريده المستخدمون وبدأنا ندرك أنه إذا كان بإمكاننا التركيز على التأكد من أن تجربتهم هي بلا شك تجربة جيدة وأنهم سيستخدمون المنتج ثم علمنا أنه يمكننا بيع المزيد من المنتجات. لذلك ، ربما يمكن أن يضيف جاي إلى ذلك. لكن بالنسبة لي كانت مجرد تجربة المستخدم وفهم ما يفعلونه ومن ثم يمكننا إطلاق الخدمة بشكل واقعي من خلال البريد الإلكتروني ، من خلال الرحلات الآلية وأشياء من هذا القبيل.

جاي: تتكون الخدمة من عدة أشياء مختلفة. من ناحية ، قمنا بتسجيل مقاطع فيديو على موقع يوتيوب. لذا ، فهذه نقطة وصول سهلة وبالنسبة لبعض الأشخاص فهذه هي طريقتهم المفضلة فقط. إنهم يفضلون فقط أن يكون لديهم شيء ما على منصة مألوفة لهم ، ويسهل عليهم حقًا متابعتها. أعني ، لدينا خدمة في شكل تدريبات مكتوبة فقط. نحن في طور توسيع نطاقه نحو بيئة تفاعلية. لذا نوعًا ما كما لو كنا نقوم بعمل مباشر [غير مسموع 00:05:13] ، يمكنك أن تتخيل تقريبًا مثل تمرين Skype بينك وبين المدرب. وحتى بمعنى المجموعة.

لذلك ، هناك نوع من المستويات المتعددة الجوانب لذلك. يحب بعض الأشخاص الجوانب المسجلة ، ويريد بعض الأشخاص متابعة البث ، وبعض الأشخاص يريدون المزيد من التخصيص ، واحدًا تلو الآخر.

فيليكس: فهمت. منطقي. لذلك يبدو أنك أطلقت منتجًا ، لكنك أردت مساعدة عملائك على الحصول على قيمة أكبر من هذا المنتج وقمت بذلك من خلال تقديم هذا النوع من المحتوى ، جانب الخدمة هذا من العمل.

جاي: بالضبط.

فيليكس: فهمت. الآن كيف عرفت ما كان هذا الجزء الأول من المحتوى ، ما هو أول دليل أو مقطع فيديو يجب عليك إطلاقه؟ أعتقد أن الأشخاص الآخرين في نفس المكان حيث لديهم منتج ويعرفون أن هناك قيمة فيه ، فهم يعلمون أنه إذا استخدم العملاء منتجهم إلى أقصى حد ، فسيؤدي ذلك إلى تحسين حياتهم ولكن هناك الكثير فقط يمكنك القيام بذلك بمجرد التخلي عن منتج أو بمجرد بيع منتج. يجب أن يكون هناك هذا النوع من المتابعة من المستوى التالي وفي حالتك كانت طبقة الخدمة حيث توجد مقاطع فيديو وأدلة وتدريب.

كيف عرفت ما هي تلك الطبقة الأولى التي يجب عليك تطبيقها فوق منتجاتك؟

جاي: أتحدث مع العملاء حقًا. سماع ما يريدون. سماع الصعوبات التي يواجهونها. فهم نقاط الألم التي يمرون بها. منحهم تجربة شعرت بأنها مثالية لهم فقط ، لذلك كان لدينا بالفعل أحد عملائنا الأوائل مع شخص كان روس يتدرب ، هذه المرأة تدعى ميشيل ، وكانت شخصًا لم ينجح منذ سنوات ، وكانت بحاجة حقًا إلى تخصيص شخص واحد على واحد.

لذلك ، بدأ ذلك على وجه الخصوص كتدريب شخصي مباشر للغاية في تدريب افتراضي واحد. لقد ساعد ذلك حقًا في التحقق من صحة مفهومنا. للإجابة على سؤالك ، تحدث فقط إلى العملاء وسماع ما يريدون.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). وبمجرد أن تعلمت ما يريدون ، ما الذي يجب عليك تغييره في عملك حتى تتمكن من تقديم هذا المستوى من الخدمة ودعمه؟

جاي: من المهم أن نلاحظ فقط أنهما دورات إنتاج مختلفة تمامًا بين الخدمة والمنتج. لذلك كل شيء يعتبر مجرد تكلفة فرصة. لدينا فقط ساعات طويلة من الوقت والاهتمام بما يمكننا التركيز عليه ، لذا فإن مجرد رؤية تكلفة الفرصة البديلة للتعزيز الفعلي ، وتحسين المنتج مقابل الخدمة ، في النهاية مرتبطان ببعضهما البعض لذلك نقوم بالأمرين معًا. لكن هذا نوع من الشيء الذي نقيمه عندما ننظر إلى قراراتنا هو تلك المقايضة.

فيليكس: فهمت. لذلك ، أفترض أن هذه الخدمة تضيف بالطبع إلى القيمة الدائمة للعميل. كيف يتم تسييلها؟ كيف يتم تحويل جانب الخدمة منها إلى نقود؟

روس: في الوقت الحالي ، لكي نتمكن من بيع الخدمة ، ما فعلناه هو ... انظر أننا كنا في موقف صعب وهذا هو السبب في أنني أعود إلى أي عمل أنت فيه ، كن حازمًا وثقة. ثق في غريزتك بالطريقة التي تريد بها إعداد الخدمة. لذلك ، على سبيل المثال ، حاولت البحث ، وأنا أعرف جاي وأنا حاولنا البحث عن شركات أخرى وكيف قاموا بخدمتهم ، ولكن بالنسبة لنا حرفيًا ، عندما بدأنا في استخدام المنتج مرارًا وتكرارًا ، بدأت كل هذه الأفكار في الظهور.

ثم بدأنا في الحصول على عملاء وبدأنا ندرك أن لدينا عملاء. نحن في موقف صعب. عالم التجارة الإلكترونية مذهل. إذا تمكنت من بناء الثقة ، فلن تضطر حتى إلى القيادة لحضور الاجتماعات للحصول على عملية بيع. لذا فإن ما أود قوله للإجابة على سؤالك ، كيف بدأنا تحقيق الدخل من الخدمة هو أننا وضعنا أنفسنا في مواقف صعبة للغاية وثقنا في حدسنا بالطريقة التي أردنا القيام بها. كنا نحاول دائمًا أن نبقى متقدمًا على العميل.

