Apa yang Tidak boleh dilakukan dalam Pemasaran Email

Pemasaran email adalah salah satu cara terbaik untuk berbicara langsung kepada audiens Anda. Anda dapat membangun hubungan dengan mereka dan menciptakan pelanggan setia. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk menghasilkan lalu lintas ke situs web Anda, meningkatkan prospek, dan menjalankan kampanye besar.

Dengan semua manfaat yang dapat diperoleh perusahaan Anda dari pemasaran email, tidak mengherankan jika 64% usaha kecil terlibat dalam pemasaran email. Namun, masih ada beberapa hal penting yang perlu diingat. Agar sukses, Anda harus menghindari 4 kesalahan ini yang dijelaskan oleh 97 Switch saat menyiapkan kampanye pemasaran email.

Membicarakan tentang dirimu sendiri

Banyak perusahaan jatuh ke dalam perangkap hanya berbicara tentang diri mereka sendiri. Mereka berasumsi bahwa sejak audiens mereka mendaftar untuk email, mereka ingin mendengar semua tentang perusahaan dan penjualan. Meskipun terkadang memasarkan produk atau layanan Anda penting untuk dilakukan, audiens Anda masih mencari nilai.

Gagal membina hubungan dengan mereka karena terlalu menjual akan menyebabkan berhenti berlangganan dan kehilangan pelanggan potensial.

Sebaliknya, penting untuk memberikan sesuatu kepada penonton sebagai imbalan atas kesetiaan mereka. Penawaran eksklusif dan kode penjualan dihargai, tetapi mereka juga ingin melihat konten yang mendidik atau menghibur di kotak masuk mereka.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan membuat konten seperti "Anda bertanya, kami menyampaikan" atau "pertanyaan Anda dijawab" untuk menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pelanggan Anda dan umpan balik yang mereka berikan kepada Anda, dan itu membangun kepercayaan.

Penting juga untuk berbicara dalam bahasa audiens Anda. Terkadang, perusahaan terlalu terjebak dalam mencoba terdengar profesional dan mengesankan dan akhirnya menggunakan jargon yang sulit dimengerti.

Menggunakan cara yang lebih sederhana untuk menyampaikan pesan Anda sangat penting, karena membuat email lebih mudah dikonsumsi dan dengan demikian lebih berharga.

Email Tanpa Tujuan

Sementara membangun hubungan dengan pelanggan Anda adalah salah satu tujuan utama pemasaran email, Anda harus ingat bahwa mereka tidak ingin mendengar dari perusahaan Anda hanya demi menghubungkan.

Pastikan Anda memiliki tujuan yang jelas untuk setiap email yang Anda kirim, apakah itu untuk menginformasikan, menghibur, atau memotivasi.

Menjadi disengaja tentang kapan harus menjangkau termasuk mengirim email tepat waktu. Anda harus menanggapi industri, perusahaan, atau berita dunia yang relevan secara tepat waktu. Pembaca akan menemukan Anda mengingatkan mereka tentang hari terakhir penjualan yang penting, dan itu memenuhi syarat sebagai email yang bertujuan.

Bagian dari melanjutkan dengan tujuan yang jelas juga termasuk ajakan bertindak dalam email Anda. Pembaca Anda ingin tahu persis apa yang Anda minta dari mereka, dan membuatnya sederhana adalah cara terbaik untuk mendapatkannya. Berhati-hatilah untuk memasukkan terlalu banyak ajakan bertindak, karena dapat lebih membingungkan dan tampak lebih egois daripada membantu.

Over Generalize

Personalisasi adalah salah satu kekuatan terbesar pemasaran email, namun sering diabaikan. Cukup memasukkan nama depan dalam email membuatnya terdengar lebih pribadi dan membangun hubungan yang lebih kuat. Ini dapat dengan mudah dicapai dengan menggunakan alat penjadwalan email seperti Mailchimp. Sekali lagi, ini adalah cara untuk membangun hubungan pelanggan. Penelitian menunjukkan bahwa menggunakan nama seseorang di baris subjek meningkatkan tarif terbuka sebesar 26%. Bagaimanapun, personalisasi lebih dari sekadar memasukkan nama.

Menggunakan alat pemasaran email juga merupakan cara mudah untuk memanfaatkan aspek segmentasi personalisasi. Dengan memisahkan audiens Anda menjadi beberapa kelompok, Anda dapat mengkategorikan apa yang paling ingin mereka dengar dari Anda.

