Sunt Black Friday și Cyber ​​Monday încă relevante?

Sezonul cumpărăturilor de sărbători este în plină desfășurare, cu doar puțin mai mult de două săptămâni până în ziua de Crăciun. Ca întotdeauna, sezonul de cumpărături ^a început oficial pe 24 noiembrie sau mai cunoscut sub numele de Vinerea Neagră. Oferte speciale au fost valabile în weekend, cu promoții și reduceri care au început în noaptea de Ziua Recunoștinței și continuă până la sfârșitul zilei în Cyber ​​Monday. Acum că suntem în plină nebunie de retail, rezultatele sunt de la începutul sezonului de cumpărături și a fost un weekend de record. Mai jos am recapitulat obiceiurile de cheltuieli ale cumpărătorilor și la ce să ne așteptăm pentru restul sezonului de cumpărături de sărbători 2017;

Numerele

• În acest an, vânzările online record au fost înregistrate atât de Black Friday, cât și de Cyber ​​Monday -- 5,03 miliarde de dolari, respectiv 6,59 miliarde de dolari.
• Comerțul mobil, în special, a avut o evidență puternică, generând vânzări de peste 2 miliarde de dolari în Cyber ​​Monday.
• Amazon a avut o zi excepțional de bună în această Cyber ​​Monday. Compania a anunțat într-un comunicat de presă: „Cyber ​​Monday 2017 este acum cea mai mare zi de cumpărături din istoria Amazon, depășind Prime Day 2017”. Deși nu au făcut publice cifre specifice de vânzări, compania a raportat că vânzările Cyber ​​Monday 2017 au reprezentat o creștere cu 30% a vânzărilor comparativ cu Cyber ​​Monday 2016.
• Totuși, traficul în magazine a scăzut cu 1,6% în general în cursul weekendului, potrivit ShopperTrak.

O tendință care a fost clar observabilă în acest an este alocarea care dispare între Black Friday și Cyber ​​Monday. În ultimii câțiva ani, liniile dintre aceste sărbători au devenit neclare. Cyber ​​Monday a început ca răspunsul comerțului electronic la sărbătoarea de Vinerea Neagră, în mod tradițional centrată pe cărămidă și mortar, cele două sărbători de vânzări au devenit acum aproape interschimbabile cu companiile care oferă reduceri mari pe durata weekendului. Mulți retaileri online au început să ofere oferte în seara de Ziua Recunoștinței sau vineri la miezul nopții, spre deosebire de așteptarea până luni pentru a promova aceste oferte în direct. Unii comercianți cu amănuntul organizează diferite promoții de Vinerea Neagră versus Cyber ​​Monday, dar majoritatea oferă aceleași oferte direct în weekend. În loc să reprezinte anumite zile calendaristice, Black Friday și Cyber ​​Monday au ajuns să însemne oferte de un întreg weekend lung. Unii retaileri au început chiar să se refere la ocazie drept „Săptămâna cibernetică”.

