Questo negozio di decorazioni per la casa guida il 93% del suo traffico social da Pinterest

Felix: Oggi sono affiancato da Elizabeth, Patrick, Nina e Kelsey di wallsneedlove.com. Walls Need Love progetta, stampa, taglia e spedisce solo le migliori e più fresche grafiche murali ed è stato avviato nel 2009 con sede a Nashville, nel Tennessee. Benvenuti, ragazzi!

Elisabetta: [dialogo 00:01:21]

Felix: Casa piena! Cominciamo, beh, parliamo prima del negozio. Raccontaci qualcosa in più sul negozio e quali sono alcuni dei prodotti più popolari che vendite ragazzi?

Elisabetta: Certo, sì. Siamo un negozio di decorazioni per la casa, ovviamente, e siamo specializzati in decorazioni adesive. Il nostro grande obiettivo è creare uno spazio per gli artisti in cui possano sostenersi facendo ciò che amano, quindi prendiamo la loro arte e la trasformiamo in oggetti di uso quotidiano in modo che più persone possano godersela regolarmente. Questa è una specie di breve sinossi di ciò che facciamo.

La nostra pretesa di fama, come direste voi, è la nostra carta da parati. Questo è stato il nostro più grande venditore per un po' di tempo ormai, ma alcuni dei nostri best seller sono i nostri mini-pack. I nostri adesivi a pois, strisce, stelle, tutti i tipi di cose. Quindi il nostro prodotto di punta si chiama Easy Stripe, che è una soluzione di strisce adesive per pareti rimovibili. Sostituisce la necessità di dipingere le strisce. Li indossi e poi quando hai finito li togli giù.

Felix: Molto bello! Dal momento che oggi abbiamo una casa gremita, non credo di aver mai avuto quattro ospiti sul podcast prima d'ora, diciamo al pubblico un po' di cosa voi ragazzi, i vostri ruoli al Walls Need Love e un po' di quello che avete fare quotidianamente.

Elizabeth: Certo, andrò avanti all'inizio. Mi chiamo Elisabetta. Sono il vicepresidente del marketing di Walls Need Love. Sono stato qui di tanto in tanto probabilmente per quasi 5 anni. L'unica persona nella stanza che è qui da più tempo di me è Patrick, e lascerò che prenda il controllo in un secondo, ma faccio di tutto, dalla gestione di tutti i nostri mercati di terze parti alla creazione della struttura di esempio del nostro programma di marketing , e quindi supervisionare tutte le conferenze e gli eventi che facciamo. Il mio braccio destro è Kelsey, ed è indispensabile. Lascerò che si occupi un po' di quello che fa.

Kelsey: Bene, grazie.

Kelsey: Sì. Mi chiamo Kelsey. Sono il responsabile delle pubbliche relazioni e del marketing di Walls Need Love. Lavoro con l'azienda da circa un anno e ciò su cui mi concentro principalmente sono le partnership del marchio con alcuni degli influencer con cui lavoriamo, oltre a supervisionare solo le campagne di marketing. In questo momento siamo nella nostra fase di ritorno a scuola, quindi molto. In un certo senso, io ed Elizabeth, siamo andati avanti anche noi, e anche l'aspetto dei social media della nostra azienda mi è piaciuta. Questo è un po' il mio ambito di lavoro a Walls Need Love!

Patrick: Questo è Patrick che parla. Sono il direttore artistico qui. Sono qui da più tempo tra tutti i dipendenti che stanno ancora lavorando qui, e la mia cosa quotidiana è trovare artisti che ci piace presentare, contattarli per organizzare i loro file. Mi occupo anche della supervisione dell'estetica artistica complessiva del nostro sito Web e di ciò che produciamo e controllo la qualità e gestisco il team di produzione per assicurarmi che tutto venga stampato correttamente e venga inviato in modo tempestivo. Quindi Nina può parlare un po' di più di e-mail, campagne e cose del genere. Ogni tanto mi tuffo in quell'area e progetto anche alcune di quelle cose, ma probabilmente è per me.

Nina si è appena presentata! Dì "ciao", Nina.

Nina: Ehi! Sono Nina!

Patrick: Lei è l'ufficiale capo del design.

Nina: Sì, quindi lavoro con Liz e Kelsey e il marketing con le e-mail, qualsiasi sforzo di marketing in uscita che facciamo, qualsiasi cosa con Instagram, grafica e packaging del sito Web, qualsiasi cosa con il marchio.

Elizabeth: È anche la nostra guru dei fogli di calcolo. Finiamo per fare molti fogli di calcolo, sia per Amazon che per altre società, ovviamente Shopify, e se ne abbiamo bisogno, Nina è quella che ha la pazienza e il know-how per capirlo.

Patrick: Penso che tutti abbiamo appena menzionato le cose che ci piace fare qui.

Elisabetta: Sì!

Patrick: Indossiamo molti cappelli. A volte si tratta di fogli di calcolo o di cercare di capire una sorta di azione per risolvere i problemi. Quello che faccio molto è, prendo Photoshop e prendo file modello e li eseguo alle reazioni e quelli diventano prodotti e file di stampa.

Quello che farà Nina sarebbe come lavorare con un addetto alle API per capire come rendere i nostri fogli di calcolo utilizzabili. Questa è una delle cose su cui abbiamo lavorato principalmente nell'ultimo anno è svolgere le nostre attività quotidiane e capire come possiamo utilizzare software esterni o alcuni programmi software speciali di un guru come questo Mike con cui lavoriamo per rendi tutto semplice e veloce.

Elizabeth: Sì, e anche Kelsey è stato incaricato del servizio clienti. Siamo una squadra piuttosto piccola, quindi facciamo quello che deve essere fatto e quando il servizio clienti esaurisce Kelsey, lo prendo io e abbiamo un altro ragazzo qui che non è con noi stasera, ma se è qualcosa di tecnico o qualcosa si rompe o altro va storto o non riusciamo a capire come fare un caffellatte, è lui che capisce come farlo. Ci piace davvero averlo intorno!

Felix: Sì, è fantastico perché penso che una cosa che avete toccato sia che avete menzionato tutte le cose che vi piace fare. Penso che sia una delle chiavi per avere un team ben funzionante, è trovare persone e metterle nei punti in cui sono davvero brave o si divertono davvero a farlo. Voglio davvero disfare tutte le cose che state facendo in un secondo, ma prima di arrivarci voglio parlare dell'origine di Walls Need Love.

Voi ragazzi siete tutti membri del team che arrivano in momenti diversi durante il viaggio o durante la crescita dell'azienda, ma parlateci dell'inizio. Come è iniziato tutto? Da dove viene l'idea alla base di Walls Need Love?

Elizabeth: Certo, quindi abbiamo una specie di storia famigerata. Il ragazzo che possiede e ha fondato questa azienda, il suo nome è Ali Abrahimia, ed è solo un personaggio davvero enigmatico. È davvero un ragazzo unico e super creativo. Stava gestendo un chiosco di targhe di vanità in un centro commerciale qui a Nashville, e un giorno una vecchietta si avvicinò a lui e gli chiese se poteva farle un segno che dicesse: “I nipoti sono benvenuti! Genitori su appuntamento”.

