Файлы cookie, согласие и взаимодействие с пользователем - отличное отключение

Игроки отрасли бормочут о возможной кончине файлов cookie - так называемом «апокалипсисе файлов cookie» - по крайней мере с 2005 года, когда потребители впервые начали требовать более приватного просмотра.

Первоначальный эксперимент Google с альтернативными методами показа своей рекламы без файлов cookie состоялся в 2013 году, а в 2017 году последовала очередь Apple с функцией интеллектуального предотвращения отслеживания.

Теперь, с появлением правил конфиденциальности данных, таких как Европейский общий регламент о конфиденциальности данных (GDPR) и Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии (CCPA), стало ясно, что отрасли срочно нужна надежная альтернатива временному характеру сторонних файлов cookie.

Без сторонних файлов cookie владельцы мультимедиа должны найти другой способ предоставления релевантной рекламы, аналитики и отчетности, связанных с рекламными ресурсами, и даже для сбора сигналов согласия регулирующих органов. Это кардинальное изменение в цифровой публикации, как мы ее знаем.

Как крошится печенье

Файлы cookie передают данные между веб-серверами, браузерами и сайтами и помогают адаптировать цифровой опыт пользователя, собирая информацию об их поведении в Интернете.

Но распространение глобальных правил конфиденциальности данных и недавние технологические обновления, которые удаляют полезность файлов cookie, такие как Apple ITP, изменения Firefox, которые блокируют сторонние файлы cookie по умолчанию, и план Google по введению более строгих мер контроля конфиденциальности в свой браузер Chrome - представляют собой фундаментальный сдвиг в том, как работает Интернет.

В сочетании с ужесточающимися мировыми правилами конфиденциальности данных владельцы носителей больше не могут полагаться на сторонние данные для поддержки продаж рекламных ресурсов или выполнения требований соответствия.

Ужесточение законодательства о конфиденциальности данных

С момента введения GDPR в мае 2018 года жители ЕС ознакомились с различными уведомлениями о согласии, которые появляются каждый раз, когда они заходят на новый сайт. Регулирование требует явного согласия потребителей, позволяющего собирать и использовать их данные для определенной цели.

В США общественная обеспокоенность по поводу конфиденциальности данных и онлайн-отслеживания привела к появлению волны новых правил, в том числе CCPA в Калифорнии, который должен быть введен в следующем месяце в январе 2020 года, и закона о конфиденциальности Невады, который вступил в силу в октябре 2019 года.

Хотя существуют различия в том, должен ли пользователь явно «соглашаться» или иметь возможность «отказаться», все эти правила включают требование обеспечения прозрачности того, как обрабатываются данные пользователя.

Несмотря на растущие проблемы с использованием файлов cookie и их эфемерный характер, многие владельцы медиа по-прежнему полагаются на файлы cookie для сбора и хранения индивидуальных предпочтений.

А теперь представьте, как пользователь получает согласие в мире без файлов cookie. Каждый раз, когда потребитель посещает новый сайт или даже просто получает к нему доступ с другого устройства, он будет получать всплывающее окно, и ему придется заново проверять и вводить свои предпочтения в отношении конфиденциальности.

Легко представить, что временный характер их решений разочаровывает пользователей. Чтобы обеспечить удобство работы пользователей, владельцам мультимедиа потребуется внедрить более прочную и удобную альтернативу, основанную на идентификационных данных.

Прозрачный контроль для лучшего опыта

Стратегии согласия на основе личных данных привязывают предпочтения к фактической личности пользователя, а не только к их файлам cookie.

Это соединение позволяет пользователю создать профиль с аутентификацией с информацией об учетной записи и предпочтениями, который может применяться ко всем устройствам, что дает им прозрачный контроль над опытом, который они получают от этого издателя.

Таким образом, когда они переключаются с ноутбука на мобильное приложение на телевизор, информация об их аккаунте может управляться и обновляться без необходимости запрашивать дополнительное согласие от владельца СМИ.

Благодаря прозрачному контролю потребители получают выгоду от осознанного выбора и минимального нарушения их опыта потребления контента, а также имеют уверенность в том, что их предпочтения в отношении конфиденциальности сохраняются и соблюдаются.

В современном мобильном мире привязка согласия к личности также защитит потребителей на основе их гражданства, независимо от их текущего местоположения.

В настоящее время издатели делают вывод о правах согласия, на которые имеет право потребитель, используя IP-адрес в качестве прокси для получения гражданства. При посещении других штатов или регионов IP-адрес является ненадежным методом определения соответствия.

Решения на основе идентификационных данных позволяют лучше понять, кем является пользователь и какое законодательство применяется, обеспечивая предоставление правильного согласия для правильного пользователя.

Владельцы СМИ также получают выгоду, поскольку они создают более глубокие отношения со своими потребителями и могут взаимодействовать с предпочтениями в отношении контента и рекламы.

Поскольку профиль потребителя строится на основе их явного согласия, доставка контента и рекламы может быть адаптирована для оптимизации взаимодействия с пользователем. Эти прямые отношения также уравнивают правила игры между независимыми издателями и такими, как Facebook и Google, которые работают на огромных платформах аутентифицированных пользователей.

Позитивный пользовательский опыт также упростит некоторые из технических нормативных требований перед CCPA.

Запросы на доступ к данным (DSAR) зависят от личности отдельного пользователя, который хочет узнать больше об истории своих данных с конкретным владельцем носителя.

Имея уже аутентифицированный профиль, пользователь может более легко получить доступ к тому месту, где он предоставил согласие, где его данные передаются, и при необходимости обновить эти настройки.

Отойдите от куки-файлов

Реализация стратегии согласия на основе личности должна быть приоритетом для владельцев СМИ, желающих подготовиться, поскольку надежность файлов cookie становится неопределенной.

В то время как владельцы СМИ пытаются найти инновационные способы монетизации своего контента, этот подход создает новые возможности для получения дохода на основе личности пользователя и предпочтений согласия.

Когда пользователь входит в систему на сайте издателя с сохранением решений о конфиденциальности, владелец мультимедиа точно знает, как этот пользователь хочет, чтобы он участвовал и как можно максимизировать потенциал монетизации.

Согласие следует рассматривать как ключевую часть взаимодействия и доверия пользователей. Если владельцы мультимедиа продолжают стремиться к более глубоким отношениям с потребителями, им необходимо понимать отдельного пользователя, его личность, его предпочтения в отношении конфиденциальности и предпочитаемый ими опыт работы с контентом.

Такой подход не только снизит беспокойство и разочарование пользователей при получении серии сообщений «Я принимаю», но и обеспечит защиту соблюдения требований как для пользователей, так и для издателей.

Бен Барокас - генеральный директор и соучредитель Sourcepoint, где он руководит следующей эволюцией Интернета - компенсацией за контент - предоставляя издателям решения, способствующие прозрачному обмену ценностями с потребителями. Вы можете найти его в твиттере по адресу @bnb.