Советы по электронной коммерции, которые помогут вам значительно увеличить продажи в Интернете

Вашей компании или клиенту агентства нужна более эффективная стратегия электронной коммерции? Вы задаетесь вопросом, как быстро увеличить онлайн-продажи, чтобы достичь более крупных маркетинговых целей?

От маркетинга в социальных сетях до поисковой оптимизации (SEO) у вас есть множество вариантов для развития электронной коммерции. Узнайте, как увеличить онлайн-продажи по маркетинговым каналам, и узнайте, как Agorapulse может поддержать усилия по электронной коммерции в социальных сетях.

Как увеличить онлайн-продажи по маркетинговым каналам

Для большинства маркетологов стимулирование продаж электронной коммерции — это многоканальная работа.

Следуйте этим советам, чтобы улучшить свою стратегию электронной коммерции с помощью социальных сетей, SEO и электронного маркетинга.

Улучшить узнаваемость бренда и продукта

Если потенциальные клиенты не могут найти ваш бренд или ваши продукты в Интернете, им будет трудно совершить покупку в вашем бизнесе. Во-первых, сосредоточьтесь на том, чтобы сделать ваш интернет-магазин максимально удобным для поиска в Интернете.

Для большинства предприятий это начинается с сильной стратегии SEO, которая может обеспечить отображение вашего веб-сайта в верхней части соответствующих страниц результатов поисковых систем (SERP).

Вот контрольный список, который поможет вам начать работу:

• Организуйте содержимое своего веб-сайта логичным и удобным для навигации способом в соответствии со стандартными передовыми методами SEO.
• Используйте адаптивный дизайн, который отлично выглядит и правильно работает на всех устройствах, особенно на смартфонах.
• Убедитесь, что ваш сайт быстро загружается на разных устройствах, чтобы не потерять клиентов, которые переходят по ссылке из-за низкой скорости страницы.
• Определите релевантные ключевые слова для вашего бренда, отрасли и продуктов. Затем используйте эти ключевые слова для создания контента, представляющего ценность для ваших клиентов.

Хорошее SEO требует хорошего плана первоначальной структуры и дизайна сайта. Но повышение видимости и сохранение вашего сайта на вершине поисковой выдачи также требует постоянного создания контента.

Вместе со своей командой разработайте стратегию контент-маркетинга, ориентированную на ключевые слова и привлекающую клиентов. С высококачественным контентом вы можете сделать гораздо больше, чем повысить SEO.

Вы также можете делиться ссылками в социальных сетях или по электронной почте, что дает вам дополнительные возможности для продвижения продуктов и увеличения продаж.

Оптимизируйте целевые страницы

Наличие сильной стратегии SEO — отличный первый шаг для бизнеса электронной коммерции. Но не менее важно уделять особое внимание целевым страницам, на которые вы отправляете трафик электронной коммерции.

Во многих случаях целевые страницы не индексируются, что означает, что они не будут отображаться в результатах поиска Google. Вместо этого клиенты получают к ним доступ, когда вы ссылаетесь на них в социальных сетях, в электронных письмах, в рекламе и в других цифровых кампаниях.

Вместо того, чтобы следовать типичным стандартам SEO, целевые страницы обычно больше ориентируются на коэффициенты конверсии. Чтобы оптимизировать целевую страницу, создайте ее с убедительным текстом и креативами, неотразимым предложением и удобной оплатой.

Затем используйте такие инструменты, как Google Analytics, для мониторинга коэффициентов конверсии.

Считаете, что ваш коэффициент конверсии и показатели продаж могли бы быть лучше? Используйте сплит-тестирование, чтобы внести небольшие изменения в свой сайт и узнать, как увеличить онлайн-продажи.

Совершенствуйте позиционирование вашего продукта

Независимо от того, какие каналы вы чаще всего используете для маркетинга, вам нужно знать, как эффективно позиционировать свои продукты. Если потенциальные клиенты не понимают, почему им нужна ваша продукция, они, вероятно, не будут ее покупать.

Вы можете начать улучшать позиционирование продукта, уточнив уникальное торговое предложение (УТП). Ваши продукты, вероятно, делают то же самое, что и продукты ваших конкурентов. Так что же делает продукцию вашего бренда уникальной? Это может быть цена, стоимость, история происхождения вашего бренда или что-то еще.

Затем важно выяснить, кто ваши идеальные клиенты и почему они должны хотеть покупать то, что продает ваш бизнес.