Telah ditunjukkan bahwa kampanye yang tersegmentasi berkinerja lebih baik daripada kampanye yang tidak tersegmentasi. Contohnya adalah mengkategorikan pembaca Anda sebagai pengetahuan pemula, menengah, atau lanjutan tentang industri Anda. Berdasarkan kategori ini, Anda dapat mengirim setiap segmen email yang berbeda yang akan berkaitan dengan mereka secara lebih spesifik.

Pembaca Anda akan menghargai bahwa konten Anda disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Bayangkan mengirim email kepada pemula yang melewatkan dasar-dasar suatu proses. Mereka akan bingung dan merasa sangat tidak membantu.

Sekarang bayangkan seorang ahli yang membuang-buang waktu membaca dasar-dasar yang mereka hafal. Mereka akan menjadi frustrasi dan kehilangan minat untuk menyelesaikan email. Ini hanyalah dua contoh penggunaan segmentasi untuk melayani audiens Anda dengan lebih baik.

Gunakan Baris Subjek yang Buruk

Seringkali, orang akan memutuskan apakah akan membuka email sama sekali berdasarkan baris subjek saja. Sebuah kesalahan yang cenderung dilakukan pemasar adalah kata-kata subjek dengan cara yang terdengar seperti spam, dan dengan demikian tidak pernah dibuka atau mencapai audiens.

Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, menyertakan nama seseorang di baris subjek juga membantu. Meskipun mungkin tampak seperti bidikan dalam gelap untuk membentuk subjek yang efektif, ada beberapa tip untuk tarif terbuka terbaik yang dapat Anda capai.

Baris subjek yang baik harus pendek. Panjang ideal untuk sebuah subjek adalah 7 kata, berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Marketo.

Namun, Anda juga ingin membuatnya menarik agar orang penasaran dan ingin tahu lebih banyak. Rasa penasaran ini cukup untuk mendorong orang membaca email tersebut.

Namun, Anda ingin menghindari click-baiting pembaca Anda dengan baris subjek menarik yang tidak ada hubungannya dengan konten dalam email. Pastikan bahwa subjek Anda juga relevan dengan apa yang Anda katakan. Jika tidak, Anda akan memiliki efek sebaliknya yang Anda inginkan dengan menghancurkan kepercayaan dan kehilangan kredibilitas.

Menjadi tidak konsisten

Mengirim email acak saja tidak cukup untuk melihat hasilnya. Anda harus mengikuti jadwal yang dapat diandalkan oleh pembaca Anda dan tahu kapan harus menunggu kabar dari Anda di kotak masuk mereka.

Frekuensi dapat bervariasi berdasarkan industri Anda dan dari bisnis ke bisnis, tetapi disarankan untuk mengirim email setidaknya sebulan sekali. Semakin banyak Anda mengirim email, semakin Anda akan berada di puncak pikiran pelanggan potensial ketika mereka membutuhkan apa yang Anda tawarkan.

Karena itu, Anda tidak harus selalu menganggap lebih banyak kontak lebih baik. Jika email perusahaan Anda membanjiri kotak masuk mereka, Anda dapat bertaruh bahwa mereka akan memblokir pengirim atau berhenti berlangganan email di masa mendatang. Menemukan keseimbangan adalah kunci untuk melihat hasil terbaik dari kampanye Anda.

Anda juga harus mempertimbangkan suara merek yang Anda gunakan untuk berbicara dengan pelanggan Anda. Jika semua email Anda terdengar seperti ditulis oleh orang yang berbeda, maka sulit untuk mendapatkan manfaat penguatan merek dari pemasaran email. Ini juga membingungkan audiens Anda dan mempersulit mereka untuk terhubung dengan perusahaan.

Cara yang baik untuk memperbaikinya adalah dengan membuat persona perusahaan, di mana Anda memberikan kepribadian kepada perusahaan yang mengirim email.

Apakah Anda lucu dan jenaka, atau Anda serius dan muram? Pertimbangkan untuk memperkuat merek Anda di dalam perusahaan sebelum mengomunikasikannya dengan dunia.

Takeaways Kunci

Anda tidak dapat berharap untuk menjadi sempurna dalam pemasaran email, jadi jangan berkecil hati jika Anda menemukan bahwa Anda telah melakukan kesalahan ini. Selalu ada ruang untuk perbaikan, dan sering kali ada baiknya untuk mengevaluasi bagaimana kampanye pemasaran email Anda berjalan.

Menggunakan analitik untuk melacak hasil Anda dan menyesuaikan strategi Anda akan membantu Anda tumbuh saat Anda memperbaiki kesalahan yang mungkin Anda buat.

Dengan meluangkan waktu untuk meningkatkan strategi Anda, Anda akan melihat keberhasilan yang dapat membawa semua upaya pemasaran Anda.