Практическая информация: как настроить аналитику цифрового маркетинга

Каждый имеет доступ к данным. Большинство может прочитать это; некоторые могут даже делать на его основе предположения. Но очень немногие могут использовать свои данные своевременно, актуально и выгодно.

У маркетологов в этих случаях может быть слишком много данных или они смотрят на неправильные показатели. Возможно, они придают слишком большое значение неправильным наборам данных или просто не совсем понимают путь своего клиента. В этих случаях, вероятно, не будет успешных результатов от маркетинга.

Настройка аналитики цифрового маркетинга для получения действенной информации имеет решающее значение. Вы можете избежать этой спирали непонимания, разочарования и неэффективности с самого начала, если сосредоточитесь на практических выводах, которые могут предоставить ваши данные.

Как компании могут это сделать? Давайте углубимся в наше введение в настройку аналитики цифрового маркетинга.

Шаг 1: Знайте, что и где вам нужно посмотреть

Первым шагом к настройке соответствующей аналитики цифрового маркетинга является определение того, что вам нужно анализировать. Это зависит от отрасли и бизнеса и охватывает все ваши усилия в области цифрового маркетинга. Важно помнить об этом, поскольку аналитика вашего веб-сайта не является конечной.

Не существует универсального решения для каждого бизнеса. С учетом сказанного давайте взглянем на три разные компании и на какую аналитику цифрового маркетинга они могут ориентироваться.

• Интернет-магазин

• Небольшое внештатное маркетинговое агентство

• Компания среднего размера, занимающаяся разработкой программного обеспечения.

Пример 1: интернет-магазин

В первом примере аналитика, обеспечивающая полезную информацию, будет включать в себя такие вещи, как соотношение просмотров и покупок, рейтинг кликов по рекламе в Facebook, дырявые корзины (куда люди уходят с вашего сайта) и другие связанные аналитические данные.

Пример 2: внештатное маркетинговое агентство

Для небольшого внештатного маркетингового агентства соотношение загрузок их бесплатного предложения к запланированной демонстрации и отношение количества демонстраций к продажам, вероятно, являются гораздо более ценными показателями, чем их показатели вовлеченности в социальных сетях.

Пример 3: компания среднего размера, занимающаяся разработкой программного обеспечения.

Компания-разработчик программного обеспечения среднего размера играет совсем в другую игру. Их кампания по электронной почте, холодные звонки, взаимодействие с веб-сайтом и показатели прямых продаж — это лишь некоторые из каналов, которые эта компания может использовать в отличие от платформ социальных сетей.

В каждом из этих случаев метрики, на которые они обращают внимание, могут быть похожими, но не одинаковыми. Ключевым выводом является то, что каждая компания должна выяснить, что и где является лучшей аналитикой для их ситуации.

Шаг 2: Измерьте правильные маркетинговые каналы

После того, как вы знаете, откуда вам нужно собирать данные, следующая задача — настроить и измерить эти каналы с помощью правильных показателей. Давайте разделим их на две отдельные категории и посмотрим, как хорошая настройка значительно упрощает измерения.

Настройка всего

Есть две распространенные ошибки, которые допускают многие маркетологи на этом этапе: намеренно не настраивать каналы и работать не с теми каналами.

Не:

Используйте спрей и молитесь . Эта устаревшая маркетинговая тактика включает в себя выполнение нескольких действий (как правило, наугад) в надежде, что что-то приживется. Этот подход забрасывает широкую нецелевую сеть с небольшой точностью.

Просто копируйте то, что делают все остальные. Вторая ошибка связана с непониманием того, откуда берутся лиды и клиенты, и слепым подражанием конкурентам без понимания причин, лежащих в основе их методов.

Делать:

Потратьте время на создание каналов, чтобы быть на каждом этапе пути ваших клиентов. Не каждый канал является победителем для каждого бренда. Самое главное — инвестировать в каналы, с которыми ваши клиенты взаимодействуют больше всего.

Вдохновляйтесь у конкурентов. Хотя вы не хотите быть откровенным подражателем, вас могут вдохновить ваши конкуренты.

Измерение каналов

Следующим шагом является измерение ваших каналов; большинство автоматизированных систем сделают это. Хитрость заключается в том, чтобы выяснить, как использовать инструменты аналитики, чтобы собрать все вместе таким образом, чтобы это было удобоваримо. Подобно тому, как дирижер оркестра следит за тем, чтобы все и все были на одной волне, кто-то всегда должен будет управлять рычагами для ваших различных каналов.