Ha detto: "Per la tua macchina?" Ha detto: "No, lo voglio per il mio muro". E così è nato Walls Need Love! Subito dopo ha creato un sito di e-commerce e lo ha trasferito nel suo appartamento e poi ha chiamato il nostro vecchio direttore generale, Chad Harris. Poi hanno iniziato, con loro due e un altro ragazzo, e poi l'hanno costruito da zero.

Patrick è arrivato poco dopo, e poi sono arrivato io. Quando eravamo lì, probabilmente sono passati 4 o 5 anni?

Patrizio: Sì.

Elizabeth: Quando abbiamo iniziato eravamo ancora nell'appartamento di Ali, una minuscola stanza nel suo appartamento.

Patrick: Abbiamo venduto solo vinile e decalcomanie.

Elizabeth: Solo vinile.

Patrick: Giusto, quindi come un ritaglio di un colore, forme semplici e cose del genere.

Elisabetta: Sì. Avevamo 40 colori diversi e poi decalcomanie da parete piuttosto semplici. Un po' lo spettro più sdolcinato dell'intero genere.

Patrick: "Non andare a letto infelice".

Elisabetta: Sì!

"Lacrime di... Lacrime arcobaleno." Solo cose strane che in realtà non vendiamo più. Ci siamo un po' allontanati da quella fascia demografica, ma avevamo quella stanza e avevamo una taglierina e poi abbiamo comprato una stampante proprio quando sono arrivato, proprio mentre Patrick stava iniziando.

Patrick: Mm-hmm (affermativo).

Elizabeth: Ha iniziato a stampare decalcomanie molto prima di realizzare murales o carta da parati. È cresciuto molto rapidamente da quella stanza. Alla fine della giornata, tutti interrompevano quello che stavano facendo e ci riunivamo per imballare le scatole e prepararle per la spedizione, tutti i 20 o 30 ordini, il che oggi sembra pazzesco.

Poi ci siamo ingranditi, quindi ci siamo trasferiti in un altro appartamento e abbiamo preso due appartamenti, poi un altro, e infine siamo diventati troppo grandi per l'edificio in cui eravamo e così abbiamo comprato un magazzino, che è dove siamo ora. Ora abbiamo 6 stampanti e 2 o 3 taglierine e un intero staff di produzione, è incredibile, che ci gestisce da dietro casa.

Patrizio: Sì!

Felix: È divertente che voi ragazzi abbiate iniziato in un appartamento, poi quando siete cresciuti siete semplicemente cresciuti in un altro appartamento. Non ho mai sentito di un'azienda che lo facesse prima.

Patrick: È un condominio di 4 appartamenti, una volta era una vecchia casa.

Elizabeth: Sì, in una zona davvero fantastica e unica di Nashville su Belmonte Boulevard, che è proprio vicino a dove si trovano tutte le università. Il che è stato davvero divertente! Avevamo un sacco di ristoranti e caffetterie proprio accanto a noi, quindi quando avevamo bisogno di un incontro andavamo dall'altra parte della strada e prendevamo una tazza di caffè. Era una zona divertente! Era un posto divertente dove trovarsi in quel momento.

Felix: Sì, quindi sembra che la squadra sia stata assunta, almeno per il modo in cui ne parli, assunta abbastanza rapidamente subito dopo l'inizio dell'attività. O mancava qualche linea temporale? Perché sembra che sia cresciuto così velocemente che voi ragazzi avete bisogno di far crescere la squadra così velocemente, o cosa stava succedendo all'inizio?

Patrick: Direi che ci sono voluti circa 2 anni di un'azienda prima di passare da 3 a tutti noi, perché la cosa principale che è successa, il motivo per cui sono stato anche assunto inizialmente, è stato che Ali ha acquistato una stampante in modo che potesse iniziare fare grafiche a colori invece di ritagli di vinile. Mi è stato chiesto di creare nuovi prodotti a colori, e una volta che abbiamo iniziato a venderli, è stato allora che tutto è cambiato per noi.

Felix: Molto bello! Voglio parlare un po' dei diversi ruoli che voi ragazzi avete in azienda. Elizabeth, penso che stavi dicendo che uno dei ruoli chiave che hai è quello di gestire i mercati di terze parti. Dicci qualcosa in più su questi mercati in cui vendi, perché questo è sempre un canale in cui penso che molti ascoltatori cerchino sempre di espandere il loro marketing e i loro canali di vendita ad altri mercati oltre al loro negozio Shopify.

Raccontaci un po' di più sui diversi mercati in cui ti trovi.

Elisabetta: Certo! In realtà ne abbiamo un bel po'.

Siamo su Amazon. Siamo su Fantasia. Siamo su Touch of Modern. Siamo su Wayfair, siamo su [non udibile 00:11:24], siamo su Etsy, [non udibile 00:11:26], .bow, siamo su un sacco di loro.

Patrick: Urban Outfitters.

Elizabeth: Urban Outfitters! Sì, e stiamo per passare ad alcuni nuovi di cui siamo davvero entusiasti.

Per le persone che hanno account Shopify, il modo più semplice per essere coinvolti con terze parti è trovare quelli che sono già integrati. Alcune delle nostre maggiori sfide in quell'arena sono state le aziende che non sono integrate per poi integrarsi e poi dover affrontare tutta una serie di problemi intorno a questo, ma è così diverso da azienda a azienda. Ovviamente, Wayfair e Amazon sono aziende enormi e giganti e lavorare con loro può essere un po' più impegnativo. In realtà, Nina gestisce la maggior parte delle cose di Amazon. È la nostra guru di Amazon qui, ma quelli più piccoli come Fancy e Touch of Modern possono essere davvero divertenti con cui lavorare e possiamo curare alcune collezioni davvero fantastiche. A volte li scelgono e a volte lo facciamo noi, ed è un ottimo modo per guadagnare entrate extra, ma alla fine la nostra attenzione sarà sempre sul nostro negozio Shopify attuale.

Felix: Mm-hmm (affermativo).

Come fai a sapere in quali mercati vuoi vendere, o è solo un qualsiasi mercato in cui puoi entrare, più è meglio è?

Elizabeth: Più sono e meglio è. Ovviamente ce ne sono alcuni che sono troppo grandi per noi in questo momento. Lavorare con qualcosa come Walmart o qualcosa del genere, uno di quei grandi rivenditori di scatole, è molto molto più difficile. Essere conformi a EDI è importante e semplicemente non siamo pronti a fare questo passo, quindi dobbiamo considerarlo. Dobbiamo considerare se pensiamo che riflettano o meno il nostro marchio e, in tal caso, siamo disposti ad andare avanti praticamente il 100% delle volte.

Patrick: I margini sono una cosa importante.

Elisabetta: Margini! Sì, i margini sono enormi.

Patrick: Avendo una di queste terze parti, si aspetteranno una certa percentuale di sconto. Ci siamo imbattuti in alcuni con cui non possiamo lavorare perché non riusciamo a trovare una via di mezzo fino a questo punto, ma è piuttosto raro.

Felix: Tu, penso Elizabeth, hai menzionato una cosa di conformità a cui dovevi aderire? Puoi dire qualcosa in più a riguardo?

