أسوأ خمسة قرارات اتخذتها شركة Apple في السنوات الخمس الماضية

أنا في الأساس أحد مستخدمي Apple الذين يكرهون أنفسهم. أعرف ، أسوأ نوع ، أليس كذلك؟

لن أعترف أبدًا بصوت عالٍ لأي من أصدقائي أو زملائي بأنني من محبي Apple ، ومع ذلك فأنا هنا ، وأنا أكتب على جهاز MacBook بأنني ألقيت بهجة قوية لإقناع رؤسائي بالسماح لي بذلك ...

"هذا ما اعتدت عليه الآن ، وإذا جعلتني أستخدم جهاز كمبيوتر محمولاً للكمبيوتر الشخصي ، فيمكنك أيضًا قطع كل الكهرباء عندي ، وإيقاف كل الماء الساخن في منزلي وتلبسي خرقًا ، لأنك ستضطر لي أن أعيش في العصر الحجري! هل هذا ما تريده؟"

ولكن ما هو أول شيء فعلته عندما حصلت على طريقي الخاص؟ غطيته بملصقات فرقة الهيب هوب. بعد كل شيء ، لا أريد أن يعتقد الناس أنني أحب منتجات Apple حقًا.

بالنسبة لاختياري للهاتف المحمول؟ حسنًا ، ضع الأمر على هذا النحو ، عندما قضيت بضع سنوات في استخدام جهاز BlackBerry وتتساءل عن سبب اختراع أي شخص على وجه الأرض مثل هذه الآلة غير الملائمة للمستخدم عن عمد ، ثم تلتقط iPhone لبضع دقائق فقط ، ستفعل ذلك لا تعود ابدا.

ولكن إذا حدث وسألتني عن الهاتف الذي أستخدمه حاليًا ، فسأرد دائمًا ، "أوه لا أعرف ، أيًا كان ما أتى مجانًا في عقدي ، هل هو جهاز MacPhone؟" على الرغم من حقيقة أنه ثالث iPhone بسعر كامل اشتريته خلال 12 شهرًا لأن كل واحد قد طمس نفسه بعد سقوط قدمين على الأرض ولا يمكنني تحمل العيش بدونه أو استخدام بديل.

أنا في الأساس مدلل.

ربما يرجع السبب في ذلك إلى أنني طفلة وحيدة وأرتبط بالطريقة المتغطرسة التي تتجول بها منتجات Apple كما لو كانت في مكانها الخاص ، معتقدة الضجيج الخاص بها ولا تلعب بشكل جيد مع الآخرين. من المحتمل أن يكون هذا خيطًا مظلمًا من الأفضل عدم التجاذب فيه وربما لهذا السبب لن أعترف بأنني في الواقع من محبي شركة Apple ، على الرغم من كل الأدلة التي تشير إلى عكس ذلك. إنهم يذكرونني بأسوأ صفاتي.

كما أنه لا يساعد في أنني بالضبط من النوع المتعجرف من ثقافة البوب ​​التي تكرهها عندما تصبح الأشياء المتخصصة الخاصة بها شائعة. ستجد أن هذه سمة مشتركة لعشاق التكنولوجيا ، والتي تتسرب إلى اهتماماتهم الأخرى.

رأيت إعلان حافلة للسيد روبوت في طريقي إلى العمل هذا الصباح ، وبدلاً من الاحتفال بحقيقة أنه سيجد جمهورًا أوسع يستحق كثيرًا ، أدركت للتو أنه في المرة القادمة التي يسألني فيها أحدهم عما أشاهده في لحظة ، بدلاً من الرد على السيد Robot كما كنت سأفعل قبل أسبوعين ، سأجد شيئًا آخر غامضًا للإشارة إليه. رائع Stilt-Boy على سبيل المثال.

أنا الأسوأ.

قامت شركة Apple نفسها بعمل بطولي مثير للإعجاب مؤخرًا في جعل من الصعب على محبيها أن يظلوا مخلصين. في الواقع ، كانت بعض قراراتها الأخيرة في أفضل الأحوال مضللة بشكل مؤسف وقليل من الاختبار ، وفي أسوأ الأحوال كانت معادية بشكل مباشر.

دعنا نلقي نظرة على بعض هذه المنتجات والتحديثات والحملات ، مثل قيام شخص ما باختيار قشرة جديدة وتعريض الجرح لمزيد من الضرر لأنهم لا يستطيعون السماح لشيء ما بالشفاء بمرور الوقت الطبيعي.

