10 najlepszych aplikacji czatowych do interakcji z odwiedzającymi Twoją witrynę

Internet zbudował potężną sieć komunikacyjną we współczesnym świecie. Tylko ci, którzy wiedzą, jak ważna jest komunikacja, będą się rozwijać w dobie szybkiej interakcji. Niewątpliwie jako nowoczesną strategię komunikacji można przytoczyć następujące słowa Joela Osteena.

„Można zmienić swój świat, zmieniając swoje słowa”.

Podobnie możesz zmienić los swojej firmy w dzisiejszym świecie poprzez komunikację. Nie zdziw się, że 42% konsumentów uważa, że ​​strony internetowe powinny mieć opcje czatu błyskawicznego w celu uzyskania szybkiej pomocy.

Jeśli więc planujesz dodać system czatu na żywo w swojej witrynie, zapoznaj się z naszymi 10 najlepszymi aplikacjami do czatu, które zwiększają zaangażowanie użytkowników.

1. LiveAgent

LiveAgent oferuje swoim użytkownikom kilka opcji komunikacji. Ma prostą konstrukcję i zawiera opcje czatu na żywo, obsługi mediów społecznościowych i poczty e-mail. Wraz z kilkoma opcjami komunikacji ta superszybka funkcja ostrzegania pomaga Twoim agentom szybko reagować.

LiveAgent zapewnia również bardzo przyjazny system czatu, który można dostosować do potrzeb Twojej witryny.

Rzućmy okiem na super fajne funkcje tej fantastycznej aplikacji.

• Widok pisania w czasie rzeczywistym
• Historia sklepów
• Powiadomienia dzwoniące do wszystkich
• Automatyczne zaproszenia dla odwiedzających
• Monitoring napływu zwiedzających

2. Dryf

Drift zapewnia swoim użytkownikom rozwiązania do czatowania dostosowane do potrzeb konsumentów. Pozwala im komunikować się jednocześnie z odwiedzającymi witrynę i rówieśnikami. Zespoły marketingu szybkiego działania mogą przenieść swoją komunikację na wyższy poziom, korzystając z różnych kanałów komunikacji.

Drift pozwala również dostosować proces komunikacji do potrzeb Twojej firmy.

Porozmawiajmy o odkryciu przyjaznych funkcji tej interaktywnej aplikacji do czatu.

• Szybki czat
• Zapis swojego występu
• Kilka kanałów komunikacji w jednej aplikacji

3. SmartSupp

SmartSupp to przyjazny dla użytkownika kanał do interakcji z odwiedzającymi. Zapewnia bezpłatną usługę zarządzania sprzedażą i działaniami marketingowymi online. Ta fantastyczna aplikacja inteligentnie współpracuje ze sklepami internetowymi i wszelkiego rodzaju witrynami internetowymi, zapewniając doskonałe wrażenia.

SmartSupp posiada również specjalne funkcje do rejestrowania czasu odpowiedzi Twoich agentów. Funkcje te pomagają zespołom marketingowym w projektowaniu strategii interakcji z konsumentami.

Sprawdźmy długą listę doskonałych cech tego komunikacyjnego cudu.

• Natychmiastowe powiadomienia push dla wiadomości konsumenckich
• Nagrywanie ekranu gestów klawiatury i myszy
• Dodanie odpowiedzi warunkowych i często zadawanych pytań
• Dostosowane ustawienia do adaptacji witryny
• Śledź zachowania konsumentów

4. Czysty czat

PureChat to darmowe oprogramowanie, które pomaga w zarządzaniu zespołem obsługi klienta. Zawiera funkcje niezbędne do płynnej interakcji z odwiedzającymi.

PureChat prowadzi również rejestr interakcji z konsumentami i monitoruje je w celu uzyskania lepszych wrażeń konsumenckich. Możesz zintegrować PureChat z platformami e-commerce i mediów społecznościowych, aby nawiązać kontakt z grupą docelową.

Przyjrzyjmy się możliwościom PureChat angażującym użytkowników.

• Dostosowanie panelu czatu
• Zmiana koloru i czcionki panelu czatu
• Zachowuje historię czatów
• Szybka odpowiedź na często zadawane pytania
• Przyjazny dla użytkownika interfejs

5. Osoba na żywo

LivePerson jest jednym z głównych dostawców usług interakcji konsumenckich w czasie rzeczywistym. Umożliwia agentom marketingu i sprzedaży natychmiastową komunikację z odwiedzającymi. Pozwala na włączenie różnych platform czatowych do Twojej sieci komunikacyjnej.

Odkryjmy wspaniałe funkcje LivePerson.