Вы можете сделать это, создав образ покупателя, который определяет вашего целевого клиента. Личность покупателя обычно описывает такие качества, как ваши идеальные клиенты:

• Демографические данные, включая пол, возрастной диапазон, семейное положение и местонахождение.
• Образование, занятость и промышленность
• Интересы и образ жизни
• Проблемы и болевые точки
• Цели и потребности

Если ваши продукты обслуживают более одной целевой группы, вам может быть полезно создать несколько портретов покупателей. Затем вы можете использовать эти документы для создания маркетингового контента, который найдет отклик у вашего целевого клиента и в конечном итоге заставит его совершить покупку.

Сделайте товары доступными для покупок в социальных сетях

Создание привлекательного контента для социальных сетей может быть невероятно полезным для улучшения продаж в электронной коммерции. Фотографии продуктов, видеоролики о стиле жизни и яркие подписи помогут вам привлечь внимание клиентов и повысить интерес к вашему бренду.

Но иногда ссылки на страницы продуктов или специальные предложения не являются правильным выбором.

У вас могут возникнуть проблемы с охватом при публикации внешних ссылок в социальных сетях или у вас может не быть возможности добавить URL-адрес, например, когда вы публикуете посты и ролики в Instagram.

В этих случаях хорошим выбором будет создание магазинов в социальных сетях, таких как Instagram, Facebook и Twitter. Вы можете продвигать товары прямо из своего профиля.

Вы также можете пометить продукты, которые можно купить, в своем контенте, что может помочь увеличить продажи. Затем клиенты могут просматривать, добавлять продукты в корзину и даже совершать покупку, часто не выходя из приложения социальной сети.

Например, у @pachasoap есть магазин в Instagram, в котором представлены несколько самых продаваемых продуктов мыльной компании. Клиенты могут просматривать коллекции, прокручивать изображения продуктов и совершать покупки прямо в мобильном приложении Instagram. Бренд также помечает продукты в контенте Instagram, чтобы клиенты могли делать покупки, просматривая свои каналы.

Создайте ощущение срочности

Если ваши продукты электронной коммерции всегда доступны, клиенты могут не чувствовать необходимости покупать сразу. В результате они могут отложить покупку и, в конце концов, отказаться от нее.

Чтобы побудить клиентов покупать и избежать ожидания, создайте ощущение срочности или страха упустить выгоду (FOMO). Один из лучших способов создать ощущение срочности — запустить продукт с ограниченным сроком действия или сделать предложение с ограниченным сроком действия.

Например, @califiafarms регулярно предлагает сезонные продукты, такие как тыквенные сливки со специями:
Бренд безмолочного молока создает интерактивный образовательный контент, чтобы освещать сезонные товары и стимулировать продажи в течение ограниченного периода времени.

Предлагайте невероятные скидки

Если стоимость является основным фактором для вашей клиентской базы, вам может быть трудно заставить клиентов покупать продукты по полной цене. В этом случае предложение скидок может быть полезным для увеличения онлайн-продаж.

Вы можете попробовать несколько тактик объявления скидок. Если вы используете нативные инструменты для покупок, они могут автоматически оповещать клиентов о ценах со скидкой, что может побудить их к покупке. Если вы хотите увеличить продажи в своем интернет-магазине, вы можете распространять промокоды для использования покупателями.

Предложение скидок также может быть полезным для расширения списка адресов электронной почты. Например, вы можете предложить приветственную скидку новым подписчикам, что может побудить клиентов присоединиться к вашему списку.

Запустить предложения по подписке

Говоря о подписках, повторяющиеся еженедельные, ежемесячные или ежеквартальные поставки могут помочь увеличить онлайн-продажи.

Хотя продажа одного продукта — это здорово, продажа одного и того же продукта счастливому покупателю на регулярной основе обязательно будет еще лучше для вашей прибыли.

Не уверены, подходят ли подписки для вашего бизнеса? Подписки позволяют клиентам заменять предметы, которые они использовали, или пробовать новые для них продукты. Это означает, что модели подписки, как правило, лучше всего работают для брендов с расходными или коллекционными продуктами.

Помимо создания веб-сайта и контента в социальных сетях о вашей модели подписки, используйте свой список адресов электронной почты для продвижения вашего нового предложения. Сегментируйте свой список, чтобы вы могли сосредоточиться на текущих клиентах, а затем продавать людям, которые уже используют ваши продукты.

