Esta loja de decoração para casa gera 93% de seu tráfego social do Pinterest

Felix: Hoje estou acompanhado por Elizabeth, Patrick, Nina e Kelsey de wallsneedlove.com. Walls Need Love projeta, imprime, corta e envia apenas os melhores e mais frescos gráficos de parede e foi iniciado em 2009 e sediado em Nashville, Tennessee. Bem-vindos, caras!

Elizabeth: [discussão 00:01:21]

Felix: Casa lotada! Vamos começar, bem, vamos falar sobre a loja primeiro. Conte-nos um pouco mais sobre a loja e quais são alguns dos produtos mais populares que vocês vendem?

Elizabete: Claro, sim. Somos uma loja de decoração, obviamente, e nos especializamos em decoração adesiva. Nosso grande objetivo é criar um espaço para artistas onde eles possam se sustentar fazendo o que amam, então pegamos sua arte e transformamos isso em objetos do cotidiano para que mais pessoas possam apreciá-los regularmente. Essa é uma breve sinopse do que fazemos.

Nossa reivindicação à fama, como você diria, é nosso papel de parede. Esse tem sido o nosso produto mais vendido há algum tempo, mas alguns dos nossos mais vendidos são os nossos mini-packs. Nossas bolinhas adesivas, listras, estrelas, todo tipo de coisa. Em seguida, nosso principal produto é chamado Easy Stripe, que é uma solução adesiva removível de listras de parede. Substitui a necessidade de pintar listras. Você apenas os coloca, e então, quando terminar com eles, você os tira.

Félix: Muito legal! Vamos, já que temos uma casa lotada hoje, acho que nunca tive quatro convidados no podcast antes, contar ao público um pouco sobre o que vocês, seus papéis em Walls Need Love, e mais ou menos o que vocês fazer no dia a dia.

Elizabeth: Claro, vou começar. Meu nome é Elizabete. Sou o vice-presidente de marketing da Walls Need Love. Estou aqui de vez em quando há provavelmente quase 5 anos. A única pessoa na sala que está aqui há mais tempo do que eu é Patrick, e vou deixá-lo assumir em apenas um segundo, mas faço tudo, desde gerenciar todos os nossos mercados de terceiros até criar a estrutura de amostra de nossos esforços de programa de marketing e, em seguida, supervisionar todas as conferências e eventos que fazemos. Minha mão direita é Kelsey, e ela é indispensável. Vou deixá-la assumir o que ela faz.

Kelsey: Bem, obrigada.

Kelsey: Sim. Meu nome é Kelsey. Sou o Gerente de Relações Públicas e Marketing da Walls Need Love. Estou na empresa há cerca de um ano, e o que eu foco principalmente são as parcerias de marca com alguns dos influenciadores com quem trabalhamos, além de supervisionar apenas as campanhas de marketing. Agora estamos em nossa fase de volta às aulas, então muito disso. Nós meio que, eu e Elizabeth, lideramos também, e o aspecto de mídia social da nossa empresa também eu meio que administro. Esse é o meu escopo de trabalho na Walls Need Love!

Patrick: Aqui é Patrick falando. Eu sou o Diretor de Arte aqui. Estou aqui há mais tempo do que qualquer funcionário que ainda trabalha aqui, e meu dia-a-dia é encontrar artistas que gostamos de apresentar, entrar em contato com eles para organizar seus arquivos. Eu também supervisiono a estética geral da arte do nosso site e o que produzimos e controlo a qualidade e gerencio a equipe de produção para garantir que tudo seja impresso corretamente e enviado em tempo hábil. Então Nina pode falar um pouco mais sobre e-mails e campanhas e coisas assim. De vez em quando eu mergulho nessa área e desenho algumas dessas coisas também, mas isso provavelmente é para mim.

Nina acabou de aparecer! Diga 'oi', Nina.

Nina: Oi! Eu sou a Nina!

Patrick: Ela é a Diretora de Design.

Nina: Sim, então eu trabalho com Liz e Kelsey e o marketing com e-mails, quaisquer esforços de marketing de saída que fazemos, qualquer coisa com Instagram, gráficos e embalagens de sites, qualquer coisa de marca.

Elizabeth: Ela também é nossa guru de planilhas. Acabamos fazendo muitas planilhas, seja para Amazon ou outras empresas, obviamente Shopify, e se precisarmos que isso seja feito, Nina é quem tem paciência e know-how para descobrir isso.

Patrick: Acho que todos acabamos de mencionar as coisas que gostamos de fazer aqui.

Elizabete: É!

Patrick: Nós usamos muitos chapéus. Às vezes são planilhas ou tentando descobrir algum tipo de ação para resolver problemas. O que eu faço muito é pegar o Photoshop e pegar arquivos de modelo e executá-los para reações e esses se tornam produtos e arquivos de impressão.

O que Nina fará seria como trabalhar com um cara da API para descobrir como tornar nossas planilhas acionáveis. Essa é uma das coisas em que temos trabalhado principalmente no ano passado é pegar nossas tarefas do dia-a-dia e descobrir como podemos usar software externo ou algum código de software especial de um guru como esse cara Mike com quem trabalhamos para tornar tudo perfeito e mais rápido.

Elizabeth: Sim, e Kelsey também foi encarregada do Atendimento ao Cliente. Somos uma equipe bem pequena, então fazemos o que tem que ser feito e quando o atendimento ao cliente desgasta Kelsey, eu assumo e temos outro cara aqui que não está conosco esta noite, mas se for algo técnico ou algo quebrado ou qualquer coisa dá errado ou não conseguimos descobrir como fazer um café com leite, é ele quem descobre como fazer isso. Gostamos muito de tê-lo por perto!

Felix: Sim, é legal porque eu acho que uma coisa que vocês tocaram foi que vocês mencionaram todas as coisas que vocês gostam de fazer. Acho que essa é uma das chaves para ter uma equipe que funcione bem, é encontrar pessoas e colocá-las nos lugares em que elas, ou são realmente boas ou gostam de fazer. Eu realmente quero descompactar todas as coisas que vocês estão fazendo em um segundo, mas antes de chegarmos lá, quero falar sobre a origem de Walls Need Love.

Vocês são todos membros da equipe chegando em diferentes pontos durante a jornada ou durante o crescimento do negócio, mas conte-nos sobre o início. Como tudo começou? De onde veio a ideia por trás de Walls Need Love?

Elizabeth: Claro, então temos uma história meio infame. O cara que possui e fundou esta empresa, seu nome é Ali Abrahimia, e ele é apenas um personagem realmente enigmático. Ele é realmente um cara único e um cara super criativo. Ele estava administrando um quiosque de placas de carros em um shopping aqui em Nashville, e um dia uma velhinha veio até ele e perguntou se ele poderia fazer uma placa para ela que dizia: “Netos bem-vindos! Pais com hora marcada.”