لن يجيب Siri على بعض الأسئلة المتعلقة بالموسيقى إذا لم تكن مشتركًا في Apple Music

تم لفت انتباهي إلى هذا أمس على The Verge ، الآن عندما تسأل المساعد الشخصي لجهاز iPhone الخاص بك HAL 9000 Siri بعض الأغاني المتعلقة بالموسيقى ، يجيب ، "آسف أيها المشرف ، لا يمكنني البحث عن المخططات الموسيقية لك. يبدو أنك غير مشترك في Apple Music ".

نسيان وقاحة عدم معرفة اسمي ، كان هذا بمثابة صدمة بعض الشيء. على الرغم من أنه يبدو غريبًا فقط للاستفسارات المتعلقة بالموسيقى في الولايات المتحدة. عندما سألت الشيء نفسه عن الرسوم البيانية في المملكة المتحدة ، زودني Siri بنتائج بحث Google القياسية.

إن وضع مثل هذا الحظر على الوصول إلى المعلومات أمر محزن أن نرى. أعلم أنه قد يكون استعلامًا غير ضار إلى حد ما ، لكنه يتحدث عن اليأس في محاولات Apple لدعم المستخدمين بلا رحمة لخدمة بث الموسيقى المتعثرة وتجاهلها لتجربة المستخدم.

على أي حال ، الحديث عن Apple Music. قد نقوم أيضًا بنزع هذه القشرة في أقرب وقت ممكن ...

Apple Music ، من أين تبدأ؟

كنت متفائلًا جدًا قبل إطلاق Apple Music. بصفتي مستخدمًا لمواقع تنزيل وتدفق الموسيقى المتعددة ، كل ما أردته حقًا هو نظام أساسي يقدم خدمة عبر الأجهزة تعمل بشكل جيد على قدم المساواة مع جميع أنظمة التشغيل والأجهزة ، والتي يمكن أن تتزامن مع بعضها البعض بسلاسة. وعدت شركة Apple Music بشيء من هذا القبيل. هل أوصل؟

لا. في الواقع ، ما قدمته كان ، وأنا أقول هذا بأقل قدر ممكن من المبالغة ، أكثر المنصات حقدًا وإحباطًا وشريرًا لم أرغب في استخدامها على الإطلاق. لقد انخرطت عاطفيًا حقًا في هذا الأمر لدرجة أن زوجتي أخبرتني أنه من المحتمل أن أذهب للخارج وأمشي.

من عيوبها العديدة ...

• مسح كل قوائم التشغيل الخاصة بي.
• إزالة التنزيلات المشتراة ، مع مضاعفة التنزيلات الأخرى بشكل عشوائي.
• إضافة تشفير DRM الذي تمت إزالته مسبقًا إلى الأغاني غير المشفرة.
• إخفاء أو تعقيد العمليات البسيطة مثل "مزامنة الموسيقى دون اتصال".
• تناقضات كبيرة في الإجراءات التي أتخذها على جهاز ما وكيف يتم ترجمة ذلك إلى جهاز آخر (إضافة الأغاني إلى قائمة التشغيل على سبيل المثال).
• مسح كل قوائم التشغيل الخاصة بي التي أعدتها لاحقًا. مرة أخرى. للمتعة.
• اتخاذ قرار عشوائي بعدم إمكانية تنزيل الأغاني من الألبوم إلى قائمة التشغيل بلا اتصال بالإنترنت ، على الرغم من أنها كانت متوفرة من قبل.
• إخفاء الحقيقة المهمة جدًا وهي أنه يمكن حل العديد من هذه المشكلات إذا دفعت الرسوم السنوية لتخزين iCloud من Apple ، على الرغم من أنك تدفع بالفعل رسومًا شهرية مقابل خدمة يجب أن تعمل فعليًا بكل الحقوق.
• حسنًا ، أريد إيقاف هذه القائمة الآن.

بشكل أساسي ، تعمل Apple Music بشكل جيد إذا كان كل ما تستخدمه هو اكتشاف موسيقى جديدة وإنشاء قوائم تشغيل جديدة داخل الخدمة. ومع ذلك ، إذا كان لديك مكتبة موسيقية موجودة (ملعون 20 عامًا) ، فستحطم قلبك.

التخلص من iPod Classic

كان يُعرف سابقًا باسم "iPod" ، وكان هذا الوحش الصغير القوي يمتلك سعة تخزين تبلغ 160 جيجابايت والتي تعادل 40.000 أغنية ويمكن تشغيلها لمدة 36 ساعة قبل نفاد البطارية. كان سعره معقولًا أيضًا ، خاصةً بالمقارنة مع أجهزة iPhone المتنوعة ذات السعة الأصغر بكثير.