Поделитесь социальным доказательством

Какими бы убедительными ни были ваши маркетинговые усилия, они могут найти отклик у вашей клиентской базы так же, как и маркетинг из уст в уста. В конце концов, брендированный контент может показаться чрезмерно распродающим и даже звучать как реклама для клиентов.

Один из лучших способов пополнить вашу библиотеку брендированного контента — добавить социальное доказательство.

Другими словами, поделитесь тем, что говорят о вашем бренде и продуктах реальные клиенты, представители прессы и представители отрасли.

Вот несколько идей, которые стоит попробовать:

Делитесь контентом, созданным клиентами. Публикуют ли ваши клиенты видео или фотографии ваших продуктов в социальных сетях? Делитесь их пользовательским контентом (UGC) на своих каналах в социальных сетях, чтобы выразить им признательность, как это часто делает @outdoorvoices в Instagram.

Пусть клиенты говорят сами за себя. Ваши клиенты оставляют много замечательных отзывов? Разместите их комментарии в своих социальных сетях или вставьте их в маркетинговое электронное письмо. Скорее всего, их слова будут говорить с такими же клиентами, как они.

Количественная оценка ваших клиентов или продаж. Вы продали больше товаров, чем ваши конкуренты? Радуйтесь, когда вы достигаете таких вех, как 1000 клиентов, 5000 отправленных заказов или запуск нового продукта, который был распродан за час.

Проводите платные социальные кампании

Органический контент в социальных сетях может помочь вам продать много продуктов, особенно если ваш охват и вовлеченность выше среднего. Но если вы хотите поднять планку, запуск платных кампаний — разумный выбор.

С помощью рекламы в социальных сетях вы можете расширить свою клиентскую базу, найти людей, похожих на ваших лучших клиентов, и достичь более амбициозных целей продаж.

Какая платформа социальных сетей подходит для платных кампаний?

Часто лучше начинать с платформ, на которых вы добились наибольшего успеха в органических социальных сетях. Фактически, вы можете начать показывать рекламу, продвигая свой лучший органический контент. Если вы хотите увеличить продажи, обязательно выбирайте обычные посты с четкими призывами к действию (CTA) и ссылками на ваш интернет-магазин.

Чтобы создавать более сложные кампании или направлять потенциальных клиентов по воронке продаж, используйте специальный инструмент управления рекламой каждой платформы социальных сетей. Вы сможете точно настроить таргетинг объявлений, использовать более продвинутые функции и даже воспользоваться инструментами ремаркетинга.

Как увеличить продажи в Интернете с помощью Agorapulse

Когда вы используете социальные сети для продажи продуктов электронной коммерции, у вас всегда есть возможность полагаться на собственные инструменты.

Но когда вы добавите Agorapulse в свой маркетинговый стек электронной коммерции, вы сможете поднять свои цели онлайн-продаж на новый уровень.

Хотите знать, как Agorapulse может облегчить вашу работу? Позвольте представить вам функции Agorapulse, которые вы захотите начать использовать прямо сейчас.

Публикуйте и планируйте контент в социальных сетях

Планируете ежегодную распродажу или запуск продукта? Хотите поделиться отличным закулисным видео? С компоновщиком публикаций Agorapulse вы можете делать все: от заметок идей и черновиков контента до публикации и планирования публикаций в социальных сетях.

Нужно поделиться контентом через профили в социальных сетях? Agorapulse позволяет легко публиковать и настраивать контент во всех ваших социальных сетях. Откройте компоновщик публикации и отметьте все каналы, на которых вы хотите опубликовать.

Затем набросайте свой пост, добавьте ссылку (если применимо) и выберите креатив.

Чтобы упростить процесс, загрузите все свои креативы в библиотеку ресурсов Agorapulse, а затем подключите их непосредственно к своим публикациям в социальных сетях. Чтобы настроить публикацию для любой сети, щелкните значок карандаша рядом с окном предварительного просмотра.

С помощью аналитики Agorapulse вы можете легко увидеть, какой контент в социальных сетях стимулирует охват и вовлеченность. Вы можете экспортировать отчеты из социальных сетей вручную или запланировать их отправку вашей команде каждую неделю или месяц, чтобы каждый мог следить за результатами.

Как доказать рентабельность инвестиций в социальные сети

Используйте ярлыки для создания отчетов о кампаниях

Независимо от того, проводите ли вы кампанию, ориентированную на продажи, в одном профиле или в нескольких каналах, вам нужен простой способ отделить сигнал от шума. С помощью ярлыков публикации Agorapulse вы можете помечать контент кампании по мере его публикации или планирования.