Patrick: conformità EDI.

Elizabeth: Oh, conformità IDA. EDI è un enorme mostro e non lo capiamo ancora del tutto, ma EDI non lo è... L'azienda con cui stiamo lavorando non è in realtà un reclamo Shopify, quindi non siamo stati in grado di lavorare con loro perché potevamo non farlo integrare. Ma le aziende più grandi vogliono farlo. È un modo per portare enormi quantità di prodotto nei negozi molto rapidamente e per gestire tutti quei dati, ma se lo stai facendo...

Facciamo principalmente dropshipping, quindi quando un cliente effettua un ordine o una terza parte, quella terza parte ce lo farà sapere e poi ci invierà una fattura e poi la spediremo direttamente al consumatore. Il che è ottimo per noi e funziona con alcune aziende più piccole, ma per le aziende che utilizzano pesantemente EDI semplicemente non ha senso per noi o per loro collaborare in quel modo.

Felix: È solo un modo più semplice, un modo più automatizzato per, suppongo, condividere informazioni sul tuo inventario e gestire tutti gli ordini e la spedizione?

Patrizio: Sì.

Elisabetta: Sì, sì.

Felix: Fantastico.

Quando si esaminano tutti questi mercati in cui espandersi, c'è qualcosa di coerente o scalabile per entrare in un nuovo mercato? Hai una specie di lista di controllo delle cose che devi spuntare prima di entrare in un mercato, o ogni mercato è molto diverso?

Elizabeth: Ogni mercato è così diverso. La prima cosa, una volta che hai firmato tutti i documenti e tutto quel genere di cose, la prima cosa che devi fare è iniziare a costruire questi enormi fogli di calcolo di dati. È qui che diventa davvero dispendioso in termini di tempo e davvero difficile ed ecco perché, come ho detto prima, se sono integrati in Shopify e tutti i tuoi prodotti possono essere caricati automaticamente e poi passano direttamente attraverso il back-end del tuo negozio Shopify, è così tanto Più facile!

Felix: Mm-hmm (affermativo). Penso, Patrick, stavi menzionando che i margini devono ovviamente avere un senso. Quali altri termini dell'accordo devi considerare quando stai strutturando questi accordi e mercati per valutare se sarà adatto?

Patrizio: Giusto. Bene, un'altra cosa che mi viene in mente è, soprattutto se questo è un mercato di terze parti molto popolare, una delle nostre preoccupazioni sarà "Ci perderemo in tutto ciò che stanno vendendo?" Ci piace davvero lavorare con terze parti che fanno vendite flash, perché le promuovono sempre perché sono 72 ore o 4 giorni o qualcosa del genere. Quindi possiamo anche, alcuni di questi mercati lo faranno, tu puoi, e forse Lizzy può parlare di più sull'acquisto di promozioni e cose del genere.

Elizabeth: Sì, certo. Una delle cose che sono davvero importanti per noi sono i termini di pagamento, quindi se è 30 netti, il che significa che veniamo pagati 30 giorni dopo la vendita, il che è più comune, allora possiamo lavorare con quello. Ma alcune società avranno un netto 60 o un netto 90, il che significa che non verremo pagati per 3 mesi dopo la fine dell'accordo, il che ovviamente non è fattibile per noi perché dobbiamo reinvestire quel capitale. Ma anche noi- Qual era il tuo...?

Patrick: Stavo dicendo come alcune delle terze parti possono acquistare programmi attraverso di loro in cui promuovono di più il nostro prodotto.

Elisabetta: Oh, sì! Soprattutto aziende come Wayfair e Fancy, faranno molte promozioni in cui possiamo dare una percentuale del reddito che guadagniamo o semplicemente pagare una quota assoluta e quindi ottenere una promozione da loro. Se non hanno quei programmi in atto, molte volte non vale la pena investire in loro perché semplicemente non vedremo il ritorno sull'investimento che stiamo cercando.

Felix: Queste funzionalità o questi, immagino, diversi "programmi" Penso che Patrick sia come li hai chiamati, sono disponibili per tutti i fornitori che vendono attraverso questi mercati? O devi costruirlo nel tempo, dopo che la tua partnership è stata sviluppata con il mercato?

Patrick: Sì, quest'ultimo. Sì, devi costruire un rapporto con loro e penso che devi fare un certo numero.

Elizabeth: Sì, lo fai. In questo momento, abbiamo appena deciso di fare una promozione davvero grande con Fancy, che è una specie di piattaforma moderna con cui vendiamo, e siamo, ad oggi, penso che siamo uno dei loro più grandi clienti in questo senso. Lavoriamo a stretto contatto con loro e si assicurano che i nostri contenuti siano prima di tutto sul loro sito, che per noi ha un valore inestimabile.

Felix: Mm-hmm (affermativo). Come gestisci tutti questi diversi mercati, specialmente quando stai cercando di eseguire queste promozioni? Ti richiedono mai di eseguire promozioni esclusivamente con loro? Dato che hai così tanti mercati, metti tutto il resto in pausa mentre ti concentri sulla spinta di una particolare piattaforma? Come gestisci tutta la promozione su tutti questi diversi mercati?

Elizabeth: Un sacco di tempo. La maggior parte non richiede di ritirare le vendite da altri posti, ma ne abbiamo alcuni che perlustreranno Internet e diranno: "Ehi, abbiamo trovato questo prodotto a meno di... Sai, lo stai vendendo su un altro sito a meno, e devi rimuoverlo o non possiamo eseguire questa vendita. " Di tanto in tanto lo accontenteremo, o semplicemente ritireremo l'oggetto dalla vendita. Dipende solo dalla piattaforma.

Felix: Ha senso. Voglio passare alle conferenze. Penso che sia stato menzionato anche questo, e credo che Elizabeth sia anche tu quella che dirige le conferenze. Raccontaci un po' di questo. Quali sono le conferenze a cui andate? Quali sono gli obiettivi una volta arrivati ​​a queste conferenze?

Elisabetta: Sì. Abbiamo fatto molti esperimenti con le conferenze, in realtà. Quando abbiamo iniziato a farli, forse il mio secondo anno di lavoro qui, stavamo facendo spettacoli per la casa e regali che erano semplicemente una bomba totale per noi. Il nostro prodotto è nuovo, le persone non lo capiscono ancora del tutto, e a casa e nelle fiere di regalo vogliono acquistare il tuo prodotto per venderlo nel loro negozio e non volevano nemmeno spiegarlo ai loro clienti. Questo non è andato molto bene per noi, quindi abbiamo riorganizzato la strategia e penso che oggi probabilmente la nostra più grande conferenza sia stata il Texas Society Style Council, che si è tenuto ad Austin, in Texas. Siamo passati 2 anni di seguito prima che lo cancellassero, ma è stato uno spazio in cui abbiamo finito per collaborare con i blogger, ed è così che facciamo la maggior parte del nostro marketing.