Ele disse: "Para o seu carro?" Ela disse: “Não, eu quero para a minha parede”. E assim nasceu Walls Need Love! Ele criou um site de comércio eletrônico logo depois disso e o mudou para seu apartamento e então trouxe nosso antigo gerente geral, Chad Harris. Então eles começaram, com os dois e um outro cara, e então construíram do zero.

Patrick entrou logo depois disso, e então eu entrei. No momento em que estávamos lá, é provavelmente 4 ou 5 anos agora?

Patrick: Sim.

Elizabeth: Quando começamos, ainda estávamos no apartamento de Ali, um quarto minúsculo no apartamento dele.

Patrick: Nós só vendíamos vinil e decalque.

Elizabeth: Só vinil.

Patrick: Certo, então como um recorte de cor, formas simples e coisas assim.

Elizabete: Sim. Tínhamos 40 cores diferentes e depois decalques de parede bem básicos. O espectro mais extravagante de todo esse gênero.

Patrick: “Não vá para a cama infeliz.”

Elizabete: É!

“Lágrimas de… Lágrimas do Arco-íris.” Apenas coisas estranhas que não vendemos mais. Nós meio que nos afastamos desse grupo demográfico, mas tínhamos aquela sala e tínhamos um cortador e depois compramos uma impressora bem quando eu cheguei, bem quando Patrick estava começando.

Patrick: Mm-hmm (afirmativo).

Elizabeth: Começou a imprimir decalques muito antes de fazermos murais ou papel de parede. Realmente rapidamente saiu daquela sala. No final do dia, todo mundo parava o que estava fazendo e nós nos reuníamos e embalamos as caixas e as preparávamos para despachar, todos os 20 ou 30 pedidos, o que hoje parece loucura.

Então ficamos maiores, então nos mudamos para outro apartamento e compramos dois apartamentos, depois outro, e finalmente superamos o prédio em que estávamos e compramos um armazém, que é onde estamos agora. Agora temos 6 impressoras e 2 ou 3 cortadoras e toda uma equipe de produção, isso é incrível, que cuida da nossa casa.

Patrick: Sim!

Felix: É engraçado que vocês começaram em um apartamento, então quando vocês cresceram, vocês cresceram em outro apartamento. Nunca ouvi falar de uma empresa que fizesse isso antes.

Patrick: É um prédio de 4 apartamentos, costumava ser uma casa antiga.

Elizabeth: Sim, em uma área muito legal e única de Nashville no Belmonte Boulevard, que fica bem perto de onde estão todas as universidades. O que foi muito divertido! Tínhamos um monte de restaurantes e cafés ao nosso lado, então quando precisávamos de uma reunião, íamos para o outro lado da rua e tomávamos uma xícara de café. Era uma área divertida! Era um lugar divertido para se estar naquela época.

Felix: Sim, então parece que a equipe foi contratada, pelo menos do jeito que você está falando, contratada muito rapidamente logo após o início do negócio. Ou faltou alguma linha do tempo aí? Porque parece que cresceu tão rápido que vocês precisavam crescer a equipe tão rapidamente, ou o que estava acontecendo nos primeiros dias?

Patrick: Eu diria que foram cerca de 2 anos de empresa antes de passar de 3 para todos nós, porque a principal coisa que aconteceu, a razão pela qual eu fui contratado inicialmente, foi que Ali comprou uma impressora para que ele pudesse começar fazendo gráficos coloridos em vez de apenas recortes de vinil. Fui dublado com a posição de criar novos produtos coloridos e, assim que começamos a vendê-los, foi quando tudo mudou para nós.

Félix: Muito legal! Eu quero falar um pouco sobre as diferentes funções que vocês desempenham na empresa. Elizabeth, acho que você mencionou que uma das principais funções que você tem é gerenciar os mercados de terceiros. Conte-nos um pouco mais sobre esses marketplaces nos quais você vende, porque esse é sempre um canal que eu acho que muitos ouvintes estão sempre procurando expandir seu marketing e seus canais de vendas para outros marketplaces além da loja Shopify.

Conte-nos um pouco mais sobre os diferentes mercados em que vocês estão.

Elizabete: Claro! Na verdade, temos alguns.

Estamos na Amazônia. Estamos na Fantasia. Estamos no Toque do Moderno. Estamos no Wayfair, estamos no [inaudível 00:11:24], estamos no Etsy, [inaudível 00:11:26], .bow, estamos em vários deles.

Patrick: Urban Outfitters.

Elizabeth: Urban Outfitters! Sim, e estamos prestes a passar para alguns novos que também estamos muito animados.

Para pessoas que têm contas da Shopify, a maneira mais fácil de se envolver com terceiros é encontrar aquelas que já estão integradas. Alguns de nossos maiores desafios nessa área são as empresas que não estão integradas e depois se integram mais tarde e depois têm que lidar com uma série de questões em torno disso, mas é muito diferente de empresa para empresa. Obviamente, Wayfair e Amazon são empresas enormes e gigantes e trabalhar com elas pode ser um pouco mais desafiador. Na verdade, Nina administra a maioria das coisas da Amazon. Ela é nossa guru da Amazon aqui, mas as menores, como Fancy e Touch of Modern, podem ser muito divertidas de se trabalhar e conseguimos selecionar algumas coleções realmente incríveis. Às vezes eles os escolhem e às vezes nós fazemos, e é uma ótima maneira de gerar receita extra, mas no final do dia nosso foco sempre estará em nossa loja Shopify real.

Felix: Mm-hmm (afirmativo).

Como você sabe em quais você quer vender, ou é apenas qualquer mercado em que você pode entrar quanto mais, melhor?

Elizabeth: Quanto mais, melhor. Obviamente, há alguns que são grandes demais para nós agora. Trabalhar com algo como o Walmart ou algo assim, qualquer um desses grandes varejistas, é muito, muito mais difícil. Ser compatível com EDI é importante, e não estamos prontos para dar esse passo, então temos que considerar isso. Temos que considerar se pensamos ou não que eles refletem nossa marca e, se o fizerem, estamos dispostos a avançar praticamente 100% do tempo.

Patrick: As margens são uma grande coisa.

Elizabeth: Margens! Sim, as margens são enormes.

Patrick: Tendo um desses terceiros, eles esperam uma certa porcentagem de desconto. Encontramos alguns com os quais simplesmente não podemos trabalhar porque não conseguimos encontrar um meio-termo, mas isso é muito raro.

Felix: Você, eu acho que Elizabeth, você mencionou uma coisa de conformidade que você precisava aderir? Você pode falar um pouco mais sobre isso?

Patrick: Conformidade com EDI.

