지난 5년간 애플이 내린 최악의 결정 5가지

저는 기본적으로 자기혐오적인 Apple 사용자 중 하나입니다. 알아요, 최악의 종류 맞죠?

나는 친구나 동료들에게 내가 Apple 팬이라는 사실을 결코 큰 소리로 인정하지 않을 것입니다. 그러나 저는 여기에서 MacBook에 타이핑을 하며 상사에게 저를 허락하도록 설득하기 위해 엄청난 히시핏을 던졌습니다.

“지금은 그게 익숙해서 나에게 PC 랩톱을 사용하게 하면 내 전기를 모두 차단하고 집에 있는 모든 온수를 끄고 누더기 옷을 입힐 수도 있습니다. 나는 석기 시대에 살기 위해! 너가 원하는게 그거야?"

하지만 내 방식대로 되었을 때 내가 가장 먼저 한 일은 무엇이었습니까? 힙합밴드 스티커로 가렸습니다. 결국, 나는 사람들이 내가 실제로 Apple 제품을 좋아 한다고 생각하기를 원하지 않습니다.

내가 선택한 휴대폰은? 이런 식으로 말하면, 몇 년 동안 블랙베리를 사용하면서 왜 누군가가 고의적으로 사용자에게 친숙하지 않은 기계를 발명했는지 의아해하고 나서 단 몇 분 동안 iPhone을 집어들면, 절대 돌아 가지 않아.

그런데 혹시 나에게 현재 어떤 폰을 사용하고 있냐고 묻는다면 "아 몰라, 내 계약서에서 공짜로 나온 것이 무엇이든 맥폰이 맞나?"라고 대답할 것이다. 12개월 만에 세 번째 정가 iPhone이라는 사실에도 불구하고 각 iPhone은 땅에 2피트 모두 떨어진 후 자체적으로 지워졌고 iPhone 없이 살거나 다른 대안을 사용하는 것을 도저히 견딜 수 없었습니다.

나는 기본적으로 버릇이있다.

아마도 제가 외동딸이고 Apple 제품이 자신의 위치처럼 여기저기 떠돌아다니고, 자신의 과대 광고를 믿고 다른 사람들과 잘 어울리지 않는 오만한 방식과 관련이 있기 때문일 것입니다. 그것은 아마도 잡아당기지 않는 것이 가장 좋은 어두운 실일 것입니다. 그렇기 때문에 반대되는 모든 증거에도 불구하고 실제로 Apple 열성자임을 인정하지 않을 수 있습니다. 그들은 내 자신의 최악의 특성을 생각나게 합니다.

내가 그들의 틈새 물건이 인기를 얻을 때 그것을 싫어하는 정확히 종류의 대중 문화 속물이라는 것도 도움이 되지 않습니다. 이것이 기술 팬의 일반적인 특성이며 다른 열정에도 영향을 미칩니다.

오늘 아침에 출근하는 길에 Mr Robot에 대한 버스 광고를 보았고 훨씬 더 많은 청중을 찾을 수 있다는 사실을 축하하는 대신 다음에 누군가가 나에게 내가 무엇을 보고 있는지 물을 때 깨달았습니다. 잠시, 몇 주 전에 했던 것처럼 Mr Robot에 답하는 대신 참조할 모호한 다른 것을 찾아야 합니다. 예를 들어 멋진 Stilt-Boy.

내가 최악이야.

Apple은 최근에 충성도를 유지하는 것을 더 어렵게 만드는 인상적인 영웅적인 일을 하고 있습니다. 사실, 최근의 결정 중 일부는 기껏해야 비참할 정도로 잘못 인도되고 과소 평가되었으며, 최악의 경우 직접적으로 적대적이었습니다.

이러한 제품, 업데이트 및 캠페인 중 일부를 살펴보겠습니다. 예를 들어 누군가가 신선한 딱지를 따서 상처를 더 큰 손상에 노출시키는 것과 같이 시간이 지나면서 자연적으로 치유되도록 할 수 없기 때문입니다.

