7 วิธีในการปั๊มความสามารถในการสร้างโอกาสในการขายของคุณ

หากคุณไม่มีลีด ธุรกิจของคุณจะต้องล้มเหลว โอกาสในการขายคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และหากคุณเล่นไพ่ได้ถูกต้อง พวกเขาสามารถกลายเป็นโฆษกของธุรกิจของคุณได้ แน่นอน องค์กรของคุณจะมีเป้าหมายที่หลากหลาย แต่ส่วนสำคัญของเป้าหมายของคุณจะต้องทุ่มเทให้กับการสร้างโอกาสในการขาย นักการตลาดใช้ช่องทางที่หลากหลายเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมาที่ธุรกิจและเพิ่มอัตราการแปลง แต่ช่องทางเหล่านี้ไม่สามารถทำได้ในกรณีส่วนใหญ่ หากคุณอยู่ในสถานการณ์นี้ บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ เราขอเสนอ 7 วิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งได้รับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญในการปั๊มความสามารถในการสร้างโอกาสในการขายของคุณ

สร้างความมั่นใจให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ดังที่แสดงไว้ข้างต้น ผลตอบแทนจากการลงทุนในซอฟต์แวร์ CRM นั้นยิ่งใหญ่มาก เพื่อให้ธุรกิจของคุณเจริญรุ่งเรือง คุณต้องรู้จักลูกค้าของคุณ ความสนใจของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาต้องการบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? ทีมพัฒนาและฝ่ายขายของคุณต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าและเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาที่เป็นประโยชน์ เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณอยู่เสมอ และพวกเขาจะมาที่ธุรกิจของคุณเป็นประจำ เมื่อคุณเติบโต คุณยังสามารถขยายขนาดเพื่อรองรับการเติบโตในตลาดใหม่ๆ ได้ในขณะเดียวกันก็รักษาความสนิทสนมแบบมืออาชีพที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องเน้นที่ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่เชื่อถือได้ ด้วย CRM อัตโนมัติ สมาชิกทุกคนในองค์กรของคุณสามารถมีมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับลูกค้าและเห็นภาพที่ชัดเจนขึ้นว่าต้องทำอะไรต่อไป การส่งต่อข้อมูลลูกค้าของคุณเกิดขึ้นผ่านข้อมูลที่บันทึกและแชร์ที่เชื่อถือได้ สมาชิกในองค์กรของคุณต้องรู้วิธีดึงข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องและวิธีแชร์ข้อมูลทั่วทั้งองค์กร

ผลิตเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

Dayna Rothman นักการตลาดที่เชี่ยวชาญกล่าวว่าเนื้อหาเป็นตัวขับเคลื่อนความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ธุรกิจของคุณต้องผลิตเนื้อหา แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถสร้างเนื้อหาใดๆ ได้ สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ดึงดูดและดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์เนื้อหาของคุณมุ่งเน้นไปที่การผลิตเนื้อหาด้านล่าง ตรงกลาง และด้านบนที่สนุกสนาน ให้ข้อมูล เป็นประโยชน์ และมีความเกี่ยวข้องโดยไม่ต้องขายออกอย่างเปิดเผย สิ่งนี้จะง่ายกว่ามากหากคุณสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ ด้วยโปรไฟล์ที่แม่นยำของลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณจะสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ ดังที่แสดงในแผนภูมิด้านล่าง การมุ่งเน้นที่คำหลัก SEO เพียงอย่างเดียวไม่ได้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณ และบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณจะแก้ปัญหาได้หรือไม่

แยกการสร้างลูกค้าเป้าหมายและทีมขายของคุณ

หากคุณต้องการดำเนินธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ การดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ และสำหรับสิ่งนั้น คุณต้องแยกทีมขายและทีมสร้างโอกาสในการขายออกจากกัน ตาม Marketo การสร้างลูกค้าเป้าหมายหมายถึงกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดึงดูดความสนใจไปยังบริการหรือผลิตภัณฑ์เพื่อพัฒนาไปป์ไลน์การขาย อย่างไรก็ตาม ทีมขายมุ่งเน้นไปที่การแลกเปลี่ยนบริการและผลิตภัณฑ์เป็นเงินเป็นหลัก กล่าวง่ายๆ ก็คือ ความกังวลหลักของพวกเขาคือการขายสิ่งที่องค์กรของคุณนำเสนอ
ดังที่แสดงไว้ในคำจำกัดความข้างต้น การขายไม่ได้เกี่ยวข้องกับการกระตุ้นความสนใจ และการสร้างโอกาสในการขายไม่ได้เน้นที่การขายเนื่องจากฝ่ายขายจะดูแล ทีมสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องอุทิศตนเพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ และทีมขายต้องมุ่งเน้นที่การสร้างรายได้ให้กับองค์กรของคุณ

กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายบนโซเชียลมีเดีย

ที่มา: emarketer.com

ดังที่แสดงในกราฟด้านบน เมื่อพูดถึงคุณภาพของลีด นักการตลาดหลายคนเห็นพ้องต้องกันว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นทางออกที่ดีที่สุด สำหรับตอนนี้โซเชียลมีเดียยังไม่ไปไหน อันที่จริง ความนิยมของพวกเขามีทิศทางสูงขึ้น ทุกๆ ปี แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่มอบช่องทางใหม่ๆ ให้กับแบรนด์และลูกค้าในการโต้ตอบซึ่งกันและกัน

ในการควบคุมสื่อสังคมออนไลน์เพื่อสร้างความสนใจในตัวสินค้า คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มที่คุณเลือกในสังคม พูดง่ายๆ ก็คือ โต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณ หากพวกเขาชอบโพสต์ของคุณขอบคุณพวกเขา หากพวกเขาโพสต์ความคิดเห็น คุณต้องพึ่งพาพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียมักนำไปสู่การขายที่มากขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคเต็มใจที่จะซื้อจากบริษัทที่ยินดีโต้ตอบกับพวกเขา