Elizabeth: Ah, conformidade EDI. O EDI é um monstro enorme, e ainda não o entendemos completamente, mas o EDI não é… A empresa com a qual estamos trabalhando não é uma reclamação do Shopify, então não pudemos trabalhar com eles porque podíamos 't obtê-lo integrado. Mas as grandes empresas querem fazer isso. É uma maneira de colocar grandes quantidades de produtos nas lojas muito rapidamente e gerenciar todos esses dados, mas se você estiver fazendo...

Fazemos principalmente drop-shipping, portanto, quando um cliente faz um pedido ou um terceiro, esse terceiro nos informa e, em seguida, nos envia uma fatura e enviamos diretamente ao consumidor. O que é ótimo para nós e funciona com algumas empresas menores, mas para empresas que estão usando muito EDI, simplesmente não faz sentido para nós ou para eles colaborar dessa maneira.

Felix: É como uma maneira mais fácil, uma maneira mais automatizada de, eu acho, compartilhar informações sobre seu inventário e lidar com todos os pedidos e remessas?

Patrick: Sim.

Elizabete: Sim, sim.

Félix: Legal.

Quando você está olhando para todos esses mercados para expandir, há algo consistente ou uma maneira escalável de entrar em um novo mercado? Você tem uma espécie de lista de verificação de coisas que precisa marcar antes de entrar em um mercado ou cada mercado é muito diferente?

Elizabeth: Cada mercado é tão diferente. A primeira coisa, uma vez que você tenha toda a papelada assinada e todo esse tipo de coisa, a primeira coisa que você precisa fazer é começar a construir essas enormes planilhas de dados. É aí que fica realmente demorado e muito difícil e é por isso que, como eu disse anteriormente, se eles são integrados ao Shopify e todos os seus produtos podem ser carregados automaticamente e depois passam diretamente pelo back-end da sua loja Shopify, é muito mais fácil!

Felix: Mm-hmm (afirmativo). Acho que, Patrick, você mencionou que as margens obviamente têm que fazer sentido. Que outros termos de negócio você precisa analisar ao estruturar esses negócios e mercados para avaliar se será um bom ajuste?

Patrick: Certo. Bem, outra coisa que vem à mente é, especialmente se este for um mercado de terceiros realmente popular, então uma de nossas preocupações será “Vamos nos perder em tudo o que eles estão vendendo?” Nós realmente amamos trabalhar com terceiros que fazem vendas relâmpago, porque eles estão sempre promovendo isso porque são 72 horas ou 4 dias ou algo assim. Então nós também podemos, alguns desses mercados vão, você pode, e talvez Lizzy possa falar mais sobre comprar promoções e coisas assim.

Elizabete: Sim, claro. Uma das coisas que é realmente importante para nós são as condições de pagamento, então se for 30 líquidos, o que significa que somos pagos 30 dias após a venda, o que é mais comum, então podemos trabalhar com isso. Mas algumas empresas terão 60 líquidos ou 90 líquidos, o que significa que não somos pagos por 3 meses após o término do negócio, o que obviamente não é viável para nós porque temos que reinvestir esse capital. Mas nós também... Qual foi o seu...?

Patrick: Eu estava dizendo como alguns dos terceiros podemos comprar programas através deles onde eles promovem mais nosso produto.

Elizabete: Ah, sim! Especialmente empresas como Wayfair e Fancy, elas fazem muita promoção onde podemos dar uma porcentagem da receita que fazemos ou apenas pagar uma taxa direta e depois obter promoção deles. Se eles não têm esses programas, muitas vezes não vale a pena investir neles porque simplesmente não veremos o retorno do investimento que estamos procurando.

Felix: Esses recursos ou esses, eu acho, 'programas' diferentes, eu acho que Patrick é como você os chamou, eles estão disponíveis para todos e quaisquer fornecedores que estão vendendo através desses mercados? Ou você precisa construir isso ao longo do tempo, depois que sua parceria com o mercado for desenvolvida?

Patrick: Sim, o último. Sim, você tem que construir um relacionamento com eles e eu acho que você tem que fazer alguns números.

Elizabeth: Sim, você tem. No momento, decidimos agora fazer uma grande promoção com a Fancy, que é uma espécie de plataforma moderna com a qual vendemos, e até agora acho que somos um dos maiores clientes deles nesse sentido. Trabalhamos muito de perto com eles, e eles garantem que nosso conteúdo esteja em primeiro lugar em seu site, o que é inestimável para nós.

Felix: Mm-hmm (afirmativo). Como você gerencia todos esses mercados diferentes, especialmente quando está tentando executar essas promoções? Eles exigem que você faça promoções exclusivamente com eles? Como você tem tantos mercados, você coloca todo o resto em pausa enquanto se concentra em impulsionar uma plataforma específica? Como você gerencia toda a promoção em todos esses mercados diferentes?

Elizabeth: Muito tempo. A maioria não exigirá que puxemos as vendas de outros lugares, mas temos alguns que vasculham a internet e dizem: “Ei, encontramos este produto por menos de… Você sabe, você está vendendo em outro site por menos, e você precisa removê-lo ou não podemos realizar esta venda.” Ocasionalmente, acomodamos isso ou apenas retiramos o item da venda. Depende apenas da plataforma.

Félix: Faz sentido. Eu quero passar para as conferências. Acho que isso também foi mencionado, e acredito que Elizabeth você também é a líder das conferências. Conte-nos um pouco sobre isso. Quais são as conferências que vocês vão? Quais são os objetivos quando você chegar a essas conferências?

Elizabete: Sim. Na verdade, fizemos muitas experiências com conferências. Quando começamos a fazê-los, talvez no meu segundo ano de trabalho aqui, estávamos fazendo shows em casa e presentes que foram uma bomba total para nós. Nosso produto é novo, as pessoas ainda não o entendem totalmente, e em casa e shows de presentes eles querem comprar seu produto para vender em sua loja e também não querem ter que explicar para seus clientes. Isso não foi muito bom para nós, então redefinimos a estratégia e acho que hoje provavelmente nossa conferência mais importante foi o Conselho de Estilo da Sociedade do Texas, que foi em Austin, Texas. Passamos 2 anos seguidos antes que eles cancelassem, mas era um espaço onde acabamos colaborando com blogueiros, que é como fazemos a maior parte do nosso marketing.

Nós vamos a essas conferências, nós as patrocinamos como uma marca, e então temos a chance de conhecer não apenas grandes blogueiros, mas também novos blogueiros que estão surgindo no mundo dos blogs. Então nós fornecemos produtos ou pagamos por um serviço. Estamos fazendo isso e também estamos fazendo um show caseiro aqui em Nashville este ano pela primeira vez, onde venderemos diretamente ao consumidor, o que não fizemos. Estamos empolgados e nervosos com isso, e também vamos a uma conferência específica do Pinterest que aconteceu apenas 1 ano antes. Eu acho que é um conceito totalmente novo, mas o Pinterest é enorme para nós e então vamos fazer uma demo e então as pessoas vão fixar e vamos ver como isso vai. Também estamos muito animados com isso.

