10 лучших чат-приложений для взаимодействия с посетителями вашего сайта

Интернет создал мощную коммуникационную сеть в современном мире. Только те, кто осознает важность общения, будут процветать в эпоху быстрого взаимодействия. Несомненно, в качестве современной коммуникационной стратегии можно привести следующие слова Джоэла Остина.

«Человек может изменить свой мир, изменив свои слова».

Точно так же вы можете изменить судьбу своего бизнеса в современном мире посредством общения. Не удивляйтесь, узнав, что 42% потребителей считают, что веб-сайты должны иметь варианты мгновенного чата для быстрой помощи.

Так что, если вы планируете добавить систему живого чата на свой сайт, взгляните на наши 10 самых популярных чат-приложений для взаимодействия с пользователями.

1. LiveAgent

LiveAgent предлагает несколько вариантов связи для своих пользователей. Он имеет простой дизайн и содержит варианты живого чата, поддержки в социальных сетях и электронной почты. Наряду с несколькими вариантами связи, функция сверхбыстрого оповещения помогает вашим агентам быстро реагировать.

LiveAgent также предоставляет очень удобную систему чата, которую можно настроить в соответствии с потребностями вашего веб-сайта.

Давайте кратко рассмотрим супер классные функции этого фантастического приложения.

• Просмотр набора текста в режиме реального времени
• История магазинов
• Звонок всем уведомлениям
• Автоматические приглашения посетителей
• Мониторинг наплыва посетителей

2. Дрифт

Drift предоставляет своим пользователям ориентированные на потребителя решения для общения в чате. Это позволяет им одновременно общаться с посетителями своего сайта и своими сверстниками. Маркетинговые команды быстрых действий могут вывести свою коммуникацию на новый уровень, используя разнообразные каналы связи.

Drift также позволяет настроить процесс коммуникации в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Давайте обсудим дружественные функции этого интерактивного чат-приложения.

• Ускоренный чат
• Послужной список вашей производительности
• Несколько каналов связи в одном приложении

3. Умная поддержка

SmartSupp — это удобный канал для взаимодействия с вашими посетителями. Он предоставляет бесплатную услугу для управления вашими онлайн-продажами и маркетинговыми усилиями. Это фантастическое приложение отлично совместимо с интернет-магазинами и всеми видами веб-сайтов, чтобы обеспечить отличный опыт.

SmartSupp также имеет специальные функции для записи времени отклика ваших агентов. Эти функции помогают маркетинговым командам разрабатывать свои стратегии взаимодействия с потребителями.

Давайте проверим длинный список превосходных функций этого коммуникационного чуда.

• Мгновенные push-уведомления для потребительских сообщений
• Запись экрана жестов клавиатуры и мыши
• Добавление условных ответов и часто задаваемых вопросов
• Индивидуальные настройки для адаптации сайта
• История потребительского поведения

4. Чистый чат

PureChat — это бесплатное программное обеспечение, которое поможет вам в управлении вашей службой поддержки клиентов. Он содержит необходимые функции для беспрепятственного взаимодействия с посетителями.

PureChat также ведет учет взаимодействий с потребителями и отслеживает их для улучшения потребительского опыта. Вы также можете интегрировать PureChat с платформами электронной коммерции и социальных сетей, чтобы взаимодействовать с целевой аудиторией.

Давайте изучим возможности PureChat по привлечению пользователей.

• Настройка панели чата
• Изменение цвета и шрифта панели чата
• Сохраняет историю чата
• Быстрый ответ на часто задаваемые вопросы
• Удобный интерфейс

5. Живой человек

LivePerson — один из ведущих поставщиков услуг взаимодействия с потребителями в режиме реального времени. Это позволяет агентам по маркетингу и продажам мгновенно общаться с посетителями. Это позволяет включать в вашу коммуникационную сеть различные платформы для общения.

Давайте откроем для себя невероятные функции LivePerson.