Predicții: Sezonul de cumpărături 2017

În mod tradițional, Vinerea Neagră este considerată un precursor al vânzărilor viitoare, în special în luna decembrie. Potrivit experților din industrie, performanța puternică a vânzărilor observată în weekendul de Ziua Recunoștinței din acest an este de bun augur pentru comercianții cu amănuntul în acest sezon de sărbători. Estimările din proiectul eMarketer că vânzările de comerț electronic vor crește cu 16,6% în acest sezon de sărbători (comparativ cu o creștere de 14,3% din 2015 până în 2016), în timp ce retailul va crește cu 3,1%. În plus, comerțul electronic va cuprinde o parte și mai mare din plăcinta cu amănuntul în acest an, reprezentând un record de 11,5% din toate vânzările de sărbători. Creșterea comerțului electronic va fi determinată în mare parte de creșterea vânzărilor de comerț mobil, care este o tendință majoră observată în 2017 în ansamblu. eMarketer estimează că, în general, comerțul cu smartphone-uri va crește cu aproape 58% în acest an. Aceste previziuni sunt în concordanță cu tendințele mai mari de retail. În noiembrie și decembrie 2016, vânzările de cărămidă și mortar au scăzut cu 8,1% și, respectiv, cu 10,6% față de an. În 2017, vânzările de cărămidă și mortar au continuat să înregistreze, de asemenea, pierderi de la un an la altul până acum, iar tendința va continua probabil și în sezonul sărbătorilor. Comparați acest lucru cu vânzările de comerț electronic, care au înregistrat o creștere constantă și se estimează că vor atinge un maxim istoric de 450 de miliarde USD până la sfârșitul anului 2017. Deci, deși se preconizează un sezon de vacanță puternic, acesta va fi determinat în principal de creșterea comerțului electronic, spre deosebire de la vânzările în magazine. Acest lucru este de bun augur pentru comercianții cu amănuntul online, dar prezintă provocări pentru companiile concrete, care vor trebui să se concentreze pe oferirea de experiențe de cumpărături excepționale pentru a rămâne competitive.

Cumpărături viitoare

Este clar că comerțul electronic și comerțul mobil sunt factorii de schimbare în comerțul cu amănuntul în general, și în special în perioada sărbătorilor. Aceasta este o tendință pe care ne putem aștepta să o continue în anii următori, pe măsură ce clienții apelează la ușurința și confortul cumpărăturilor online. Comerțul vocal va juca, de asemenea, un rol în schimbarea faței comerțului cu amănuntul, deoarece 71% dintre utilizatorii Alexa și 68% dintre utilizatorii Google Home indică că fie ar dori, fie că folosesc deja dispozitivul pentru cumpărături de sărbători (eMarketer). O altă tendință este prelungirea sezonului cumpărăturilor de sărbători. Oricine a fost la mall a doua zi după Halloween și a fost bombardat de muzică de Crăciun și de afișaje de sărbători poate să ateste acest fapt. Dar mulți consumatori încep cumpărăturile de sărbători încă din octombrie, ceea ce poate avea un efect asupra influenței pe termen lung a unei sărbători de cumpărături precum Black Friday. Un sondaj publicat de eMarketer notează că, în timp ce 40% dintre respondenți își fac majoritatea cumpărăturilor după Cyber ​​Monday, 30% dintre ei cumpără de fapt cadouri de sărbători pe tot parcursul anului. De asemenea, consumatorii devin obișnuiți să se aștepte la promoții în alte zile speciale care nu erau în mod tradițional sărbători de cumpărături, dar au devenit în ultima vreme ocazii pentru reduceri profunde. Din ce în ce mai mult, aproape orice weekend lung (Ziua Muncii, Ziua Memorialului, 4 iulie) pare suficient de justificare pentru a garanta o vânzare, în special în peisajul comerțului electronic. Atunci când ofertele sunt mai ușor disponibile pe tot parcursul anului, iar consumatorii sunt mai puțin probabil să aștepte până la sfârșitul lunii noiembrie pentru a-și face cumpărăturile, Black Friday își poate pierde o parte din atracție. Având în vedere performanța din acest an, totuși, este greu de imaginat că va deveni învechit în curând.

Concluzii

În ciuda previziunilor cu privire la dispariția de Vinerea Neagră, evenimentul de cumpărături este în mod clar încă o remiză pentru consumatori. Cu toate acestea, creșterea Cyber ​​Monday și a comerțului electronic, în general, a însemnat că o mare parte din cumpărăturile din weekendul Zilei Recunoștinței au loc acum online, spre deosebire de în magazin. Disponibilitatea din ce în ce mai mare a ofertelor pe tot parcursul anului și prelungirea a ceea ce consumatorii consideră a fi sezonul cumpărăturilor de sărbători poate face ca Black Friday să fie mai puțin de impact în anii următori. Dar, deocamdată, se pare că Black Friday și Cyber ​​Monday sunt ambele extrem de relevante.