لذلك كان أحد الأشياء التي تعلمناها ، هو أننا استمرينا في تلقي رسائل من أشخاص يقولون ، "لا أعرف كيفية استخدام هذا ،" أو "لا أريد هذا بعد الآن." وفي معظم الأوقات ، قد يؤذيك الأشخاص حقًا ، ولكن يجب عليك معرفة جذر المشكلة ووجدنا أن جذر المشكلة هو أن كل شخص في العالم سوف يختلق أعذارًا لعدم حل المشكلة. كان ذلك فريدًا بالنسبة لأعمالنا هو أننا نستهدف سوقًا أو أعتقد أن السوق الذي جاء إلينا مبكرًا هو الأشخاص الذين لا يذهبون إلى صالة الألعاب الرياضية.

لذا ، يجب أن لا يذهبوا إلى صالة الألعاب الرياضية. سوف يقدمون كل الأعذار التي قد يتمكنون من خلالها من عدم حل المشكلة. لذلك علينا أن نقدم خدمة تحل تلك المشاكل لهم ونثق في غريزتنا ونعلم أنه في نهاية اليوم ، نحن نفعل الأفضل لهم.

لذلك ، بدأنا ندرك ، لتحقيق الدخل من الخدمة ، يمكننا في الواقع التصرف مثل صالة الألعاب الرياضية. لماذا نحتاج إلى صالة ألعاب رياضية حيث يتعين عليك القيادة هناك؟ لماذا لا تنشئ فقط صالة ألعاب رياضية افتراضية؟ لذلك ، هذا ما بدأناه هو أننا سنوفر لك القدرة على القدوم إلى صالة الألعاب الرياضية الافتراضية لدينا والحصول على التدريبات. سنقدم لك في الواقع مستويات مختلفة من الخدمة اعتمادًا على هويتك وأين أنت في رحلتك مع منتجنا.

لذلك ، بدأنا في إجراء البث المباشر وبدأنا ندرك أن الأشخاص يريدون حقًا وقتًا محددًا. لذلك أود أن أقول ، بالنسبة لنا للوصول إلى النقطة التي حققنا فيها الدخل ، لا تتعجل ، وتحلى بالصبر ، ولكن خذ تجربة المستخدم الخاصة بك إلى الأعلى واجبر نفسك على أن تكون فريدًا مع كل عميل ولا تفعل ذلك عرض العملاء كأرقام. في وقت مبكر ، ارتكبنا الخطأ أو على الأقل ارتكبت ، أعرف أن جاي عاطفياً شديد التأصيل ، لكنني أشعر أنه عندما نتعامل معهم كأرقام في وقت مبكر ، فقدنا الكثير من الفرص لأنه لم يكن حتى نحب واحدًا بالفعل قال أحدهم إننا ذاهبون لتغيير حياتهم بأفضل ما نستطيع إذا أرادوا منا ذلك.

لذلك من أجل تحقيق الدخل منه ، أود أن أقول إننا حاولنا حرفياً أن نبقى متقدمًا على العملاء ونجبر أنفسنا على فهم تجربتهم.

فيليكس: فهمت.

روس: إذن ، تمت إحالتنا إلى الكتاب بواسطة أحد مرشدينا ، [غير مسموع 00:11:44] ، أسلوب بدء التشغيل الخالي من الهدر ويتحدث عن ذلك وكان يواجه مشكلة في معدلات الإحالة ، لذلك ركزنا فقط على الإحالات والمستخدمين تجربة الأشهر الثلاثة الأولى بأفضل ما نستطيع ، شخص واحد في كل مرة.

فيليكس: هل يمكنك قول المزيد عن ذلك؟ ما هو معدل الإحالة وماذا فعلت للتركيز عليه؟

روس: نعم ، لذلك ركزنا على كيفية تقديم الخدمة ... لم نحاول التوسع بسرعة. ما فعلناه هو أننا قلنا أنه إذا حصلنا على عميل واحد ، فسنقوم بخدمة هذا العميل جيدًا لدرجة أن هذا العميل سيخبر صديقه بعد ذلك. لذا ، ما فعلناه كان مع ميشيل ، هو أننا في الواقع لم يكن لدينا مخزون لذلك اضطررنا لخدمة ميشيل والبقاء على قيد الحياة حقًا. لذلك كسبنا المال من تدريبها وستدفع لنا دفعة شهرية قدرها 500 دولار في الواقع. ثم خدمناها لمدة شهرين. وقلنا إننا لن نحاول الحصول على عملاء جدد حتى نخدمها جيدًا ، لدرجة أنها تخبر أصدقائها.

لذلك ، خدمناها. أخذناها من خلال تجربة منتجاتنا. لقد تعلمنا الكثير في الرحلة ثم بدأنا ندرك أنها سألت ، "مرحبًا ، هل يمكن لأصدقائي الحضور والتمرن معنا على Google Hangout؟" ثم في اليوم التالي ، كان لديها أصدقاء جاءوا إلى التمرين وانطلقنا من هناك. هذا نوع من الكيفية ... وركزنا على طريقة الإحالات ، معدل الإحالة.

فيليكس: فهمت. وهل هناك طريقة لقياس ذلك اليوم؟ أعتقد أنه في البداية عندما كان لديك عميل واحد كان هدفك هو مجرد إبعادهم عن طريق خدمة عملاء رائعة لدرجة أنهم يريدون إخبار الآخرين والسؤال أو كما تقول بشكل أساسي ، قم بإحالة منتجك وخدمتك إلى أصدقائهم . ولكن اليوم هل هناك طريقة لقياس ذلك على نطاق واسع؟

جاي: إذن ، لدينا برنامج إحالة حيث يمكن للمستخدمين الحصول على استرداد نقدي بالفعل ، وهذه طريقة واحدة. من مجرد التسويق الشفهي العام ، ليس لدينا مقياس دقيق حقًا. نحن نحاول إنشاء هياكل تحفيزية حول ذلك حتى يتمكن المستهلكون من الاستفادة بالفعل وأعلم أن الكثير من الشركات قد شهدت نجاحًا كهذا من خلال عرض Dropbox مثل دعوة الأصدقاء للحصول على مساحة إضافية وأعتقد أن عملية الإحالة بأكملها رأيناها كثيرًا من الشركات تنجح حقًا. كان لدينا شيء ما في مكانه بحيث يكون على مستوى واحد من القياس الأساسي ولكن هناك الكثير من التسويق الشفهي الذي لا يمكننا حقًا التقاطه من حيث البيانات.

