Лучшие практики социальных сетей: как эффективно настроить профили брендов

Создание и развитие успешного бизнеса во многом зависит от хорошо зарекомендовавшего себя онлайн-присутствия.

По статистическим данным, 59% населения мира пользуется социальными сетями. Некоторые из крупнейших сайтов социальных сетей включают Facebook (доля рынка 36,64%), YouTube и Instagram. TikTok также добился значительных успехов в 2020 и 2021 годах, достигнув базы пользователей в 1 миллиард в январе 2022 года.

Итак, если вы пытаетесь охватить и привлечь свою целевую аудиторию, очевидно, что социальные сети предлагают огромный потенциал. Особенно, если учесть, что среднестатистический человек ежедневно проводит более 2 часов в социальных сетях.

Однако, чтобы ваш бренд получил максимальную отдачу от своей онлайн-активности, вы должны обратить внимание на то, как вы настраиваете свое присутствие на выбранных вами платформах. В этой статье будут рассмотрены передовые методы настройки профилей вашего бренда в социальных сетях, чтобы вы могли гарантировать максимально возможную рентабельность инвестиций в свои маркетинговые усилия в социальных сетях.

1. Используйте все соответствующие поля профиля

Самый простой способ гарантировать, что ваши профили в социальных сетях готовы привлекать клиентов и представлять ваш бренд как заслуживающую доверия и заслуживающую доверия организацию, — это убедиться, что вы заполняете свою биографию как можно большим количеством информации .

Используя все соответствующие поля профиля и предоставляя своим потенциальным клиентам полезную информацию, вы не только продемонстрируете свой профессионализм, но и значительно упростите для потенциальных клиентов возможность связаться с вашими представителями. Это сократит цикл продаж и максимизирует рентабельность инвестиций в публикацию контента в одной или нескольких социальных сетях.

Чтобы понять, почему это важно на практике, посмотрите на следующие два бренда и на то, как они настроили свои профили в Facebook.

Сначала у нас Форео. Этот шведский бренд гарантирует своим потенциальным клиентам, использующим Facebook, доступ ко всей соответствующей информации о бизнесе и его продукте. В дополнение к правильной классификации своей компании и включению ссылки на веб-сайт, адресу электронной почты и полностью заполненному магазину Facebook, Foreo также имеет короткий, но достаточно информативный раздел «О компании».

Наряду с сообщениями и фотографиями продуктов раздел «О компании» дает потребителям отличное представление о том, что делает и предлагает компания, максимально увеличивая их шансы узнать продукт, который может решить их болевые точки.

Источник: facebook.com

С другой стороны, если вы посмотрите на Facebook-профиль такой компании, как RoofingWaterproofing19, вы увидите, насколько большой ошибкой может быть упущение информации. У этой компании нет адреса, веб-сайта или номера телефона. И более того, его отсутствие активности предполагает, что он больше не активен, что значительно снижает вероятность того, что страница Facebook действительно привлечет потенциальных клиентов для компании.

Источник: facebook.com

2. Продемонстрируйте свое ценностное предложение

Второй очень простой способ получить больше от вашей активности в социальных сетях — убедиться, что вы продемонстрируете свое ценностное предложение .

Люди часто впервые сталкиваются с вашим брендом в одном из ваших профилей в социальных сетях, и для этого не существует единого способа. Возможно, им будет показано одно из ваших объявлений, или они могут найти вас через поиск. В любом из этих случаев важно, чтобы вы четко изложили свое ценностное предложение с самого начала. Это поможет вашим потенциальным клиентам понять, чем занимается ваша компания . И, что более важно, им будет легче распознать ценность, которую вы можете им предложить, решая их болевые точки.

Если вы просматриваете социальные сети, вы увидите бесчисленное множество примеров того, как компании упускают возможность привлечь и задействовать подписчиков, не демонстрируя свое ценностное предложение.

Например, в учетной записи Sensodyne UK в Instagram указано только, что это «официальная учетная запись Sensodyne UK». Помимо этого, он предлагает людям отправлять свои вопросы и жалобы на официальном сайте бренда, оставляя при этом раздел интерактивных ссылок для документа Google Docs с изложением правил конкурса, который прошел несколько недель назад.

Источник: instagram.com

Конечно, вам не нужно перебарщивать с обещаниями в своих профилях в социальных сетях. Но убедитесь, что вы хотя бы указываете, что вы делаете, как то, что Nivea делает в своем аккаунте в Instagram, гарантирует, что ваши потенциальные клиенты осознают ценность, которую они могут получить, инвестируя в ваши решения.

