블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 여전히 관련성이 있습니까?

크리스마스까지 2주도 채 남지 않은 상황에서 연말 쇼핑 시즌이 한창이다. 항상 그렇듯이 쇼핑 시즌은 공식적으로 11월 24 ^일 또는 일반적으로 블랙 프라이데이로 알려진 날에 시작되었습니다. 특별 거래는 추수 감사절 밤에 시작하여 사이버 먼데이가 끝날 때까지 계속되는 판촉 및 할인과 함께 주말 내내 진행되었습니다. 이제 우리는 소매 광란의 한가운데에 있으므로 쇼핑 시즌의 시작부터 결과가 나왔고 기록적인 주말이었습니다. 아래에서는 쇼핑객의 지출 습관과 2017년 홀리데이 쇼핑 시즌의 나머지 기간 동안 기대할 수 있는 사항을 요약했습니다.

숫자들

• 올해 블랙프라이데이와 사이버먼데이에 기록적인 온라인 매출이 각각 50억 3000만 달러와 65억 9000만 달러로 기록되었습니다.
• 특히 모바일 커머스는 사이버 먼데이에 20억 달러 이상의 매출을 올리며 강세를 보였습니다.
• 아마존은 이번 사이버 먼데이에 매우 좋은 하루를 보냈습니다. 회사는 보도 자료에서 "2017년 사이버 먼데이는 이제 아마존 역사상 가장 큰 단일 쇼핑의 날이 되었으며 2017년 프라임 데이를 넘어섰습니다."라고 발표했습니다. 구체적인 매출 수치는 공개하지 않았지만 회사는 사이버 먼데이 2017 매출이 사이버 먼데이 2016에 비해 매출이 30% 증가했다고 보고했습니다.
• 그러나 ShopperTrak에 따르면 매장 내 트래픽은 주말 동안 전체적으로 1.6% 감소했습니다.

올해 분명히 관찰할 수 있었던 한 가지 추세는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 사이에 할당이 사라지고 있다는 것입니다. 지난 몇 년 동안 이러한 휴일 사이의 경계가 모호해졌습니다. 사이버 먼데이는 전통적으로 오프라인 중심의 블랙 프라이데이 휴가에 대한 전자 상거래의 대응으로 시작되었습니다. 이제 두 개의 영업 휴가는 주말 동안 큰 할인을 제공하는 회사와 거의 상호 교환 가능하게 되었습니다. 많은 온라인 소매업체가 월요일까지 기다리지 않고 추수감사절 저녁이나 금요일 자정에 거래를 제공하기 시작했습니다. 일부 소매업체는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이에 서로 다른 프로모션을 진행하지만 대부분은 주말 내내 동일한 거래를 진행합니다. 특정 날짜를 나타내는 대신 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 긴 주말 전체의 가치가 있는 거래를 의미하게 되었습니다. 일부 소매업체에서는 이 행사를 "사이버 위크"라고 부르기 시작했습니다.