Felix: Mm-hmm (afirmativo), porque você disse que vocês experimentam muito com diferentes conferências. Acho que muitos ouvintes estão interessados ​​em fazer mais desses eventos presenciais, mas eles podem não ter a largura de banda da equipe ou o dinheiro ou o orçamento para participar de todas essas conferências. Quais são algumas bandeiras vermelhas ou talvez verdes antes de estar na conferência com base no que você leu sobre elas, com base no que você viu antes de ir, que faz você dizer “Sim” ou “Não, eu não estou vai para aquela conferência”?

Elizabeth: Bem, para nós, especialmente- Vamos olhar especificamente para as conferências de blogueiros. Para nós, conhecemos nossa demografia e, portanto, se nossa demografia estiver nessa conferência, obviamente, há mais atração para nós. Estética importa. Se o [inaudível 00:21:08] corresponder ao que estamos buscando, as pessoas que estamos tentando atingir, isso é importante. O preço é enorme.

Patrick: Disposição para trabalhar conosco e mostrar-

Elizabete: É!

Patrick: Mostre nosso [inaudível 00:21:18] enquanto estivermos lá, e novamente dentro da estética, não apenas a estética das pessoas que estão indo, mas você pode dizer muito pela aparência do site de alguém.

Elizabete: Sim.

Patrick: Então também a história, como eles estão fazendo isso há alguns anos? Qual é o feedback? Coisas assim.

Elizabete: Sim. Nunca pague o preço total por uma conferência. Você sempre pode negociar isso. Eles geralmente estão realmente dispostos a trabalhar com patrocinadores porque precisam deles, e é apenas uma ótima maneira - Patrocinar uma conferência de blogueiros é uma maneira realmente única e especial de conhecê-los e mostrar seu produto. É um monte de trabalho. É exaustivo. É super difícil, mas sempre vale a pena.

Felix: Quando você está colaborando com uma conferência e a patrocina, a coisa básica que você tira disso provavelmente é seu nome e seu produto por toda a conferência, mas presumo que, com base na experiência que vocês têm, há mais níveis para isso, há mais maneiras de aproveitar a oportunidade em vez de apenas pagar e depois colocar seu nome ou seu logotipo no banner em algum lugar.

Como você identifica, ou como você começa, eu acho, pesquisando ou cavando outras maneiras que você pode, eu acho, personalizar a conferência um pouco mais para o seu produto em particular, para a sua marca em particular?

Elizabete: Sim. Depende muito da conferência. Quando fizemos o Conselho de Estilo da Sociedade do Texas, fomos colocados em salas. Passamos a noite nessas cabines com beliches e fomos colocados com alguns grandes blogueiros. Eles acabaram se tornando bons amigos nossos, o que obviamente é uma maneira única de fazer as coisas. Isso é bastante incomum, mas foi uma maneira super eficaz de conhecê-los. Eles ainda são bons amigos até hoje, e trabalhamos muito com eles. Realmente é tão diferente em cada conferência.

Félix: Faz sentido.

Vamos falar um pouco sobre sua colaboração com blogueiros e o trabalho com influências, porque você mencionou que essa era uma forma fundamental de vocês promoverem os produtos. Conte-nos um pouco mais sobre como você realmente trabalha com blogueiros para promover seu produto?

Elizabeth: Sim, na verdade vou passar para Kelsey, que sabe mais sobre isso.

Kelsey: Sim, então muitas vezes... Bem, na verdade, acabamos de criar um programa de afiliados, o que realmente foi muito útil para nós porque, não vou mentir, fazer parcerias com marcas leva muito tempo. Porque você quer ter certeza de que a estética deles combina com a sua. Nós nunca gostaríamos de alcançar alguém que sentimos que não queria usar nosso produto ou que sentimos que não o representaria da maneira que queríamos que fosse mostrado. Há muito conhecimento e pesquisa para alcançá-los e trabalhar com eles, e então...

O programa de afiliados tem sido muito útil para nós, porque não precisamos necessariamente passar o tempo dizendo sim ou não para essas pessoas específicas. Podemos colocá-los todos em um programa e eles se tornam quase como nossas líderes de torcida. Eles blogam sobre nós com base em quaisquer requisitos que damos a eles, ou eles fazem algum tipo de postagem de mídia social ou algo assim. É assim que estamos, eu acho, começando a nos inclinar para a forma como trabalhamos com blogueiros. Ainda há, quero dizer, todos os dias eu ainda estou conversando com pelo menos 2 ou 3 tentando fazer algum tipo de campanha com eles.

No momento, estamos fazendo um desafio de atualização de sala com outros 3 blogueiros. Nós os desafiamos a criar, ou recriar basicamente, um quarto em sua casa por menos de US$ 500 do nosso produto. Isso será lançado na próxima semana, mas é realmente emocionante ver como esses diferentes blogueiros encaram nossos produtos, sabe? Alguns apenas têm estilos diferentes. Quero dizer, nós tínhamos um que usava nosso Easy Stripe de uma maneira muito interessante, e temos outro que está fazendo um monte de almofadas e tecidos. Eu acho que as parcerias são realmente interessantes, e você pode realmente ter muitas perspectivas diferentes sobre sua marca que você mesmo pode não conseguir comunicar ao seu consumidor. Acho que as parcerias com marcas são importantes e, definitivamente, muito divertidas.

Patrick: Acho que uma das minhas coisas favoritas que conseguimos ao trabalhar com blogueiros é que conseguimos ótimas fotos que podemos usar em nosso próprio marketing e publicidade. Porque é difícil fazer sessões de fotos e outras coisas para cada tipo de produto que temos, e como ela estava dizendo, a estética diferente das pessoas e outras coisas, eles vão fazer coisas com eles que nem pensamos e nós receba de volta essas fotos incríveis que transformaremos em pins promovidos, ou anúncios no Instagram ou Facebook, ou [inaudível 00:26:33].

Kelsey: Especialmente se você está dando a eles apenas o produto para isso, é um acéfalo. Porque, como Patrick disse, você está recebendo essas imagens que podem ser usadas em suas estratégias de marketing. Isso, eu sei que para nós sermos uma empresa pequena, é muito útil, porque nem sempre temos tempo para sair em sessões de fotos e recriar esses conjuntos gigantes de produtos.

