Trendy i strategie, które ukształtują Twój program pocztowy w 2019 r.: Nagranie webinaru + pytania i odpowiedzi

Branża poczty elektronicznej nieustannie się zmienia, a nadążanie za nowościami może wydawać się zadaniem niewykonalnym. Dlatego w tym seminarium internetowym zebraliśmy czołowych ekspertów branżowych, aby przedstawić kluczowe wnioski z raportu Litmus o stanie poczty e-mail z 2019 r. , wyjaśnić trendy, które zmieniają branżę, i udzielić praktycznych porad na temat znaczenia tych zmian.

Nie miałeś okazji obejrzeć webinaru na żywo? Nie martw się. Poniżej możesz uzyskać dostęp do slajdów i pełnego nagrania oraz przeczytać nasze odpowiedzi na najpopularniejsze pytania.

Pytania i odpowiedzi

Dane strukturalne

Czy możesz używać uporządkowanych danych tylko wtedy, gdy masz dostęp do kodu HTML swojego e-maila? Jeśli używamy MailChimp bez programisty, czy jest to możliwe?

Jason Rodriguez: W większości przypadków wysyłanie uporządkowanych danych oznacza pracę z kodem. W przypadku adnotacji w Gmailu jest to kod JSON lub mikrodane. JSON, co oznacza JavaScript Object Notation, to lista punktów danych zawartych w nagłówku dokumentu HTML. Z drugiej strony mikrodane składają się z dodatkowych atrybutów, które są dodawane do tagów HTML wiadomości e-mail.

Mikrodane wydają się być bardziej niezawodnym podejściem, ponieważ mniej ESP i ISP usunie te dane (JavaScript jest tradycyjnie dużym zakazem w wiadomościach e-mail). Ponadto dane Schema.org zazwyczaj również wykorzystują mikrodane.

Jednak inni dostawcy skrzynek odbiorczych w mniejszym stopniu polegają na kodzie wiadomości e-mail do wyświetlania uporządkowanych danych, a bardziej na wyciąganiu określonych danych z kampanii. Uwzględnienie elementów, takich jak daty, kupony na wydarzenia, adresy i informacje o firmie, może zapewnić dostawcom skrzynki odbiorczej zawartość potrzebną do wyświetlania tych informacji subskrybentom. Wyraźnie podanie tych informacji może pomóc.

Na razie jednak zalecam zapoznanie się przynajmniej z Microdata, ponieważ jest to obecnie najlepszy sposób na skorzystanie z danych strukturalnych.

Jak marki B2B mogą wykorzystywać dane strukturalne?

Chad S. White: Niektóre marki B2B, takie jak hurtownie, oferują zniżki i terminy podobne do marek detalicznych. Niektóre marki B2B organizują wydarzenia, które mogą wykorzystywać ustrukturyzowane dane.

To dopiero początek ustrukturyzowanych danych, więc spodziewam się, że w nadchodzących latach pojawi się więcej funkcji.

Bettina Specht: Chociaż prawdą jest, że większość popularnych przykładów wykorzystania danych strukturalnych, które widzimy, pokazuje przypadki użycia B2C, nie oznacza to, że firmy B2B również nie mogą korzystać z danych strukturalnych! Jeśli Twoja firma B2B promuje wydarzenie, możesz skorzystać z działań RSVP . Wysyłasz wiadomość e-mail umożliwiającą zresetowanie hasła? Działania „Idź do” mogą być skrótem, który pozwoli szybciej dotrzeć do subskrybentów strony docelowej resetowania hasła. Bądź kreatywny!

Interaktywna poczta e-mail

Interaktywność to trudna sprzedaż dla marketerów B2B, gdzie Outlook stanowi większość klientów ich użytkowników. Co poleciłbyś marketerom B2B? Czy nadal warto dodawać interaktywność do swoich kampanii?

Chad S. White: Niektóre elementy interaktywne są mało widoczne i można je wbudować w szablony, fragmenty i części. Obejmuje to takie rzeczy, jak menu hamburgerów i efekty najechania na przyciski i linki. Ponieważ czas poświęcony na uruchomienie tych rzeczy jest stosunkowo niski, większość marek B2B jest tego warta, nawet jeśli znaczna część Twoich subskrybentów korzysta z Outlooka.

Ale ze względu na ograniczoną liczbę odbiorców, duże przedsięwzięcia, w których interaktywność jest centralnym elementem wiadomości e-mail, prawdopodobnie nie będą miały na razie sensu.

Jak zaimplementować efekty najechania w wiadomościach e-mail, aby poprawić dostępność i dodać odrobinę interaktywności do swoich kampanii?