Andiamo a queste conferenze, le sponsorizziamo come marchio e poi abbiamo la possibilità di incontrare non solo grandi blogger ma anche nuovi blogger che stanno emergendo nel mondo dei blog. Quindi o forniamo loro un prodotto o li paghiamo per un servizio. Lo stiamo facendo e poi faremo anche uno spettacolo casalingo qui a Nashville quest'anno per la prima volta in cui venderemo effettivamente direttamente al consumatore, cosa che non abbiamo fatto. Siamo eccitati e nervosi per questo, e stiamo anche andando a una conferenza specifica su Pinterest che si è tenuta solo 1 anno prima. Penso che sia un concetto nuovo di zecca, ma Pinterest è enorme per noi e quindi andremo e faremo una demo e poi le persone si bloccheranno e vedremo come va. Siamo anche molto entusiasti di questo.

Felix: Mm-hmm (affermativo), perché hai detto che voi ragazzi sperimentate molto con diverse conferenze. Penso che molti ascoltatori là fuori siano interessati a fare di più di questi eventi di persona, ma potrebbero non avere la larghezza di banda del team o i soldi o il budget per partecipare a tutte queste conferenze. Quali sono alcune bandiere rosse o forse anche verdi prima di essere alla conferenza in base a ciò che hai letto su di loro, in base a ciò che hai visto prima di andare, che ti fa dire "Sì" o "No, non lo sono andrò a quella conferenza”?

Elizabeth: Beh, per noi, soprattutto- Diamo un'occhiata in particolare alle conferenze dei blogger. Per noi, conosciamo i nostri dati demografici, quindi se il nostro gruppo demografico sarà presente a quella conferenza ovviamente c'è più attrazione per noi. L'estetica conta. Se il [non udibile 00:21:08] corrisponde a ciò che stiamo cercando, alle persone che stiamo cercando di prendere di mira, è importante. Il prezzo è enorme.

Patrick: Disponibilità a lavorare con noi e mostrare...

Elisabetta: Sì!

Patrick: Mostra il nostro [non udibile 00:21:18] mentre siamo lì, e ancora all'interno dell'estetica, non solo l'estetica delle persone che stanno andando, ma puoi dire molto dall'aspetto del sito Web di qualcuno.

Elisabetta: Sì.

Patrick: Poi anche la storia, tipo l'hanno fatto per un paio d'anni? Qual è il feedback? Roba del genere.

Elisabetta: Sì. Non pagare mai il prezzo intero per una conferenza. Puoi sempre negoziarlo verso il basso. Di solito sono davvero disposti a lavorare con gli sponsor perché ne hanno bisogno, ed è semplicemente un ottimo modo: sponsorizzare una conferenza di blogger è un modo davvero unico per conoscerli e mostrare il tuo prodotto. È un sacco di lavoro. È estenuante. È super difficile, ma ne vale sempre la pena.

Felix: Quando collabori a una conferenza e la sponsorizzi, la cosa di base che ottieni probabilmente è il tuo nome e il tuo tipo di prodotto durante tutta la conferenza, ma presumo che in base all'esperienza che voi avete ci siano più tipi di livelli ad esso, ci sono più modi per sfruttare l'opportunità piuttosto che semplicemente pagare e poi dare il tuo nome o il tuo logo sullo striscione da qualche parte.

Come ti identifichi, o come inizi, immagino, a ricercare o scavare in altri modi in cui puoi, immagino, personalizzare la conferenza un po' di più in base al tuo particolare prodotto, al tuo particolare marchio?

Elisabetta: Sì. Dipende molto dalla conferenza. Quando abbiamo fatto il Texas Society Style Council, siamo stati effettivamente messi nelle stanze. Abbiamo dormito la notte in queste cabine a castello e siamo stati messi con un paio di grandi blogger. Alla fine sono diventati nostri buoni amici, il che ovviamente è un modo unico di fare le cose. È abbastanza raro, ma è stato un modo super efficace per conoscerli. In realtà sono ancora ottimi amici fino ad oggi e lavoriamo molto con loro. È davvero così diverso in ogni conferenza.

Felix: Ha senso.

Parliamo un po' della vostra collaborazione con i blogger e del lavoro con le influenze, perché avevi detto che quello era un modo fondamentale per promuovere i prodotti. Raccontaci qualcosa in più su come lavori effettivamente con i blogger per promuovere il tuo prodotto?

Elizabeth: Sì, in realtà lo consegnerò a Kelsey, che ne sa di più.

Kelsey: Sì, quindi abbiamo un sacco di volte- Beh, in realtà abbiamo appena creato un programma di affiliazione, che in realtà è stato davvero utile per noi perché, non ho intenzione di mentire, fare partnership con i marchi richiede molto tempo. Perché vuoi assicurarti che il loro tipo estetico corrisponda al tuo. Non vorremmo mai metterci in contatto con qualcuno che non pensavamo volesse usare il nostro prodotto o che sentivamo non lo avrebbe rappresentato nel modo in cui volevamo che fosse mostrato. C'è un sacco di background e ricerche per contattarli e lavorare con loro, e poi...

Il programma di affiliazione è stato davvero utile per noi, perché non dobbiamo necessariamente passare il tempo a dire sì o no a queste persone specifiche. Possiamo semplicemente metterli tutti in un programma e loro diventano quasi come le nostre cheerleader, quasi. Scrivono su di noi in base ai requisiti che diamo loro, o pubblicano una sorta di post sui social media o qualcosa del genere. Penso che sia così che stiamo iniziando a inclinarci verso il modo in cui lavoriamo con i blogger. C'è ancora, voglio dire, ogni giorno parlo ancora con almeno 2 o 3 cercando di elaborare una sorta di campagna con loro.

In questo momento, stiamo facendo una sfida di aggiornamento della stanza con altri 3 blogger. Li abbiamo sfidati a creare, o sostanzialmente ricreare, una stanza nella loro casa per meno di $ 500 dollari del nostro prodotto. Andrà in onda la prossima settimana, ma è davvero eccitante vedere come questi diversi blogger prendono i nostri prodotti, sai? Alcuni hanno solo stili diversi. Voglio dire, ne avevamo uno che utilizzava il nostro Easy Stripe in un modo davvero interessante, e ne abbiamo un altro che fa un sacco di cuscini e cose di stoffa. Penso che le partnership siano davvero interessanti e puoi effettivamente ottenere molte prospettive diverse sul tuo marchio che tu stesso potresti non essere in grado di comunicare al tuo consumatore. Penso che le partnership di marca siano importanti e sicuramente molto divertenti.

Patrick: Penso che una delle cose che preferisco che otteniamo lavorando con i blogger sia che otteniamo foto davvero fantastiche che possiamo utilizzare nel nostro marketing e pubblicità. Perché è difficile allestire servizi fotografici e altro per ogni tipo di prodotto che abbiamo e, come diceva, le persone hanno l'estetica e le cose diverse, faranno cose con loro a cui non avevamo nemmeno pensato e noi recupera queste splendide foto che trasformeremo in pin promossi, o annunci su Instagram o Facebook, o [non udibile 00:26:33].

Kelsey: Soprattutto se stai dando loro solo il prodotto per questo, è un gioco da ragazzi. Perché, come ha detto Patrick, ottieni queste immagini che puoi utilizzare nelle tue strategie di marketing. Questo, so che per noi essendo una piccola azienda, è davvero utile, perché non abbiamo sempre il tempo di uscire per servizi fotografici e ricreare questi set giganti di prodotti.