Когда вы будете готовы просмотреть аналитику, вы можете сосредоточиться на содержании кампании. Нажмите, чтобы создать настраиваемый отчет, и выберите формат отчета с метками. Затем выберите все профили социальных сетей, задействованные в кампании, и выберите ярлык публикации, который вы использовали.

Затем выберите показатели, которые вы хотите включить в отчет. Вы можете добавить что угодно: от охвата и показов до показателей взаимодействия и публикации. Вы также можете выбрать метрику, по которой хотите определить самый популярный контент.

Обзорная панель помогает быстро проверить эффективность кампании, а панели охвата, показов и взаимодействия разбивают показатели по платформам. Верхние панели контента позволяют легко увидеть, что побуждает вашу аудиторию вовлекаться и покупать.

Создавайте отчеты в социальных сетях, которые люди действительно будут читать

Отслеживайте вовлеченность и предлагайте обслуживание клиентов

Отслеживание нескольких почтовых ящиков в социальных сетях всегда представляет собой сложную задачу, особенно если вам приходится переключаться между профилями или переходить с вкладки на вкладку.

Agorapulse управляет всеми вашими действиями в социальных сетях на одной вкладке «Входящие», где вы можете быстро увидеть количество оставшихся комментариев или личных сообщений для каждого профиля.

Обеспокоены отсутствием важных вопросов или запросов от клиентов? В папке «Входящие» социальных сетей Agorapulse создается отдельный элемент для каждого пользователя, который отправил сообщение в вашу учетную запись или прокомментировал ваш контент, поэтому ничего не ускользает.

Чтобы более эффективно управлять своим почтовым ящиком, вы можете автоматически отправлять определенные типы сообщений, например, личные сообщения о ценах или доставке, соответствующим членам команды.

Вы также можете создать библиотеку сохраненных ответов, чтобы более эффективно отвечать на распространенные вопросы.

Слушайте разговоры клиентов

Если потенциальные клиенты не следят за вашим контентом или не взаимодействуют с вашим брендом напрямую, им сложно продавать. Но если они активно ищут решения, которые вы предлагаете, или обсуждают ваш бренд в Интернете, вы можете настроиться на разговор.

С помощью инструментов Agorapulse для прослушивания социальных сетей вы можете настроить автоматический поиск названий брендов и продуктов, а также отраслевых терминов и даже названий конкурентов. Каждый раз, когда эти ключевые слова появляются в выбранных вами социальных сетях, вы получаете новый элемент в свой почтовый ящик для прослушивания.

В некоторых случаях вы можете просто послушать и услышать, что клиенты говорят о вашем бренде. Но если клиенты ищут дополнительную информацию или близки к принятию решения о покупке, вы можете присоединиться к любой публичной беседе, отвечая на вопросы, делясь информацией или размещая ссылку.

Отслеживайте продажи по сообщениям в социальных сетях

После разработки и реализации надежной стратегии кампании вам нужно знать, достигли ли вы своих целей продаж. С панелью отчетов Agorapulse о возврате инвестиций (ROI) вы можете вставлять данные Google Analytics непосредственно в панель управления Agorapulse.

Вместо того, чтобы отслеживать всю аналитику веб-сайта, Agorapulse автоматически отображает активность веб-сайта и результаты, связанные с каналами социальных сетей. Вы можете легко отслеживать посетителей, транзакции и даже доходы в социальных сетях вашего бренда. Если вы настроили цели в Google Analytics, вы также можете просматривать отдельные диаграммы для каждой из них.

Agorapulse автоматически разбивает аналитику продаж по UTM-кампаниям, целевым страницам и каналам социальных сетей. Используя эти отчеты, вы можете доказать рентабельность инвестиций в социальные сети и продемонстрировать ценность своей работы. Вы можете показать заинтересованным сторонам, какие усилия приносят максимальную пользу, и использовать эту информацию для дальнейшего увеличения продаж электронной коммерции.

Подведение итогов того, что мы узнали о том, как увеличить онлайн-продажи

Выделиться на многолюдном рынке — непростая задача. Но с правильными инструментами и разумной стратегией вы можете предпринять шаги для достижения своих целей продаж и увеличения количества продаж электронной коммерции в социальных сетях и других маркетинговых каналах.

Начните экономить время и энергию на управлении учетными записями ваших клиентов в Instagram! Воспользуйтесь нашей бесплатной пробной версией Agorapulse, чтобы планировать, отслеживать и измерять все свои действия в социальных сетях.