Apple Music을 구독하지 않으면 Siri가 일부 음악 관련 질문에 대답하지 않습니다.

이것은 어제 Verge에서 제 주의를 끌었습니다. 이제 iPhone의 개인 비서 HAL 9000 Siri에게 특정 음악 관련 노래를 요청하면 "관리자에게 죄송합니다. 음악 차트를 조회할 수 없습니다. Apple Music을 구독하지 않으신 것 같습니다.”

내 이름을 모르는 무례함을 잊고, 이것은 약간의 충격으로 다가왔다. 이상하게도 그것은 단지 미국 관련 음악 쿼리를 위한 것 같습니다. 영국 기반 차트에 대해 동일한 질문을 했을 때 Siri는 표준 Google 검색 결과를 제공했습니다.

정보의 접근성에 그러한 차단을 두는 것은 슬픈 일입니다. 상당히 무해한 질문일 수 있다는 것을 알고 있지만, 이는 사용자 경험을 무시하고 흔들리는 음악 스트리밍 서비스로 사용자를 무자비하게 밀어붙이려는 Apple의 필사적인 시도를 말해줍니다.

어쨌든, 애플 뮤직에 대해 말하자면. 우리는 가능한 한 빨리 딱지를 찢을 수 있습니다...

Apple Music, 어디서부터 시작해야 할까요?

나는 Apple Music이 출시되기 전에 매우 낙관적이었습니다. 여러 음악 다운로드 및 스트리밍 사이트의 사용자로서 내가 정말로 원했던 것은 모든 운영 체제와 장치에서 똑같이 잘 작동하고 서로 매끄럽게 동기화할 수 있는 장치 간 서비스를 제공하는 플랫폼이었습니다. Apple Music은 바로 그런 것을 약속했습니다. 배달했습니까?

아니요. 사실 그것이 전달한 것은 제가 가능한 한 적은 과장으로 이 말을 하는 것입니다. 제가 사용해 본 적이 없는 가장 악의적이고, 실망스럽고, 완전히 사악한 플랫폼입니다. 나는 아내가 나에게 나가서 산책을 해야 한다고 말할 정도로 이 일에 정말로 감정적으로 몰입했습니다.

그 많은 결함 중 ...

• 내 재생 목록을 모두 지우고 있습니다.
• 다른 다운로드를 무작위로 두 배로 늘리면서 구매한 다운로드를 제거합니다.
• 이전에 제거한 DRM 암호화를 암호화되지 않은 노래에 추가합니다.
• '오프라인 음악 동기화'와 같은 간단한 프로세스를 숨기거나 복잡하게 만듭니다.
• 한 기기에서 수행하는 작업과 다른 기기로 변환하는 방식(예: 재생 목록에 노래 추가)의 주요 불일치.
• 나중에 다시 만든 내 재생 목록을 모두 지웁니다. 다시. 재미로.
• 앨범의 노래가 이전에 사용 가능했음에도 불구하고 내 오프라인 재생 목록에 다운로드할 수 없다고 무작위로 결정합니다.
• 모든 권리가 실제로 작동해야 하는 서비스에 대해 이미 월 사용료를 지불하고 있음에도 불구하고 Apple의 iCloud 저장 공간에 대한 연회비를 지불하면 이러한 문제의 대부분이 해결될 수 있다는 매우 중요한 사실을 숨기고 있습니다.
• 알겠습니다. 이제 이 목록을 중지해야 합니다.

기본적으로 Apple Music은 서비스 내에서 새로운 음악을 발견하고 새로운 재생 목록을 만드는 용도로만 사용하는 경우 잘 작동합니다. 그러나 기존 음악 라이브러리(20세 이상)가 있다면 마음이 아플 것입니다.

iPod Classic 없애기

이전에는 'iPod'으로만 알려졌던 이 강력한 작은 짐승은 40,000곡에 해당하는 160GB의 저장 공간을 가지고 있으며 배터리가 다 떨어지기 전까지 36시간 동안 재생할 수 있습니다. 특히 다양하고 훨씬 작은 용량의 iPhone과 비교할 때 상당히 저렴했습니다.