Источник: instagram.com

3. Будьте последовательны в своем визуальном брендинге

Визуальная идентификация вашего бренда сильно влияет на то, как ваша целевая аудитория воспринимает ваш бизнес. В конце концов, мы знаем, что люди производят первое впечатление на основе визуальных сигналов.

По данным исследований:

• Люди формируют мнение о веб-сайтах примерно за 50 миллисекунд, и их первое впечатление часто влияет на предполагаемый уровень надежности и авторитета, который они приписывают компании.
• При первом посещении веб-сайта посетители обычно обращают внимание прежде всего на логотип бренда, демонстрирующий, насколько важна визуальная визитная карточка бизнеса для потребителей.
• Согласно исследованию Университета Лойолы, цвет повышает узнаваемость бренда на 80%, поэтому люди легко ассоциируют сочетание синего и желтого с Ikea или темно-зеленый логотип с русалкой со Starbucks. По этой же причине использование предопределенной цветовой палитры может выделить ваши профили в социальных сетях из толпы.
• Визуальные эффекты часто стимулируют эмоциональные связи между брендами и их клиентами. Итак, зная, что 57% людей тратят больше денег на бренды, с которыми они чувствуют эмоциональную связь, неудивительно, что инвестиции в привлекательную визуальную идентичность — эффективный способ стимулировать рост вашей компании.

Единственный способ, чтобы визуальная идентичность бренда прижилась и нашла отклик, — это соответствовать ей . К счастью, это легко сделать в социальных сетях. Все, что вам нужно сделать, это опубликовать визуальные эффекты, которые соответствуют визуальной идентичности вашего бренда. Или, если вы знаете, что вам нужно использовать самые разные изображения, сделайте то, что делает Thankbox, и добавьте свой логотип к изображениям, которые вы публикуете.

Источник: instagram.com

4. Акцентируйте внимание на социальном доказательстве

Социальное доказательство — чрезвычайно эффективный инструмент, который вы можете использовать для конвертации клиентов. В конце концов, 66% людей считают отзывы важными при принятии решения о том, в какие продукты инвестировать / какие бренды поддерживать. Кроме того, около 95% людей читают отзывы еще до того, как отправятся за покупками.

Не забудьте обратить внимание на социальное доказательство, чтобы поощрять доверие, укреплять авторитет и повышать конверсию, используя свои профили в социальных сетях. Вы можете сделать это несколькими способами.

Например, зная, что пользовательский контент является одним из самых убедительных типов социального доказательства, вы можете репостить контент от своих подписчиков, в котором упоминается ваш бренд или продукты. Это то, что бренд по уходу за волосами Fable & Mane с большим успехом делает в Instagram.

Источник: instagram.com

Или вы можете выбрать более прямой подход и превратить отзывы пользователей в сообщения в социальных сетях. Если вы заглянете на страницу Barner в Instagram, вы увидите, что этот бренд делает, чтобы убедить подписчиков попробовать свою продукцию.

Источник: instagram.com

Наконец, не забывайте об отображении звездных рейтингов на своей странице в Facebook. Если вы посмотрите профиль World of Wedgewood, вы сразу же заметите впечатляющий рейтинг в 4,7 звезды, который имеет огромный потенциал для того, чтобы помочь бренду привлечь и преобразовать новых клиентов.

Источник: facebook.com

5. Создайте целевую страницу со ссылкой для своей биографии в Instagram и TikTok.

Социальные сети могут быть ценным источником трафика на сайт. Фактически, в отчете Unbounce за 2021 год о конверсии было обнаружено, что трафик из социальных сетей привел к среднему коэффициенту конверсии 7,6% для брендов электронной коммерции, что более чем в 2 раза превышает средний CR, полученный от платного поиска.

По этой причине неплохо было бы изучить способы использования ваших профилей в социальных сетях в качестве источника целевого ценного трафика .

Теперь вы можете и должны использовать для этого встроенные функции, предлагаемые большинством социальных платформ. Однако, если большая часть вашей социальной активности происходит в Instagram, вы можете обнаружить, что сеть немного ограничивает вас, поскольку она не позволяет компаниям добавлять ссылки на обычные публикации — только на истории и одну ссылку на основной профиль.

К счастью, есть очень простой обходной путь: создание целевой страницы со ссылками с помощью таких сервисов, как Linktree или Taplink. Это позволит вашим подписчикам переходить на страницы вашего сайта, которые соответствуют их интересам. Что еще более важно, вы можете использовать эти инструменты для отслеживания эффективности вашей активности в социальных сетях, измерения объема трафика, который они привлекают, и определения ценности, которую они создают для вашего бизнеса.