فيليكس: نعم ، إنه أحد الأشياء التي يصعب التقاطها نظرًا لأنه لا يمكنك تتبع ما يقوله شخص ما لشخص آخر حول منتجك. ولكن عندما يتعلق الأمر ببرنامج الإحالة ، هل تستخدم تطبيقًا أو تقنية معينة لذلك؟ كيف يتم إعدادها كلها؟

جاي: نعم ، يتم توصيله مباشرة في Shopify. نحن نستخدم شيئًا يسمى Refersion وهو يخلق تجربة رائعة ... حصلنا على عرض أولي لهذا في التمويل الجماعي ونرى مدى نجاح تحويل عملائك إلى فريق مبيعات بشكل أساسي. عندما يحب الناس منتجك ويشهدون عليه ، فإنهم يخبرون أصدقاءهم ، فنحن نريد تحفيزهم وتشجيعهم على القيام بذلك.

لذلك ، نستخدم مكونًا إضافيًا Shopify يسمى Refersion.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). ومتى يتم تعريف العميل على برنامج الإحالة هذا؟ إذا كنت سأنتقل إلى موقعك الآن وشراء هذا المنتج ، فمتى أتعرض لأول مرة لهذه الفرصة لأكافأ بشكل أساسي على مشاركة منتجك مع أصدقائي؟

جاي: نعم ، لقد قمنا بتضمين بعض رسائل حملتنا ، لذلك عند إجراء عملية شراء لإعلامك فقط أن هذا شيء لديك خيار ، لدينا برنامج إحالة حيث يمكنك بالفعل استرداد النقود. لدينا روابط مباشرة على موقعنا أيضًا ولكننا نقوم بتضمين ذلك في بعض المعلومات الأولية الخاصة بالصعود إلى الطائرة.

فيليكس: فهمت. وهل كانت هناك تجارب قمت بتشغيلها حول ما هو الأفضل فيما يتعلق بجعل شخص ما ... أو لتحفيز شخص ما على إحالتك ... أو أن تكون جزءًا من برنامج الإحالة أو لإحالة شخص ما؟

جاي: بناء الوعي حقًا. هذه هي الخطوة الأولى. في بعض الأحيان ، يتعين عليك توصيل الأشياء عدة مرات حتى يتردد صداها حقًا. أنت لا تعرف أبدًا ما إذا كان شخص ما يقرأ بريدًا إلكترونيًا فقط عند تمرير هاتفه أثناء توقفه أو مشاهدة التلفزيون ، فهذا في الحقيقة مجرد انسجام مع اتصالك. تذكير الناس وإطلاعهم على الأماكن التي يمكنهم الوصول إليها.

فيليكس: فهمت. وهل هي مجرد نقود مباشرة أو ما هو الحافز؟

جاي: نعم ، لقد حصلوا على رمز إحالة وحصلوا على برنامج استرداد نقدي بنسبة 10 بالمائة من ذلك. لذلك أي نوع من المدفوعات التي تأتي من الرابط الخاص بهم يتم الدفع لهم تلقائيًا.

فيليكس: وهل تجد أن هذا هو الحافز الأكثر فعالية للعملاء؟

جاي: ما رأيناه حتى الآن ، نريد أن نجرب أكثر قليلاً في المستقبل ولكن فقط من خلال ما رأيناه كان ناجحًا حقًا مع التمويل الجماعي مثل Kickstarter ، حصلنا على مبيعات لا حصر لها من الأشخاص الذين يشيرون إلى أشخاص آخرين. بالنسبة لنا ، كان لدينا لوحة تحكم لعرض ذلك وحتى يتمكنوا من معرفة عدد الأشخاص الذين ينقرون بالضبط على روابطهم ، وما هو معدل الإحالة الحالي لديهم ، فقد كان ناجحًا للغاية.

فيليكس: فهمت. لذلك كنت تستخدم برنامج الإحالة هذا حتى قبل أن يكون لديك الموقع. عاد هذا عندما كنت تقوم للتو بالتمويل الجماعي؟

جاي: لقد بدأت هناك. هذا عندما تعرضنا لها ثم بدأنا فعلاً في تشغيلها على موقع الويب نفسه.

فيليكس: فهمت. أجل ، فلنتحدث عن التمويل الجماعي. لقد أطلقت بالفعل على منصتين رئيسيتين على كل من Kickstarter و Indiegogo. في Kickstarter ، جمعت أكثر من نصف مليون دولار من 2600 مؤيد ، وكان أداء Indiegogo أفضل من خلال 1.3 مليون دولار من قبل 3450 مؤيدًا. هل يمكنك التحدث عن ... هل أطلقت نفس المنتج على كلا النظامين الأساسيين؟

جاي: هذا صحيح. لذلك ، قمنا بعمل Kickstarter أولاً ثم انتقلنا إلى Indiegogo بعد ذلك.

فيليكس: فهمت. هل يمكنك التحدث قليلاً عن الفكرة الكامنة وراء ذلك؟ "لأنني أعتقد في معظم الأوقات أن الناس سيجلسون ويقررون ،" أي منصة يجب أن أبدأ تشغيلها "، ينتهي بهم الأمر بالتمسك بواحد. وقد استفدت من خلال الاستمرار في كليهما. هل يمكنك التحدث قليلاً عن التفكير وراء ذلك؟

جاي: نعم ، لقد استخدمنا الكثير من المنصات المختلفة. لقد نظرت إلى هذه على أنها قطاعات مبيعات مختلفة. استخدمنا Amazon و Walmart و Newegg و eBay. لدينا الكثير من الصوامع المختلفة. عقليتنا وفلسفتنا هي ، "ما هي الطرق المختلفة التي يمكننا من خلالها تحقيق الدخل ، وأين يمكننا دفع هذا إلى الخارج؟" كان Kickstarter بمثابة خطوة أولى منطقية لمجرد أنه منصة التمويل الجماعي الأولى. لقد استخدمنا شيئًا ما على Indiegogo يسمى On Demand حيث تكون المبيعات مستمرة. لذلك ليس لدينا حياة الحملة كما فعلنا في Kickstarter ، لذلك كان من المنطقي حقًا المضي قدمًا بعد ذلك. بعد أن انتهينا من Kickstarter.