그리고 2014년에 애플은 그것을 죽였습니다. 왜요? 너무 편리했기 때문에? 너무 오래 지속됩니까? 돈을 위해 너무 많은 가치? 새 모델과 리퍼브 모델의 가격은 현재 eBay에서 "바보 같은 돈"으로 나와 있습니다.

Apple은 자체 마케팅 리듬을 교란했습니다.

좋아, 여기에서 나를 참아라. 이것은 대중 심리학의 헛소리의 가장자리에 있지만 꽤 흥미롭다.

UX 디자이너 Marc Shillum은 성공적인 브랜드가 정해진 리듬에 맞춰 운영된다는 아이디어를 개발했습니다. 브랜드 터치포인트로 대체된 음표가 있는 음악을 생각하면 고객과 유사한 감정적 연결을 만들기 위한 마케팅 전략을 세울 수 있습니다.

실룸이 이것을 더 잘 설명할 수 있습니다...

“브랜드, 제품 또는 서비스를 시장에 제공하는 우리의 능력은 수요, 배송 및 생산의 상호 연결된 빈도에 달려 있습니다. 귀하의 제품 출시, 소프트웨어 업데이트 및 마케팅 빈도 간의 격차를 연결하는 패턴이 후속 제품에 대한 후속적인 거의 Pavlovian 욕구를 유발할 수 있는 구매자의 마음에 리듬을 설정하는지 궁금했습니다.”

특히 Apple은 고객과 공감할 수 있는 기능적 리듬을 만드는 방법을 배웠습니다.

상단 분홍색 선은 iPhone의 각 모델에 대한 제품 출시 지점입니다. 주황색 점의 두 번째 줄은 소프트웨어 실행을 나타냅니다. 파란색 점의 세 번째 줄은 고유한 캠페인을 나타냅니다. 노란색 점의 마지막 라인은 지원 마케팅 캠페인을 나타냅니다.

코드 구조 내에서 각 개별 라인에 다른 음을 할당하면 시간에 맞춰 완전히 조정된 멜로디가 연주됩니다.

그러나 2012년 하반기에 Apple은 리듬을 완전히 뒤엎고 소비자의 기대를 흐트러뜨리는 많은 제품 출시(iPad Mini, 새로운 iMac, 새로운 iPod 및 새로운 iPhone)로 가득 차 있었습니다.

Business Insider에 따르면 이는 또한 Apple이 6월까지 발표할 내용이 없음을 의미하며 Apple의 라이벌이 헤드라인을 지배할 기회를 제공했습니다.

U2와 함께 침대에 뛰어들다

2014년 9월에 새 U2 앨범이 나와 5억 명의 다른 사용자의 iTunes 폴더에 마법처럼 나타났습니다. 완전히 다운로드되어 데스크탑과 iPhone에서 재생할 수 있습니다. 고마워 애플. 매우 감사합니다.

작년에 Econsultancy의 포스트에서 제가 개인적으로 설명한 방법입니다...

“침입이었다. 다양하게 침략적이고 성가신 마케팅 관행의 불쾌한 프랑켄슈타인의 괴물; 자동 재생 비디오, 기본 광고, Spotify 광고 및 브라우저에 스파이웨어 다운로드. 아이튠즈에게 그것은 정말로 죽어가는 플랫폼이 얼마나 많은지를 나타내는 필사적이고 이해하기 쉬운 움직임이었습니다. U2의 경우 평소와 같은 업무였습니다.”

비장이 공식적으로 배출되었습니다. Apple Maps, 업데이트 후 무작위로 나타나는 모든 앱, 삭제할 수 없는 앱 또는 Apple Watch가 얼마나 어리석다고 생각하는지조차 알지 못했습니다. 아마 다음 번에. 지금은 MacBook을 편지지 벽장에 넣고 조용히 사과하여 다른 사람이 들을 수 없도록 하겠습니다.