예측: 2017 쇼핑 시즌

전통적으로 블랙 프라이데이는 특히 가장 중요한 12월에 판매가 시작되는 날로 간주됩니다. 업계 전문가에 따르면 올해 추수감사절 주말에 목격된 강력한 판매 실적은 이번 휴가철 소매업체에 좋은 징조입니다. eMarketer는 전자 상거래 판매가 이번 휴가 시즌에 16.6%(2015년부터 2016년까지 14.3% 성장)할 것으로 추정하고 소매 전체는 3.1% 성장할 것으로 예상합니다. 게다가 전자 상거래는 올해 전체 소매 매출의 11.5%를 차지하여 소매 파이의 더 큰 부분을 차지할 것입니다. 전자 상거래의 성장은 2017년 전체적으로 관찰된 주요 추세인 모바일 상거래 판매 증가에 의해 크게 주도될 것입니다. eMarketer는 올해 전체 스마트폰 상거래가 거의 58% 성장할 것으로 예상합니다. 이러한 예측은 더 큰 소매 트렌드와 일치합니다. 2016년 11월과 12월에 오프라인 판매는 전년 대비 각각 8.1%와 10.6% 감소했습니다. 2017년 오프라인 판매도 지금까지 계속해서 전년 대비 손실을 기록했으며 이러한 추세는 휴가철에도 계속될 것입니다. 이를 일관된 성장을 경험했으며 2017년 말까지 사상 최고치인 4,500억 달러에 도달할 것으로 예상되는 전자 상거래 매출과 비교하십시오. 따라서 강력한 휴가 시즌이 예상되지만 대부분 전자 상거래의 성장에 의해 주도될 것입니다. 매장 판매에. 이는 온라인 소매업체에게는 좋은 징조이지만 경쟁력을 유지하기 위해 탁월한 쇼핑 경험을 제공하는 데 집중해야 하는 오프라인 비즈니스에는 도전 과제를 안겨줍니다.

미래 쇼핑

전자 상거래와 모바일 상거래가 일반적으로 소매업의 변화를 주도하고 특히 휴가철에 변화를 주도하고 있음이 분명합니다. 이는 고객들이 온라인 쇼핑의 간편함과 편리함을 선호함에 따라 앞으로도 계속될 것으로 예상되는 추세입니다. Alexa 사용자의 71%와 Google Home 사용자의 68%가 연말연시 쇼핑(eMarketer)을 위해 기기를 사용하고 싶거나 이미 사용하고 있기 때문에 음성 상거래는 소매업의 얼굴을 바꾸는 역할도 할 것입니다. 또 다른 트렌드는 길어지는 홀리데이 쇼핑 시즌입니다. 할로윈 다음 날 쇼핑몰에 가본 적이 있고 크리스마스 음악과 휴일 디스플레이에 휩싸인 사람이라면 누구나 이 사실을 증명할 수 있습니다. 그러나 많은 소비자들이 이르면 10월부터 홀리데이 쇼핑을 시작하고 있으며, 이는 블랙 프라이데이와 같은 쇼핑 휴가의 장기적인 영향에 영향을 미칠 수 있습니다. eMarketer에서 발행한 설문 조사에 따르면 응답자의 40%가 사이버 먼데이 이후에 대부분의 쇼핑을 하는 반면 30%는 실제로 일년 내내 명절 선물을 쇼핑합니다. 소비자들은 또한 전통적으로 쇼핑 휴가가 아니었지만 최근에는 대폭 할인의 기회가 된 다른 특별한 날에 프로모션을 기대하는 데 익숙해지고 있습니다. 점점 더 거의 모든 긴 주말(노동절, 현충일, 7월 4일)이 특히 전자 상거래 환경에서 판매를 정당화하기에 충분해 보입니다. 1년 내내 거래가 더 쉽게 이루어지고 소비자가 쇼핑을 하기 위해 11월 말까지 기다릴 가능성이 줄어들면 블랙 프라이데이는 매력을 잃을 수 있습니다. 그러나 올해의 성능을 감안할 때 조만간 쓸모 없게 될 것이라고 상상하기 어렵습니다.

테이크아웃

블랙 프라이데이의 종말에 대한 예측에도 불구하고, 쇼핑 이벤트는 분명히 여전히 소비자들에게 무승부입니다. 그러나 일반적으로 사이버 먼데이와 전자 상거래의 부상으로 인해 추수 감사절 주말 쇼핑의 대부분은 이제 매장이 아닌 온라인에서 이루어집니다. 일년 내내 거래의 가용성이 증가하고 소비자가 휴가 쇼핑 시즌으로 간주하는 기간이 길어짐에 따라 블랙 프라이데이는 향후 몇 년 동안 영향력이 줄어들 수 있습니다. 그러나 당분간 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 여전히 매우 관련성이 높은 것 같습니다.