لذلك ، أطلقنا حقًا Indiegogo في الساعة ذاتها التي انتهى فيها Kickstarter. لقد حافظنا على استمرار هذا الزخم.

فيليكس: أجل ، إنه ممتع. ذهبت إلى Kickstarter وأعتقد أنه في معظم الأوقات عندما تنتهي حملة Kickstarter ، يوجد زر يمكنك توجيه حركة المرور إليه بشكل أساسي. في معظم الأحيان ، يقوم الأشخاص بتوجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بهم. لكنني أعتقد أنه في حالتك ، يقودك هذا إلى حملة مبيعات Indiegogo On Demand ، هل هذا صحيح؟

جاي: سأضطر إلى التحقق مرة أخرى من ذلك ولكن أعتقد أن هذا صحيح.

فيليكس: نعم ، هذا رائع جدًا. ومن الواضح أنه لم تكن هناك مشكلة في أن حركة المرور من Kickstarter ستذهب إلى Indiegogo التي أفترض أنها تسمح بذلك. أفترض أنك خططت لجدولة هذا ، أليس كذلك؟ أين كنت تعلم أن Kickstarter هو المكان الذي سننطلق فيه أولاً ثم لأنه يجب أن ينتهي Kickstarter في النهاية ، هل أردت نقل هذا الزخم ، تلك الضجة ، إلى منصة أخرى؟

جاي: بالضبط. ولهذا السبب قمنا بالكثير من عمليات إعادة التوجيه هذه لأن لدينا روابط في كل مكان. لقد كنت أنا وروس نقوم بتفجير صفحات مختلفة على Facebook ، وننشر الأشياء هناك وتريد الحصول على القليل من العمر الافتراضي ، أليس كذلك؟ كشيء قد لا يراه شخص ما في نفس اليوم ولكن إذا رأيت رابطًا ربما تم تمريره قبل أربعة أيام ، فهذا حقًا هو سبب رغبتنا في الحفاظ على هذا الزخم. للانتقال مباشرة من Kickstarter إلى Indiegogo. لذلك إذا رأى شخص ما منشورًا قديمًا على Facebook ، فلا يزال بإمكانه شراء المنتج حتى إذا انتهى Kickstarter.

فيليكس: فهمت. وماذا تعلمت عن التواجد على هاتين المنصتين المختلفتين؟ أعتقد أن سؤالي الأول ، لأنك كنت مشتركًا في كليهما ، هو كيف تختلف قواعد العملاء بين Kickstarter و Indiegogo؟

جاي: أود أن أقول إنهما متشابهان جدًا. روس ، لا أعرف ما إذا كان لديك أي أفكار حول ذلك. بالنسبة لي هناك الكثير من أوجه التشابه. أود أن أقول أن هناك قواسم مشتركة أكثر من الاختلاف. لقد كانوا عملاء رائعين. إنهم أوائل المتبنين ، وأول المؤمنين. الأشخاص الذين يمكنهم تحمل فكرة ما يقومون ببعض المخاطرة في ذلك. هؤلاء هم بعض الداعمين المفضلين لدي ، العملاء المفضلون ، حقًا. لأنهم أول المؤمنين.

روس: نعم ، لقد لاحظت أنه بين Kickstarter و Indiegogo يوجد بالفعل مجتمع قوي يفهم كما أعتقد لما يشبه الشراء على Kickstarter. لا يعتبر ذلك شراءًا ، لكنهم ما زالوا يحصلون على ما تريد الشركات التي تنطلق هناك أن تكافأهم. على سبيل المثال ، قدمنا ​​لهم أسعارًا أقل ، لكننا قدمنا ​​لهم أيضًا المزيد من الفوائد وحاولنا ربطهم بنا حتى نتمكن من التعلم أثناء قيامنا ببناء موقع Shopify وموقعنا الرئيسي الذي سيستمر إلى الأبد.

لذلك ، أشعر حقًا بالفرق بين المشترين الذين نراهم ونواجههم كل يوم Shopify ، سيكون الأمر أكثر سرعة. إنه يوم بعد يوم. يجب عليك إعداد نظام يدوم وإجراء تعديلات طفيفة. لكن الشيء الجميل في الذهاب إلى Kickstarter و Indiegogo هو حقيقة أن هؤلاء الأشخاص على استعداد أساسًا لمنحك دفعة دون وجود أي مخزون أو سجل مثبت ما لم تضعه لهم.

لذلك ، كان رائعًا حقًا بالنسبة لنا لأننا أخذناه لأنهم سيقدمون لنا الملاحظات التي نحتاجها لإعداد موقع Shopify الخاص بنا ، وربط مستودعاتنا ، حيث يجب علينا تخزين المنتج للمخزون ، وما نوع معلومات الشحن مهم بالنسبة لهم. ما نوع المحفزات المهمة بالنسبة لهم في عملية الشراء.

على سبيل المثال ، علمنا أن بعض افتراضاتنا قبل الإطلاق كانت مختلفة كثيرًا عما يريده الناس بالفعل. كان لدينا الكثير من الأشخاص الذين طلبوا منا وظائف إضافية على منتجنا. على سبيل المثال ، أرادوا مقعدًا ، وأرادوا عجلة أب. وأرادوا أيضًا أدلة الجيب التي يمكنهم تعليقها على الحائط واتباعها. إذن هذه هي الأشياء التي يمكننا تعلمها ، ويمكننا فعل ذلك على Shopify. أعلم أن هناك قوالب مختلفة توفر لك القدرة على إجراء ما قبل الإطلاق والطلب المسبق ، لكن الشيء الجميل في Kickstarter هو أنه قصير من 30 إلى 60 يومًا من 15 إلى 60 يومًا ، مهما كانت الحملة التي تقررها فهي تمنحك الفرصة للتعلم حقًا وابدأ في بدء مخزونك.