После того, как эти каналы настроены и измерены, пришло время перейти к настройке вашей системы отчетности, чтобы данные, которые проходят через каналы, были видимыми и действенными.

Шаг 3. Настройте систему отчетности соответствующим образом

На этом этапе вам нужна видимость, видимость и еще раз видимость. Ваша система отчетности, независимо от того, что она собой представляет и чем занимается, должна предлагать четкие, краткие и качественные отчеты. Эти отчеты также должны предоставлять данные, которые вы хотите проанализировать. Конечно, хорошо видеть, скольким людям понравились ваши сообщения на странице Facebook, но дает ли это действенную информацию о том, как вы можете улучшить свой маркетинг?

В отличие от других шагов или этапов, дать общий совет по системам отчетности сложнее. Не бойтесь пробовать разные, особенно если они предлагают бесплатные демоверсии. Некоторые системы также могут очень хорошо работать вместе. Но не забывайте всегда фокусироваться на видимости!

Даже если вы используете одну систему для всего, аналитика все равно должна быть перекрестно связана и коррелирована, чтобы получить наиболее точные данные. Часть этой работы, вероятно, придется выполнять вручную.

Также полезно отметить, что сложность может быть сильно переоценена, что является признаком того, что вы еще не нашли нужные каналы. Если вы сделаете это простым, вам будет проще мгновенно просмотреть данные и получить ценную информацию, которую вы искали в ходе этого процесса.

Шаг 4: Примите меры, но не забывайте настраивать и корректировать

Удача новичка и удача дурака — две удивительные и загадочные вещи. Однако их нельзя измерить или полагаться на них в долгосрочной перспективе или в масштабируемом и воспроизводимом плане. Если не считать чрезвычайно удачи, последним шагом в настройке аналитики цифрового маркетинга является настройка и корректировка заложенной вами основы, чтобы вы могли действовать в соответствии с выводами, которые предлагают вам ваши данные.

Например, вы можете обнаружить, что некоторые каналы, такие как Google AdWords, у вас не работают. Возможно, Facebook не там, где вам нужно быть, и ваша страница LinkedIn должна вернуться к статической странице, которая ведет людей на ваш сайт. Возможно, ваши целевые страницы нуждаются в капитальном ремонте, или ваш веб-сайт нуждается в расширении или обновлении.

Когда аналитика цифрового маркетинга настроена правильно, она становится мощным инструментом в вашем маркетинговом арсенале. Они дают представление о вашем пути клиента и опыте, который люди получают от вашего маркетинга. Это позволяет вам показать руководству компании, почему что-то не работает и как компания может измениться. И что еще более важно, аналитика позволяет вам вносить правильные изменения в свой бизнес, которые подкрепляются надежными данными.

AdRoll позволяет легко просматривать все ваши медийные объявления, социальные объявления и данные кампаний по электронной почте на одной многоканальной панели. Узнайте больше о том, как легко вы можете просматривать кампании в целом, анализировать эффективность, создавать отчеты, собирать информацию и оптимизировать для повышения рентабельности инвестиций с помощью кросс-канальной панели мониторинга.

Часто задаваемые вопросы по цифровой маркетинговой аналитике

Какие аналитические платформы доступны?

Вы можете использовать различные инструменты для сбора данных и аналитики. Некоторые из этих платформ включают в себя:

• Гугл Аналитика

• Консоль поиска Google

• Adobe Analytics

• Аналитика платформы социальных сетей

• ClickDimensions

• Хабспот

• AdRoll

Хотя это не исчерпывающий список, это одни из наиболее распространенных мест, где маркетологи могут найти и использовать данные.

Каковы некоторые примеры аналитики цифрового маркетинга?

В зависимости от того, откуда поступают ваши данные, некоторые примеры аналитики цифрового маркетинга включают:

• Аналитика сайта. Такие вещи, как уникальные посетители, клики, показатели отказов, количество посещенных страниц за сеанс и многое другое.

• Аналитика социальных сетей: клики, вовлеченность, просмотры и прочее.

• Рекламная аналитика: кликабельность, показы, конверсии и многое другое.