• Услуги мгновенных голосовых вызовов
• Система записи нескольких пользователей
• Комплексная система живого чата с включением различных платформ
• Настройка системы живого чата с помощью LivePerson's Bot Studio
• Встроенные шаблоны для легкой настройки вашей системы чата

6. Оларк

Если у вас есть уникальные идеи о вашей системе живого чата, то Оларк — ваш лучший помощник. Olark позволяет вам настраивать и экспериментировать с небольшими деталями вашей системы чата. Он наблюдает за вовлеченностью потребителей и помогает вам настроить систему чата в соответствии с веб-страницами.

У Olark есть несколько фантастических функций, которые выделяются среди других систем живого чата.

Давайте проверим эти интересные функции.

• Платная система живого чата
• Возможность предварительных опросов
• Автоматические сообщения
• Углубленный анализ и исчерпывающая отчетность о поведении потребителей
• Сторонние CRM
• Аналитические инструменты
• Запись прошлых взаимодействий с потребителями

7. SnapEngage

SnapEngage оснащен функциями, совместимыми с HIPAA, что делает его идеальным выбором для сайтов о здоровье и фитнесе. Вы можете хранить историю болезни пациентов с помощью HIPAA.

SnapEngage работает, в частности, над ускорением процесса взаимодействия, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов. Наряду с персонализацией системы чата вы также можете отслеживать различные результаты ваших усилий.

Давайте погрузимся в более фантастические возможности SnapEngage.

• Предназначен для помощи организациям здравоохранения.
• Оптимизация общения с пациентами
• Плавная настройка и управление взаимодействиями с потребителями
• Синхронизация лидов
• Бот-технологии
• Многоканальный опыт

8. Живой чат

LiveChat — это платный сервис, который повышает уровень общения вашего бизнеса. Вы можете использовать 14-дневную бесплатную пробную версию, чтобы попробовать. Его мгновенный канал связи помогает вам конвертировать потенциальных клиентов в квалифицированных клиентов. Вы также можете отправлять данные о потребителе в CRM и обрабатывать оплату ваших заказов через LiveChat.

Давайте познакомимся с другими замечательными функциями приложения LiveChat.

• Инструмент настройки
• Агент Мониторинг
• Хранение чата в разных архивах
• Персонализированные опросы для сбора данных
• Подробная отчетность

9. Зендеск-чат

Чат Zendesk изначально был запущен как Zopim. Это помогает предпринимателям взаимодействовать со своей аудиторией в режиме реального времени. Пользователи платят номинальную плату за использование фантастических услуг Zenedesk.

Zendesk имеет встроенные службы по умолчанию, которые достаточно хороши для удовлетворения потребностей любого бизнеса. Однако небольшая корректировка настроек может обеспечить более персонализированный опыт.

Давайте узнаем больше о полезных функциях чата Zendesk.

• Комплексная аналитика чата
• Интеграция с различными сервисами веб-разработчиков
• Многоканальный опыт

10. Зохо SalesIQ

Zoho SalesIQ предоставляет процветающим компаниям услуги по привлечению потребителей в режиме реального времени. Вам разрешено заранее определить ход вашей системы чата.

Zoho salesIq отслеживает модель поведения потребителей и помогает вам реагировать стратегически.

Давайте посмотрим на более интересные функции Zoho SalesIq.

• Ставьте последующие задачи
• Сегментация посетителей
• Рекорд производительности ваших агентов
• Персонализированные чат-боты для круглосуточного взаимодействия с потребителями.

Нижняя линия

Это, несомненно, десять лучших приложений, которые сделают ваш бизнес успешным. Вы можете выбрать лучшее решение для чата в реальном времени, соответствующее вашим потребностям.

Нужна помощь с бизнес-сайтом?

Ознакомьтесь с нашим списком лучших компаний веб-дизайна, базирующихся в Сингапуре.

О цифровом М

Digital M — агентство цифрового маркетинга, специализирующееся на поисковой оптимизации (SEO), маркетинге в поисковых системах (SEM) и маркетинге в социальных сетях (SMM).

Мы также настраиваем план управления социальными сетями в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как мы можем помочь вам расширить клиентскую базу.