لقد ساعدنا حقًا عندما انتقلنا إلى Shopify لأننا نستطيع قياس نوع النجاح الذي سنحققه. لذا ، أود أن أقول إن الفرق بين المشترين الذين يشترون كل يوم والذين يرغبون في القيام بذلك والداعمين الفعليين لـ Kickstarter و Indiegogo ، هو أن داعمي Kickstarter و Indiegogo يريدون بالفعل رؤية شركتك تنجح. لقد حملنا الكثير من أنشطة الشركة التي قمنا بها في Kickstarter ، وقمنا بنقل ذلك إلى Shopify وقد وضعنا بالفعل بعض المبادئ الجيدة لأعمالنا ونحن نمضي قدمًا.

لذلك ، على سبيل المثال ، نقوم بتحديثات الشركة كل يوم اثنين وجمعة لمجتمع Kickstarter و Indiegogo وقد قمنا بالفعل بتضمين عملاء Shopify في ذلك أيضًا. وهو جانب رائع يمكن للناس رؤيته `` لأننا نتحلى بالشفافية لأننا شركة جديدة ، فنحن ننتقل إلى شركة كبيرة. نحن حقيقيون مثلك تمامًا. نحن جزء من هذا مثلك تمامًا. لكننا نحقق الكثير من النجاحات.

يدعمنا وول مارت. نحن رقم 12 صالة ألعاب رياضية منزلية على أمازون الآن. تحدث أشياء مختلفة من هذا القبيل وهي توفر لنا فقط تلك المشاركة التي تعلمناها من Kickstarter. لقد علمونا بعض الأشياء أيضًا ، إنهم مرتبطون جدًا.

فيليكس: أعتقد أنه من الواضح أن ما تقوله هو أن هناك مجتمعًا من العملاء الموجودين على منصات التمويل الجماعي هذه يستثمرون عادةً بشكل أكبر في نجاح الشركة وقصة المؤسس ، أكثر من شخص قادم للتو إلى موقعك . الآن عندما تكون قادرًا على توجيه هذا المجتمع من الداعمين إلى منصاتك الأخرى ، سواء كان ذلك على موقع الويب الخاص بك ، أو إلى خدماتك ، أو ربما إلى قناتك على YouTube ، أو إلى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، أو إلى كل هذه المنصات الأخرى ، فافعل تجد أنهم يذهبون إلى هذه المنصات الأخرى؟ هل تجد أنهم يتفاعلون مع تلك المجتمعات؟

روس: نعم ، هذا في الواقع أحد الأشياء الأولى التي أدركناها أنا وجاي أننا كنا متوترين نوعًا ما من وجود موقع منفصل كما كنا جنبًا إلى جنب مع التمويل الجماعي لدينا ولكن هؤلاء الأشخاص يريدون حقًا أن يكون لديك موقع Shopify احترافي من النوع حيث يمكنهم اذهب ويمكنهم رؤية نموك. يمكنهم إحالة أصدقائهم خارج 30 يومًا من حملتك. يمكنهم القراءة عن المنتديات المختلفة ويمكنهم القراءة عن التحديثات المختلفة وبعض الأشياء مع تقدم شركتك.

لذلك ، علمنا أنهم ما زالوا يفهمون وما زالوا يتوقعون منك أن تكون شركة وأن الشركة لديها موقع على شبكة الإنترنت. إنهم يدركون أنه مجرد إطلاق مسبق قبل دخولك إلى موقع الويب الخاص بك ، لذلك كان لدينا الكثير من الأشخاص الذين كانوا يطلبون موقعًا على الويب وكان هذا في الواقع أول ما سألنا عنه الجميع ، "متى ستطلق موقعك ؟ هل يمكننا الحصول على منتدى؟ هل يمكننا الحصول على مكان يمكننا فيه التعليق ، حيث يمكننا المراجعة؟ "

هذا شيء آخر رائع. إذا كان بإمكانك حقًا خدمة هؤلاء الأشخاص ، عملائك الأوائل ، فهل سيكتبون بالفعل مراجعات على Shopify من أجلك عند إطلاق متجر Shopify الخاص بك. وقد ساعدنا ذلك حقًا في بناء الثقة عندما أطلقنا.

فيليكس: فهمت. هؤلاء هم الأشخاص الذين ربما كانوا مشترين أو داعمين على مواقع التمويل الجماعي هذه الذين حصلوا على المنتج والآن بعد أن أصبح لديك موقعًا كانوا على استعداد لكتابة مراجعة للمنتج على الرغم من أنهم لم يشتروا بالضرورة مباشرة من الموقع.

روس: أجل.

فيليكس: رائع. جاي ، لقد ذكرت أنك على منصات متعددة. هل يمكنك التحدث قليلاً عن المنصات المختلفة التي ربما تكون الأفضل لديك ، أو المنصات الرئيسية التي تبيعها الآن؟

جاي: نعم ، أود أن أقول إن أمازون قد اكتسبت الكثير من القوة. لقد حققنا الكثير من النجاح هناك. Shopify بالتأكيد هناك. وول مارت مؤخرًا. نحن فقط على متنها ولدينا توقعات كبيرة حقًا لذلك. كان Indiegogo متسقًا ، حقًا طوال هذا العام. لذلك كانت تلك قنوات BSC الخاصة بنا. نقوم أيضًا بحوالي نصف مبيعاتنا للموزعين. هذه ليست بالضرورة قناة في حد ذاتها ولكني أحب أن يعرف المستمعون أن هذا جزء كبير من عائداتنا أيضًا.

وهذا نوع من المقاربة المختلفة لتكون قادرًا على بناء هذه العملية.