• Usługi natychmiastowych połączeń głosowych
• System rejestrowania wielu użytkowników
• Kompleksowy system czatu na żywo z uwzględnieniem różnych platform
• Dostosowanie systemu czatu na żywo za pomocą Bot Studio LivePerson
• Wbudowane szablony ułatwiające dostosowywanie systemu czatu

6. Olarka

Jeśli masz jakieś wyjątkowe pomysły na temat swojego systemu czatu na żywo, to Olark jest Twoim najlepszym kumplem. Olark umożliwia dostosowywanie i eksperymentowanie z drobnymi szczegółami systemu czatu. Obserwuje zaangażowanie konsumentów i pomaga dostosować system czatu do stron internetowych.

Olark ma kilka fantastycznych funkcji, które wyróżniają się spośród innych systemów czatu na żywo.

Sprawdźmy te ekscytujące funkcje.

• Płatny system czatu na żywo
• Możliwość ankiet przed czatem
• Wiadomości automatyczne
• Dogłębna analiza i kompleksowe raportowanie zachowań konsumenckich
• CRM innych firm
• Narzędzia analityczne
• Zapis wcześniejszych zaangażowań konsumenckich

7. SnapEngage

SnapEngage jest wyposażony w funkcje zgodne z HIPAA, co czyni go idealnym wyborem dla witryn zdrowia i fitnessu. Możesz przechowywać historię medyczną pacjentów za pomocą HIPAA.

SnapEngage pracuje w szczególności nad przyspieszeniem procesu interakcji, aby wygenerować więcej potencjalnych klientów. Wraz z personalizacją systemu czatu możesz również monitorować różne wyniki swoich wysiłków.

Przejdźmy do bardziej fantastycznych funkcji SnapEngage.

• Zaprojektowany, aby pomóc organizacjom ochrony zdrowia
• Optymalizacja komunikacji z pacjentami
• Płynna personalizacja i zarządzanie zaangażowaniem konsumentów
• Synchronizacja leadów
• Technologia botów
• Doświadczenie wielokanałowe

8. Czat na żywo

LiveChat to płatna usługa, która zwiększa poziom komunikacji Twojej firmy. Możesz skorzystać z 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, aby spróbować. Jego natychmiastowy kanał komunikacji pomaga w zamianie potencjalnych leadów na kwalifikowane leady. Możesz również przesyłać dane konsumenta do CRM i przetwarzać płatności za zamówienia za pośrednictwem LiveChat.

Przyjrzyjmy się bardziej doskonałym funkcjom aplikacji LiveChat.

• Narzędzie dostosowywania
• Monitorowanie agentów
• Przechowywanie czatu w różnych archiwach
• Spersonalizowane ankiety do zbierania danych
• Raportowanie szczegółowe

9. Zendesk Czat

Czat Zendesk został początkowo uruchomiony jako Zopim. Pomaga przedsiębiorcom nawiązać kontakt z odbiorcami w czasie rzeczywistym. Użytkownicy płacą symboliczne opłaty za korzystanie z fantastycznych usług Zenedesk.

Zendesk ma wbudowane domyślne usługi, które są wystarczająco dobre, aby zaspokoić potrzeby każdej firmy. Jednak niewielka zmiana ustawień może zapewnić bardziej spersonalizowane wrażenia.

Dowiedzmy się więcej o korzystnych funkcjach czatu Zendesk.

• Kompleksowa analityka czatu
• Integracja z różnymi usługami dla programistów internetowych
• Wielokanałowe doświadczenie

10. Zoho SprzedażIQ

Zoho SalesIQ świadczy usługi angażowania konsumentów w czasie rzeczywistym dla dobrze prosperujących firm. Możesz wstępnie zdefiniować przebieg swojego systemu czatu na żywo.

Zoho salesIq monitoruje wzorce zachowań konsumentów i pomaga strategicznie reagować.

Przyjrzyjmy się bardziej ekscytującym funkcjom Zoho SalesIq.

• Ustaw kolejne zadania
• Segmentacja odwiedzających
• Historia wydajności twoich agentów
• Dostosowane chatboty do zaangażowania konsumentów 24/7

Dolna linia

To bez wątpienia dziesięć najlepszych aplikacji, które sprawią, że Twoja firma stanie się wielkim hitem. Możesz wybrać najlepsze rozwiązanie czatu w czasie rzeczywistym, które odpowiada Twoim potrzebom.

Potrzebujesz pomocy z witryną firmy?

Sprawdź naszą listę najlepszych firm zajmujących się projektowaniem stron internetowych z siedzibą w Singapurze.

O cyfrowym M

Digital M to agencja marketingu cyfrowego specjalizująca się w optymalizacji wyszukiwarek (SEO), marketingu w wyszukiwarkach (SEM) i marketingu w mediach społecznościowych (SMM).

Dostosowujemy również plan zarządzania mediami społecznościowymi do Twoich potrzeb biznesowych. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Ci zwiększyć bazę klientów.