As cinco piores decisões que a Apple tomou nos últimos cinco anos

Sou basicamente um daqueles usuários da Apple que odeiam a si mesmos. Eu sei, o pior tipo certo?

Eu nunca admitiria em voz alta para nenhum de meus amigos ou colegas que sou um fã da Apple, mas aqui estou eu, digitando em um MacBook que dei um chilique poderoso para convencer meus chefes a me deixarem ...

“É o que estou acostumada agora e se você me fizer usar um laptop PC, você pode cortar toda a minha eletricidade, desligar toda a água quente da minha casa e me vestir em trapos, porque você vai forçar que eu viva na idade da pedra! É ISSO QUE VOCÊ QUER?"

Mas então qual foi a primeira coisa que fiz quando consegui o que queria? Cobri com adesivos de bandas de hip-hop. Afinal, não quero que as pessoas pensem que realmente gosto dos produtos da Apple.

Quanto à minha escolha de celular? Bem, coloque desta forma, quando você passou alguns anos usando um BlackBerry e se perguntando por que diabos alguém inventaria uma máquina tão intencionalmente hostil ao usuário, e então você pega um iPhone por apenas alguns minutos, você vai nunca volte atrás.

Mas então, se você me perguntar qual telefone eu uso atualmente, invariavelmente responderei: "Oh, eu não sei, o que veio de graça com meu contrato, é um MacPhone?" Apesar de ser o terceiro iPhone com preço normal que comprei em 12 meses, porque cada um se obliterou depois de cair todos os dois pés no chão e não posso suportar viver sem ele ou usar uma alternativa.

Estou basicamente mimado.

Talvez seja porque eu sou filho único e me identifique com a maneira arrogante como os produtos da Apple se exibem como se fossem donos da casa, acreditando em seu próprio hype e não jogando bem com os outros. Essa é provavelmente uma linha sombria que é melhor não puxar e talvez seja por isso que eu não admitiria ser um devoto da Apple, apesar de todas as evidências em contrário. Eles me lembram de minhas piores qualidades.

Também não ajuda que eu seja exatamente o tipo de esnobe da cultura pop que odeia quando suas coisas de nicho se tornam populares. Você descobrirá que essa é uma característica comum dos fãs de tecnologia, que se traduz em suas outras paixões.

Vi um anúncio de ônibus do Sr. Robot a caminho do trabalho esta manhã e, em vez de comemorar o fato de que encontrará um público mais amplo e merecedor, acabei de perceber que da próxima vez que alguém me perguntar o que estou assistindo no momento, em vez de responder ao Sr. Robot como eu teria feito algumas semanas atrás, terei que encontrar outra coisa obscura para referência. Terrific Stilt-Boy, por exemplo.

Eu sou o pior.

A própria Apple tem feito um trabalho impressionantemente heróico ultimamente, tornando mais difícil para seus devotos permanecerem leais. Na verdade, algumas de suas decisões recentes foram, na melhor das hipóteses, lamentavelmente mal orientadas e subestimadas e, na pior, diretamente antagônicas.

Vamos dar uma olhada em alguns desses produtos, atualizações e campanhas, como alguém cutucando uma crosta nova e expondo a ferida a mais danos, porque eles simplesmente não podem deixar algo cicatrizar com o passar natural do tempo.

O Siri não responderá a algumas perguntas relacionadas à música se você não for assinante do Apple Music

Isso foi trazido à minha atenção ontem no The Verge, agora quando você pergunta ao assistente pessoal do seu iPhone HAL 9000 Siri certas músicas relacionadas a música, ele responde: “Desculpe, administrador, não posso pesquisar as paradas de música para você. Parece que você não está inscrito no Apple Music. ”

Esquecendo a grosseria de não saber meu nome, isso foi um pouco chocante. Embora estranhamente pareça ser apenas para consultas musicais relacionadas aos EUA. Quando perguntei o mesmo para os gráficos do Reino Unido, o Siri me forneceu os resultados de pesquisa padrão do Google.

Bloquear a acessibilidade da informação é triste de se ver. Eu sei que pode ser uma pergunta bastante inócua, mas mostra o desespero nas tentativas da Apple de empurrar impiedosamente os usuários para seu serviço de streaming de música vacilante e seu desprezo pela experiência do usuário.

Enfim, falando em Apple Music. Podemos muito bem arrancar essa crosta o mais cedo possível ...

Apple Music, por onde começar?

Eu estava muito otimista antes do lançamento do Apple Music. Como um usuário de vários sites de download e streaming de música, tudo o que eu realmente queria era uma plataforma que oferecesse um serviço entre dispositivos que funcionasse igualmente bem para todos os sistemas operacionais e dispositivos, que pudessem sincronizar perfeitamente uns com os outros. A Apple Music prometeu exatamente isso. Entregou?

Não. Na verdade, o que ele entregou foi, e digo isso com o mínimo de hipérbole que posso, a plataforma mais rancorosa, frustrante e absolutamente perversa que já tive o desagrado de usar. Eu realmente me envolvi emocionalmente com isso a ponto de minha esposa me dizer que eu provavelmente deveria sair para dar uma caminhada.