فيليكس: هل يمكنك قول المزيد عن ذلك؟ كيف كانت التجربة هناك؟

جاي: أوه ، يا رجل. هذه هي في أي مكان من 10 إلى 100 ألف قيمة حساب. من الواضح أنها دورة مبيعات أطول وأكثر عمقًا. أنت تمسك يدهم حقًا وتمشي معهم ، وتحاول إعدادهم ، وتحاول حقًا تمكينهم ليكونوا قادرين على البيع بنجاح ومواصلة ذلك إلى الأمام. أفضل العقود لدينا هي من الأشخاص الذين يطلبون منا باستمرار. وفي النهاية هم قادرون على تحقيق ربح منه ومن نحن ونحن على ما يرام مع ذلك لأننا نريد تمكين بلدان مختلفة وموزعين مختلفين حول العالم لتمثيل علامتنا التجارية حقًا. وحقاً احصل على اسم علامتنا التجارية هناك.

لذلك ، كان هذا جزءًا متزايدًا من أعمالنا وشيء كنت أعمل عليه كثيرًا على وجه الخصوص.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). فكيف يعمل؟ لديك هؤلاء الموزعون الدوليون ، وأنت تعمل معهم وهم يذهبون إلى هناك للبيع إلى متاجر مختلفة من الطوب وقذائف الهاون في هذه ، حول العالم ، هل هذه هي الطريقة؟ أو كيف تجري الأمور؟

جاي: ليس بالضبط دائمًا من الطوب وقذائف الهاون. لذلك كان لدينا حتى أحدث موزعينا الناجحين قام بحملة تمويل جماعي في اليابان. لا أتحدث أنا ولا روس اليابانية أو أفهم حقًا هذا السوق بشكل كافٍ ، لذا فهم قادرون على أخذ المحتوى الذي لدينا ، والذي نستخدمه للتمويل الجماعي لدينا ، ووضع اللغة اليابانية خلفه ، وإعادة توظيفه قليلاً والقدرة على التواصل بشكل فعال في أسواقهم.

وهذا يساعدنا حقًا لأنني لا أعرف ، ربما كان بإمكان روس التعليق على عدد الجنيهات التي قمنا بشحنها ولكنه يمثل طنًا من المنتجات ووزنًا كبيرًا. مجرد التعامل مع الكثير من الخدمات اللوجستية يكون في بعض الأحيان مجرد ارتياح عندما يكون لدينا شخص واحد فقط يمكنه فقط إدارة هذه العملية من البداية إلى النهاية.

روس: نعم ، جاي ، للإجابة على سؤالك ، أخبرنا وكيل الشحن بذلك ، واعتقدنا أنه رائع لأننا قريبون منهم ، لقد استوردنا منتجات بقيمة 675000 جنيهًا حتى الآن.

فيليكس: من المضحك أنك تنقل الكثير من المنتجات بحيث يمكنهم وضع قيمة على مقدار الشحن الذي تشحنه.

روس: نعم ، والشيء هو أنني متأكد من أنه سيكون هناك مستمعين بدأوا للتو ، لكنني سأدع جاي يواصل الإجابة على سؤالك فيليكس ، لكن اعلم فقط أن هذا يعني ، أعني كل شخص أخبر جاي أو لم ينظر إلى منتجنا في البداية تمامًا مثل ، "يجب ألا تفعل هذا. يجب أن تحصل على وظيفة تدفع لك أجرًا ". لأنه عندما تبدأ عملك التجاري لأول مرة ، سيكون الأمر غير منطقي عبر الإنترنت ، ولكن بمجرد اكتشافه والأشياء ، عليك فقط التضحية وعدم الاستماع إلى الأشخاص لأنهم سيطلبون منك جميعًا الإقلاع عن التدخين ، مثلنا .

سيقول الجميع الإقلاع عن التدخين ، ولكن إذا التزمت بها وواصلت المحاولة ولديك شغف واستمررت واستمررت ، فستنجح في النهاية. وما زلنا بعيدين عن تحقيق ذلك ، لكننا حققنا قدرًا كبيرًا من النجاح في عام 2017 ، في نهاية عام 2016 أيضًا عندما تمكنا من 2.0 منتجنا وتعلمنا وذهبنا إلى خدمتك وفي النهاية أصبحنا هذا العام ستضيف المزيد من المنتجات. سنضيف التكنولوجيا إلى منتجاتنا وسنبدأ في ... كان هناك الكثير من الأشخاص يطلبون منا أن نكون جزءًا من علامتنا التجارية مع منتجهم لأنهم يواجهون صعوبة في البيع عبر الإنترنت ولدينا شغف بذلك .

لكن ، لا تستسلم أبدًا. لا تستمع إليهم. هذا شيء يمكن أن يكون سهلاً لأنني أعدك ، لديك أصدقاء من رواد الأعمال وأعتقد أن لدي حوالي ، ربما أربعة أو خمسة في مجموعة وثلاثة من الخمسة كانوا هناك. شعرت أن لديهم ، في ذلك الوقت ، منتجات أفضل منا تقريبًا. كانوا يعقدون اجتماعات مع محطة وقود. لقد نسيت المنتج بالضبط. كان مثل نوع من الخيزران لتنظيف أسنانك وكان يحضر اجتماعات رائعة. كان هناك. هناك مباشرة. لكنه استقال بعد ذلك. والاثنان الآخران استقالوا أيضًا.

والشخصان اللذان انتظرا للتو ثلاث سنوات ، جاي وأنا ثم كيسي ، الآن في كوستكو ، إنه يستخدم بالفعل Shopify أيضًا. إنه مربط. ولديه كعكات خالاته التي يصنعها. إنه الآن في كل شركة Costco في الولايات المتحدة بأكملها وقد استغرق الأمر عامًا للحصول على هذا الحساب. وهو يبيع ملفات تعريف الارتباط التي لم يتم بيعها لمدة ثلاث سنوات. فقط تمسك بها واستمر في المحاولة واستمر في المحاولة. لا أعرف أن هذه بعض النصائح التي رأيتها للتو.

فيليكس: نعم ، أعتقد أن هذه نصيحة رائعة خاصة لأي شخص موجود حاليًا ولا يرى النجاح على الفور ويعتقدون أنه ليس لهم أو أنهم لن ينجحوا أبدًا. لذلك ، أعتقد أنه من المهم ملاحظة أنه في بعض الأحيان يكون الفائز هو الشخص الذي يمكنه فقط الاستمرار في ذلك لأطول فترة وتقديم التضحيات والقيام بهذه التضحيات ... التكيف مع ما يحتاجون إلى القيام به للبقاء في اللعبة بشكل أساسي.

