Marketing na Amazon [relatório] - Minhas principais conclusões

A Innovell lançou recentemente o Marketing On Amazon, um relatório de 67 páginas baseado em meses de entrevistas e pesquisas aprofundadas. Eu li o relatório inteiro e quero compartilhar minhas principais lições com você. Eu segmentei minhas lições por funções: técnicos de marketing e estrategistas de marketing.

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Para os profissionais de marketing técnico

No algoritmo da Amazon, pago aumenta o orgânico

Os profissionais de marketing de busca paga e de SEO geralmente ficam isolados em suas empresas. Eles podem se reunir uma vez por mês para compartilhar ideias, mas, no final das contas, eles estão em equipes diferentes.

Porque?

Eu diria que o principal motivo é que pagar por anúncios não aumenta suas listagens orgânicas de forma alguma. O relatório Innovell explica como esse não é o caso da Amazon.

O exato oposto é o caso da Amazon. As vendas são um fator para o sucesso no algoritmo da Amazon, e a publicidade impulsiona diretamente as vendas e, portanto, ajuda um produto a “classificar” organicamente. É um jogo muito diferente, e há um forte argumento para que toda a indústria de profissionais de marketing da Amazon seja moldada de forma diferente da dos profissionais de marketing do Google, que exploramos em nosso relatório de 2018, “Principais tendências em pesquisa paga”.

https://www.innovell.com/amazon-marketing-report/

Este é um conceito interessante: “há um forte argumento para que toda a indústria de marketing da Amazon seja moldada de forma diferente da dos profissionais de marketing do Google ...”

Lembro-me de várias sessões de conferências de marketing digital focadas em “como o PPC pode ajudar o SEO” direcionadas a equipes de marketing digital onde os técnicos pagos e orgânicos trabalham completamente separados. Innovell está sugerindo que a estrutura em silos é indiscutivelmente totalmente errada quando se trata da Amazon.

Na verdade, todas as estratégias vencedoras no relatório, de especialistas que foram entrevistados para o relatório, incluem uma combinação de estratégias orgânicas e pagas, trabalhando juntas. (Se você quiser essas estratégias vencedoras, basta clicar aqui >>)

Teste. Em seguida, analise. Em seguida, teste novamente.

O marketing da Amazon está evoluindo quase tão rápido quanto as preferências dos compradores da Amazon. Fiquei surpreso ao saber que os especialistas entrevistados confiam nos testes acima de tudo, para acompanhar o ritmo acelerado das mudanças.

Mais de 90% dos entrevistados marcaram “Testar e aprender” como uma forma de acompanhar o ritmo de mudança no setor. As trocas com a Amazon e percepções de especialistas na forma de blogs, relatórios ou podcasts ou em conferências são as próximas na fila, mas em uma extensão muito menor (65%) do que o que observamos na pesquisa paga (80% +).

https://www.innovell.com/amazon-marketing-report/

Um dos especialistas entrevistados chegou a explicar que o conselho de outra pessoa pode até prejudicar seu desempenho, e é por isso que ele se concentra em coletar o máximo de dados possível desde o início e, em seguida, analisá-los para tomar decisões estratégicas.

Evan também afirma que “seguir o conselho de qualquer pessoa sobre os anúncios da Amazon e aplicá-lo à sua conta pode realmente prejudicá-lo”. Ele gosta de analisar todos os dados: “O que o mercado está te dizendo? Ser adaptável a todas essas mudanças. Não fique preso aos seus velhos hábitos! ”

https://www.innovell.com/amazon-marketing-report/

Retorno dos 4P's de marketing

Finalmente, o marketing na Amazon é realmente um jogo de marketing clássico onde todas as dimensões desempenham um papel e podem ser otimizadas para o sucesso. Veremos como otimizar totalmente o preço, o produto, a promoção e o local é a chave para o marketing de sucesso na plataforma.

https://www.innovell.com/amazon-marketing-report/

Há uma seção inteira neste relatório que explica como os 4P's de marketing são relevantes no espaço de marketing da Amazon. Isso realmente chamou minha atenção porque temos ouvido muitos “temos que retornar o básico do marketing” devido ao Chrome eventualmente remover todos os cookies de terceiros. Esta é a primeira vez que ouço alguém explicar que a Amazon é inerentemente um retorno ao marketing clássico, onde produto, preço, local e promoção são essenciais.

Para os estrategistas de marketing

Orçamento de ferramentas para automatizar o automatizável. ONTEM.

No final deste parágrafo do relatório Marketing On Amazon, muitos de vocês vão suspirar, como eu.

Toda a plataforma é movida por tecnologia e, com o forte
crescimento, as interfaces também estão evoluindo em alta frequência. Esse
significa que os participantes da indústria devem acompanhar constantemente as evoluções, fazer malabarismos com interfaces de interconexão e atualizar seus
processos de trabalho. Quanto mais equipes podem transformar esses processos em
tarefas automatizadas, mais rápidas e mais eficientes podem entregar resultados. Para tanto, surge uma ampla gama de ferramentas, algumas
para funções específicas e alguns para uma gestão mais ampla do
processo; no entanto, as equipes em nossa pesquisa não orçaram para o
custo adicional que essas ferramentas representam.