De suas muitas falhas ...

• Limpando todas as minhas listas de reprodução.
• Remover downloads comprados, enquanto duplica outros aleatoriamente.
• Adicionar a criptografia DRM removida anteriormente a músicas não criptografadas.
• Ocultar ou complicar processos simples, como 'sincronizar música offline'.
• Principais inconsistências nas ações que realizo em um dispositivo e como isso se traduz em outro dispositivo (adicionar músicas a uma lista de reprodução, por exemplo).
• Limpando todas as minhas listas de reprodução que refiz mais tarde. Novamente. Para se divertir.
• Decidir aleatoriamente que as músicas de um álbum não podem ser baixadas para minha lista de reprodução off-line, embora elas já estivessem disponíveis.
• Escondendo o fato muito importante de que muitos desses problemas poderiam ser resolvidos se você pagasse a taxa anual de armazenamento do iCloud da Apple, apesar do fato de já pagar uma taxa mensal por um serviço que deveria, por todos os direitos, FUNCIONAR MESMO.
• Ok, preciso interromper essa lista agora.

Basicamente, o Apple Music funciona bem se você apenas o usar para descobrir novas músicas e fazer novas listas de reprodução dentro do serviço. Se, no entanto, você tiver uma biblioteca de música existente (que se danem os mais de 20 anos), isso irá quebrar seu coração.

Livrar-se do iPod Classic

Anteriormente conhecido apenas como 'iPod', esta pequena besta poderosa tinha 160 GB de armazenamento, o que equivalia a 40.000 músicas e podia tocar por 36 horas antes de ficar sem bateria. Era bastante acessível também, especialmente em comparação com os vários iPhones de capacidade muito menor.

E em 2014 a Apple o matou. Porque? Porque era muito conveniente? Muito duradouro? Muito valor para o dinheiro? Os preços de modelos novos e recondicionados estão atualmente no eBay por "dinheiro estúpido".

A Apple perturbou seu próprio ritmo de marketing

Ok, tenha paciência comigo aqui, já que isso oscila no limite da psicologia pop, mas é bastante interessante.

O designer de UX, Marc Shillum, desenvolveu a ideia de que marcas de sucesso operam em um ritmo definido. Se você pensar em uma música com as notas substituídas por pontos de contato da marca, uma estratégia de marketing pode ser planejada para criar uma conexão emocional semelhante com um cliente.

Shillum pode explicar isso melhor ...

“Nossa capacidade de entregar uma marca, produto ou serviço ao mercado depende das frequências interconectadas de demanda, entrega e produção. Gostaria de saber se o padrão que conecta o lançamento de seu produto às lacunas entre as atualizações de software e a frequência de marketing estabelece um ritmo na mente do comprador que poderia causar um desejo subsequente, quase pavloviano, pelo produto sucessivo. ”

A Apple, em particular, aprendeu como criar um ritmo funcional que ressoou com seus clientes.

A linha rosa superior são os pontos de lançamento de produtos para cada modelo de iPhone. A segunda linha de pontos laranja representa inicializações de software. A terceira linha de pontos azuis representa campanhas exclusivas. A linha final de pontos amarelos representa campanhas de marketing de apoio.

Se você atribuísse uma nota diferente dentro de uma estrutura de acorde para cada linha individual, isso tocaria uma melodia afinada completamente no tempo.

No entanto, no segundo semestre de 2012, a Apple embalou uma carga de lançamentos de produtos (iPad Mini, novos iMacs, novos iPods e um novo iPhone) que alteraram totalmente o ritmo e perturbaram as expectativas do consumidor.

De acordo com o Business Insider, isso também significava que a Apple não tinha nada a anunciar até junho, dando aos rivais da Apple a oportunidade de dominar as manchetes.

Pulando na cama com o U2

Em setembro de 2014, um novo álbum do U2 apareceu magicamente na minha pasta do iTunes e de 500 milhões de outros usuários, totalmente baixado e pronto para tocar em seu desktop e iPhone. Obrigado Apple. Muito obrigado.

Foi assim que eu o descrevi pessoalmente em um post para a Econsultancy no ano passado ...

“Foi uma intrusão. Um monstro desagradável de Frankenstein com práticas de marketing invasivas e irritantes; vídeo autoplay, publicidade nativa, anúncios Spotify e download de spyware em seu navegador. Para o iTunes foi um movimento desesperado e ganancioso que indica o quanto ele realmente era uma plataforma em extinção. Para o U2, foi apenas business as usual. ”

Lá vamos nós, baço oficialmente desabafado. Eu nem cheguei ao Apple Maps, todos aqueles aplicativos que aparecem aleatoriamente depois de uma atualização que você não pode deletar, ou quão estúpido eu acho o Apple Watch. Talvez na próxima vez. Por enquanto, vou apenas levar meu MacBook para o armário de papelaria e pedir desculpas em voz baixa para que ninguém mais possa ouvir.