Elizabeth: Il mondo dei blog è cambiato così radicalmente da allora, anche solo da quando ho iniziato qui 4 o 5 anni fa. Quando ho iniziato, ricordo che stavamo lavorando con i blogger in un certo senso inviando loro materiale e cercando di capire cosa ne avrebbero fatto, non sapendo esattamente dove sarebbe andato. Poi abbiamo avuto questo che richiedeva un post a pagamento, ed era come $ 500 dollari o qualcosa del genere. Eravamo tipo "Oh mio Dio! Questo è pazzesco. Sono così tanti soldi. Non posso credere che chiederebbero qualcosa del genere. Ora ci sono blogger che guadagnano da $ 1.000 a $ 10.000 da un singolo post e dobbiamo decidere se vale la pena o meno per noi pagare così tanti soldi. Di solito lo è. Per noi è un enorme fattore di traffico. È qui che otteniamo una buona percentuale del nostro traffico, ma ogni blogger vuole collaborare in un modo diverso e dobbiamo ricordare che è così che si guadagnano da vivere. Questo è il loro lavoro. Sono professionisti. Lo fanno sempre e lo fanno bene, e dobbiamo pagarli di conseguenza.

Stare al passo con quel mondo è un lavoro a tempo pieno e Kelsey fa davvero un ottimo lavoro per assicurarsi di essere sempre al top.

Felix: Sì, quindi parlando di questi nuovi accordi commerciali devi pregare con questi blogger. Due domande a riguardo. Il primo riguarda la fotografia. Non ci avevo mai pensato prima, ma mi piace molto come voi ragazzi, in base a quello che ho sentito finora, trovate modi diversi per ottenere molteplici vantaggi da un'attività o da una strategia di marketing. Per quanto riguarda le foto, devi includerle nell'accordo da qualche parte per assicurarti di ottenere i diritti sulle foto? Come ti assicuri che non ci siano problemi lì?

Elisabetta: Assolutamente! Lo riveliamo sempre in anticipo. Parliamo con il blogger e gli chiediamo se è qualcosa che sono disposti a fare. Di solito, la maggior parte delle volte, sono al 100% più che felici che usiamo le loro immagini, ma ancora una volta dipende dal blogger. Vuoi sempre rivelarlo, e poi assicurarti di averlo per iscritto, in un contratto o in qualche modo per sapere che è un accordo che hai fatto. Sì, mi assicurerei sicuramente che si tratti di una conversazione prima che tu stipuli qualsiasi tipo di accordo con loro.

Patrick: Diamo credito ovunque sia dovuto.

Elisabetta: Sì.

Felix: Ha senso. I diritti sulla fotografia, ovviamente i pagamenti o qualunque cosa stiano ricevendo in cambio, ci sono altri termini chiave immagino che dovresti tenere a mente se c'è un ascoltatore là fuori che sta pensando di provare questo per la prima volta? Cosa devono tenere a mente quando stanno strutturando un affare con un blogger o un influencer?

Elizabeth: Sì, una delle più grandi- Patrick l'ha appena menzionato, e ha perfettamente ragione- Una delle sfide più grandi è una sequenza temporale. Se tu, per esempio, avessimo delle persone con cui stavamo lavorando per una promozione del ritorno a scuola. Sono stati meravigliosi e hanno fatto un lavoro incredibile per noi, ma non avevamo comunicato loro in modo specifico la nostra sequenza temporale ed è finita e non siamo stati in grado di utilizzare le immagini per quello per cui volevamo usarle, il che è stato ovviamente gentile di un peccato. Se hai intenzione di fare qualcosa del genere, devi comunicare in modo molto chiaro e mettere per iscritto quali sono le tue scadenze, quando ne hai bisogno, quando devi averlo, e poi assicurarti di poterlo fare volta.

Felix: Stavo per chiedere, cos'altro devi fare per assicurarti che abbia successo dalla tua parte? Come ti assicuri che... Di cosa hai bisogno per prepararti per il blogger? Che tipo di packaging o comunicazione devi dare al blogger per assicurarti che stia raggiungendo tutti gli obiettivi che vuoi che raggiunga?

Elisabetta: Sì. Penso che molte volte mi piace riceverli al telefono e chiacchierare con loro inizialmente, perché questo è il modo più semplice per iniziare davvero una relazione con loro, ma anche spiegare il nostro prodotto e i punti principali che vogliamo che parlino e cose del genere. Direi sicuramente che una telefonata sarà sempre un ottimo modo per assicurarti di comunicare esattamente ciò che vuoi da loro e ciò di cui hanno bisogno da te.

Inoltre, poiché lo faccio da diversi mesi ormai, ho notato che anche tu devi sapere che il tuo tempo è prezioso. Penso che molte volte pensiamo che queste influenze abbiano un seguito enorme e vogliamo assicurarci di fare tutto per loro, il che è fantastico e penso che dovresti assolutamente offrire loro un'esperienza fantastica proprio come dai ai tuoi clienti. ma non lasciare che perdano tempo. Perché ce ne sono alcuni che semplicemente non ti rispondono o non ti seguono. A volte è un peccato, ma penso che sia importante sapere che c'è un'altra opportunità là fuori. Potrebbe essercene uno migliore, più adatto a te e al tuo marchio, quindi questo è solo un piccolo consiglio che darei anche a chiunque che potrebbe non fare alcun tipo di influencer marketing ma vuole farlo, è sapere quando farlo indovina, guarda altre strade. Non altre strade, ma altri blogger e cose del genere.

Kelsey: Quando dire di no.

Elizabeth: Yeah, exactly, because your time is valuable. You don't want to waste time.

Patrick: I think something that the audience would probably like to hear to, about how we further use- You know, these people are obviously blogging on their own blog, but we do blogger spotlights and I think that's a good way that we cross-brand, and maybe Kelsey can talk a [crosstalk 00:32:43]

Kelsey: Yeah, so we definitely, too, as well, kind of as- Not even an incentive, but just in general to cross-promote kind of the projects that we do with them is we interview them, just like we're doing with this podcast right now, and we talk about their design process and their style and all of that. I think that that's actually really fun, because our audience gets to see a glimpse into these people that seem almost like internet celebrities. They kind of get a glimpse into their lives, and then Nina and Elizabeth and I work together to create these really awesome newsletter campaigns around this idea of meeting the blogger, which is a lot of fun.

I think, too, giving them incentives like that is always really helpful.

Patrick: Yeah. Those bloggers are going to want to work with us again and again and again.

Kelsey: It's beneficial! Esattamente. It's beneficial, too. It's not difficult to give them accolades when you know that they've done a great job and you have enjoyed working with them.

Felix: I think you, based on what you're talking about, you create content not just around the product itself but featuring these artists, featuring these influences and bloggers. I think a lot of store owners out there, especially when they're starting out, they want to create content specifically and directly related to the product itself. Talking about the product in their blogs, in their emails. Does the content that's not directly- Obviously that's tied to your product, tied to the brand, because these are people that are part of the community, that are part of your brand advocates essentially, but is it as effective as content that's more directly tied to the product itself?