لذلك ، هؤلاء الموزعون الذين تعمل معهم ، اعتقدت أنه من المضحك حقًا أنهم لا يبيعون الطوب وقذائف الهاون التي تقول يا رفاق إنهم يبيعونها أيضًا عبر الإنترنت وفي الحالة الواحدة هناك بائع ياباني يبيع موقع للتمويل الجماعي. لذلك هذا ليس مثل Kickstarter ، Indiegogo. إنه مثل موقع تمويل جماعي ياباني محدد؟

جاي: هذا صحيح. إنه شيء يسمى التمويل الأخضر. I was surprised about this too 'cause it wasn't what I was expecting but the success of crowdfunding is just really taking off and Kickstarter really led the way of this but we're seeing other companies, other countries around the world even implement their own form of crowdfunding.

فيليكس: هذا رائع. So, when you were working with this … Are you working with just one distributor or what's your involvement in getting your product into the international market?

Jay: Correct, so in this, we've sold to 62 different countries or so. With Japan in particular, we partnered up with a company who just essentially managed that whole campaign and then they just placed a large purchase order with us at the mid point and at the end of it.

Felix: Mm-hmm (affirmative). And in these situations, these deals, do they keep the branding and the messaging? Do they rebrand it themselves to fit the demographic that they're going after? How does it usually work?

Jay: The branding is consistent. That's where we're really looking to get our name out there, our branding. The branding itself was the same, the messaging tweaks a little bit but overall the concept is the same of bringing the gym to you. But they'll obviously use their own language and wording that might be more appealing to different masses.

فيليكس: صحيح. Now, would you ever take a deal, or have you taken a deal where it's a white labeled product where you're just selling the product and they're slapping their own branding on it? ما هي أفكارك حول ذلك؟

Jay: We've discussed it. We haven't done that before, it's not something that we're currently interested in. The brand is definitely a big part of us. This is our first product but we don't see it being our last one. So it's really important for us to build that brand name and recognition. So, we haven't done any white labeling yet.

Felix: Well, what do you weigh in that situation? How do you decide if it's a right move or not for you or what are your thoughts on it, if you had to give advice to someone that's in that situation where somebody approaches them and just wants to buy the products and slap their own branding on it? What kinds of things would you tell them to consider?

Jay: I think consider how that fits into your overall strategy. Thinking not just short term but long term where you want to really position yourself in the market. And it's completely fine if you just want to be in the US or your respective country and just be focused on that market. But we've always viewed ourself as a global brand.

فيليكس: فهمت. And when you worked with this international distributor, I think it certainly attracted a lot of entrepreneurs that might be listening is that you open up, you grow your market much, much larger without having to do that groundwork that you had to do so much with building the business from the beginning the first time around. How did you get introduced to the distributor? كيف تعمل معهم؟

Jay: It's been a mix of inbound and outbound so we've got a lot of people contacting us, really even from crowdfunding and just seeing our success there and reach out to us directly saying they want to get involved. We've also done some outbound messaging to bring on some accounts that way. But really, there's a lot of vetting so the example I was just giving you for a Japanese contact, we had a variety of handful of companies contact us really. So there's a lot of vetting and finding out who your partner is, who really understands the vision. And not really just looking for a one time transaction. Someone you can really partner up with.

Felix: Can you say a little bit more about that? About how you vet which distributors you should partner with?

Jay: Yeah, so it was basically our process for doing that is really just looking at their track record. Ideally what we look for is someone who principally has experience in fitness and distribution of fitness products or are in that health space, health and wellness. So, that's our ideal. I think a key part is having a very clear picture of who would be your ideal partner and being able to write that out and describe that.

So, our ideal partner is someone who has deep industry expertise in their respective market with fitness. That's not always the case. And so we've had plenty of partners who didn't have expertise in that, per se, and so then what we would look for is experience selling to the consumer or consumer products. And really just looking at their track record to verify.

Felix: Have your best partnerships come from distributors that were inbound or outbound?

Jay: We've had a lot of success from inbound, I would say. People discovering us from crowdfunding. We have all of our marketing materials there so, it's really easy for us to pass off and get these distributors equipped and set up to sell. We try to really hold their hand and provide them the content and equip them with the tools they need and really respond to their needs and just be available, be accessible to get them equipped to sell.

فيليكس: فهمت. What do you think that attracted them to reach out to you?

Jay: Seeing the success. I think people can pick up on excitement. It really builds up on itself. We have a lot of social proof, obviously just seeing other people purchase and transact well. I think just seeing that establishment of success on Kickstarter and Indiegogo, really verifies, this isn't people selling to their mom and best friends, these are actual consumers who find value and ultimately want the product.

فيليكس: فهمت. So this is not necessarily a viable approach for someone that's looking for their first win or for success, it's almost for like a big multiplier that you can apply onto your business after you already have sales and a track record.

Jay: Its different approaches like Ross mentioned his buddy that he does almost exclusively B to B. It varies by markets. I would say B to B is probably a lot harder to get your footing into but it really comes from just understanding what your product and offering is and what makes the most sense.

فيليكس: فهمت. I'm going to jump back a little bit to the platforms that you are on because you are on multiple platforms, how did you decide which one you should move into next? Or how do you evaluate which platforms to launch in to? What platforms you should be focusing on next?

Jay: At the beginning of the year, we do a forecasting of what we expect to do in a variety of different channels, and we kind of [inaudible 00:40:32] these numbers by just looking at the [inaudible 00:40:34] market as a whole. Seeing how popular is home gym category on Amazon, like how many units on there, how are they transacting, what part of that market share can we expect to capture?

So that's part of it, is just looking at just from the market whole of these different platforms. What really makes the most sense. Somethings like Walmart are by invite, so we didn't really have much control there. But by looking at the overall market is how we would evaluate something like that.

Felix: So, are you looking for a platform that has a lot of demand, a lot of competition or do you look for a platform that is weak in the category that you're in so you can come in and such and be a big fish?

