Os 10 melhores aplicativos de bate-papo para interagir com os visitantes do seu site

A internet construiu uma poderosa rede de comunicação no mundo moderno. Somente aqueles que conhecem a importância da comunicação prosperarão na era da interação rápida. Sem dúvida, as seguintes palavras de Joel Osteen podem ser citadas como uma estratégia de comunicação moderna.

“Alguém pode mudar seu mundo mudando suas palavras.”

Da mesma forma, você pode mudar a sorte do seu negócio no mundo de hoje por meio da comunicação. Não se surpreenda ao saber que 42% dos consumidores acham que os sites devem ter opções de bate-papo instantâneo para assistência rápida.

Portanto, se você planeja adicionar um sistema de bate-papo ao vivo em seu site, dê uma olhada em nossos 10 principais aplicativos de bate-papo para engajamento do usuário.

1. LiveAgent

O LiveAgent oferece várias opções de comunicação para seus usuários. Tem um design simples e contém as opções de chat ao vivo, suporte de mídia social e e-mail. Juntamente com várias opções de comunicação, seu recurso de alerta super rápido ajuda seus agentes a responder rapidamente.

O LiveAgent também oferece um sistema de chat super amigável que pode ser personalizado de acordo com as necessidades do seu site.

Vamos dar uma olhada rápida nos recursos super legais deste aplicativo fantástico.

• Visualização em tempo real da digitação
• Histórico de lojas
• Notificações de toque para todos
• Convites automatizados para visitantes
• Acompanhamento do fluxo de visitantes

2. Deriva

A Drift fornece soluções de bate-papo orientadas ao consumidor para seus usuários. Ele permite que eles se comuniquem com os visitantes do site e seus pares ao mesmo tempo. As equipes de marketing de ação rápida podem levar sua comunicação para o próximo nível usando seus diversos canais de comunicação.

O Drift também permite personalizar o processo de comunicação para atender às necessidades do seu negócio.

Vamos discutir descobrir os recursos amigáveis ​​deste aplicativo de bate-papo interativo.

• Bate-papo rápido
• Histórico do seu desempenho
• Vários canais de comunicação em um único app

3. SmartSupp

SmartSupp é um canal amigável para interagir com seus visitantes. Ele fornece um serviço gratuito para gerenciar suas vendas on-line e esforços de marketing. Este aplicativo fantástico atende de forma inteligente as lojas online e todos os tipos de sites para proporcionar uma excelente experiência.

O SmartSupp também possui recursos especiais para registrar o tempo de resposta de seus agentes. Esses recursos ajudam as equipes de marketing a projetar suas estratégias de interação com o consumidor.

Vamos conferir a longa lista de excelentes recursos desta maravilha da comunicação.

• Notificações push instantâneas para mensagens do consumidor
• Gravação de tela de gestos de teclado e mouse
• Adição de respostas condicionais e perguntas frequentes
• Configurações personalizadas para adaptação do site
• Histórico de comportamento do consumidor

4. PureChat

PureChat é um freeware que ajuda você a gerenciar sua equipe de atendimento ao consumidor. Ele contém recursos necessários para uma interação suave com os visitantes.

PureChat também mantém um histórico de interação do consumidor e os monitora para uma melhor experiência do consumidor. Você também pode integrar o PureChat com plataformas de e-commerce e mídia social para interagir com seu público-alvo.

Vamos explorar os recursos de engajamento do usuário do PureChat.

• Personalização do painel de bate-papo
• Mudança na cor e fonte do painel de bate-papo
• Preserva o histórico de bate-papo
• Resposta rápida para perguntas frequentes
• Interface amigável

5. Pessoa ao Vivo

LivePerson é um dos principais fornecedores de serviços de interação com o consumidor em tempo real. Ele permite que os agentes de marketing e vendas se comuniquem instantaneamente com os visitantes. Permite a inclusão de diferentes plataformas de bate-papo em sua rede de comunicação.

Vamos descobrir as fabulosas funções do LivePerson.