Kelsey: I would say, yes.

Patrick: Yeah.

Kelsey: I mean, the spotlight emails that we have done in the past have had some of the highest open rates for our email campaigns. I think the more native and the more authentic you can make the content for the customer, the better, because they don't feel like they're being constantly sold to. Because there's only so many ways and times you can write about how your product does this or that without it just then starting to sound disingenuous.

Elizabeth: Yeah, and we have a lot of products on our site. Like, thousands of products! When you take someone who is in a position of authority, like a big blogger, and they say, “Here's how I took these products and made a collection out of them. Here's something that you can see. It's all of the pieces are together.” People can relate to that. They say, “Oh, I like that collection. I can buy either all of that or pieces of that to make it work in my own home.” It helps them make the purchase.

Felix: Ha senso.

I think, Kelsey, you were saying earlier about- Well, a couple things. You were saying to make sure you respect your own time. Make sure you say no, and also filtering out influencers. One thing you mentioned was that you do the research to make sure they're actually interested in your product, and I like this because I think when a lot of people are starting off in influencer marketing or working with bloggers they just look for a blogger or influencer that has the demographic that has the target market they're going after, but you guys seem to go a step beyond that and say they have to have the audience but then on top of that they also have to be organically or naturally interested in your product or products like yours. How do you- What research goes into this? How do you identify as quantitatively as you can what influencers, what bloggers are actually interested in your product that will come across as naturally interested in the product when they talk about it?

Elizabeth: Yeah. I would say there's several different ways.

Patrick: The big one is if they contact us.

Elizabeth: Right! If they- We get that a lot. We have a lot of influences that contact us directly, and that is obviously probably the number one way that we know that this person is interested.

Kelsey: Yeah. Another great kind of tool is tapping into influencer marketing management companies. Sometimes they can be a little difficult to work with as far as negotiating terms and stuff like that, but they're really great at helping connect you with influencers that they manage that they know would be a good fit for you that are interested in working with you.

Felix: Let's actually move on to social media. I heard a couple things mentioned when you guys were introducing yourselves. I heard Instagram, I heard Pinterest, so let's start with maybe Instagram. What's the strategy behind your Instagram marketing? How do you guys build up your profile? How do you drive the audience from Instagram over to the site?

Kelsey: Okay, yeah. I think the first thing that we really started to do with our Instagram was we wanted to make sure that it reflected our brand. I think all of us can say that branding is probably one of the most difficult things to do, and so we really had to think about what images that we wanted to have on our Instagram. What did we want to show our customer base? I think that was the number one thing that we thought about, and so that strategy. Just even implementing better photography, better-

Patrick: Yeah, if you go back in the past even before Kelsey was here we get an image from a customer and we'd just be so excited to have someone sending us a picture of the product up that we would post it. The lighting's not good and stuff like that, so now we're better at filtering through what we get or what we take ourselves.

Kelsey: Mm-hmm (affirmative), and we have a larger pool of better images to pull from, especially with the amount of bloggers that we work with now which gives us a wealth of images to use at any time.

Patrick: Even the smallest bloggers typically take very interesting photographs.

Felix: I like this idea of having these standards, right? Not just Instagram, but when you're talking about branding there are these standards that you have to uphold otherwise your brand starts to kind of get diluted, starts to get deteriorated. Are these standards, are these I guess criteria, are they written down somewhere? How do you know? How do you make sure that there's this filter that- I can hear you guys laughing, is this something that you guys deal with?

Patrick: You know that thing the other day? You know, it's just like, Stephens is our analytics guy, and he's like, “Hey, all these light and airy, [inaudible 00:39:29] photos on Instagram get the most likes.” We're like, “Let's put those kinds of photos out there.”

Elizabeth: It's an unspoken rule. Kelsey's really good about curating our aesthetic, and making sure that it all stays in line and on point, and that's really what it is. It's about creating the aesthetic that we want, and then making sure that our images fit within it.

Felix: So it's pretty much unwritten, but it's something that you guys all understand and you're all kind of the filters yourselves?

Elizabeth: Yeah. To be fair, that's how most things are around here.

Patrick: Yeah. I mean, I guess a good point to make at this juncture is that we're all managers of our department, so whatever we aren't doing we've put the people that are good at it in the position so, for instance, if it's Kelsey picking out Instagram we know and trust that she's going to follow the aesthetics. If it's Nina doing a email branding thing, there's no question that it's going to fall in line with our branding standards, if that makes any sense.

Felix: It does.

Once you, you know, you guys have obviously built up a following on Instagram. Over 10,000 followers on there. Lots of definitely beautiful-

Patrick: 10k!

Felix: Yeah, 10.2! You guys cracked it. Congrats!

Obviously, great pictures. Lots of engagement on there. How does this, obviously an audience is great on a platform, but at the end of the day what you're looking at is how do I drive this traffic actually to this site to check out the products to check out and learn more about the brand. What do you do on Instagram to encourage people to check out the store, to go beyond just the Instagram profile?

Elizabeth: I mean, I think that's the great thing about our product is that it speaks for itself. Once you see it, you want to recreate it. You think, “Oh my gosh! Here's this cool thing I can do myself. The wallpaper's removable, it's adhesive. I can put it up, if I don't like it I can take it down. I don't have to paint stripes anymore! Oh my gosh, it's amazing!” They see the product, they see the full completed room, what they can envision the end results of it, and then they go and they buy it, which is amazing.

Patrick: We have really great followers, because if you look at a lot of our comments, most of them are just “Hey @so-and-so, this is totally for you!”

Elizabeth: [crosstalk 00:41:49]

Patrick: I think that helps. Then with our really popular pins, we turn those into promoted pins so that people can- That is an ad so that would, if clicked on, take the directly to our website.

Elizabeth: Yeah. Our best Instagram and Pinterest do that.

Felix: Cool, yeah. Let's talk about Pinterest. On there also, 13.7 thousand followers, so congratulations there as well.

Elizabeth: Thanks!

Felix: Tons of pins!

Elizabeth: Sounds good when you say it like that!

Felix: Yeah, so you guys have a lot of activity on here, too. Probably more activity on here it seems than on Instagram. What's the strategy behind this? I think, Patrick, you were mentioning a little bit about how if there's a popular pin you guys decide to promote it. What's the starting point? How do you decide what to get out there in the first place, before you see what actually takes off?

Kelsey: I think, for me at least, it's a lot of just getting on Pinterest and seeing what other people are pinning. There's some background research that, I think, is really important to even see what are the trends? What are people pinning and wanting to put in their home? Because at the end of the day, Pinterest is a discovery platform. It's an inspirational platform, so you go there because you are looking for some sort of solution or inspiration for whatever project or outfit or whatever it is.

Elizabeth: Pinterest is a wild and unexplored territory right now. Kelsey does all of our promoted pins, and we put them up and we experiment with them and we see what happens and that's largely how we figure it out. It's so much trial and error right now. The algorithms are changing almost daily it feels like, and we're scrambling to keep up. So far we've done, Kelsey has done, a great job of that, which is really exciting, but keeping the content moving, always pinning things that we find inspirational, making sure that our boards are curated, that the top images look good, is really important.