Elizabeth: O mundo dos blogs mudou drasticamente desde então, mesmo desde que comecei aqui há 4 ou 5 anos. Quando comecei, lembro que estávamos trabalhando com blogueiros enviando coisas para eles e tentando descobrir o que eles fariam com isso, sem saber exatamente para onde iriam. Então tivemos um que estava solicitando uma postagem paga, e custava US $ 500 dólares ou algo assim. Nós ficamos tipo, “Oh meu Deus! Isso é louco. Isso é muito dinheiro. Eu não posso acreditar que eles pediriam algo assim.” Agora, existem blogueiros que ganham de US$ 1.000 a US$ 10.000 com um único post, e temos que decidir se vale a pena pagar tanto dinheiro. Normalmente é. É um grande condutor de tráfego para nós. É onde obtemos uma boa porcentagem do nosso tráfego, mas cada blogueiro quer colaborar de uma maneira diferente e temos que lembrar que é assim que eles ganham a vida. Este é o trabalho deles. Eles são profissionais. Eles fazem isso o tempo todo e fazem bem, e temos que pagá-los de acordo.

Manter-se atualizado com esse mundo é um trabalho de tempo integral, e Kelsey faz um trabalho muito bom em garantir que ela esteja sempre no topo disso.

Felix: Sim, então falando desses novos arranjos de negócios que você tem que orar com esses blogueiros. Duas perguntas sobre isso. A primeira é sobre a fotografia. Eu nunca pensei sobre isso antes, mas eu realmente gosto de como vocês, com base no que tenho ouvido até agora, você encontra maneiras diferentes de obter vários benefícios de uma atividade ou uma estratégia de marketing. Com relação às fotos, você precisa incluir isso no negócio em algum lugar para garantir que você obtenha os direitos das fotos? Como você se certifica de que não há problemas lá?

Elizabete: Com certeza! Sempre divulgamos isso antecipadamente. Conversamos com o blogueiro e perguntamos se isso é algo que eles estão dispostos a fazer. Normalmente, na maioria das vezes, eles ficam 100% mais do que felizes por usarmos suas imagens, mas novamente depende do blogueiro. Você sempre quer divulgar isso e, em seguida, certificar-se de que você tem isso por escrito, em um contrato ou de alguma forma que você saiba que é um acordo que você fez. Eu, sim, definitivamente me certificaria de que essa é uma conversa antes de você entrar em qualquer tipo de acordo com eles.

Patrick: Damos crédito onde quer que seja devido.

Elizabete: Sim.

Félix: Faz sentido. Os direitos da fotografia, obviamente os pagamentos ou o que quer que eles estejam recebendo em troca, existem outros termos-chave que você deve ter em mente se houver um ouvinte por aí que esteja pensando em tentar isso pela primeira vez? O que eles precisam ter em mente quando estão estruturando um negócio com um blogueiro ou influenciador?

Elizabeth: Sim, um dos maiores - Patrick acabou de mencionar isso, e ele está totalmente certo - Um dos maiores desafios é a linha do tempo. Se você, por exemplo, tivéssemos algumas pessoas com quem estávamos trabalhando em uma promoção de volta às aulas. Eles foram maravilhosos e fizeram um trabalho incrível para nós, mas não havíamos comunicado especificamente nossa linha do tempo para eles e acabou e não pudemos usar as imagens para o que queríamos, o que obviamente foi gentil de uma chatice. Se você vai fazer algo assim, você precisa se comunicar muito claramente e colocar por escrito quais são seus cronogramas, quando você precisa, quando você tem que ter, e então certifique-se de que você pode fazê-lo Tempo.

Felix: Eu ia perguntar, o que mais você tem que fazer para ter certeza de que será bem sucedido do seu lado? Como você se certifica disso? O que você precisa para se preparar para o blogueiro? Que tipo de, eu acho, embalagem ou comunicação você tem que dar ao blogueiro para ter certeza de que eles estão atingindo todos os objetivos que você quer que eles atinjam?

Elizabete: Sim. Eu acho que muitas vezes eu gosto de falar com eles no telefone e apenas conversar com eles inicialmente, porque essa é a maneira mais fácil de realmente começar um relacionamento com eles, mas também explicar nosso produto e os principais pontos que queremos que eles falem sobre e coisas assim. Eu definitivamente diria que um telefonema sempre será uma ótima maneira de garantir que você esteja comunicando exatamente o que deseja deles e o que eles precisam de você.

Além disso, como venho fazendo isso há vários meses, notei que você também precisa saber que seu próprio tempo é valioso. Acho que muitas vezes pensamos que essas influências têm muitos seguidores e queremos ter certeza de que estamos fazendo tudo por eles, o que é ótimo e acho que você deve oferecer a eles uma ótima experiência, assim como oferece aos seus clientes, mas também não os deixe desperdiçar seu tempo. Porque há alguns que simplesmente não respondem ou não acompanham você. Às vezes isso é chato, mas acho importante saber que há outra oportunidade por aí. Pode haver um melhor, um ajuste melhor para você e sua marca, então esse é apenas um pequeno conselho que eu daria para qualquer pessoa que não esteja fazendo nenhum tipo de marketing de influenciadores, mas queira, é saber quando eu acho que olhar para outras avenidas. Não outras avenidas, mas outros blogueiros e outras coisas.

Kelsey: Quando dizer não.

Elizabeth: Yeah, exactly, because your time is valuable. You don't want to waste time.

Patrick: I think something that the audience would probably like to hear to, about how we further use- You know, these people are obviously blogging on their own blog, but we do blogger spotlights and I think that's a good way that we cross-brand, and maybe Kelsey can talk a [crosstalk 00:32:43]

Kelsey: Yeah, so we definitely, too, as well, kind of as- Not even an incentive, but just in general to cross-promote kind of the projects that we do with them is we interview them, just like we're doing with this podcast right now, and we talk about their design process and their style and all of that. I think that that's actually really fun, because our audience gets to see a glimpse into these people that seem almost like internet celebrities. They kind of get a glimpse into their lives, and then Nina and Elizabeth and I work together to create these really awesome newsletter campaigns around this idea of meeting the blogger, which is a lot of fun.

I think, too, giving them incentives like that is always really helpful.

Patrick: Yeah. Those bloggers are going to want to work with us again and again and again.

Kelsey: It's beneficial! Exatamente. It's beneficial, too. It's not difficult to give them accolades when you know that they've done a great job and you have enjoyed working with them.

Felix: I think you, based on what you're talking about, you create content not just around the product itself but featuring these artists, featuring these influences and bloggers. I think a lot of store owners out there, especially when they're starting out, they want to create content specifically and directly related to the product itself. Talking about the product in their blogs, in their emails. Does the content that's not directly- Obviously that's tied to your product, tied to the brand, because these are people that are part of the community, that are part of your brand advocates essentially, but is it as effective as content that's more directly tied to the product itself?

Kelsey: I would say, yes.

Patrick: Yeah.

Kelsey: I mean, the spotlight emails that we have done in the past have had some of the highest open rates for our email campaigns. I think the more native and the more authentic you can make the content for the customer, the better, because they don't feel like they're being constantly sold to. Because there's only so many ways and times you can write about how your product does this or that without it just then starting to sound disingenuous.