Jay: I'd say, the channel we've had the most success in have been already established pretty well in track platforms with their proper footing. So, generally something with a proven track record and that already has buyers on their platform.

فيليكس: فهمت.

Ross: Yeah, and just to add to that, I feel that everything we're doing is working towards eventually having just a total brand-type empire on Shopify. I don't know how Jay feels about this but when we sit down at the beginning of the year, we ask ourselves on an excel sheet and we understand our business and we say, “All right, how much does our product cost right now? What is our core values of our business?” And for us we're a product business.

So, the way that we make money is if we transact a product. So then we ask ourselves, “How can we make money off this product? Who is going to come at us this year and where do we want to spend our time?” So we actually make, not guesses but we actually will sit there and list every channel of how we can make money possible. So we say, “For business to consumer how can someone purchase our product and where can they purchase it?” And we'll actually list that out.

And we'll say, “How many views do we want to get on this channel?” We don't stress out about how many sales can we call, we don't stress out about that. We just say, “If we have a product that we make on a page, we do our collateral work and we make it beautiful, then how many people can we get to that page?” And everything is based off that. We try to keep it very simple with that.

And then every morning we'll meet because it's fun. And we'll say, “Okay, so yesterday on Shopify how many views did we generate and what was our conversion like?” And we know that if we're driving views, everything's based off of that. And we actually put a metric and we found that you gotta know your business and what you feel inside is best. 'Cause a lot of this is going to be judgment up first but you know your product well, 'cause you live and breathe it every single day.

But me and Jay realized that holy crap on our last Kickstarter … 'Cause we were novices just like anyone else beginning two years ago, but it's like on our last Kickstarter we realized that if people watch the video then our conversion went skyrocketing. For whatever reason if people can see it with our product then they'll actually transact.

So, everything we did early on and still to this day is, we have to get people to watch our video. If we can get them to watch our video then they'll convert. So, we actually just focus on that on our Shopify page. But early on you gotta ask yourself, “How can I make money?” So when we gauge on what channels we want to go to, we actually kind of already laid that out at the beginning of the year, and we know our business and we understand that one day we want to get to Shopify, because there's minimal charges.

I mean, if you're on Amazon, they're going to take 15 to 21 percent from you. Some of these B to B's they're going to eat up your margins but don't be greedy early on. If you have confidence, you got to use that to fund and learn so that you can get on Shopify and build your brand that'll last forever because if you can get to your own website, that's where it really is incredible.

So, I feel like everything we're doing is working towards that.

فيليكس: هذا منطقي. You have to really know … And what you're getting at to is you have to really know your numbers so that in any situation, any platform, any channel, you know what's possible based on the conversion rates. Or based on what's going to lead to better conversion rate and your example, people watching videos and to be able to see how the product works increases conversion rates. So you know, the kind of leverage it can pull and how much of a difference it makes and then you apply that, layer that on top of the different channels and platforms you can be on and then that helps you make a decision on where there is the best opportunity?

Ross: Yeah. And as you're learning this you're starting to optimize and maximize your own Shopify space. 'Cause that's your entity. 'Cause one day people may be coming on your site. Like people do on Amazon. أنت لا تعرف أبدا. So, every single time you're using this as a learning opportunity you're checking how many people viewed, you're checking if it converted, 'cause if it doesn't convert, you better change something up.

فيليكس: صحيح.

Ross: Because that's a bad business, if it doesn't convert. So you know if it doesn't convert you better change something as quickly as you possibly can because if your product doesn't sell you better get out of that business or do something different. But often times, the thing is that it might just be one mistake you made when you were setting up your Shopify. It might just be a simple thing that you can adjust, but move fast and adjust and keep looking at analytics. I can't tell you how much Jay and I … And it's fun after a while.

You're hooking up your analytics and you're literally just studying the data, and you're adding as much … When in doubt, I would say like Jay kills it on B to B and I don't, it's nuts. And he kills it on B to C, too, with marketing. But I do a lot of the backend conversion stuff and I keep this phrase in the back of our mind every time, “If you can't enrich someone else, enrichment's won't come to you.” So give as much value as you possibly can. Think value.

Jay told me this when we did our first Kickstarter and it stuck with me forever and literally, give as much value as you possibly can and enrich that person because no man can get rich himself unless he enriches others. And if you can provide consumers [inaudible 00:47:38], I promise you it wasn't until we actually dropped our price too and we wanted to be as less greedy as we possibly can with the consumer and always err on the consumer. Do everything for them.

Felix: All right, that makes sense. So, bodybossportablegym.com is the website. It's the beginning of the year now, what do you guys focus on for this year? What are some of the big goals that you guys want to hit?

جاي: بشكل أساسي استفاد من جميع قنواتنا الحالية. لدينا أيضًا إصدار جديد للمنتج سيحوله أكثر إلى صالة ألعاب رياضية ذكية. لذلك يمكنك التفكير في التشبيه الذي أود تقديمه تقريبًا وهو مجرد إضافة Fitbit أعلى الصالة الرياضية حتى تتمكن من تتبع التدريبات الخاصة بك وتسجيلها. وفر تكامل البيانات ، وأخبرك بمقدار الجنيهات والمقاومة التي تسحبها. لذلك ، سنطلق حملة تمويل جماعي أخرى ، في وقت ما قريبًا من هذا العام ، ولكن خارج ذلك أعتقد أننا [غير مسموع 00:48:34] مبيعاتنا الحالية من 2017 ونضع هذا الإطار حقًا لعام 2018.

فيليكس: رائع جدًا. لذا ، مرة أخرى ، bodybossportablegym.com ، للمتابعة. شكرا جزيلا على وقتك ، جاي وروس.

جاي: حسنًا ، شكرًا لك.

روس: شكرًا لك.

فيليكس: إليك نظرة خاطفة على ما يخبئه المتجر في حلقة Shopify Master التالية.

المتحدث 4: عندما نبتكر مجموعة ، يجب أن نجعلها عامة قدر الإمكان ، لاستهداف أكبر عدد ممكن من الجمهور.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا. أيضًا ، بالنسبة لملاحظة عرض الحلقة هذه ، توجه إلى Shopify.com/blog.