Patrick: Pinning other peoples pins.

Elizabeth: Yeah! Re-pinning other people, other thought leaders, and then pinning directly from our website. Then of course Shopify has the ability to integrate with Pinterest so that we have buyable pins and people can buy directly from Pinterest from their mobile phone.

Felix: È fantastico! Yeah, buyable pins are definitely going to be a great channel as people get onto it more and more.

There's a difference, right, between the promoted pins and the buyable pins and obviously I'm guessing the more organic ones that aren't being promoted or pushed. Which of these different strategies have worked the best for you guys? Is is the buyable pins? Is it the promoting a specific pin? What's been working?

Elizabeth: I think, yeah, I think it's a happy marriage between the 3. [inaudible 00:44:46]

Patrick: A Mormon marriage. No offense to Mormon's!

Kelsey: Anyways! I think that you can't really have one without the other, so I think if you have this awesome promoted pin but people go to your Pinterest boards and they don't really feel inspired or don't really feel like whatever they're looking for is represented, more than likely they're not really going to look at you as a thought leader in whatever industry you're in.

Elizabeth: But promoted pins bring those traffic, right?

Kelsey: Yes, but as far as just if we're strictly basing it on performance, bringing in revenue and stuff like that, promoted pins have been amazing for us. They bring in so much traffic, and the returns that we see are really great as well.

Patrick: [inaudible 00:45:50] Pinterest in that fact that we can very easily track our ROI, which is always, since we started promoted pins, has always been a greater return that our investment was.

Elizabeth: Yeah, and right now, of our social traffic, so including Instagram, Facebook, all of that, Pinterest makes up 94% of that! Obviously it's a huge investment for us.

Patrick: Traffic to our website, yeah.

Elizabeth: Yeah.

Felix: Sì, è fantastico! Molti ascoltatori là fuori sono interessati a Pinterest, probabilmente si sono un po' bagnati i piedi, ma probabilmente non hanno successo come immagino voi ragazzi, non sono stati in grado di dedicare tutto il tempo che avete avuto voi ragazzi lì. Per chiunque stia pensando di iniziare con Pinterest per la prima volta, puoi semplicemente tuffarti nei pin promossi proprio come faresti su Facebook e acquistare annunci di Facebook o su Google e acquistare parole pubblicitarie? O hai bisogno di iniziare a costruire la tua bacheca, costruendo prima un seguito? O puoi semplicemente immergerti e provare la loro strategia di pinning promossa?

Elizabeth: Voglio dire, potresti, non so come...

Patrick: Non credo che funzionerebbe per noi.

Elizabeth: Sì, penso- Perché penso che più fissiamo più rimaniamo al primo posto. Quindi, ovviamente, integrando i pin promossi, ora stai ricevendo traffico diretto al tuo sito Web, non solo dai pochi pin.

Patrick: È come cercare qualcosa su Google e non compari nel feed organico, ma sei in cima come annuncio. Alla gente non piace, sai? Non si fidano, quindi è importante che siamo in entrambe le sezioni.

Elisabetta: Sì. Se pensi alla natura di Pinterest, se qualcuno vede qualcosa che gli piace, desidera fare clic su di esso e trovare di più di ciò che gli piace.

Patrizio: Sì.

Elizabeth: Se abbiamo un forte background sul nostro Pinterest di Mi piace, il nostro Pinterest ha in particolare un sacco di diversi stili di arredamento per la casa, e quindi ognuno di essi non ha solo immagini di come sarebbe quella casa, ma i nostri prodotti sono cosparsi in ciascuna di quelle schede. Così possono andare a trovare uno stile che gli piace e poi trovare prodotti che si abbinino ad esso dal nostro sito web.

Patrick: Proprio lì.

Elizabeth: Non credo che senza un'estetica forte e un Pinterest orientato ai contenuti, i pin promossi ti farebbero molto bene.

Patrick: Immagino che stiamo tutti dicendo, sì, devi prima fare la cosa organica. Perché non abbiamo promosso una spilla fino a probabilmente un anno e mezzo dopo che eravamo su Pinterest.

Kelsey: Penso che sia l'idea di te che devi stabilire il tuo marchio prima di iniziare a pubblicizzarlo. Onestamente, penso che tu debba considerare ogni singola piattaforma di social media come la tua piccola vetrina per quella fascia demografica. Non ha senso iniziare a fare pubblicità quando non hai nulla in negozio! Qualunque metafora tu voglia usare, sai?

Patrick: La stessa idea di cui stiamo parlando con Pinterest è la stessa identica cosa, immagino da un punto di vista filosofico, come lo sono le parole pubblicitarie, le inserzioni di Facebook e le inserzioni di Instagram.

Kelsey: Sì.

Felix: Penso che abbia senso. Ho sentito due cose lì dentro, due vantaggi di assicurarti di diventare organico prima di promuovere. Una cosa è che ovviamente volete avere un po' di consapevolezza del marchio sulla piattaforma, per far sì che le persone abbiano familiarità con la vostra estetica come voi ragazzi state parlando, con il marchio, con il nome del marchio. Poi da lì, è una specie di tutta questa strategia di marketing della canalizzazione superiore e inferiore in cui, vai avanti organicamente. Ragazzi avete più di 25.000 pin. Ovviamente costruendo molta consapevolezza, e poi una volta che le persone capiscono il tuo marchio un po' di più, portali al negozio con queste spille promosse che effettivamente gli vengono in faccia e in qualche modo le portano al negozio.

La seconda cosa, penso che Patrick avrebbe potuto menzionarlo, era che puoi imparare molto solo dal pinning organico, che è gratuito. Scopri cosa piace alle persone, e da lì sai in cosa dovresti effettivamente versare denaro, in cosa dovresti investire il tuo budget in modo da non promuovere semplicemente spille che non avranno successo.

Kelsey: Esattamente.

Felix: Sì, ha senso. È un ottimo approccio!

Fantastico, quindi quando sei- Con Pinterest, c'è- Con Instagram ci sono influencer che ti aiutano a far crescere il tuo seguito, che ti aiutano a promuovere i tuoi prodotti. Questo tipo di community esiste anche su Pinterest? Puoi trovare influencer lì che ti aiuteranno a costruire rapidamente il tuo profilo pagandoli per bloccare le tue cose, o puoi lavorare con influencer per pubblicare i tuoi prodotti per indirizzare magari il traffico verso il tuo negozio? Esiste quella community su Pinterest?

Elisabetta: Sì...

Kelsey: Penso di sì. Semplicemente non l'abbiamo sfruttato, e gran parte di ciò è dovuto al fatto che gli influencer con cui lavoriamo di solito negoziano nel contratto che appuntano almeno un'immagine dal loro blog sulle loro bacheche Pinterest. Molte volte, questo è già nel loro tipo di proposta a noi comunque. Di solito appuntano le loro immagini su più bacheche nel corso di 3 mesi a volte, quindi penso che probabilmente ci siano solo influencer specifici di Pinterest, ma per noi non abbiamo davvero bisogno-

Elizabeth: Beh, tutti gli influencer, dico tutti, ma la maggior parte degli influencer con cui lavoriamo ha grandi influenze su Pinterest. Se stanno creando immagini davvero buone, le persone vanno sul loro sito, le salvano, le aggiungono alle proprie bacheche, quindi Pinterest è virale in questo modo. Viene bloccato da ogni angolazione e avere quelle immagini è al centro di tutto.