Bettina Specht: Dodanie efektu najechania jest jednym z najprostszych sposobów na wprowadzenie interaktywności do wiadomości e-mail. Efekty najechania są najbardziej popularne, jeśli chodzi o wyróżnianie tekstu — na przykład wyróżnianie łącza tekstowego w kopii wiadomości e-mail. Mogą również być prostym, ale potężnym narzędziem, które sprawi, że inne elementy — w tym obrazy, obrazy tła lub wezwania do działania — będą interaktywne, a tym samym bardziej angażujące. Oto nasz prosty przewodnik dotyczący dodawania efektów najechania do wiadomości e-mail.

Czy interaktywne e-maile są bardziej narażone na filtry antyspamowe niż zwykłe e-maile?

Chad S. White: Nie. Dostawcy skrzynek odbiorczych nie postrzegają kodu używanego do tworzenia funkcji interaktywnych jako złośliwego. To powiedziawszy, warto zauważyć, że dostawcy skrzynek odbiorczych nadal nie lubią JavaScript, tagów <embed> i niektórych innych rodzajów kodu ze względu na ich zdolność do złośliwego wykorzystania. Są szanse, że Twój ESP również usunie te rodzaje kodowania.

Jakie są wrażenia użytkowników treści interaktywnych na urządzeniach mobilnych? Na przykład, czy najechanie jest pojęciem na urządzeniu mobilnym?

Alice Li: Interakcja na urządzeniach mobilnych została wbudowana od samego początku, z wyjątkiem tego, że interakcja odbywa się po dotknięciu zamiast najechania kursorem. W przypadku prostszych efektów najeżdżania z progresywnym ulepszeniem może to nie być tak skuteczne, ponieważ efekt najechania będzie widoczny tylko przez ułamek sekundy przed uruchomieniem łącza. Ale jeśli robisz w pełni interaktywny lub kinetyczny „jednorożec” e-mail, telefon komórkowy jest jednym z najlepszych miejsc do interakcji z nimi, ponieważ telefony komórkowe mają zwykle lepszą obsługę CSS niż większość klientów poczty internetowej.

Jaka jest Twoja rada dla kogoś, kto wciąż uczy się HTML, ale chce korzystać z interaktywnych wiadomości e-mail lub funkcji danych strukturalnych?

Bettina Specht: Zacznij od małego! Małe zmiany mogą mieć duże skutki — a wraz ze wzrostem wiedzy zawsze możesz ulepszyć swój proces. Mamy interaktywny przewodnik e-mail dla początkujących, który opisuje, jak dodać efekty najechania do wiadomości e-mail. Aby korzystać z uporządkowanych danych na karcie Promocje w Gmailu, stworzyliśmy łatwy w użyciu generator kodów, który prowadzi przez tworzenie podglądów obrazów i plakietek rozdań z adnotacjami do e-maili — a wszystko to bez pisania ani jednego wiersza kodu.

Dostępność

Czy są jakieś zasoby, które polecasz, aby zacząć korzystać z ułatwień dostępu w poczcie e-mail?

Bettina Specht: Nasz ostateczny przewodnik po dostępnej poczcie e-mail jest doskonałym źródłem informacji na początek. Ponadto obejrzyj nasz odcinek podcastu na temat projektowania e- maili, w którym znajduje się 5 najważniejszych wskazówek, jak zwiększyć dostępność wiadomości e-mail .

Gdzie możemy przetestować czytniki i asystentów głosowych, aby zobaczyć, co dzieje się z naszymi e-mailami?

Jason Rodriguez: Większość systemów operacyjnych ma wbudowane narzędzia ułatwień dostępu. Windows ma Narratora, Mac i iOS mają VoiceOver, Linux ma Orkę itp. Chociaż korzystanie z każdego z nich wymaga trochę nauki, jest to jeden z najlepszych (i najbardziej realistycznych) sposobów, aby zorientować się, co będą robić użytkownicy korzystający z technologii wspomagających. słyszeć. Ponadto istnieją popularne czytniki ekranu innych firm, takie jak JAWS i NVDA. Niektóre są drogie, inne są bezpłatne, ale każdy daje dobry wgląd w działanie czytnika ekranu.

Jeśli nie czujesz się komfortowo lub nie stać Cię na testowanie na czytniku ekranu lub asystencie głosowym, istnieje kilka rozszerzeń przeglądarki, które wyświetlają to, co czytnik ekranu odczyta na głos. Jest świetny post od Paula Adama na 24A11y, który dotyczy wielu z tych narzędzi. Moim osobistym faworytem jest Tota11y z Khan Academy. Jego „Różdżka czytnika ekranu” pozwala najechać kursorem na element i zobaczyć, co zostanie przeczytane, co ułatwia i przyspiesza testowanie wiadomości e-mail.