Elizabeth: Yeah, and we have a lot of products on our site. Like, thousands of products! When you take someone who is in a position of authority, like a big blogger, and they say, “Here's how I took these products and made a collection out of them. Here's something that you can see. It's all of the pieces are together.” People can relate to that. They say, “Oh, I like that collection. I can buy either all of that or pieces of that to make it work in my own home.” It helps them make the purchase.

Félix: Faz sentido.

I think, Kelsey, you were saying earlier about- Well, a couple things. You were saying to make sure you respect your own time. Make sure you say no, and also filtering out influencers. One thing you mentioned was that you do the research to make sure they're actually interested in your product, and I like this because I think when a lot of people are starting off in influencer marketing or working with bloggers they just look for a blogger or influencer that has the demographic that has the target market they're going after, but you guys seem to go a step beyond that and say they have to have the audience but then on top of that they also have to be organically or naturally interested in your product or products like yours. How do you- What research goes into this? How do you identify as quantitatively as you can what influencers, what bloggers are actually interested in your product that will come across as naturally interested in the product when they talk about it?

Elizabeth: Yeah. I would say there's several different ways.

Patrick: The big one is if they contact us.

Elizabeth: Right! If they- We get that a lot. We have a lot of influences that contact us directly, and that is obviously probably the number one way that we know that this person is interested.

Kelsey: Yeah. Another great kind of tool is tapping into influencer marketing management companies. Sometimes they can be a little difficult to work with as far as negotiating terms and stuff like that, but they're really great at helping connect you with influencers that they manage that they know would be a good fit for you that are interested in working with you.

Felix: Let's actually move on to social media. I heard a couple things mentioned when you guys were introducing yourselves. I heard Instagram, I heard Pinterest, so let's start with maybe Instagram. What's the strategy behind your Instagram marketing? How do you guys build up your profile? How do you drive the audience from Instagram over to the site?

Kelsey: Okay, yeah. I think the first thing that we really started to do with our Instagram was we wanted to make sure that it reflected our brand. I think all of us can say that branding is probably one of the most difficult things to do, and so we really had to think about what images that we wanted to have on our Instagram. What did we want to show our customer base? I think that was the number one thing that we thought about, and so that strategy. Just even implementing better photography, better-

Patrick: Yeah, if you go back in the past even before Kelsey was here we get an image from a customer and we'd just be so excited to have someone sending us a picture of the product up that we would post it. The lighting's not good and stuff like that, so now we're better at filtering through what we get or what we take ourselves.

Kelsey: Mm-hmm (affirmative), and we have a larger pool of better images to pull from, especially with the amount of bloggers that we work with now which gives us a wealth of images to use at any time.

Patrick: Even the smallest bloggers typically take very interesting photographs.

Felix: I like this idea of having these standards, right? Not just Instagram, but when you're talking about branding there are these standards that you have to uphold otherwise your brand starts to kind of get diluted, starts to get deteriorated. Are these standards, are these I guess criteria, are they written down somewhere? How do you know? How do you make sure that there's this filter that- I can hear you guys laughing, is this something that you guys deal with?

Patrick: You know that thing the other day? You know, it's just like, Stephens is our analytics guy, and he's like, “Hey, all these light and airy, [inaudible 00:39:29] photos on Instagram get the most likes.” We're like, “Let's put those kinds of photos out there.”

Elizabeth: It's an unspoken rule. Kelsey's really good about curating our aesthetic, and making sure that it all stays in line and on point, and that's really what it is. It's about creating the aesthetic that we want, and then making sure that our images fit within it.

Felix: So it's pretty much unwritten, but it's something that you guys all understand and you're all kind of the filters yourselves?

Elizabeth: Yeah. To be fair, that's how most things are around here.

Patrick: Yeah. I mean, I guess a good point to make at this juncture is that we're all managers of our department, so whatever we aren't doing we've put the people that are good at it in the position so, for instance, if it's Kelsey picking out Instagram we know and trust that she's going to follow the aesthetics. If it's Nina doing a email branding thing, there's no question that it's going to fall in line with our branding standards, if that makes any sense.

Felix: It does.

Once you, you know, you guys have obviously built up a following on Instagram. Over 10,000 followers on there. Lots of definitely beautiful-

Patrick: 10k!

Felix: Yeah, 10.2! You guys cracked it. Congrats!

Obviously, great pictures. Lots of engagement on there. How does this, obviously an audience is great on a platform, but at the end of the day what you're looking at is how do I drive this traffic actually to this site to check out the products to check out and learn more about the brand. What do you do on Instagram to encourage people to check out the store, to go beyond just the Instagram profile?

Elizabeth: I mean, I think that's the great thing about our product is that it speaks for itself. Once you see it, you want to recreate it. You think, “Oh my gosh! Here's this cool thing I can do myself. The wallpaper's removable, it's adhesive. I can put it up, if I don't like it I can take it down. I don't have to paint stripes anymore! Oh my gosh, it's amazing!” They see the product, they see the full completed room, what they can envision the end results of it, and then they go and they buy it, which is amazing.

Patrick: We have really great followers, because if you look at a lot of our comments, most of them are just “Hey @so-and-so, this is totally for you!”

Elizabeth: [crosstalk 00:41:49]

Patrick: I think that helps. Then with our really popular pins, we turn those into promoted pins so that people can- That is an ad so that would, if clicked on, take the directly to our website.

Elizabeth: Yeah. Our best Instagram and Pinterest do that.

Felix: Cool, yeah. Let's talk about Pinterest. On there also, 13.7 thousand followers, so congratulations there as well.

Elizabeth: Thanks!

Felix: Tons of pins!

Elizabeth: Sounds good when you say it like that!

Felix: Yeah, so you guys have a lot of activity on here, too. Probably more activity on here it seems than on Instagram. What's the strategy behind this? I think, Patrick, you were mentioning a little bit about how if there's a popular pin you guys decide to promote it. What's the starting point? How do you decide what to get out there in the first place, before you see what actually takes off?

Kelsey: I think, for me at least, it's a lot of just getting on Pinterest and seeing what other people are pinning. There's some background research that, I think, is really important to even see what are the trends? What are people pinning and wanting to put in their home? Because at the end of the day, Pinterest is a discovery platform. It's an inspirational platform, so you go there because you are looking for some sort of solution or inspiration for whatever project or outfit or whatever it is.

Elizabeth: Pinterest is a wild and unexplored territory right now. Kelsey does all of our promoted pins, and we put them up and we experiment with them and we see what happens and that's largely how we figure it out. It's so much trial and error right now. The algorithms are changing almost daily it feels like, and we're scrambling to keep up. So far we've done, Kelsey has done, a great job of that, which is really exciting, but keeping the content moving, always pinning things that we find inspirational, making sure that our boards are curated, that the top images look good, is really important.

Patrick: Pinning other peoples pins.