• Serviços de chamadas de voz instantâneas
• Sistema de registro de trilha de vários usuários
• Um sistema abrangente de chat ao vivo com a inclusão de várias plataformas
• Personalização do sistema de chat ao vivo usando o Bot Studio da LivePerson
• Modelos integrados para fácil personalização do seu sistema de chat

6. Olark

Se você tem algumas ideias únicas sobre o seu sistema de chat ao vivo, o Olark é seu melhor amigo. Olark permite que você personalize e experimente os pequenos detalhes do seu sistema de bate-papo. Ele observa o engajamento do consumidor e ajuda você a personalizar seu sistema de chat de acordo com as páginas da web.

Olark possui alguns recursos fantásticos que se destacam entre outros sistemas de bate-papo ao vivo.

Vamos conferir esses recursos interessantes.

• Sistema de chat ao vivo pago
• A opção de pesquisas pré-chat
• Mensagens automatizadas
• Análise aprofundada e relatórios abrangentes do comportamento do consumidor
• CRM de terceiros
• Ferramentas analíticas
• Registro de envolvimentos anteriores do consumidor

7. Snap Engage

O SnapEngage está equipado com recursos compatíveis com HIPAA, o que o torna a escolha ideal para sites de saúde e fitness. Você pode armazenar o histórico médico dos pacientes usando HIPAA.

O SnapEngage trabalha especialmente para acelerar o processo de interação para gerar mais leads. Junto com a personalização do sistema de bate-papo, você também pode monitorar os vários resultados de seus esforços.

Vamos mergulhar em recursos mais fantásticos do SnapEngage.

• Projetado para ajudar as organizações de saúde
• Otimização da comunicação com os pacientes
• Personalização e gerenciamento suaves dos compromissos do consumidor
• Sincronização de leads
• Tecnologia de bot
• Experiência omnicanal

8. Bate-papo ao vivo

O LiveChat é um serviço pago que aumenta o nível de comunicação do seu negócio. Você pode usar uma avaliação gratuita de 14 dias para experimentá-lo. Seu canal de comunicação instantânea ajuda você a converter leads em potencial em leads qualificados. Você também pode enviar dados do consumidor para o CRM e processar o pagamento de seus pedidos via LiveChat.

Vamos explorar mais recursos excelentes do aplicativo LiveChat.

• Ferramenta de personalização
• Monitoramento de Agentes
• Armazenamento de bate-papo em diferentes arquivos
• Pesquisas personalizadas para coleta de dados
• Relatórios detalhados

9. Zendesk Chat

O chat do Zendesk foi lançado inicialmente como Zopim. Ele ajuda os empreendedores a se envolverem com seu público em tempo real. Os usuários pagam taxas nominais para usar os fantásticos serviços Zenedesk.

O Zendesk possui serviços padrão integrados que são bons o suficiente para atender às necessidades de qualquer empresa. No entanto, um pequeno ajuste nas configurações pode proporcionar uma experiência mais personalizada.

Vamos descobrir mais sobre os recursos benéficos do chat do Zendesk.

• Análise de bate-papo abrangente
• Integração com vários serviços de desenvolvedor web
• Experiência multicanal

10. Zoho SalesIQ

O Zoho SalesIQ fornece serviços de engajamento do consumidor em tempo real para empresas prósperas. Você tem permissão para definir o curso do seu sistema de bate-papo ao vivo.

O Zoho salesIq monitora o padrão de comportamento dos consumidores e ajuda você a responder estrategicamente.

Vamos dar uma olhada nos recursos mais interessantes do Zoho SalesIq.

• Definir tarefas de acompanhamento
• Segmentação de visitantes
• O registro de desempenho de seus agentes
• Chatbots personalizados para engajamento do consumidor 24 horas por dia, 7 dias por semana

Resultado final

Esses são, sem dúvida, os dez melhores aplicativos para fazer do seu negócio um grande sucesso. Você pode escolher a melhor solução de bate-papo em tempo real para atender às suas necessidades.

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