แหล่งข้อมูลที่สะอาด

หากคุณเคยใช้เครื่องมืออัตโนมัติสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณแล้ว และต้องการยกระดับขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างลูกค้าเป้าหมาย คุณควรดูที่แหล่งข้อมูลของคุณ คุณเข้าถึงกลุ่มประชากรที่เหมาะสมหรือไม่ ข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งที่สะอาดจะกำจัดการสุ่มจากการสื่อสารของคุณ Etrigue นักการตลาดชื่อดังกล่าวว่า 75% ของบริษัทใช้ข้อมูลต่ำเกินไปและต้องพึ่งพาวิธีการเดียวสำหรับการสื่อสาร แก้ปัญหานี้ แล้วคุณจะเอาบริษัทออกไป 75%
CRM ใช้แนวโน้มและข้อมูลประชากรของลูกค้าเพื่อสร้างข้อความส่วนบุคคลสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อมูลที่สะอาดเน้นย้ำถึงนิสัยการซื้อ รูปแบบการซื้อ และข้อมูลประชากรอันมีค่าอื่นๆ ที่ปรับแต่งข้อความของคุณให้เป็นส่วนตัวและเพิ่มประสิทธิภาพ

รักษาข้อมูลให้สะอาด

หลังจากที่คุณได้แหล่งข้อมูลที่สะอาดแล้ว งานของคุณก็ยังไม่สิ้นสุด คุณต้องรักษาความสะอาดด้วย ทีมขายของคุณสามารถไว้วางใจใน CRM เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่สะอาดนั้นถูกรักษาให้สะอาด ซึ่งหมายความว่าสมาชิกทุกคนจะอัปเดตลีดเพื่อกำจัดลีดที่ไม่ดี ทำเครื่องหมายข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และบันทึกการสนทนากับลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียวกัน คุณสามารถเพิ่มยอดขายในอนาคตได้ด้วยการแชร์ข้อมูลว่าอะไรขายได้มากที่สุดและอะไรล้มเหลว CRM แบบรวมศูนย์ช่วยขจัดปัญหาการคาดเดา คุณจะได้ภาพที่ชัดเจนของไปป์ไลน์การขายของคุณ คุณอาจคิดว่ามันมีค่าใช้จ่ายสูงในการรักษาข้อมูลให้สะอาด แต่เมื่อพูดถึงการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ ต้นทุนของข้อมูลที่ไม่ดีสามารถทำลายล้างได้ และการวิจัยก็สนับสนุนสิ่งนี้ ตามการตัดสินใจของ Sirius ทุกบันทึกสกปรกสามารถทำให้ธุรกิจเสียหายได้มากถึง 100 ดอลลาร์ ในทางกลับกัน การได้มาและการรักษาข้อมูลให้สะอาดจะมีราคาสูงสุด 10 ดอลลาร์หรือน้อยกว่านั้น

ใช้อีเมลเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมาย
ที่มา: Keap

แม้ว่าการมาถึงของแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที อีเมลยังคงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย ผู้คนมากกว่า 3.9 พันล้านคนทั่วโลกใช้อีเมล และคุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นด้วยการใช้อีเมลนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องเน้นที่กลยุทธ์หลายอย่างตามรายการด้านล่าง:

ระบบอัตโนมัติ

คุณไม่จำเป็นต้องใช้อีเมลหลายแสนฉบับทุกวันด้วยตนเอง คุณสามารถพึ่งพาเครื่องมืออัตโนมัติของอีเมลในการทำเช่นนี้แทน คุณจะสามารถสร้างลีดได้มากขึ้น และคุณสามารถใช้เวลาของคุณจดจ่อกับเรื่องที่สำคัญกว่าได้

แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

คุณต้องแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณและส่งข้อความส่วนบุคคล ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 95% ในแคมเปญอีเมลแบบแบ่งกลุ่ม มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ แต่วิธีที่พบบ่อยที่สุดคือความสนใจ พฤติกรรมออนไลน์ และข้อมูลประชากร เช่น อายุและเพศ

ใช้อีเมลที่ถูกเรียก

หากลีดของคุณแสดงพฤติกรรมบางอย่าง เช่น การสมัครรับจดหมายข่าวหรือเรียกดูแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ คุณต้องจำกัดให้แคบลงด้วยอีเมลที่ทริกเกอร์ การส่งอีเมลส่วนบุคคลเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าเป้าหมายแสดงพฤติกรรมเฉพาะจะเพิ่มอัตราการแปลงอย่างมาก

บทสรุป

หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเจริญรุ่งเรือง คุณต้องหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นและดึงดูดความสนใจของลูกค้า ด้วยกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ คุณจะสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้ ในเรื่องนี้ กลยุทธ์ที่กล่าวถึงข้างต้นจะพิสูจน์ได้ว่าเป็นผลดีต่อความพยายามในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ

ชีวประวัติของผู้แต่ง

Kristin Mortis เป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่มีประสบการณ์มากกว่า 8 ปีที่ TDInsights ในเมืองพลาโน รัฐเท็กซัส เธอช่วยให้ธุรกิจต่างๆ บรรลุผลทางการตลาดที่แข็งแกร่งที่สุดด้วยกลยุทธ์และเครื่องมือดิจิทัลที่ล้ำสมัย เธอเขียนเกี่ยวกับการตลาดแบบ B2B, Big Data, ปัญญาประดิษฐ์ และนวัตกรรมทางเทคโนโลยีอื่นๆ เชื่อมต่อกับ Kristin บน Twitter เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่เกิดขึ้นใหม่ที่กำลังดำเนินการในกลุ่ม B2B