Patrick: È un po' come, non so, come se un articolo di Buzzfeed potesse avere 4 anni e all'improvviso fosse sulla pagina Facebook di tutti. Questo è il bello dei pin. I pin per noi sono più preziosi persino dei blog, perché i blog scompaiono. Le foto di Instagram scompaiono. I feed di Facebook continuano, ma i pin non lo fanno così tanto. spille-

Elizabeth: Sono sempreverdi, sì.

Patrick: Saranno sempre lì e crescono costantemente in bacheche di persone diverse. È quasi come un buon vino. Alcuni di questi pin migliorano con l'età!

Felice: Bello. Voglio parlare, in un certo senso concludere parlando un po' della gestione del negozio stesso. Ovviamente voi ragazzi avete un, avete detto che siete una piccola squadra ma probabilmente siete una squadra più grande rispetto a molti degli ascoltatori là fuori. Probabilmente sono fondatori solitari o forse una o due persone diverse, quindi in termini di gestione dell'intera attività quali sono alcune app o strumenti chiave che ciascuno di voi utilizza o che tutti voi ragazzi usate per assicurarvi che l'attività funzioni senza intoppi ?

Elizabeth: Sì, in realtà ne ho scritti alcuni. Usiamo così tante app! Ovviamente Shopify è un'app pesante, ma utilizziamo un'app per i nostri resi. Usiamo un'app per il nostro programma di affiliazione blogger. Usiamo un'app per integrare i nostri prodotti. Statistiche di Google. Stazione navale. Scimpanzé di posta. Impegno di primavera. Cavolo, tutto. Ci piace molto lavorare con le app Bold. Aggiornano costantemente le loro app con Shopify, quindi è davvero buono, ma usiamo un'app praticamente per tutto.

Patrizio: Sì.

Kelsey: Sì. Abbiamo un'app per il servizio clienti... Già.

Elizabeth: Tutto, sì.

Patrick: Stiamo esaminando le nostre app su Shopify in questo momento, e molte volte tu [non udibile 00:53:24] e loro non lo fanno, ma il bello delle persone che sono più piccole e usano Shopify piattaforma è che molte di queste app, prove gratuite. Puoi testare come funzionerà prima di doverlo effettivamente pagare, che è qualcosa che ci piace molto di Shopify. Se le persone non lo sanno, molte delle app sono: è solo un mercato aperto, quindi chiunque può creare un'app e quindi inviarla a Shopify e può diventare un'app che puoi integrare nel tuo negozio praticamente senza problemi o talvolta con pochissimo codice.

Felix: Fantastico, sì, quindi con quello di affiliazione del blogger. Penso che questo potrebbe essere interessante per molte persone là fuori. Qual era il servizio o il prodotto o l'app che voi ragazzi usate per quello?

Elizabeth: Si chiama 'Refergen'. Abbiamo esaminato molte app per trovare questa ed è ancora una nuova app. Ci sono molti nodi che stanno risolvendo. Molto. Ma ci è piaciuto lavorare con loro. Questo è un nuovo programma per noi. E 'stato solo per, il nostro programma di affiliazione è attivo da un mese e mezzo. Abbiamo circa 20 persone su di esso. È nuovo. Ci piace l'app, ma sarà interessante vedere dove andrà a finire in futuro.

Felix: Molto bello. In termini di futuro per Walls Need Love, cosa avete in programma per il prossimo anno? A cosa possono prestare attenzione gli ascoltatori?

Patrick: Bene, aggiungeremo sicuramente, solo una specie di piccola autopromozione qui, una, l'app di affiliazione, chiunque ascolti e sia interessato a qualcosa del genere può andare sul nostro sito Web e fare clic su "Scopri ' e questo farà apparire due cose che voglio menzionare. Uno, il programma di affiliazione, e poi l'altra cosa è che c'è una scheda "Vendi la tua arte". Siamo costantemente alla ricerca di nuovi artisti che abbiano una grande arte e che abbiano anche una grande influenza sociale da inserire nel nostro team. Fanno una commissione e inoltre, non so se è stato menzionato, gli affiliati ottengono questi codici. Come si chiamano? L'UF... qualcosa?

Elisabetta: [non udibile 00:55:30]?

Patrick: Ad ogni modo, possono fare commissioni, giusto, basate su, tipo...

Elizabeth: Oh, sì, sì, sì.

Patrick: Possiamo tenere traccia dei link che provengono da loro e loro possono ottenere una commissione sulle vendite che avvengono dai loro siti Web o dai loro blog.

Elizabeth: E gli artisti ottengono il 10%, quindi noi davvero- Cerchiamo davvero di supportare artisti e blogger nel loro mestiere, e loro fanno lo stesso per noi. Lo useremo di più. Andremo a questa conferenza dei pinner e cercheremo di approfondire Pinterest. Se tutto va bene, forse un giorno entreremo nei grandi rivenditori al dettaglio, quindi stiamo cercando di espanderci in modi che non abbiamo ancora fatto. Abbiamo un milione di cose che vogliamo fare! Sarà davvero emozionante nel prossimo anno, quindi restate sintonizzati!

Patrick: Un paio di cose immediate che accadranno è che avremo un nuovo menu di filtri. Che, dal momento che abbiamo... Ad esempio, se hai cliccato su "Murales" sul nostro sito web, ci sono 27 pagine di murales. Stiamo esaminando un menu di filtri ottimizzato davvero buono, che dovrebbe essere disponibile a breve. Quindi resta sintonizzato anche per un'app di caricamento personalizzata, quindi in pratica se vuoi mettere la tua arte o una fotografia su un cuscino sarai in grado di caricare la tua arte e poi la produrremo e ti invieremo tutto ciò che ordini.

Felix: Molto bello! Grazie ancora mille Elizabeth, Patrick, Nina e Kelsey. Anche in questo caso, wallsneedlove.com è il sito web, è il loro negozio. Da qualche altra parte che gli ascoltatori dovrebbero controllare se vogliono seguirti? Sicuramente collegherò Pinterest, sicuramente collegherò Instagram. Penso che questi saranno due ottimi esempi da seguire per le aziende. C'è qualcos'altro che voi ragazzi pensate che dovrebbero controllare?

Elisabetta: Sì. Puoi iscriverti nella parte inferiore del nostro sito Web per uno sconto del 20% sul tuo primo acquisto, quindi se sei interessato ecco fatto!

Patrizio: Sì! [non udibile 00:57:13]

Felix: Sì, decisamente. Ok, fantastico! Ancora una volta, grazie mille ragazzi.

Elisabetta: Grazie!

Kelsey: Grazie!

Felix: Grazie per aver ascoltato Shopify Masters, il podcast di marketing eCommerce per imprenditori ambiziosi. Per avviare il tuo negozio oggi, visita Shopify.com/masters per richiedere la tua prova gratuita estesa di 30 giorni.

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