وفي عام 2014 قتلت شركة آبل ذلك. لماذا ا؟ لأنها كانت مريحة للغاية؟ طويل الأمد؟ الكثير من القيمة مقابل المال؟ أسعار الموديلات الجديدة والمجددة على حد سواء متوفرة حاليًا على موقع eBay مقابل "أموال غبية".

لقد أزعجت شركة آبل إيقاعها التسويقي

حسنًا ، تحمل معي هنا ، حيث أن هذا يتأرجح على حافة هراء علم نفس البوب ​​لكنه مثير جدًا للاهتمام.

طور مصمم UX Marc Shillum فكرة مفادها أن العلامات التجارية الناجحة تعمل بإيقاع محدد. إذا كنت تفكر في مقطوعة موسيقية مع استبدال الملاحظات بنقاط اتصال العلامة التجارية ، فيمكن وضع استراتيجية تسويقية لإنشاء اتصال عاطفي مشابه مع العميل.

يمكن لشيلوم تفسير ذلك بشكل أفضل ...

تعتمد قدرتنا على توصيل العلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة إلى السوق على الترددات المترابطة للطلب والتسليم والإنتاج. تساءلت عما إذا كان النمط الذي يربط إطلاق منتجك ، بالفجوات بين تحديثات البرامج وتكرار التسويق يحدد إيقاعًا في ذهن المشتري مما قد يتسبب في رغبة لاحقة تقريبًا في بافلوف للمنتج المتتالي ".

تعلمت Apple على وجه الخصوص كيفية إنشاء إيقاع وظيفي يتردد صداها مع عملائها.

يمثل الخط الوردي العلوي نقاط إطلاق المنتج لكل طراز من طرازات iPhone. يمثل السطر الثاني من النقاط البرتقالية عمليات إطلاق البرامج. يمثل السطر الثالث من النقاط الزرقاء حملات فريدة. يمثل السطر الأخير من النقاط الصفراء الحملات التسويقية الداعمة.

إذا كنت ستخصص نغمة مختلفة داخل هيكل وتر لكل سطر على حدة ، فسيؤدي ذلك إلى تشغيل لحن متناغم تمامًا في الوقت المناسب.

ومع ذلك ، في النصف الثاني من عام 2012 ، قامت شركة Apple بتعبئة عدد كبير من المنتجات التي تم إطلاقها (iPad Mini ، و iMacs الجديدة ، وأجهزة iPod الجديدة ، و iPhone الجديد) التي أزعجت الإيقاع وتوقع المستهلك المزعج.

وفقًا لـ Business Insider ، فإن هذا يعني أيضًا أنه ليس لدى Apple ما تعلنه حتى يونيو ، مما يمنح منافسي Apple فرصة للسيطرة على العناوين الرئيسية.

القفز إلى السرير مع U2

في سبتمبر 2014 ، ظهر ألبوم U2 جديد بشكل سحري في ملفي و 500 مليون مجلد iTunes لمستخدم آخر ، تم تنزيله بالكامل وجاهزًا للتشغيل على سطح المكتب وجهاز iPhone الخاص بك. شكرا أبل. شكرا جزيلا.

هذه هي الطريقة التي وصفتها بها شخصيًا في منشور لـ Econsultancy العام الماضي ...

لقد كان تدخلاً. وحش فرانكشتاين غير السار من ممارسات التسويق الغازية والمزعجة ؛ تشغيل تلقائي للفيديو والإعلانات الأصلية وإعلانات Spotify وتنزيل برامج التجسس على متصفحك. بالنسبة إلى iTunes ، كانت هذه خطوة يائسة وجذابة تشير إلى مقدار ما كانت عليه بالفعل من منصة محتضرة. بالنسبة إلى U2 ، كان الأمر مجرد عمل كالمعتاد ".

ها نحن ذا ، الطحال تنفّس رسميًا. لم أذهب حتى إلى خرائط Apple ، كل تلك التطبيقات التي تظهر بشكل عشوائي بعد تحديث لا يمكنك حذفه ، أو مدى غباء Apple Watch على ما أعتقد. ربما في المرة القادمة. في الوقت الحالي ، على الرغم من أنني سأأخذ جهاز MacBook الخاص بي إلى خزانة الأدوات المكتبية وأعتذر عنه بهدوء حتى لا يسمع أي شخص آخر.