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Clássico.

Não orçando o suficiente para ferramentas de automação no início, quando a recompensa por fazer isso é mais alta.

Se a adoção de pesquisa paga e ferramentas sociais pagas nos últimos 10-15 anos são indicadores de como lidaremos com a automação de marketing da Amazon, todos nós esperaremos até que seja comprovado, acéfalo para investir na automação de marketing da Amazon e em Nesse ponto, o investimento será apenas para nos manter competitivos, não para nos ajudar de fato a ganhar participação de mercado.

Para mim, isso remonta à curva de adoção de tecnologia de The Diffusion of Innovations, de Everett M. Rogers.

Com base nessa curva, cerca de 15% dos anunciantes da Amazon vão investir nas ferramentas de automação de marketing da Amazon desde o início e se tornarão mais eficientes e, portanto, mais lucrativos em seus esforços de marketing na Amazon. O restante de nós provavelmente não fará um orçamento para essas ferramentas até que comecemos a ver mais provas (dos primeiros usuários) de que essas ferramentas estão ajudando e podemos usar essa prova para fazer nossas próprias projeções sobre o ROI das ferramentas de automação da Amazon. As equipes que acreditam que a automação aumentará seu ROI e começarão a investir agora colherão os benefícios, e o restante de nós apenas tentará recuperar o atraso mais tarde. Por que continuamos a fazer isso conosco?

Embora incluída no “triopólio”, a Amazon Ads não está nem perto do Google e do Facebook

No mercado de publicidade digital, a Amazon também está se tornando um player importante e se juntou ao Facebook e ao Google no que os analistas chamam de “triopólio”, o que representa? da publicidade digital global. Amazon Ads cresceu para uma participação de 7,5% do triopólio, mas com 41% de crescimento está conquistando participação de mercado de seus concorrentes.

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Isso se destacou para mim como uma estatística humilhante para a Amazon. Sim, a Amazon é uma das empresas mais poderosas do mundo, mas, do lado da publicidade, ainda não é tão poderosa quanto o Google e o FB, que somam 92,5% do triopólio do mercado.

Não deixe suas equipes da Amazon cometerem o mesmo erro que cometemos na pesquisa paga por tantos anos ... evite a atribuição de último clique

Atribuição é decidir qual contribuição cada ponto de contato fez para a conversão final.

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Na mídia paga, estamos todos no final ou em processo de adoção de modelos de atribuição mais diferenciados do que o último clique. Sabemos por experiência própria como consumidores que as pessoas não procuram uma marca do nada e depois compram. Existem muitos pontos de contato de marketing em um ciclo de vendas e todos eles merecem algum crédito pela compra final.

Embora esse conceito tenha se tornado mais popular e o rastreamento mais sofisticado, também se tornou amplamente aceito que o "modelo de último clique" padrão, em que 100% de uma conversão é atribuída ao
O último clique que o usuário deu não dá uma visão razoável ou justa da realidade por trás da jornada do usuário.
Entre as equipes avançadas que pesquisamos, observamos, no entanto, uma proporção de 55% dos entrevistados que usam o “modelo de último clique” para atribuição. Isso significa que eles estão olhando exclusivamente para o que está acontecendo dentro das paredes da Amazon. Como comparação, quando fizemos a mesma pergunta às equipes líderes na pesquisa paga, a proporção para o modelo de último clique foi de apenas 14%. Podemos apenas concluir que as equipes na Amazon parecem estar trabalhando em um silo.

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Então, para mim, a grande lição aqui é que algumas empresas provavelmente têm uma equipe da Amazon que opera separadamente da busca paga e das equipes sociais do departamento de marketing. Nesses cenários, a equipe da Amazon provavelmente pensa que está esmagando tudo, por causa de todas as vendas provenientes de seus esforços de marketing na Amazon. No entanto, a equipe de marketing que está gerando anúncios de reconhecimento de marca no YouTube provavelmente está lutando para justificar seu orçamento, porque não está vendo os efeitos que seus anúncios têm nas consultas de pesquisa de marca na Amazon, o que está impulsionando as vendas. Se você é um Diretor de Marketing que supervisiona todas essas equipes e elas atualmente não se falam, agora é a hora de consertar isso. Antecipe-se na atribuição e aprenda como todos os seus canais estão levando os usuários a comprar na Amazon.

Isso encerrou minhas conclusões do relatório Marketing On Amazon da Innovell. Não se esqueça de que os primeiros 100 profissionais de marketing a obter este relatório via Hanapin podem obtê-lo GRATUITAMENTE. Basta ir aqui >>

Eu realmente aprendi muito com este relatório e pretendo compartilhar ainda mais minhas lições com minha equipe - recomendo que você faça o mesmo! A Amazon é muito grande para nós ignorarmos, como profissionais de marketing.