Czego nie robić w e-mail marketingu

Marketing e-mailowy to jeden z najlepszych sposobów bezpośredniego kontaktu z odbiorcami. Możesz budować z nimi relacje i tworzyć lojalnych klientów. To także świetny sposób na generowanie ruchu na Twojej stronie, zwiększanie liczby leadów i przeprowadzanie dużych kampanii.

Biorąc pod uwagę wszystkie korzyści, jakie Twoja firma może uzyskać dzięki e-mail marketingowi, nic dziwnego, że 64% małych firm angażuje się w e-mail marketing. Należy jednak pamiętać o kilku ważnych rzeczach. Aby odnieść sukces, powinieneś unikać tych 4 błędów wyjaśnionych przez 97 Switch podczas przygotowywania kampanii e-mail marketingowej.

Mów o sobie

Wiele firm wpada w pułapkę mówienia tylko o sobie. Zakładają, że odkąd ich odbiorcy zapisali się na e-maile, chcą usłyszeć wszystko o firmie i sprzedaży. Chociaż marketing Twoich produktów lub usług jest czasami ważny, Twoi odbiorcy nadal szukają wartości.

Brak budowania relacji z nimi poprzez zbytnie sprzedażowe podejście doprowadzi do rezygnacji z subskrypcji i utraty potencjalnych klientów.

Zamiast tego ważne jest, aby dać odbiorcom coś w zamian za ich lojalność. Doceniane są ekskluzywne oferty i kody sprzedażowe, ale chcą też widzieć w swojej skrzynce odbiorczej treści edukacyjne lub rozrywkowe.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest tworzenie treści, takich jak „pytałeś, dostarczyliśmy” lub „odpowiedzi na twoje pytania”, aby pokazać, że dbasz o swoich klientów i opinie, które ci przekazują, a to buduje zaufanie.

Ważne jest również, aby mówić językiem odbiorców. Czasami firmy są zbyt pochłonięte staraniami, aby brzmieć profesjonalnie i imponująco, i w końcu używają trudnego do zrozumienia żargonu.

Korzystanie z prostszych sposobów przekazywania wiadomości jest konieczne, ponieważ ułatwia to konsumpcję wiadomości e-mail, a tym samym zwiększa jej wartość.

E-mail bez celu

Chociaż budowanie relacji z klientami jest jednym z głównych celów e-mail marketingu, należy pamiętać, że nie chcą oni kontaktować się z Twoją firmą tylko po to, by nawiązać kontakt.

Upewnij się, że masz jasny cel każdej wysyłanej wiadomości e-mail, czy to informowanie, rozrywkę lub motywowanie.

Świadome określenie, kiedy należy się skontaktować, obejmuje wysyłanie e-maili na czas. Należy terminowo odpowiadać na wiadomości z branży, firmy lub ze świata. Czytelnicy uznają, że przypominanie im o ostatnim dniu wyprzedaży jest ważne, a to kwalifikuje się jako celowy e-mail.

Częścią postępowania z jasnym celem jest również umieszczanie w e-mailach wezwania do działania. Twoi czytelnicy chcą dokładnie wiedzieć, o co ich prosisz, a uproszczenie jest najlepszym sposobem, aby to uzyskać. Uważaj na zbyt wiele wezwań do działania, ponieważ może to być bardziej mylące i wydawać się bardziej samolubne niż pomocne.

Nad uogólnianiem

Personalizacja jest jedną z największych zalet email marketingu, ale często jest pomijana. Samo umieszczenie imion w wiadomości e-mail sprawia, że ​​brzmi ona bardziej osobiście i buduje silniejsze relacje. Można to łatwo osiągnąć za pomocą narzędzia do planowania poczty e-mail, takiego jak Mailchimp. Ponownie jest to sposób na budowanie relacji z klientami. Badania pokazują, że użycie czyjegoś nazwiska w temacie wiadomości zwiększa współczynnik otwarć o 26%. Tak czy inaczej, personalizacja to coś więcej niż tylko wpisywanie nazw.

Korzystanie z narzędzia do e-mail marketingu to również łatwy sposób na wykorzystanie segmentacji w personalizacji. Dzieląc publiczność na grupy, możesz kategoryzować, co ich najbardziej interesuje.

Wykazano, że kampanie segmentowane działają lepiej niż kampanie niesegmentowane. Przykładem tego jest kategoryzacja czytelników jako początkujących, średniozaawansowanych lub zaawansowanych z wiedzą o Twojej branży. W oparciu o tę kategorię możesz wysłać do każdego segmentu inny e-mail, który będzie bardziej szczegółowo go dotyczył.