Elizabeth: Yeah! Re-pinning other people, other thought leaders, and then pinning directly from our website. Then of course Shopify has the ability to integrate with Pinterest so that we have buyable pins and people can buy directly from Pinterest from their mobile phone.

Félix: Isso é incrível! Yeah, buyable pins are definitely going to be a great channel as people get onto it more and more.

There's a difference, right, between the promoted pins and the buyable pins and obviously I'm guessing the more organic ones that aren't being promoted or pushed. Which of these different strategies have worked the best for you guys? Is is the buyable pins? Is it the promoting a specific pin? What's been working?

Elizabeth: I think, yeah, I think it's a happy marriage between the 3. [inaudible 00:44:46]

Patrick: A Mormon marriage. No offense to Mormon's!

Kelsey: Anyways! I think that you can't really have one without the other, so I think if you have this awesome promoted pin but people go to your Pinterest boards and they don't really feel inspired or don't really feel like whatever they're looking for is represented, more than likely they're not really going to look at you as a thought leader in whatever industry you're in.

Elizabeth: But promoted pins bring those traffic, right?

Kelsey: Yes, but as far as just if we're strictly basing it on performance, bringing in revenue and stuff like that, promoted pins have been amazing for us. They bring in so much traffic, and the returns that we see are really great as well.

Patrick: [inaudible 00:45:50] Pinterest in that fact that we can very easily track our ROI, which is always, since we started promoted pins, has always been a greater return that our investment was.

Elizabeth: Yeah, and right now, of our social traffic, so including Instagram, Facebook, all of that, Pinterest makes up 94% of that! Obviously it's a huge investment for us.

Patrick: Traffic to our website, yeah.

Elizabeth: Yeah.

Felix: Sim, isso é incrível! Muitos ouvintes por aí estão interessados ​​no Pinterest, provavelmente molharam os pés um pouco, mas provavelmente não são tão bem-sucedidos quanto vocês, não conseguiram dedicar tanto tempo quanto vocês lá. Para quem está pensando em começar a usar o Pinterest pela primeira vez, você pode mergulhar direto nos pins promovidos, assim como faria no Facebook e compraria anúncios do Facebook ou no Google e compraria palavras de anúncio? Ou você precisa começar a construir seu quadro, construindo uma sequência primeiro? Ou você pode simplesmente mergulhar e experimentar a estratégia de pinagem promovida?

Elizabeth: Quer dizer, você poderia, só não sei como...

Patrick: Eu não acho que funcionaria para nós.

Elizabeth: Sim, acho que... Porque acho que quanto mais fixamos, mais nos lembramos. Então, obviamente, integrando nos pins promovidos, você agora está recebendo tráfego direto para o seu site, não apenas de alguns pins.

Patrick: É como pesquisar algo no Google e você não aparece no feed orgânico, mas está no topo como um anúncio. As pessoas não gostam disso, sabe? Eles não confiam nisso, então é importante que estejamos em ambas as seções.

Elizabete: Sim. Se você pensar sobre a natureza do Pinterest, se alguém vê algo de que gosta, quer clicar nisso e encontrar mais do que gosta.

Patrick: Sim.

Elizabeth: Se tivermos uma base sólida em nosso Pinterest de- Como, nosso Pinterest especificamente tem vários estilos diferentes de decoração de casa, e cada um deles não tem apenas imagens de como seria essa casa, mas nossos produtos são polvilhados em cada uma dessas placas. Assim, eles podem encontrar um estilo de que gostem e encontrar produtos que combinem com ele em nosso site.

Patrick: Bem ali.

Elizabeth: Eu não acho que sem ter uma estética forte e um Pinterest direcionado ao conteúdo, os pins promovidos fariam muito bem para você.

Patrick: Acho que todos estamos dizendo, sim, você tem que fazer a coisa orgânica primeiro. Porque nós não promovemos um pin até provavelmente um ano e meio depois de estarmos no Pinterest.

Kelsey: Acho que é essa ideia de que você precisa estabelecer sua marca antes de começar a anunciá-la. Honestamente, acho que você precisa olhar para cada plataforma de mídia social como sua própria vitrine para esse grupo demográfico. Não faz sentido começar a anunciar quando você não tem nada na loja! Qualquer que seja a metáfora que você queira usar, sabe?

Patrick: A mesma ideia da qual estamos falando com o Pinterest é exatamente a mesma coisa, acho que do ponto de vista filosófico, como palavras de anúncios, anúncios no Facebook e anúncios no Instagram.

Kelsey: Sim.

Felix: Acho que faz sentido. Ouvi duas coisas lá, dois benefícios de garantir que você seja orgânico primeiro antes de promover. Uma coisa é que você obviamente quer ter algum reconhecimento de marca na plataforma, para que as pessoas se familiarizem com sua estética como vocês estão falando, com a marca, com o nome da marca. Então, a partir daí, é meio que toda essa estratégia de marketing de funil superior e funil inferior, onde chegar lá organicamente. Vocês têm mais de 25.000 pinos. Obviamente, construindo muita conscientização, e então, uma vez que as pessoas entendam um pouco mais da sua marca, leve-as à loja com esses pins promovidos que realmente chegam à sua cara e meio que as levam à loja.

A segunda coisa, acho que Patrick deve ter mencionado isso, é que você pode aprender muito apenas com a fixação orgânica, que é gratuita. Aprenda sobre o que as pessoas gostam e, a partir daí, você saberá em que realmente deve investir dinheiro, em que deve investir seu orçamento para não apenas promover pins que não serão bem-sucedidos.

Kelsey: Exatamente.

Felix: Sim, isso faz sentido. Essa é uma ótima abordagem!

Legal, então quando você está- Com o Pinterest, existe- Com o Instagram, existem influenciadores que ajudam você a aumentar seus seguidores, que ajudam a promover seus produtos. Esse tipo de comunidade também existe no Pinterest? Você pode encontrar influenciadores por lá que o ajudarão a construir seu perfil rapidamente, pagando-os para fixar suas coisas, ou você pode trabalhar com influenciadores para postar seus produtos para talvez direcionar o tráfego para sua loja? Essa comunidade existe no Pinterest?

Elizabete: É...

Kelsey: Acho que sim. Nós simplesmente não exploramos isso, e muito disso é porque os influenciadores com quem trabalhamos geralmente negociamos no contrato que eles colocam pelo menos uma imagem de seu blog em seus painéis do Pinterest. Muitas vezes, isso já está no tipo de proposta deles para nós de qualquer maneira. Eles geralmente fixam suas imagens em vários quadros ao longo de 3 meses às vezes, então acho que provavelmente há apenas influenciadores específicos do Pinterest, mas para nós não precisamos realmente...