Чтобы увидеть отличный пример этой стратегии в действии, посетите январскую целевую страницу LinkinBio. Вы увидите, что большинство сообщений бренда ведут посетителей к образовательным сообщениям в блогах, которые предлагают уникальную ценность и полезную информацию для тех, кто заинтересован в непрерывном мониторинге уровня глюкозы.

Кроме того, в верхней части целевой страницы потенциальные клиенты представлены с соответствующими ссылками, такими как та, которая приглашает их присоединиться к списку ожидания бета-тестирования бренда, или та, которая ведет их на веб-страницу, обсуждающую науку, лежащую в основе январских решений.

Источник: linkin.bio

6. Усильте свое физическое существование

Наличие хорошо используемого присутствия в социальных сетях может упростить привлечение и конвертацию клиентов. Тем не менее, важно помнить, что существования социальных сетей само по себе недостаточно, чтобы побудить ваших потенциальных клиентов доверять вашему бренду или инвестировать в ваши продукты. По этой причине было бы неплохо использовать свои профили в социальных сетях, чтобы привлечь внимание вашей аудитории к тому факту, что вы представляете собой реальный бизнес, существующий в реальном мире .

Как правило, вам нужно заполнить свой профиль информацией о вашем бизнесе:

• Физическое местонахождение
• Контактный номер
• Адрес электронной почты
• Альтернативные профили в социальных сетях

Этого будет более чем достаточно, чтобы доказать подлинность вашего бренда и вызвать доверие у вашей целевой аудитории. И самое приятное то, что это очень просто сделать, особенно в таких сетях, как Facebook. Просто посмотрите, как ATH устанавливает свое физическое существование благодаря нескольким фрагментам информации, которую большинство брендов забывают добавить в свои социальные профили.

Источник: facebook.com

Если вы предпочитаете делать что-то уникально или неожиданно, вы можете настроить свои страницы в социальных сетях, чтобы выделить более конкретные детали, которые могут установить подлинность вашего бренда.

Беглый взгляд на профиль Maison&Objet в Твиттере показывает, как этот конкретный бренд использует свою биографию, чтобы приглашать подписчиков на живое мероприятие, где люди могут взаимодействовать с новыми брендами, посещать захватывающие выставки и посещать более 30 конференций, чтобы узнать что-то новое о дизайне интерьера.

Источник: twitter.com

7. Убедитесь, что профессиональные профили ваших основателей видны

И последнее, но не менее важное: когда вы берете на себя миссию по созданию присутствия вашего бренда в социальных сетях таким образом, чтобы гарантированно приносить результаты, не забывайте, что репутация компаний тесно связана с личностями их основателей/сотрудников .

Итак, кто-то активен в социальных сетях, представляет ваш бренд, сделайте все возможное, чтобы гарантировать, что деятельность этого человека соответствует ценностям, миссии и профессионализму вашего бренда и что он играет роль в распространении информации о ваших решениях.

Например, если вы зайдете на веб-сайт Menlo Coaching, вы увидите, что страница команды компании позволяет посетителям просматривать профиль LinkedIn каждого сотрудника. На первый взгляд это кажется излишеством. Но предположим, вы считаете, что каждый из этих сотрудников продолжает публиковать ценный и полезный контент о процессе поступления на MBA. В этом случае сразу становится ясно, что деятельность LinkedIn не просто выступает в качестве формы социального доказательства для бизнеса.

Но, что более важно, его можно рассматривать как одну из основных стратегий охвата аудитории Menlo Coaching, которая позволяет ему выделиться среди конкурентов и привлечь внимание соискателей, ищущих консультационные услуги.

Источник: linkedin.com

Освежите в памяти лучшие практики социальных сетей

Как видите, настроить профили вашего бренда в социальных сетях несложно. Тем не менее, вы можете быть уверены, что, следуя советам, изложенным в этой статье, вам будет гораздо легче достичь своих целей, чем если вы пропустите эти важные шаги по установлению присутствия вашего бренда в Интернете.

Чтобы гарантировать непрерывный успех, вам придется посвятить время и ресурсы созданию и распространению ценного контента в социальных сетях. Вам также нужно будет приложить много усилий, чтобы привлечь своих подписчиков. Но ничто из этого не будет столь эффективным, если ваши профили не настроены должным образом. Так что правильно изучите основы, и вы будете на пути к достижению любой из ваших целей маркетинга в социальных сетях.