Twoi czytelnicy docenią, że Twoje treści są dostosowane do ich potrzeb. Wyobraź sobie, że wysyłasz początkującemu e-mail, który pomija podstawy procesu. Byliby zdezorientowani i uznaliby to za bardzo nieprzydatne.

Teraz wyobraź sobie eksperta, który marnuje czas na czytanie podstaw, które zna na pamięć. Byliby sfrustrowani i straciliby zainteresowanie dokończeniem e-maila. To tylko dwa przykłady wykorzystania segmentacji do lepszej obsługi odbiorców.

Używaj słabych wierszy tematu

Często ludzie decydują, czy w ogóle otworzyć wiadomość e-mail, na podstawie samego tematu. Błędem, który często popełniają marketerzy, jest sformułowanie tematu w sposób, który brzmi jak spam, a tym samym nigdy nie zostanie otwarty ani nie dotrze do odbiorców.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, pomocne jest również umieszczenie czyjegoś nazwiska w temacie. Chociaż może się wydawać, że ujęcie w ciemności, aby stworzyć skuteczny temat, jest kilka wskazówek dotyczących najlepszego wskaźnika otwarć, jaki możesz osiągnąć.

Dobry temat powinien być krótki. Idealna długość tematu to 7 słów, na podstawie badania przeprowadzonego przez Marketo.

Jednak chcesz również, aby było to interesujące, aby ludzie byli ciekawi i chcieli wiedzieć więcej. Ta ciekawość wystarczy, aby zachęcić ludzi do przeczytania e-maila.

Jednak chcesz uniknąć nakłaniania czytelników do klikania interesującymi tematami, które nie mają nic wspólnego z treścią wiadomości e-mail. Upewnij się, że Twój temat jest również odpowiedni do tego, co masz do powiedzenia. W przeciwnym razie odniesiesz odwrotny skutek, niż zamierzałeś, niszcząc zaufanie i tracąc wiarygodność.

Bycie niekonsekwentnym

Samo wysyłanie losowych wiadomości e-mail nie wystarczy, aby zobaczyć wyniki. Musisz trzymać się harmonogramu, na który Twoi czytelnicy mogą liczyć i wiedzieć, kiedy spodziewać się wiadomości od Ciebie w swojej skrzynce odbiorczej.

Częstotliwość może się różnić w zależności od branży i od firmy do firmy, ale zaleca się wysyłanie e-maili co najmniej raz w miesiącu. Im więcej wysyłasz e-maili, tym bardziej będziesz na szczycie umysłów potencjalnych klientów, gdy będą potrzebować tego, co oferujesz.

Biorąc to pod uwagę, nie zawsze należy zakładać, że lepszy kontakt jest lepszy. Jeśli e-maile Twojej firmy zalewają skrzynkę odbiorczą, możesz się założyć, że zablokują nadawcę lub zrezygnują z otrzymywania przyszłych wiadomości e-mail. Znalezienie równowagi jest kluczem do uzyskania najlepszych wyników kampanii.

Powinieneś także wziąć pod uwagę głos marki, którym rozmawiasz z klientami. Jeśli wszystkie Twoje e-maile brzmią tak, jakby zostały napisane przez różnych ludzi, trudno jest uzyskać korzyści z e-mail marketingu wzmacniające markę. Jest to również mylące dla odbiorców i utrudnia im nawiązanie kontaktu z firmą.

Dobrym sposobem na rozwiązanie tego problemu jest stworzenie wizerunku firmy, w którym nadajesz osobowość firmie wysyłającej e-maile.

Jesteś zabawny i dowcipny, czy poważny i ponury? Zastanów się nad wzmocnieniem swojej marki w firmie przed komunikowaniem jej ze światem.

Kluczowe dania na wynos

Nie możesz oczekiwać, że będziesz doskonały w e-mail marketingu, więc nie zniechęcaj się, jeśli stwierdzisz, że popełniłeś te błędy. Zawsze jest miejsce na ulepszenia i od czasu do czasu warto ocenić, jak idą kampanie e-mail marketingowe.

Korzystanie z analiz do śledzenia wyników i dostosowywanie strategii pomoże Ci się rozwijać w miarę naprawiania wszelkich błędów, które możesz popełniać.

Poświęcając czas na ulepszenie swojej strategii, zobaczysz sukces, który może przełożyć się na wszystkie Twoje działania marketingowe.