Elizabeth: Bem, todos os influenciadores, digo todos, mas a maioria dos influenciadores com quem trabalhamos tem grandes influências no Pinterest. Se eles estão criando imagens realmente boas, então as pessoas vão para o site deles, salvando-as, fixando-as em seus próprios quadros, então o Pinterest é viral dessa maneira. Está ficando preso de todos os ângulos, e ter essas imagens está no centro disso.

Patrick: É tipo, eu não sei, tipo um artigo do Buzzfeed pode ter 4 anos e de repente está na página de todo mundo no Facebook. Essa é a coisa boa sobre os pinos. Pins para nós são mais valiosos do que blogs, porque os blogs desaparecem. As fotos do Instagram desaparecem. Os feeds do Facebook continuam, mas os pins não fazem tanto isso. Alfinetes-

Elizabeth: Eles são perenes, sim.

Patrick: Eles sempre estarão lá, e estão constantemente crescendo em diferentes fóruns de pessoas. É quase como um bom vinho. Alguns desses pinos ficam melhores com a idade!

Félix: Legal. Eu quero conversar, meio que encerrar isso falando um pouco sobre administrar a própria loja. Obviamente vocês têm um, vocês mencionaram que vocês são um time pequeno, mas vocês provavelmente são um time maior comparado a muitos ouvintes por aí. Eles provavelmente são fundadores individuais ou talvez uma ou duas pessoas diferentes, então, em termos de administrar todo o negócio, quais são alguns aplicativos ou ferramentas importantes que cada um de vocês usa ou que todos usam para garantir que o negócio esteja funcionando sem problemas ?

Elizabeth: Sim, na verdade eu escrevi algumas. Usamos tantos aplicativos! Obviamente Shopify é um aplicativo pesado, mas usamos um aplicativo para nossos retornos. Usamos um aplicativo para nosso programa de afiliados do blogger. Usamos um aplicativo para integrar nossos produtos. Google Analytics. Estação de navios. Correio Chimpanzé. Primavera Engajar. Puxa, tudo. Nós realmente gostamos de trabalhar com aplicativos Bold. Eles estão constantemente atualizando seus aplicativos com Shopify, e isso é muito bom, mas usamos um aplicativo para quase tudo.

Patrick: Sim.

Kelsey: Sim. Temos um aplicativo para atendimento ao cliente… Sim.

Elizabeth: Tudo, sim.

Patrick: Estamos analisando nossos aplicativos no Shopify agora, e muitas vezes você [inaudível 00:53:24] e eles não, mas a coisa boa sobre as pessoas que são menores e estão usando o Shopify plataforma é que muitos desses aplicativos, testes gratuitos. Você pode testar como vai funcionar antes de realmente pagar por isso, o que é algo que gostamos muito no Shopify. Se as pessoas não sabem, muitos dos aplicativos são- É apenas um mercado aberto, então qualquer um pode criar um aplicativo e enviá-lo para Shopify e pode se tornar um aplicativo que você pode integrar à sua loja praticamente sem problemas ou às vezes com muito pouco código.

Felix: Legal, sim, então com o afiliado do blogueiro. Acho que este pode ser interessante para muitas pessoas por aí. Qual foi o serviço ou o produto ou o aplicativo que vocês usam para isso?

Elizabeth: Chama-se 'Refergen'. Passamos por muitos aplicativos para encontrar este, e ainda é um aplicativo novo. Há um monte de torções que eles estão trabalhando. Bastante. Mas nós gostamos de trabalhar com eles. Este é um programa novo para nós. Está em vigor há apenas um mês e meio, nosso programa de afiliados está em vigor. Temos cerca de 20 pessoas nele. É novo. Gostamos do aplicativo, mas será interessante ver para onde ele vai no futuro.

Félix: Muito legal. Em termos de futuro para Walls Need Love, o que vocês planejaram para o próximo ano? O que os ouvintes podem procurar?

Patrick: Bem, nós definitivamente vamos adicionar, apenas um pouco de autopromoção aqui, um, o aplicativo de afiliados, qualquer um que esteja interessado em algo assim pode ir ao nosso site e clicar no botão 'Descobrir ' e isso trará duas coisas que quero mencionar. Um, o programa de afiliados, e a outra coisa é que há uma guia 'Venda sua arte'. Estamos constantemente à procura de novos artistas que tenham grande arte e também tenham uma grande influência social para se juntar à nossa equipe. Eles fazem uma comissão, e também, não sei se foi mencionado, os afiliados recebem esses códigos. O que eles chamaram? A UF... alguma coisa?

Elizabeth: [inaudível 00:55:30]?

Patrick: De qualquer forma, eles podem fazer comissão, certo, com base em, tipo…

Elizabeth: Ah, sim, sim, sim.

Patrick: Podemos rastrear links que vêm deles, e eles podem receber uma comissão das vendas que acontecem em seus sites ou blogs.

Elizabeth: E os artistas recebem 10%, então nós realmente... Nós nos esforçamos muito para apoiar artistas e blogueiros em seu ofício, e eles fazem o mesmo por nós. Nós estaremos usando isso mais. Nós iremos a esta conferência de pinners e tentaremos nos aprofundar no Pinterest. Espero que, talvez algum dia, estejamos em grandes varejistas, então estamos procurando expandir de maneiras que ainda não fizemos. Temos um milhão de coisas que queremos fazer! Vai ser muito emocionante no próximo ano, então fique ligado!

Patrick: Algumas coisas imediatas que vão acontecer é que teremos um novo menu de filtros. Por exemplo, se você clicou em 'Murais' em nosso site, há 27 páginas de murais. Estamos olhando para um menu de filtros muito bem ajustado, que deve ser lançado em breve. Então, fique atento a um aplicativo de upload personalizado, então basicamente se você quiser colocar sua própria arte ou uma fotografia em uma almofada, você poderá fazer upload de sua própria arte e então nós a fabricaremos e enviaremos o que você pedir.

Félix: Muito legal! Mais uma vez muito obrigado Elizabeth, Patrick, Nina e Kelsey. Mais uma vez, wallsneedlove.com é o site, é a loja deles. Em algum outro lugar que os ouvintes devem verificar se quiserem acompanhar você? Definitivamente vou vincular o Pinterest, definitivamente vou vincular o Instagram. Acho que esses serão dois grandes exemplos para as empresas seguirem. Qualquer outra coisa que vocês acham que eles deveriam verificar?

Elizabete: Sim. Você pode se inscrever na parte inferior do nosso site para obter 20% de desconto na sua primeira compra, então se você estiver interessado, vá lá!

Patrick: Sim! [inaudível 00:57:13]

Félix: Sim, definitivamente. Ok, incrível! Mais uma vez, muito obrigado pessoal.

Elizabete: Obrigado!

Kelsey: Obrigado!

Felix: Obrigado por ouvir Shopify Masters, o podcast de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos. Para iniciar sua loja hoje, visite Shopify.com/masters para reivindicar sua avaliação gratuita estendida de 30 dias.

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